13 Herramientas de Employee Advocacy en Redes Sociales que los Empleadores Deben Conocer

Las personas más conocedoras acerca de los productos de una empresa son típicamente sus propios empleados. Suelen ser los más entusiastas acerca del producto y están mejor preparados para responder preguntas relacionadas con él. Por lo tanto, tiene sentido que las marcas trabajen con trabajadores entusiastas para convertirlos en defensores de la empresa en las redes sociales. Aunque esto puede parecer desafiante al principio, existen numerosas herramientas de promoción de empleados en redes sociales para facilitar el proceso.

No deberías ignorar el valor que las personas otorgan a los empleados de una organización. Un informe de investigación de Edelman en 2016 muestra que los consumidores confían mucho más en los empleados de una organización que en el CEO. «En varias áreas, los empleados son considerados como las fuentes de información más confiables, especialmente en lo que respecta a la comunicación sobre ganancias financieras y rendimiento operativo, las prácticas comerciales o el manejo de una crisis, y cómo trata a sus empleados y clientes».

Las ediciones más recientes del Informe Edelman han experimentado algunos cambios, principalmente debido a los efectos de la pandemia de COVID. En particular, la confianza general en todas las organizaciones ha disminuido, especialmente la confianza en los gobiernos y las ONG. Según el Informe Edelman 2021, las empresas ahora son más confiables que el gobierno en 18 de los 27 países encuestados. Además, a diferencia del gobierno, las ONG y los medios de comunicación, solo las empresas son percibidas como éticas y competentes.

Sin embargo, la confianza en casi todos los niveles de portavoces de la empresa ha disminuido. Incluso la confianza en los expertos técnicos de la empresa está solo en un 59%, una caída del 10% desde 2020. En general, la confianza en los CEO ha disminuido, aunque el 63% de las personas aún confían en su empleador / CEO. Además, el 56% de los encuestados cree que los líderes empresariales engañan intencionalmente a las personas diciendo cosas que saben que son falsas o una exageración grave. Incluso la confianza en los empleados regulares disminuyó un 14% en 2021, yendo en contra de una tendencia de larga data.

Sin embargo, a pesar de este reciente declive en la confianza en los empleados, está claro que la promoción de empleados tiene su lugar en una campaña de marketing equilibrada. Las personas pueden ser cínicas en este momento, pero prefieren escuchar declaraciones positivas de los empleados de una empresa que lugares comunes del CEO, la junta directiva u otros niveles de dirección.

Ya hemos analizado algunas herramientas de promoción de empleados en Top 10 Employee Advocacy Programs to Increase Your Brand Reach. Aquí hay 13 herramientas adicionales que simplificarán las tareas de promoción de empleados, tanto para una marca como para sus empleados.

Herramientas de promoción de empleados en redes sociales:

1. PostBeyond

PostBeyond se destaca como la plataforma de promoción de empleados más popular en el sitio web de G2. Ofrecen un servicio personalizado ya que la mayoría de sus clientes son de tamaño empresarial. Sin embargo, también atienden a pequeñas y medianas empresas. Ofrecen precios personalizados en función del número de usuarios (en niveles). A medida que los niveles aumentan, el precio por usuario disminuye. Sin embargo, todas las empresas que se registran en PostBeyond obtienen el conjunto completo de funciones y servicios, el mismo proceso de incorporación, capacitación y soporte, y un gerente de éxito dedicado.

PostBeyond se enfoca en compartir contenido gamificado. Los empleados acumulan puntos por completar tareas específicas que tú, su empleador, puedes configurar para animarlos a compartir contenido que sea más beneficioso para la

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Puedes segmentar usuarios/empleados de cualquier manera sensata: por geografía, departamento, línea de negocio, cualquier cosa que puedas definir y por cualquier combinación. Del mismo modo, puedes categorizar de cualquier manera el contenido que compartes con tus empleados.

Cuando los usuarios inician sesión en PostBeyond, ven una lista de historias y enlaces. Estos están encabezados por las historias destacadas, que son aquellas que los administradores determinan como las más importantes/actuales/relevantes para compartir. Los administradores pueden tener tanto control como deseen sobre cualquier elemento de contenido. Incluso pueden crear listas personalizadas de palabras que los empleados no pueden usar al compartir en nombre de sus empleadores.

