12 Mejores software y plugins de carrito abandonado que toda tienda en línea debe probar

El abandono del carrito de compras es una preocupación importante para las tiendas en línea. De hecho, el Instituto Baymard estima que la tasa promedio de abandono del carrito de compras puede ser de hasta 70%. En otras palabras, por cada siete clientes que llenan su carrito con productos, solo tres procederán a pagar y pasarán su tarjeta de crédito.

Aunque puedes optimizar tu proceso de pago al incluir señales de confianza, mejorar los tiempos de carga de tus páginas y agregar una barra de progreso, también es una buena idea invertir en un plugin para carritos abandonados. Con la ayuda de esta herramienta, podrás iniciar una campaña de correos electrónicos con el objetivo específico de abordar el abandono del carrito de compras. A veces, el cliente simplemente puede haber olvidado su carrito (nos pasa a todos) y solo necesita un recordatorio amigable.

Hemos buscado en la web y realizado la investigación necesaria para crear esta lista de las mejores herramientas disponibles en el mercado para ayudarte a reducir la tasa de abandono del carrito de compras. La mayoría de estas herramientas están dirigidas a WooCommerce, pero asegúrate de seguir leyendo, ya que hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para incluir algo para todos.

Las 12 mejores herramientas y plugins de carritos abandonados:

Nuestra selección (en orden alfabético)

1. Abandoned Cart Lite para WooCommerce

El plugin Abandoned Cart Lite para WooCommerce, fácil de usar, envía correos electrónicos a tus clientes para recordarles que aún necesitan pagar por sus carritos abandonados. Después de que el cliente haya recibido el correo electrónico, solo necesita hacer clic en un botón para completar la transacción si así lo desea. También puedes usarlo para recuperar carritos de invitados, si el usuario invitado ha compartido su dirección de correo electrónico antes de abandonar el carrito.

Puedes utilizar la plantilla de correo electrónico predeterminada que se incluye o crear tus propias plantillas y decidir en qué intervalos te gustaría que se enviaran estas plantillas. Luego, una vez que un cliente compre un artículo o haga clic en el enlace de recuperación del carrito, las notificaciones por correo electrónico de carritos abandonados se detendrán automáticamente.

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2. Abandoned Cart Pro para WooCommerce

Existen algunas diferencias entre los plugins Abandoned Cart Lite y Abandoned Cart Pro. En primer lugar, con la versión Pro puedes obtener la dirección de correo electrónico del visitante tan pronto como se agregue un artículo al carrito. Esto se hace mostrando un popup que solicita la dirección de correo electrónico del cliente. Si lo deseas, puedes hacer que sea obligatorio que los visitantes lo completen. De esta manera, sabrás que siempre tendrás una dirección de correo electrónico a la cual puedes enviar recordatorios sobre los carritos abandonados.

En segundo lugar, la versión Pro incluye un área de panel de control que te proporcionará una vista general rápida. Gracias a esta adición, podrás comprender el estado de recuperación de una manera más sencilla.

, Mirada rápida.

Una tercera gran diferencia que podría ser un factor decisivo para ti es que con la versión Pro obtienes tres plantillas de correo electrónico predeterminadas. La versión Lite solo ofrece una.

3. CartBounty

Al igual que muchas de las soluciones de software y complementos mencionados en nuestra lista, CartBounty se integra solo con WooCommerce. Sin embargo, cuando se trata de automatizar la recuperación de carritos abandonados, tienes más opciones. Puedes enviar estos correos electrónicos a través de ActiveCampaign, GetResponse, Mailchimp o una función de correo electrónico de WordPress. Algunas de sus otras características principales incluyen monitoreo en vivo del carrito, popups de intención de salida y captura temprana de correo electrónico o teléfono.

En cuanto a su precio, ofrece un plan gratuito y tres planes de pago. La principal diferencia entre estos planes es el número de dominios. Con el plan Pro ($62), tienes acceso a solo un dominio, mientras que el plan Pro+ ($152) incluye cinco dominios y el plan Agency ($872) viene con dominios ilimitados.

4. Constant Contact

Si no deseas invertir en una solución de software específicamente dedicada al abandono del carrito, también puedes consultar un software de marketing por correo electrónico como Constant Contact si tienes una tienda Shopify. Con Constant Contact, puedes volver a interactuar con los visitantes que agregaron sus detalles de envío pero nunca completaron la transacción, enviándoles un recordatorio de carrito abandonado.

