9 Consejos para Contratar una Agencia de Relaciones Públicas para Crear y Mantener una Imagen de Marca Positiva

Las relaciones públicas es un término amplio que abarca cosas como el reconocimiento de marca, las relaciones con los medios de comunicación, la publicidad, las comunicaciones corporativas, la gestión de la reputación y más. Debido a que puede ser costoso contratar un equipo interno de relaciones públicas, las pequeñas y medianas empresas suelen externalizar sus necesidades de relaciones públicas. Para las grandes empresas, puede tener más sentido contratar un equipo interno para trabajar con la agencia de relaciones públicas externa, realizar actividades de divulgación mediática, ejecutar los objetivos de la organización, desarrollar mensajes clave y ayudar en las comunicaciones de crisis, entre otras cosas.

Una agencia de relaciones públicas experimentada puede beneficiar enormemente a cualquier negocio, sin importar su tamaño. Sin embargo, como las relaciones públicas abarcan tantas funciones diferentes, puede resultar confuso entender exactamente qué hacen las agencias de relaciones públicas. En este artículo, compartiremos los siete principales servicios de las agencias de relaciones públicas y te daremos 9 consejos para contratar una agencia de relaciones públicas que sea adecuada para tu negocio. Concluiremos con una sección sobre cuánto cuesta contratar una agencia de relaciones públicas.

9 consejos para contratar una agencia de relaciones públicas y mantener una imagen de marca positiva:

¿Qué hace una agencia de relaciones públicas (y por qué necesitas una)?

Las agencias de relaciones públicas tradicionalmente han trabajado para obtener algo llamado «cobertura ganada» para sus clientes. Esto incluye oportunidades de publicaciones como invitado, fuentes gratuitas de tráfico, backlinks, una mejor reputación y visibilidad de la marca. Esto se extiende fuera de línea a noticias locales, cobertura de revistas, tiempo de radio y otras exposiciones en medios no digitales.

Además de estos servicios tradicionales, algunas agencias de relaciones públicas también ofrecen servicios de publicidad, como anuncios de PPC, publicidad patrocinada, publicidad en redes sociales y más. Si bien puede ser tentador elegir una agencia de relaciones públicas que lo haga todo, es importante asegurarse de que la agencia de relaciones públicas que contrates satisfaga tus necesidades, tenga una amplia calificación para hacer lo que necesitas y no incluya una gran cantidad de servicios adicionales que no quieras. Si no lo necesitas, no deberías pagarlo.

Aunque una agencia de relaciones públicas puede ser útil cuando necesitas recuperarte de daños a tu reputación, contratar una agencia de relaciones públicas va más allá de la gestión de crisis. De hecho, una agencia de relaciones públicas puede ayudarte a construir y mantener una reputación positiva, lo que posiciona mejor a tu negocio para recuperarse rápidamente si cometes errores y hace que tu reputación sea más resistente a la negatividad desde el principio.

Servicios de las agencias de relaciones públicas

Como mencionamos anteriormente, las relaciones públicas es un término amplio que abarca desde la publicidad hasta la publicación de invitados. Aquí tienes algunos de los principales servicios que debes buscar al buscar contratar una agencia de relaciones públicas.

Desarrollo de estrategias

Todas las agencias de relaciones públicas deben comenzar con el desarrollo de una estrategia. Aquí es donde investigan tus fortalezas y debilidades como marca, lo que te distingue de tus competidores, a qué audiencia deberías dirigirte y cómo se verá el éxito para tu negocio. Este es el punto de partida para desarrollar un plan de comunicación que genere resultados.

Mensajes

La agencia de relaciones públicas adecuada te ayudará a definir la visión, misión y objetivos de tu negocio de una manera que realmente resuene con tu público objetivo. Convertirán tus mensajes en

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Relaciones con los medios

Las relaciones con los medios son solo uno de los servicios que ofrece una agencia de relaciones públicas. Las agencias de relaciones públicas suelen tener acceso a los contactos que tu marca necesita para hacer llegar tus mensajes a los medios de comunicación y, por extensión, a tu público objetivo. Este es un proceso que consume mucho tiempo y que prepara a tu negocio para un éxito a largo plazo.

Marketing de contenidos

El marketing de contenidos puede ayudar a tu negocio a atraer clientes potenciales, generar clientes potenciales, promocionar tus productos o servicios y obtener más conversiones. Mientras que las relaciones con los medios utilizan contenido externo para hacer que tu marca sea más creíble, los servicios de marketing de contenidos convierten tu mensaje de marca en contenido que utilizas en tus canales propios como tu sitio web o blog, plataformas de redes sociales, etc.