4.7 de 5 estrellasPostBeyond es una plataforma de promoción de empleados y venta social para especialistas en marketing. En Postbeyond, puedes involucrar y activar a tus empleados para que compartan contenido en sus redes sociales. ValoracionesCaracterísticas y preciosPros y contrasValoracionesCaracterísticas 4.4 Facilidad de uso 4.8 Informes 4.8 Puntuación general 4.7Características y preciosGestión de campañasGestión de contactosGestión de referencias de empleadosGestión de comentariosPrograma de fidelidad Precio a solicitudPros y contrasTécnicas simples para construir una presencia profesional en línea Enlace a múltiples plataformas sociales Excelente herramienta para la organización Proceso de gamificación para hacer el trabajo divertido Incapacidad para crear una publicación para múltiples canales Falta de funciones aptas para dispositivos móviles Sin funcionalidad de etiquetado para menciones El contenido puede acumularse dificultando la búsqueda Ideal para: organizaciones de tamaño mediano y grandes 4.7 de 5 estrellasPostBeyond es una plataforma de promoción de empleados y venta social para especialistas en marketing. En Postbeyond, puedes involucrar y activar a tus empleados para que compartan contenido en sus redes sociales. Ver

2. Haiilo

Haiilo fue lanzado oficialmente en 2022 después de una fusión y cambio de nombre. Anteriormente se llamaba Smarp, que tiene una larga trayectoria como una de las principales herramientas de promoción de empleados.

No solo Haiilo prioriza la facilidad de uso, sino también la personalización. Incluye canales de contenido personalizables para asegurar que los empleados solo vean contenido relevante para ellos. Una vez que encuentran una pieza «digna de compartir», es fácil compartirla en sus perfiles personales de redes sociales, ya sea a través de un dispositivo móvil o un navegador web.

Luego, para medir la efectividad, ofrece análisis impulsados por inteligencia artificial para ayudar a las empresas a tomar decisiones respaldadas por datos. Por ejemplo, puedes crear informes automatizados para analizar resultados en todos los segmentos de empleados. Sin embargo, si hay algo que requiere una acción más inmediata, también recibirás notificaciones sobre desarrollos importantes.

Aunque la facilidad de uso y el nivel de personalización deberían ser suficiente para animar a tus empleados a compartir en redes sociales, también incluye la gamificación como un incentivo adicional. Desde tablas de clasificación hasta trofeos y beneficios adicionales, hay varios elementos divertidos para motivar y recompensar.

4.7 de 5 estrellasAnteriormente una plataforma conocida como Smarp, Haiilo es el resultado de una fusión y la buena decisión de dejar Smarp en su mayor parte tal como es: una excelente plataforma que brinda a las marcas una gran cantidad de herramientas para involucrar a sus empleados y audiencias. ValoracionesCaracterísticas y preciosPros y contrasValoracionesCaracterísticas, 4.8 Facilidad de uso 4.5 Informes 4.8 Puntuación general 4.7Funciones y preciosGestión de campañasGestión de referencias de empleados Precio bajo solicitudPros y contrasVarias formas de involucrar a tus empleados Excelentes análisis que muestran el rendimiento interno y externo Muy flexible/configurable para múltiples geografías, departamentos, idiomas, etc. Las funciones de gamificación son un poco básicas Mejor para: Medianas y grandes empresas Calificación de 4.7 de 5 estrellasAnteriormente conocida como Smarp, Haiilo es el resultado de una fusión y de la decisión acertada de dejar a Smarp como es en su mayoría: una excelente plataforma que brinda a las marcas muchas herramientas para involucrar a sus empleados y audienciasVer

3. EveryoneSocial

EveryoneSocial va más allá de simplemente incentivar a los empleados a publicar y promover en las redes sociales en nombre de su empleador. En cambio, facilita la creación de una red social privada para las personas que tienen perfiles como colegas.

La mayoría de los clientes de EveryoneSocial tienden a ser medianas y grandes empresas. Por lo tanto, sus precios son completamente personalizados y no ofrecen planes predefinidos o niveles de funcionalidad. Sus clientes incluyen a Dell, Adobe, American Family Insurance, ADP, Mattress Firm y Electronic Arts.

Iniciar sesión en EveryoneSocial es como iniciar sesión en una red social. Tus empleados pueden registrarse en una cuenta a través de la web o en un dispositivo móvil, igual que lo harían en Facebook, Instagram o LinkedIn. En cierto sentido, EveryoneSocial se asemeja más a LinkedIn. Los empleados deben compartir contenido relevante y profesional, no fotos de sus vacaciones o videos de sus actividades de fin de semana. Incluye un proceso de aprobación para asegurarse de que todo cumpla con las políticas de la empresa.

Puedes recompensar a los empleados por compartir contenido con características de gamificación instantánea. Además, pueden obtener puntos basados en actividades de participación.

EveryoneSocial también se integra con Salesforce para una experiencia de venta en redes sociales completa.