Los precios comienzan en $20 al mes. También incluye un mes gratuito.

5. HubSpot para WooCommerce

Los usuarios de WooCommerce que buscan una forma de reducir el abandono del carrito de compras pueden consultar HubSpot para WooCommerce. Con este complemento gratuito, puedes realizar un seguimiento de los productos que los clientes dejan en sus carritos. Esto te ayudará a identificar qué artículos se abandonan con regularidad.

Aunque puedes hacer mucho más que eso. También te permite crear perfiles completos de clientes dentro del CRM de HubSpot. De esta manera, verás los datos en tu panel cada vez que se realiza una acción, lo que te permitirá hacer un seguimiento mediante la automatización de campañas de correo electrónico abandonadas que ayudarán a convertir a estos usuarios en clientes de pago.

6. Jilt

Con Jilt, podrás acceder a datos confiables y acciones con respecto al abandono y recuperación de carritos. Ofrece características sofisticadas como personalización de líneas de asunto de correo electrónico, códigos de descuento y contenido dinámico. Además, ofrece una integración profunda con las siguientes tres principales plataformas de comercio electrónico: WooCommerce, Shopify y Shopify Plus.

Sus precios comienzan en $29 al mes y dependen del número de contactos que tengas. También tiene un plan gratuito y una prueba gratuita de 14 días.

7. Mopinion

Con la confianza de marcas como Canon, Kia y Walmart, ofrece una amplia gama de productos que pueden ayudar a las empresas a utilizar los comentarios de los usuarios de campañas de correo electrónico, sitios web y aplicaciones. Con Mopinion, puedes aprovechar los formularios de retroalimentación personalizables para descubrir por qué los clientes no están convirtiendo mediante el uso de opciones sofisticadas de activación para mostrar el formulario en momentos específicos, como cuando un visitante abandona su carrito.

8.

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Aunque PushEngage no es una herramienta de carritos abandonados en el sentido estricto de la palabra, puede ayudarte a animar a los visitantes a completar la transacción y evitar el abandono del carrito de compras en primer lugar. Como solución de software de notificación push web, puedes usarlo para enviar recordatorios de abandono de carrito que se activan automáticamente. De esta manera, puedes crear conciencia de marca.

Aunque ofrece un plan gratuito, es bastante básico. Así que probablemente te encuentres registrándote en su plan Business ($29 al mes) o en su plan Premium ($59 al mes).

9. TrustPulse

De manera similar a PushEngage, TrustPulse no es una herramienta de carritos abandonados en sí misma. En cambio, se describe a sí misma como la «plataforma de marketing honesta que aprovecha la actividad del cliente en tiempo real».

Puedes, por ejemplo, utilizar las notificaciones «en llamas» para mostrar a los visitantes cuántos otros clientes han tomado una acción en un período determinado. Esto es útil si quieres crear una sensación de FOMO durante el proceso de compra. Otra función útil que puede ayudarte a evitar el abandono del carrito es el targeting inteligente. De esta manera, puedes mostrar notificaciones de prueba social a los visitantes correctos en el momento óptimo para ayudar a la conversión.

En cuanto a su precio, debes esperar gastar entre $9 y $50 al mes, dependiendo del plan que elijas. Aunque, recomiendan que los sitios web de comercio electrónico se inscriban en su plan más caro.

10. Retainful

Con la confianza de más de 2,000 tiendas de comercio electrónico en todo el mundo, Retainful puede ayudarte a recuperar ingresos perdidos con la ayuda de campañas automáticas de recuperación de carritos.

Funciona en pasos sencillos. Realizará un seguimiento automático del abandono del carrito en tiempo real. Cuando un cliente abandone un carrito, todos los detalles del cliente y el valor del carrito se mostrarán en el panel de control. Luego puedes enviar automáticamente correos electrónicos bien programados para recordar a tus clientes los artículos que los esperan.

Además, también incluye funciones para evitar que los usuarios abandonen sus carritos de compras. Estas incluyen temporizadores de cuenta regresiva para crear una sensación de urgencia y ventanas emergentes de intención de salida.

A diferencia de muchos de los otros complementos mencionados en nuestra lista, Retainful funciona tanto con las plataformas de Shopify como WooCommerce. También tienen planes de ofrecer soporte para Shopify Plus y BigCommerce en breve.

