14 de las Mejores Plataformas de eCommerce Comparadas y Evaluadas para 2023

Hace años, probablemente habrías tenido que pagar bastante dinero por un desarrollador de software (o incluso un equipo completo de desarrolladores) para crear un sitio web personalizado exclusivamente para ti. Afortunadamente, la tecnología ha mejorado drásticamente, por lo que puedes construir sitios web de comercio electrónico robustos, rápidos y hermosos utilizando una plataforma de comercio electrónico. Algunas de estas plataformas están construidas sobre sistemas de gestión de contenido (CMS) existentes, como WordPress, o al menos ofrecen características de gestión de contenido (excelentes para SEO). Otros podrían ser plataformas de comercio electrónico independientes que incluyen solo lo necesario para vender.

Veamos algunas de las plataformas de comercio electrónico más populares para ver cómo se comparan.

Las mejores plataformas de comercio electrónico comparadas:

Qué buscar en una plataforma de comercio electrónico

Hay muchas plataformas de comercio electrónico para elegir. Entonces, ¿cómo encuentras la mejor plataforma de comercio electrónico para tu negocio único? Aquí hay siete características clave a tener en cuenta al buscar una plataforma de comercio electrónico.

Facilidad de uso

Antes de comprometerte con una plataforma de comercio electrónico, se honesto contigo mismo sobre el tiempo que estás dispuesto a dedicarle para aprender a usarla. Si te faltan habilidades técnicas, querrás asegurarte de que la plataforma que elijas sea simple y fácil de usar. La plataforma que elijas debe permitirte crear un hermoso sitio de comercio electrónico sin agotar tu paciencia.

Procesamiento de pagos

Ofrecer múltiples opciones de pago ayudará a minimizar la fricción durante el proceso de pago y aumentará la probabilidad de que los compradores completen sus compras. Querrás asegurarte de que tu plataforma de comercio electrónico no solo acepte opciones populares como PayPal, Stripe y Apple Pay, sino también pasarelas de pago locales, si tu sitio es internacional.

Analíticas

¿Cómo sabrás si tu sitio está funcionando tan bien como podría? Cualquier plataforma de comercio electrónico que elijas debe tener analíticas incorporadas que te permitan realizar un seguimiento de las métricas de comercio electrónico que son importantes para tu negocio. Querrás poder rastrear el valor promedio de pedido, las tasas de conversión de ventas, el valor de vida del cliente, la tasa de cancelación y más. Si la plataforma que estás evaluando es perfecta en todos los aspectos excepto en las analíticas, asegúrate de que se integre con una herramienta de analíticas de comercio electrónico de terceros.

Compatible con SEO

Tu tienda de comercio electrónico debería aparecer en los resultados de búsqueda no solo para el nombre de tu marca, sino también para los productos y servicios que vendes. Eso significa que necesitas una plataforma de comercio electrónico compatible con SEO. Busca plataformas que te permitan usar tu propio dominio, recopilar y publicar reseñas de clientes y agregar contenido (como un blog) para atraer tráfico de forma orgánica.

Compatible con dispositivos móviles

A partir de junio de 2021, el número de compradores móviles en Estados Unidos fue de 173.3 millones (eMarketer). Se espera que esto aumente a 187.5 millones para 2024. El uso cada vez mayor de dispositivos móviles para realizar compras significa que es importante crear una tienda de comercio electrónico que sea compatible con dispositivos móviles. Los compradores deberían poder navegar fácilmente por tu sitio y realizar una compra desde sus dispositivos móviles.

Integraciones y aplicaciones

Otra característica importante a considerar cuando intentas encontrar la plataforma de comercio electrónico adecuada son las integraciones y aplicaciones que ofrece.

, .ofrece. Las integraciones pueden ampliar la funcionalidad de tu plataforma de comercio electrónico y cubrir las lagunas de las características que tu plataforma elegida puede no tener de inicio. Además, querrás asegurarte de que tu plataforma de comercio electrónico funcione con las herramientas que ya utilizas, como el marketing por correo electrónico, contabilidad o herramientas de gestión de inventario.

‍ Soporte

Incluso con la plataforma de comercio electrónico más simple y fácil de usar, eventualmente necesitarás soporte. Cuando llegue ese momento, quieres que el soporte sea accesible y rápido. Después de todo, ¿no quieres esperar a que el soporte responda si tu sitio está caído, verdad? Tu plataforma de comercio electrónico debería ofrecer múltiples opciones de soporte, incluyendo chat en vivo, correo electrónico, teléfono y opciones de autoayuda como una base de conocimientos o un foro comunitario.