Calificación de 4.2 de 5 estrellasEveryoneSocial es una plataforma de promoción de empleados en línea que fomenta y capacita a los trabajadores para crear y compartir contenido de manera auténtica. CalificacionesFunciones y preciosPros y contrasCalificacionesFunciones 4.0 Facilidad de uso 4.7 Informes 4.0 Puntuación general 4.2Funciones y preciosGestión de campañasGestión de contactosGestión de referencias de empleadosGestión de retroalimentaciónPrograma de lealtad Precio bajo solicitudPros y contrasGran visualización de la tabla de clasificación Análisis sencillos de actividades Fácil de conectarse con otros Los moderadores pueden revisar el contenido antes de que se publique No hay opción de chatear en línea con otras conexiones Falta de herramientas de aprendizaje para el sitio Mejor para: Empresas de mediano a gran tamañoCalificación de 4.2 de 5 estrellasEveryoneSocial es una plataforma de promoción de empleados en línea que fomenta y capacita a los trabajadores para crear y compartir contenido de manera auténtica. Ver

4. SocialReacher

SocialReacher ofrece tres niveles de precios basados en el número de usuarios. Incluye un plan freemium donde puedes tener 25 colaboradores (empleados activos).

Comienzas personalizando tu interfaz y luego agregando a tus colaboradores. Luego añades tus cuentas de redes sociales de marca, que servirán como las principales fuentes de contenido para que tus colaboradores compartan. Luego puedes empezar con tus campañas.

Puedes usar tu panel de control para seleccionar contenido de cualquiera de tus feeds sociales para

, Compartir. Puedes elegir los equipos con los que deseas compartir cada elemento de contenido y SocialReacher notificará a cada miembro.

Hay un módulo integrado para un programa de incentivos. Las recompensas pueden ser lo que desees, tarjetas de regalo, entradas de cine, incluso días de vacaciones adicionales. Un colaborador recibe un punto por cada mensaje que publica y puede canjear estos puntos por recompensas basadas en los criterios que definas.

4.7 de 5 estrellasSocialReacher es una herramienta de defensa de empleados que empodera a los empleados de su empresa a través de las redes sociales. Esta plataforma ayuda a convertir a tus mejores trabajadores en embajadores de marca. ValoracionesCaracterísticas y preciosPros y contrasValoracionesCaracterísticas 4.0 Facilidad de uso 5.0 Soporte 5.0 Puntuación general 4.7Características y preciosGestión de campañasGestión de contactosGestión de referencias de empleadosGestión de comentariosPrograma de lealtad Precio a peticiónPros y contrasOpciones de precios flexibles Integraciones con aplicaciones de terceros Herramientas de colaboración únicas para equipos y colegas. La interfaz puede ser demasiado simple para algunos. Falta de herramientas educativas para ayudar a los usuarios habilidosos. Lo mejor para: embajadores de marca, organizaciones empresariales grandes4.7 de 5 estrellasSocialReacher es una herramienta de defensa de empleados que empodera a los empleados de su empresa a través de las redes sociales. Esta plataforma ayuda a convertir a tus mejores trabajadores en embajadores de marca. Ver

5. Sociabble

Sociabble se basa en la idea de que las redes sociales son la forma principal en la que todos nos comunicamos en la actualidad y que pueden ser un activo valioso en el lugar de trabajo. Como resultado, han creado una plataforma de redes sociales para intranets corporativos. Entre sus clientes se encuentran Toshiba, Microsoft, L’Oréal y el Grupo Mazars. Actualmente cuentan con 200 clientes en 80 países.

Los empleados pueden compartir documentos con sus compañeros de trabajo a través de Sociabble, y los documentos aparecen en sus feeds. Si deseas que tus empleados compartan contenido en sus redes sociales personales, pueden hacerlo fácilmente. Sociabble también se integra con Office365, Yammer, Slack y Workplace de Facebook, junto con Scoop.it y Feedly para obtener un flujo constante de contenido seleccionado.

Sociabble brinda a los empleados acceso a una aplicación móvil para acceder a todos estos documentos de la empresa, y aparecen como en un feed social. Los empleados pueden dar me gusta y compartir contenido internamente y compartir contenido relevante, ya sea seleccionado o generado por el usuario, a través de sus cuentas de redes sociales, con la intención de promover tu negocio.

También incorpora características de gamificación para fomentar la participación de los empleados. Por ejemplo, incluye clasificaciones para inculcar un poco de competencia saludable en tus empleados. Los empleados también pueden desbloquear insignias a través de diversas tareas y actividades. Las empresas pueden otorgar insignias por cualquier actividad, incluso las fuera de la participación en Sociabble en el mundo real, y estas insignias aparecen en el perfil de un empleado. También puedes dar a los empleados desafíos para alentarlos a actuar más rápidamente con iniciativas que tienen plazos.