En cuanto a su precio, tiene un plan gratuito para hasta 300 contactos. Si necesitas más contactos, puedes registrarte en uno de sus tres planes pagados: Starter ($15), Growth ($39) o Professional ($159). Todos estos precios son mensuales cuando se facturan anualmente.

11. WooCommerce Recover Abandoned Cart

Si no te importa gastar unos cuantos dólares en un complemento para ayudarte a recuperar ventas perdidas, también puedes echar un vistazo al complemento de extensión WooCommerce Recover Abandoned Cart. En resumen, realiza un seguimiento de los carritos de compras que son abandonados por invitados y miembros. Una vez que descubre que una transacción no se ha completado, enviará automáticamente un correo electrónico en un intervalo especificado.

,

Una de las características útiles de este plugin es que puedes crear plantillas ilimitadas de correo electrónico. De esta manera, por ejemplo, puedes incluir un descuento en el segundo correo de seguimiento como un incentivo adicional para motivar al cliente a comprar los artículos en su carrito.

Al igual que el complemento Abandoned Cart Lite para WooCommerce, también puedes usarlo para clientes registrados e invitados. Sin embargo, para poder enviar las plantillas a los compradores invitados, debes haber capturado su dirección de correo electrónico antes de que abandonen su carrito.

12. YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart

Según su sitio web, el complemento YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart puede ayudar a las tiendas de comercio electrónico a recuperar hasta el 60% de los carritos abandonados y los pedidos. Funciona de manera muy similar a la mayoría de los otros complementos descritos en esta lista. Sin embargo, a diferencia de Abandoned Cart Lite for WooCommerce, ofrece dos plantillas de correo electrónico en lugar de una sola. La plantilla predeterminada es para recuperar carritos abandonados, mientras que la otra es para recuperar pedidos impagos. Luego puedes elegir ajustar estas plantillas o crear tus propias plantillas ilimitadas desde cero. De esta manera, puedes incluir descuentos o llamadas a la acción para crear un sentido de urgencia.

Es uno de los mejores complementos si planeas usar cupones. Una de las características atractivas de este complemento es que puedes ofrecer descuentos fijos o porcentuales y establecer la fecha de vencimiento. Por otro lado, no es la herramienta más barata disponible y cuesta $79.99 al año.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el abandono de carrito?

En resumen, el abandono de carrito de compras ocurre cuando un cliente agrega productos a su carrito de compras pero no los compra.

¿Cómo puedes asegurarte de que los clientes vean pruebas sociales como reseñas?

Puedes utilizar una herramienta como TrustPulse, por ejemplo. Una de sus características útiles es la segmentación inteligente. De esta manera, puedes mostrar notificaciones de pruebas sociales a los visitantes adecuados en el momento óptimo para ayudar con la conversión y prevenir el abandono de carritos.

¿Existe un software de abandono de carrito de compras para Shopify Plus?

Puedes echar un vistazo a una herramienta como Jilt. Con ella, podrás acceder a datos confiables y accionables sobre tu abandono y recuperación de carritos. Ofrece características sofisticadas como personalización de líneas de asunto de correo electrónico, códigos de descuento y contenido dinámico. Su precio comienza en $29 por mes y depende del número de contactos que tengas. También tiene un plan gratuito y una prueba gratuita de 14 días.

¿Cómo puedo evitar el abandono de carrito de compras?

Aunque no puedes evitar por completo el abandono de carrito de compras, hay formas de reducirlo. Las principales causas del abandono de carrito de compras son la fricción en el proceso de finalización de la compra y la falta de transparencia en elementos como los costos de envío y las políticas de devolución. Así que estos son buenos lugares para comenzar. También puedes utilizar complementos para ayudarte a realizar un seguimiento de cuándo los clientes abandonan sus carritos y hacer un seguimiento estratégico.

¿Cuál es mejor: Abandoned Cart Lite o Abandoned Cart Pro?

Aunque Abandoned Cart Pro es más costoso, ofrece mucho más.

, funcionalidad. Con la versión Pro, puedes obtener la dirección de correo electrónico de un visitante tan pronto como se agrega un artículo al carrito. Esto se hace mostrando un popup que solicita la dirección de correo electrónico del cliente. La versión Pro también es más fácil de usar gracias al área del panel de control y a las dos plantillas de correo electrónico adicionales.