Cómo encontrar tu audiencia objetivo en las redes sociales – SEO

Demasiadas empresas manejan cuentas sociales sin tener una idea real de cómo deben funcionar. A menudo, lo hacen simplemente porque alguien «siente» que es lo correcto. No es raro que las empresas comiencen cuentas sociales con prisa, y luego las dejen terminar con solo publicaciones ocasionales, una vez que se desilusionan. El mayor problema que tienen estas empresas es que no hacen ningún esfuerzo real para encontrar a su audiencia objetivo en las redes sociales. O intentan seguir a todos los que encuentran, relevantes o no, o simplemente esperan a que las personas vayan a ellos y no hacen ningún esfuerzo para construir su base de seguidores.

Sin embargo, muchas empresas tienen buen rendimiento en las redes sociales. ¿Por qué la diferencia? ¿Qué hacen ellos, que su competencia no? En muchos casos, es que comprenden la importancia de definir una audiencia objetivo y luego encontrarla y comercializar suavemente a esa audiencia objetivo (y a nadie más) en las redes sociales.

Otro problema relacionado es que muchas empresas aún ven el marketing en redes sociales como algo únicamente para vender productos, al igual que gran parte del marketing tradicional. Sin embargo, las audiencias modernas odian y resisten las técnicas de venta agresivas. El marketing en redes sociales es una extensión del marketing de contenidos: el compartir información relevante con el grupo «correcto» de personas. Si haces esto con suficiente frecuencia, estas personas comenzarán a tomar nota de ti y empezarán a interesarse por tus productos. Sin embargo, no tiene mucho sentido intentar esto si compartes contenido con personas irrelevantes que nunca tomarán interés en ti o tus productos.

Encontrar tu audiencia objetivo en las redes sociales:

¿Quién es tu audiencia objetivo?

La primera etapa de cualquier campaña de marketing en redes sociales es definir tu audiencia objetivo. No puedes buscar «ellos» si no tienes idea de quiénes son «ellos».

Si tienes suerte, es posible que ya sepas los tipos de personas a quienes les vendes tus productos. Por supuesto, tener una idea general y poder dar una descripción precisa de tu cliente típico son dos proposiciones diferentes.

A medida que construyes una descripción de tu audiencia objetivo, querrás preguntarte:

  • ¿Te enfocas predominantemente en uno de los géneros, o te diriges tanto a hombres como a mujeres?
  • ¿A qué grupos de edad esperas llegar más? ¿Apelas más a algunas generaciones que a otras?
  • ¿Qué tipos de ingresos tienen tus clientes típicos? ¿Te diriges a personas con mucho dinero disponible o a personas que tienden a tener problemas económicos?
  • ¿Qué tipos de valores tiene en común tu audiencia objetivo?

Hay muchas otras características demográficas y psicográficas que podrías profundizar mientras intentas imaginar a tu audiencia objetivo. Recuerda que estás tratando de crear una imagen de tus nuevos clientes preferidos, que generalmente serán similares a tus clientes existentes a menos que estés apuntando deliberadamente a un mercado diferente.

Recuerda que el marketing en redes sociales implica principalmente crear contenido para compartir con tu audiencia objetivo. No puedes crear y compartir contenido que sea de interés para

, todo el mundo. Por lo tanto, necesitas crear el material adecuado para tu audiencia. Para hacerlo con éxito, primero necesitas saber exactamente quiénes componen tu audiencia.

Si tienes una base de clientes existente, puede valer la pena crear cuestionarios para tus clientes. Es fácil adivinar los tipos de personas que compran tus productos. Sin embargo, obtendrás mejores resultados al hacerles preguntas que los animen a describirse a sí mismos: su pasión, sus intereses, los temas sobre los que les gustaría aprender más.

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¿Qué Redes Sociales Utilizará tu Público Objetivo?

Todos conocemos Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. Estos son sitios de redes sociales y de intercambio de videos muy conocidos, con millones de miembros. Y sin embargo, no todas las personas pasan su tiempo en estos canales sociales. También hay muchas otras redes sociales más pequeñas y menos visibles; en algunos casos, altamente especializadas para tipos específicos de audiencias.

No puedes estar activo en todas ellas y, francamente, tu público objetivo tampoco lo estará. Incluso las empresas que se enfocan en personas socialmente más activas, no tendrán que apuntar a cada red social conocida por la humanidad.

Los tipos de personas similares tienden a estar juntos. Eso tiene sentido. Es más probable que uses los mismos canales sociales que tus amigos que otros.

Entonces, como comercializador, tu principal tarea es establecer los sitios sociales donde tu público objetivo pasa su tiempo.

online platforms by demographic groups

La mayoría de los sitios de redes sociales ofrecen investigaciones sobre los tipos de personas que utilizan su plataforma. Pew Research tiene un gráfico fascinante que muestra datos a nivel general sobre la base de apoyo (EE.UU.) de bastantes de los principales canales sociales. Algunas de las conclusiones generales a las que puedes llegar a partir de estos datos (recuerda que se centra en Estados Unidos) incluyen:

Social networks research data

  • YouTube es la plataforma de redes sociales en línea más utilizada, seguida de cerca por Facebook
  • Los hombres predominan en YouTube, LinkedIn, Twitter, WhatsApp y Reddit. Las mujeres superan en número a los hombres en Facebook, Instagram y Pinterest. El número de ambos sexos en Snapchat es igual.
  • Hay un mayor porcentaje de personas negras e hispanas que utilizan YouTube en comparación con las personas blancas. Sin embargo, prácticamente no hay diferencias en Facebook. Los hispanos superan considerablemente a las otras dos razas en WhatsApp. Muy pocas personas negras usan Reddit, sin embargo, los hispanos superan ligeramente a los blancos allí.
  • YouTube, Instagram y Snapchat son especialmente populares entre el público joven. El público más mayor generalmente prefiere Facebook, aunque muchos también ven YouTube. Aunque el grupo más grande de usuarios de Pinterest tiene entre 18 y 24 años, también es relativamente popular entre el público mayor.