4.3 de 5 estrellasSociabble es un programa de promoción de empleados en línea que ayuda a unir a los trabajadores y medir su desempeño a través de la promoción y la comunicación. Las características incluyen gamificación, agregación de contenido, moderación, seguimiento de clientes potenciales y más. ValoracionesCaracterísticas y preciosPros y contrasValoraciones Características 4.0 Facilidad de uso 5.0 Informes 4.0 Puntuación general 4.3Características y preciosGestión de campañasGestión de contactosGestión de referencias de empleadosGestión de comentariosPrograma de lealtadLista de socios de referenciaDistribución de recompensas Precio a peticiónPros y contrasRecursos en línea para aprender la plataforma Soporte al cliente eficiente Compartir fácil entre diferentes entidades y países Gran traducción de publicaciones Los trabajadores sin correo electrónico de la empresa no pueden acceder a la plataforma Falta de diferencias entre los derechos de administrador y los derechos de usuario Número limitado de caracteres para publicaciones internas Lo mejor para: Empresas, src=»https://plussmarketing.com/imagenes/logo-sociabble-black.png» height=»44″ width=»244″/> 4.3 de 5 estrellasSociabble es un programa de defensa en línea de los empleados que ayuda a unir a los trabajadores y medir su desempeño a través de la defensa y la comunicación. Las características incluyen gamificación, agregación de contenido, moderación, seguimiento de clientes potenciales y más. Ver

6. Ambassify

El equipo de Ambassify claramente ha pasado mucho tiempo pensando en todo lo que se puede hacer con una plataforma de defensa de empleados. De hecho, abarca más que simplemente la defensa de los empleados; ayuda con la defensa de la marca, trabajando con todas las partes interesadas de una empresa.

Ambassify incluye todo lo que esperarías de una plataforma de defensa, incluido un flujo constante de contenido, creación de campañas con plantillas, mensajería, recompensas y portales para los defensores. Además, cuenta con un portal comunitario que permite a tus defensores iniciar sesión, ver las campañas disponibles, una tabla de clasificación, un flujo de publicaciones realizadas por la comunidad y una forma de canjear puntos por recompensas.

La plataforma ofrece más de 20 plantillas de campaña, cada una con diferentes propósitos. Si bien muchas de estas son sencillas, como compartir en Facebook, un tuit o una publicación en Instagram, otras son más específicas, como solicitar sugerencias para nuevas publicaciones, realizar pruebas A/B de ideas de campañas o enviar encuestas.

El software recomienda que la primera campaña que ejecutes sea una encuesta, cuyos resultados permiten al software calcular tus defensores más fuertes. Puedes hacer preguntas a tus empleados como: «En una escala del 1 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes trabajar aquí?» Aquellos que obtengan mejores puntuaciones aquí probablemente sean tus defensores más fuertes. Ambassify crea puntuaciones individuales de Net Promoter Score (NPS) y puedes usar estas puntuaciones para segmentar a tus empleados y otros defensores.

4.7 de 5 estrellasEsta plataforma SaaS ayuda a los clientes a generar un compromiso significativo con sus empleados para construir mejor su imagen de empleador. Ambassify ayuda a generar un negocio real que tiene un impacto. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.4 Facilidad de uso 4.7 Soporte 5.0 Puntuación general 4.7Características y preciosMarketing de afiliadosGestión de campañasGestión de contactosGestión de referencias de empleadosPrograma de fidelizaciónDistribución de recompensas Precio bajo peticiónPros y contrasPlataforma centrada en el soporte al cliente Funciones de participación fáciles Plataforma fácil de usar Herramienta simple para mantener a los empleados actualizados Sin funcionalidad de Reddit Punto de precio caro Difícil de promocionar la plataforma Mejor para: Áreas de servicios financieros, banca, telecomunicaciones, automotriz y manufactura 4.7 de 5 estrellasEsta plataforma SaaS ayuda a los clientes a generar un compromiso significativo con sus empleados para construir mejor su imagen de empleador. Ambassify ayuda a generar un negocio real que tiene un impacto. Ver

7. CommandPost

CommandPost es una solución completa de monitoreo, medición, análisis y cumplimiento en redes sociales, dirigida a empresas Fortune 100 de servicios financieros, automotrices y de bienes de consumo, así como a las principales agencias de publicidad, sociales y de relaciones públicas. Por lo tanto, abarca mucho más que la defensa de los empleados, aunque esto es un componente útil de la plataforma.

Aunque solo representa una pequeña proporción de todo el paquete de CommandPost, hay una herramienta escalable y medible para ayudar en la gestión de los canales de defensa de un negocio. Esto incluye tanto la defensa de los empleados como el marketing de influencers.