1. BigCommerce

BigCommerce es una de las plataformas de comercio electrónico más conocidas. Tiene dos opciones: BigCommerce Essentials (una plataforma DIY SaaS) y BigCommerce Enterprise (una experiencia personalizada para clientes más grandes).

BigCommerce te guía en los pasos necesarios para configurar tu tienda de comercio electrónico. Comienzas agregando tus productos y solo construyes tu sitio web a través del proceso de configuración. BigCommerce realmente te mantiene organizado. Hay instrucciones claras sobre la información necesaria y enlaces a archivos de ayuda relacionados con lo que estás completando. Si hay una aplicación de terceros que puede ayudarte más que lo que BigCommerce proporciona, tendrás la oportunidad de instalar esa aplicación directamente desde la consola de administración.

Más de 800 aplicaciones en la tienda de aplicaciones de BigCommerce te permiten agregar numerosas capacidades adicionales a tu tienda, según tus necesidades.

Facilidad de uso

BigCommerce es otra plataforma de comercio electrónico fácil de usar, pero no es tan fácil de usar como Shopify. Para empezar, hay dos áreas separadas donde gestionas la parte trasera de tu tienda. En un área agregas productos y gestionas envíos y descuentos, pero tienes que ir a otra área para editar tu escaparate real. Su herramienta de diseño de tienda parece ser un intento de solucionar este problema y realmente facilita la personalización y el diseño de tu tienda, pero no es perfecta.

Procesamiento de pagos

Cualquiera que sea tu método de pago en línea, es probable que BigCommerce lo acepte. Si bien hay otras plataformas de comercio electrónico que aceptan más, encontrarás a todos los sospechosos habituales aquí: PayPal, 2Checkout, Stripe, Authorize.net e incluso monederos digitales. Además, BigCommerce no cobra tarifas de transacción, por lo que solo pagarás las tarifas cobradas por la pasarela de pago.

Analíticas

BigCommerce maneja algunas tiendas grandes, por lo que tiene que proporcionar informes sólidos. Puedes obtener análisis de ventas en tiempo real, incluyendo pedidos, información de clientes, informes de marketing y más. Y se integra con Google Analytics.

Amigable con el SEO

Aunque no puedes personalizar las URL de tus publicaciones de blog, BigCommerce te permite personalizar etiquetas de título, meta descripciones y otras URL. También tiene funciones avanzadas como mapas del sitio, redireccionamientos 301 y edición de metadatos y robots.txt.

Amigable con dispositivos móviles

BigCommerce es amigable y optimizado para dispositivos móviles desde tu escaparate hasta el proceso de pago, sin importar el tema que elijas., elige.

Integraciones

BigCommerce se integra con todo lo que necesitas para gestionar todo tu negocio de comercio electrónico. Podrás reunir fácilmente tu contabilidad, impuestos de venta, marketing, punto de venta y otros sistemas. Además, si no puedes encontrar una integración que necesitas, tu equipo de desarrollo puede utilizar la API RESTful de BigCommerce para construirla. Echa un vistazo a esta lista de aplicaciones de BigCommerce que aumentarán tus ganancias en el comercio electrónico.

‍ Soporte

BigCommerce ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante teléfono y chat en vivo, así como soporte por correo electrónico. También hay una extensa base de conocimientos de BigCommerce e incluso un foro comunitario donde puedes obtener respuestas por ti mismo.

Precios

BigCommerce Essentials tiene cuatro puntos de precio:

  • Estándar: $29.95/mes
  • Plus: $79.95/mes
  • Pro: $299.95/mes

Enterprise: Llamar para obtener precios

4.1 de 5 estrellasBigCommerce es una plataforma de comercio electrónico a gran escala que ayuda a proporcionar servicios de software a minoristas. BigCommerce te ayudará a construir tiendas en línea, optimizar tu tienda para SEO, brindar servicios de marketing y más para empresas de pequeñas a grandes. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 3.8 Facilidad de uso 4.2 Soporte 4.2 Puntuación general 4.1Características y preciosCRMEmail MarketingKittingMarketing Multi-ChannelGestión de promocionesGestión de reseñasPlantillasSeguridad de datosGestión de inventarioGestión de múltiples tiendasGestión de devolucionesGestión de SEO Precio desde:$29Pros y contrasSin límites en las variantes de productos Fácil de escalar Sin tarifas de transacción Funciones de SEO para ayudarte a construir tu tienda Umbral de ventas anuales Editor de contenido limitado Sin opciones de tienda multilingüe La mejor opción para: Negocios en línea 4.1 de 5 estrellasBigCommerce es una plataforma de comercio electrónico a gran escala que ayuda a proporcionar servicios de software a minoristas. BigCommerce te ayudará a construir tiendas en línea, optimizar tu tienda para SEO, brindar servicios de marketing y más para empresas de pequeñas a grandes. Ver