Marketing en redes sociales

Contratar una agencia de relaciones públicas para manejar tu marketing en redes sociales es una gran idea. Una agencia de relaciones públicas de calidad utilizará su estrategia e identificación de audiencia para encontrar las plataformas de redes sociales perfectas para que las uses para llegar y participar con tu mercado objetivo. Dado que diferentes plataformas de redes sociales atraen a diferentes grupos demográficos, contar con una agencia de relaciones públicas que comprenda los matices puede mejorar el retorno de la inversión de tu marketing en redes sociales.

Eventos y marketing experiencial

Tu agencia de relaciones públicas también podrá ayudarte con eventos promocionales y oportunidades de marketing experiencial. Los eventos ofrecen a tu marca una oportunidad única de encontrarse cara a cara (o de pantalla a pantalla si estás participando en un evento virtual) con clientes potenciales. Esto puede hacer crecer tu audiencia y fomentar la fidelidad a la marca.

Relaciones con influencers

El marketing de influencers es enorme. Los consumidores confían más en las personas que en las marcas, por lo que tener influencers que trabajen con tu marca es vital para construir una imagen de marca auténtica y desarrollar la confianza que convertirá a los clientes potenciales en clientes de pago. Sin embargo, si estás trabajando con varios influencers, gestionar el proceso puede salir rápidamente de control. Si necesitas a alguien que gestione las relaciones con influencers para tu marca, hay agencias de relaciones públicas que ofrecen ese servicio.

Contratar una agencia de relaciones públicas: 9 consejos

Si aún no tienes una agencia de relaciones públicas o un equipo interno de relaciones públicas, deberías conseguir uno. Contratar la agencia de relaciones públicas adecuada puede ser difícil; recomendamos buscar recomendaciones en tu red. A medida que buscas la agencia adecuada, aquí tienes 9 consejos que facilitarán la contratación de una agencia de relaciones públicas.

1. Establece metas antes que nada

Como en cualquier estrategia de marketing, deberás definir tus metas antes de tomar decisiones sobre contratar una agencia de relaciones públicas. Haz una lluvia de ideas de una lista de las cosas que esperas lograr con una agencia de relaciones públicas y luego reduce la lista a aquellos objetivos que son más importantes para ti. Aquí tienes algunos ejemplos para empezar:

  • Aumentar el conocimiento de la marca
  • Ser visto como un líder de pensamiento
  • Obtener atención para un producto o servicio específico

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2. Considerar todas las opciones

Básicamente tienes tres opciones en cuanto a contratar a PR:

  • Un equipo interno
  • Una agencia de PR
  • Una combinación

Cada una de estas opciones tiene un precio diferente y requerirá diferentes niveles de participación de tu empresa. La mejor opción, si es posible, es tener una combinación de profesionales internos y externos de PR (incluso si solo tienes una persona de PR interna). Una persona de PR interna tiene un mayor conocimiento de tu estrategia de marketing empresarial en general y puede trabajar con la agencia de PR externa para construir una estrategia completa de PR para tu marca.

3. Calcular tu presupuesto de PR

Contratar una agencia de PR puede ser costoso. Si no estableces un presupuesto y transmites ese presupuesto a las agencias de PR potenciales, es posible que te encuentres demasiado avanzado en el proceso de contratación de una agencia de PR que no puedes permitirte, perdiendo tu tiempo y el de ellos.

Cuando calcules tu presupuesto de PR, asegúrate de incluir:

  • Renta base
  • Gastos/incidentales
  • Sobrecostos
  • Un plan para lo que sucede cuando la agencia de PR necesita exceder el presupuesto

4. Decidir sobre un proceso de RFP (o sin RFP)

Si nunca has contratado una agencia de PR, probablemente querrás pasar por un proceso formal de RFP. Aquí está el proceso básico:

  • Define tus objetivos y lo que quieres que haga la agencia de PR
  • Crea una lista de agencias de PR potenciales (apunta a 10)
  • Comunícate con las agencias potenciales en tu lista para ver si están aceptando nuevos clientes y solicita detalles de sus calificaciones
  • Una vez que tengas detalles de cada una de tus agencias potenciales, elige las tres mejores
  • Solicita propuestas de tus tres opciones principales

5. Solicitar la información correcta en las RFP y propuestas

Si contratas una agencia a través de un proceso formal de RFP, probablemente habrá una presentación de cada uno de los finalistas donde te ofrecerán lo que tienen para ofrecer. ¿Pero qué información compartirán? Cuando te prepares para la presentación del proceso, te ahorrará mucho tiempo si solicitas estas tres cosas:

  • Pide a las agencias presentadoras que limiten la cantidad de información que comparten sobre su propia agencia. No los elegiste al azar y ya sabes que son una de las agencias de PR que quieres que te representen; no necesitas que te convenzan de su valor en este momento.
  • Pide que la presentación sea realizada por las personas que se encargarán de tu cuenta. Todos quieren dar una buena impresión, pero si te convencen los más elogiados que en realidad no trabajarán en tu cuenta, es posible que no estés satisfecho con el equipo final.
  • Pide la participación de todo el equipo que trabajará en tu cuenta en la presentación. Esta es una gran oportunidad para obtener una visión más cercana de la dinámica grupal y comprender lo que cada miembro del equipo tiene para ofrecer y cómo

, Piensa.