Encuesta a tus Clientes Actuales

Suponiendo que no estás tratando deliberadamente de cambiar tu base de clientes, los mejores ejemplos de tu público objetivo son tus clientes actuales. Si bien es posible que ya tengas una buena idea de sus actividades e intereses, sin duda la mejor manera de obtener información valiosa es realizar una encuesta

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Querrás incluir preguntas que te ayuden a tener una idea clara de los sitios sociales donde ellos frecuentan, y los tipos de contenido que les gusta leer. Pregúntales acerca de sus sitios sociales preferidos. También podrías preguntarles si leen blogs, y de ser así, cuáles son sus blogs favoritos. De manera similar, sería útil descubrir qué canales de YouTube prefieren y qué tipo de videos ven.

También podrías incluir algunas preguntas para establecer los tipos de cuentas sociales que tus clientes son más propensos a seguir.

Acota tu audiencia y busca nichos claros

Combinando tu conocimiento previo, investigación y los resultados de tus cuestionarios, deberías ser capaz de acotar a tu audiencia objetivo en grupos distintos. No todos serán iguales, pero deberías ser capaz de reunir grupos de personas con intereses y gustos similares.

Tal vez te gustaría usar Facebook Ads Manager para ayudarte en esta tarea. Es excelente para crear nichos específicos de personas y puedes orientar con una amplia variedad de datos demográficos. Esto te ayudará a estimar el tamaño de los sectores potenciales que deseas alcanzar, asegurando que no intentas trabajar con un grupo pequeño o uno que sea irrealisticamente grande.

También querrás establecer quiénes son los influencers en tu nicho y, con el tiempo, ponerte en contacto con ellos.

Encuentra y conecta con tu audiencia objetivo

Una vez que conozcas a tu audiencia objetivo, debes asegurarte de alentar a tus clientes existentes a ponerse en contacto contigo en sus redes sociales preferidas. En algunos casos, como Facebook Ads Manager, puedes cargar tu base de datos de clientes actuales y Facebook hará todo lo posible por encontrar a tus clientes existentes en su plataforma. Muchas de las plataformas de marketing en redes sociales funcionan con CRMs para ayudarte a lograr esto.

Crea una audiencia personalizada en Facebook Ads Manager

Puedes usar Facebook Ads Manager, combinado con tu base de datos de clientes, para crear una audiencia personalizada. Recuerda que esto es igual de útil para Instagram como lo es para Facebook.

Tal vez aún más importante, una vez que hayas creado una audiencia personalizada que represente a tus clientes existentes, puedes generar grupos similares de personas que aún no son tus clientes, pero que se ajustarían bien. Estas son las personas a las que más quieres llegar con tus publicaciones en las redes sociales, por lo que también deberías orientar allí cualquier publicidad en Facebook o Instagram.

Crea contenido que tu audiencia objetivo amará

Tal vez conozcas a tu audiencia objetivo, pero eso no te será de mucha utilidad si no haces nada para llamar su atención. Necesitas crear y compartir los tipos de contenido que les interesarán a esas personas. Y recuerda, eso no significa que solo les muestres anuncios.

Idealmente, dirigirás una selección de contenido hacia ellos: una combinación de contenido seleccionado y contenido original sobre los temas de interés.

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Para encontrar a tu audiencia objetivo en las redes sociales, sigue estos pasos sencillos:

  • Analiza tus ofertas y servicios, y los problemas que resuelven y para quiénes
  • Realiza investigaciones de mercado con las herramientas disponibles
  • Utiliza las herramientas de análisis de audiencia nativas de las plataformas de redes sociales
  • Crea perfiles de clientes y segmentos de mercado
  • Evalúa la competencia

Para identificar tu mercado objetivo, sigue estos pasos:

  • Analiza tus ofertas y servicios, y los problemas que resuelven y para quiénes
  • Realiza investigaciones de mercado
  • Crea perfiles de clientes y segmentos de mercado
  • Evalúa la competencia

Puedes encontrar información demográfica existente en Instagram yendo a tus análisis de Instagram. Los análisis de Instagram pueden proporcionarte mucha información sobre tu audiencia objetivo. En los insights, ve a Audiencia. Puedes ver estadísticas sobre tus seguidores, incluyendo edad, género y ubicación.

Aquí tienes una guía paso a paso para encontrar tu nicho y tu audiencia objetivo:

  • Identifica los problemas de tu audiencia objetivo
  • Investiga a la competencia
  • Determina la rentabilidad
  • Valida tu idea
  • Construye una base sólida