2. Square Online

Square ha facilitado los pagos con tarjeta de crédito desde 2009. Desde el principio, cualquiera podía usar Square para aceptar pagos con tarjeta de crédito utilizando una aplicación para teléfonos inteligentes y un dispositivo conectado al conector de auriculares. Aunque Square comenzó como una solución para transacciones en persona, con el tiempo se expandió al ámbito en línea.

Probablemente no elegirías Square si solo tienes un sitio de comercio electrónico: otras plataformas se adaptan mejor a las transacciones en línea. Tienes menos opciones al construir un sitio web de Square, no hay temas ni nada por el estilo. Elige una fuente, elige el color más cercano a tu marca existente, sube una imagen de banner y tendrás un sitio web en unos 30 segundos.

Luego, agrega artículos de stock a tu base de datos. Square crea dos bases de datos separadas de tus productos, una para tu tienda en línea y otra vinculada a tu sistema de pagos Square en la parte posterior. Todo se sincroniza automáticamente entre las dos bases de datos. Sin embargo, no está diseñado para productos con una gran cantidad de variantes.

Square Online es más adecuado para pequeñas empresas independientes con catálogos pequeños con poca variación, como artesanos, artesanos, tiendas de segunda mano, pequeñas empresas de servicios, suscripciones y artistas.

Facilidad de uso

Square Online es muy fácil de usar y amigable para el usuario. Después de registrarte en Square, puedes tener un sitio web en vivo en solo unos pocos segundos.

, Minutos. Solo tienes que hacer clic en Tienda en línea y luego en el botón Comenzar y estarás listo para construir tu sitio. Si prefieres, puedes vincular Square Online con BigCommerce, WooCommerce u otra plataforma de comercio electrónico y configurar tu tienda allí en su lugar.

Procesamiento de pagos

No importa qué plan elijas, tus clientes podrán utilizar Apple Pay, Google Pay y Square Pay. Si estás en el plan Performance, también podrás aceptar pagos a través de PayPal.

Analíticas

Square Online ofrece funcionalidad completa de informes a todos los usuarios, sin importar en qué plan estés. Tendrás acceso a informes que incluyen:

  • Ventas
  • Métodos de pago
  • Descuentos
  • Impuestos
  • Tarjetas de regalo
  • Ventas móviles
  • Ventas de empleados

Amigable para SEO

Square Online tiene algunas herramientas de SEO, pero definitivamente no es la mejor de nuestra lista. Con Square Online, puedes agregar enlaces permanentes, títulos SEO, descripciones y utilizar un diseño compatible con dispositivos móviles o un formato HTML optimizado. Desafortunadamente, no hay forma de actualizar las etiquetas alt de las imágenes.

Compatible con dispositivos móviles

Square Online tiene diseños de sitios impresionantes que funcionan bien tanto para compradores de escritorio como para dispositivos móviles. La plataforma también se integra con Pinterest, Instagram y Facebook si el comercio social es lo tuyo.

Integraciones

Square Online tiene más de 100 integraciones de terceros disponibles, incluyendo puntos de venta en tiempo real, herramientas de contabilidad, herramientas de fidelidad, herramientas de marketing y más. Y, como mencionamos, la plataforma se integra con varias otras plataformas de comercio electrónico.

‍ Soporte

Puedes completar un formulario para contactar al equipo de ventas para obtener ayuda o tuitear a @SqSupport. Solo ten en cuenta que el formulario Contactar a ventas te lleva a Weebly porque esa plataforma se utiliza para la creación de sitios web. Square Online también tiene una base de conocimientos completa y una gran comunidad de vendedores.

Precios

Square Online tiene un plan gratuito. Los planes pagos comienzan en $29/mes.