6. Elige el tamaño de una agencia de relaciones públicas

Existen agencias de relaciones públicas tanto grandes como pequeñas, pero no pienses que si eres una empresa más pequeña, una agencia de relaciones públicas más pequeña es la adecuada para ti. Cada agencia de relaciones públicas tiene un equipo y un enfoque único para las relaciones públicas. Las agencias de relaciones públicas más grandes tienden a tener un alcance más amplio y redes más grandes, pero una agencia de relaciones públicas más pequeña podría ofrecer mejores servicios a una industria de nicho, experiencia local y una relación más personal.

7. Encuentra una agencia de relaciones públicas agradable

Definitivamente necesitas un equipo de agencia de relaciones públicas calificado y capaz, pero también es importante que realmente te gusten y quieras trabajar con ellos. Considera a tu agencia de relaciones públicas como una extensión de tu equipo en lugar de extraños. Si estuvieras buscando contratar a un equipo interno de relaciones públicas, ¿querrías a estas personas? Si no te gustan, no tendrás una gran experiencia trabajando con ellos.

8. Asegúrate de que ofrezcan al menos una idea realmente buena

Durante las reuniones de presentación, es probable que cada agencia de relaciones públicas traiga ideas de campañas de marketing basadas en tu RFP. No los juzgues demasiado severamente. Recuerda que solo cuentan con el conocimiento que les proporcionaste. Sin embargo, deberían ser capaces de proponer al menos una idea de campaña que realmente te sorprenda.

9. Comprende tu contrato

Una vez que elijas la agencia de relaciones públicas que deseas contratar, necesitarás un contrato o declaración de trabajo. Es probable que la agencia ya tenga este documento listo para usar. Asegúrate de leerlo cuidadosamente y, si es posible, consulta a un abogado. Si bien es poco probable que la agencia de relaciones públicas esté tratando de engañarte de alguna manera, tiene sentido revisar el contrato en busca de:

  • Costo
  • Duración
  • Equipo
  • Lo que obtienes
  • Informes
  • …y más

No dudes en pedir revisiones al contrato si ciertas partes no te funcionan.

¿Cuánto cuesta contratar a una agencia de relaciones públicas?

Entonces, ahora que sabes cómo contratar a una agencia de relaciones públicas, seguramente te preguntas cuánto puedes esperar pagar. Según el informe Holmes, el gasto en agencias de relaciones públicas ha ido en aumento (2019). El número de SMO y CCO que administran presupuestos superiores a $100 millones, el gasto en relaciones públicas representa el 31% de sus presupuestos. Para aquellos con presupuestos entre $50 y $75 millones, el gasto en relaciones públicas se sitúa en alrededor del 17% del presupuesto.

Por supuesto, el costo de los servicios de relaciones públicas que termines pagando depende de los servicios que necesites y del tamaño de la agencia. La mayoría de las agencias de relaciones públicas facturan por hora en base a un honorario mensual y pueden oscilar entre $100 y $500 por hora por cada persona del equipo. Mensualmente, esto daría como resultado honorarios de $3,000 a $5,000 por mes.

Es importante recordar que las relaciones públicas son una inversión en la reputación de tu negocio. Contratar una agencia de relaciones públicas es una excelente manera de complementar tus esfuerzos de marketing existentes, crear conciencia de marca y aumentar tanto el tráfico como las ventas.

Mantén tu reputación impecable con una PR

, Agencia

En este momento ya deberías tener todo lo que necesitas para contratar la agencia de relaciones públicas adecuada para tu marca. Pero una vez que contrates una agencia, tu trabajo no está terminado. Para obtener los mejores resultados, debes estar listo para actuar como un socio asegurándote de que la estrategia y el mensaje que produzcan sea lo que deseas. Los 9 consejos para contratar una agencia de relaciones públicas que hemos compartido aquí son un excelente punto de partida para ayudarte a encontrar y contratar la agencia de relaciones públicas adecuada para tu marca. Con tantas agencias de relaciones públicas de todos los tamaños disponibles, que están listas y dispuestas a crear y mantener una reputación positiva para tu marca, ¡encontrarás la combinación perfecta en poco tiempo!