4.7 de 5 estrellas Square facilita la venta en línea. Los comerciantes que utilizan Square pueden vender en línea, enviar pedidos y ofrecer recogida en la acera o entrega local, sin importar el tipo de negocio. La plataforma también se asocia con Instagram, Facebook y más. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 5.0 Facilidad de uso 4.7 Soporte 4.4 Puntuación general 4.7Características y preciosCRMMarketing por correo electrónicoMarketing multicanalGestión de promocionesGestión de reseñasPlantillasGestión de inventarioGestión de múltiples tiendasGestión de devolucionesGestión de SEOAcceso móvil Precio a peticiónPros y contrasConfiguración fácil de la tienda Integración sencilla con otros productos/servicios de Square Herramientas de SEO y marketing Cálculo de ingresos/costos Opciones de diseño limitadas Falta de opciones para pagar Configuración de tarifas de envío complicada Funciones restringidas en planes de nivel inferior Lo mejor para: Tienda minorista, pedidos en línea para un restaurante, habilitar recogida en persona 4.7 de 5 estrellas Square facilita la venta en línea. Los comerciantes que utilizan Square pueden vender en línea, enviar pedidos y ofrecer recogida en la acera o entrega local, sin importar el tipo de negocio. La plataforma también se asocia con Instagram, Facebook y más. Ver

3. Shopify

Shopify es la «gran» de las plataformas de comercio electrónico. Es la más popular en el mundo de habla inglesa y se adapta a todo tipo de negocios.

, Tamaños. Más de 1 millón de comerciantes utilizan la plataforma de Spotify, en casi 1,5 millones de sitios web. Shopify tiene una cuota de mercado del 31% en los Estados Unidos para sitios web que utilizan comercio electrónico. Una de las razones más cruciales para el éxito de Shopify es su flexibilidad. Hay más de 2.400 aplicaciones en la Tienda de aplicaciones de Shopify.

Además de Shopify estándar, Shopify Lite es para aquellos con un sitio web existente que simplemente necesita una forma de realizar pagos. Shopify Plus es para empresas tan grandes que pueden gastar fácilmente $2,000 al mes en su plataforma de comercio electrónico.

Shopify es una forma de implementar rápidamente y fácilmente un back-end de comercio electrónico para negocios que de otro modo no habrían tenido los recursos para hacerlo. Incluye un CMS incorporado, múltiples temas para su sitio (y un mercado de terceros que ofrece más), y funcionalidad de blog para su tienda en línea.

La característica más notable de Shopify es su facilidad de uso. La empresa más pequeña puede configurar una tienda atractiva y capaz de Shopify, y las grandes empresas se beneficiarán de las características adicionales de Shopify Plus.

Facilidad de uso

Shopify, aunque es una herramienta muy robusta, aún logra ser fácil de usar. Puede crear una tienda perfectamente funcional y atractiva en solo unas pocas horas. El backend de la plataforma es intuitivo y fácil de usar. Además, Shopify tiene toneladas de tutoriales y soporte para ayudarlo en caso de apuro.

Procesamiento de pagos

Shopify ofrece procesamiento de pagos con más de 100 pasarelas de pago como PayPal, Stripe, Authorize.net, 2Checkout y más. La plataforma también tiene su propia pasarela de pago, Shopify Payments, que actualmente está disponible en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, algunos países europeos, Hong Kong, Japón, Singapur, Australia y Nueva Zelanda, y pronto estará disponible en otros países.

Si no utiliza Shopify Payments, espere algunos cargos adicionales dependiendo del plan de Shopify en el que se encuentre. Estos cargos adicionales pueden variar entre 0.5% y 2%.

Analítica

Shopify proporciona diferentes niveles de informes y análisis, dependiendo del plan en el que se encuentre. En el plan Basic Shopify, tendrá acceso a:

  • Informes generales que muestran ventas, pedidos, sesiones y similares
  • Informes en tiempo real
  • Informes financieros que incluyen información sobre ventas, impuestos y pagos
  • Informes de adquisición
  • Informes de inventario que muestran el% de inventario vendido y una instantánea de fin de mes
  • Informes limitados sobre el comportamiento del usuario, incluidas las tasas de pago y las tasas de conversión
  • Análisis de campañas que utilizan una UTM

El plan Shopify incluye algunas opciones de informes adicionales como ventas, ventas minoristas, ganancias e informes de clientes. El plan más caro, Advanced o Shopify Plus, le brinda la capacidad de crear informes personalizados. ¡No olvide que siempre puede conectar Google Analytics!

Amigable para SEO

Shopify tiene buenas herramientas de SEO. Puede personalizar la mayoría de los parámetros de SEO como etiquetas de título, descripciones, texto alternativo de imágenes y más. Shopify también creará automáticamente redirecciones opcionales cuando cambie una URL.

En el lado negativo, la estructura de URL de Shopify no es completamente personalizable y el archivo robots.txt se genera automáticamente, por lo que no se puede personalizar. También hay limitaciones en el contenido no relacionado con el comercio electrónico que se puede crear y es un poco engorroso de crear.