Cómo utilizar el retargeting de anuncios de Facebook para aumentar las conversiones

Has visto anuncios de retargeting, incluso si no sabías que eso es lo que se llaman. Son esos anuncios que parecen seguirte por todo internet, mostrándote ese producto que dejaste en tu carrito sin comprar o la marca que te gustó en Facebook. Los anuncios de retargeting son definitivamente algo que querrás agregar a tu arsenal de marketing y te mostraremos exactamente cómo comenzar con el retargeting de anuncios de Facebook para que puedas aumentar tus conversiones.

Cómo usar el retargeting de anuncios de Facebook para aumentar las conversiones:

¿Qué es el retargeting?

Los anuncios de retargeting son anuncios que muestras solo a aquellos que ya han interactuado de alguna manera con tu marca. Para el retargeting de anuncios de Facebook, utilizas el píxel de Facebook para rastrear la actividad en tu sitio y utilizar la información que recopiles para segmentar a los visitantes y crear anuncios para ese público, de modo que tu marca esté siempre presente en sus mentes.

¿Realmente funciona el retargeting?

En una palabra, sí.

El retargeting de anuncios de Facebook se considera publicidad «cálida» porque estás mostrando anuncios a personas que ya han demostrado interés en tu marca o productos. Dado que la audiencia de tus anuncios de retargeting ya está familiarizada con tu marca, estos anuncios tienden a tener una mayor tasa de conversión y un mejor ROI que la segmentación publicitaria tradicional.

En lugar de preguntarte «¿funcionan los anuncios de retargeting?», la pregunta se convierte en «¿qué tan bien funcionan los anuncios de retargeting?» Bastante bien, parece.

Según Growthbadger, los consumidores tienen un 70% más de probabilidades de convertir cuando se les hace retargeting. Además, investigaciones de connectIO indican que los anuncios de retargeting tienen un 76% más de probabilidades de recibir clics que los anuncios visuales. A esto se suma el menor costo por adquisición de los anuncios de retargeting (32% menor que el CPA para la búsqueda regular y 65% menor que la visualización regular), lo cual hace de este método de publicidad algo digno de atención.

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Comenzar con el retargeting de anuncios de Facebook

¿Convencido de que el retargeting de anuncios de Facebook es lo que tu negocio necesita para mejorar tus esfuerzos publicitarios? Al igual que la mayoría de las plataformas de marketing en redes sociales, Facebook Ads es relativamente sencillo y fácil de usar. En esta sección, te guiaremos a través de 7 pasos para lanzar tu primer anuncio de retargeting de Facebook.

Configurar el píxel de Facebook en tu sitio

Lo primero que debes hacer es instalar el píxel de Facebook en tu sitio web. Este es un fragmento de código para tu sitio que te permite rastrear y medir la actividad en tu sitio, para que puedas construir y optimizar audiencias para tus campañas de anuncios de Facebook. Sin instalar el píxel de Facebook, no podrás rastrear a los visitantes de tu sitio ni ver cómo están utilizando tu sitio (qué acciones están realizando).

Para configurar el píxel de Facebook, inicia sesión en Gestor de negocios de Facebook y elige Gestor de eventos en el menú:

En el menú de la izquierda, haz clic en Conectar fuentes de datos:

Selecciona Web (solo puedes tener un píxel de Facebook por cuenta, por lo que en nuestro ejemplo, la opción Web no está disponible) y haz clic en Obtener

, Comenzó:

Desde allí, solo sigue el proceso que Facebook te presenta para crear tu píxel.

Después de que se haya creado tu píxel, deberás instalarlo en tu sitio. Hay varias formas de hacer esto, pero si tienes aunque sea un poco de conocimientos técnicos, simplemente copia y pega el código del Píxel de Facebook entre las etiquetas en el HTML de tu sitio. O puedes utilizar un plugin de WordPress como Insert Headers and Footers para hacer lo mismo.

También es posible que desees utilizar el Píxel de Facebook para registrar acciones específicas que las personas realicen en tu sitio. Esto podría incluir ver contenido, agregar un artículo al carrito, iniciar el proceso de compra, completar una compra y más. Requerirá algunas líneas de código adicionales, pero Facebook facilita todo este proceso.

Para añadir seguimiento de eventos, haz clic en Agregar evento en la página de Resumen de tu píxel.

Tendrás la opción de añadir el código a tu sitio manualmente, utilizar una integración de partner (como WordPress, Shopify, Kajabi y otros) o enviar las instrucciones a tu equipo de desarrolladores web. No importa qué opción elijas, las instrucciones de Facebook son de primera calidad.

Una vez que hayas configurado tu Píxel de Facebook, estarás listo para empezar a crear anuncios de retargeting.

Crea un público personalizado

A medida que el Píxel de Facebook recopila más información sobre tus visitantes y las acciones que han realizado en tu sitio, verás cómo el público disponible para el retargeting comienza a crecer. Para aprovechar este público, deberás crear un público personalizado. Para hacerlo, ve a la sección de Públicos de Gestor de Anuncios de Facebook:

Para crear un público personalizado para tu retargeting de anuncios de Facebook, haz clic en Crear audiencia y elige Audiencia personalizada:

Hay varias formas en las que puedes utilizar tus propias fuentes para construir un público personalizado:

  • Tráfico del sitio web: retargeting para cualquier persona que haya visitado páginas específicas de tu sitio web durante un determinado período de tiempo.
  • Una lista de clientes existente: utiliza los datos de clientes existentes para crear un público personalizado.
  • Actividad de la aplicación: retargeting para cualquier persona que haya utilizado tu aplicación durante un determinado período de tiempo.
  • Actividad sin conexión: retargeting para personas que hayan interactuado con tu negocio fuera de línea (similar al uso de una lista de clientes existente).

Solo elige la fuente que desees utilizar y podrás configurar tu público personalizado, añadiendo y excluyendo personas para expandir o estrechar el alcance de tus anuncios de retargeting. Los parámetros con los que podrás trabajar cambiarán según la fuente que elijas.

Establece el objetivo de tu campaña

Después de construir tu público personalizado, es hora de elegir un objetivo de campaña. Los dos objetivos de campaña más populares son Tráfico y Conversiones. El objetivo que elijas depende en gran medida de la cantidad de tráfico que ya tengas en tu sitio web o del tipo de negocio que tengas.

Tráfico

Tu objetivo es lograr que el público de retargeting regrese a tu sitio web. Este objetivo animará a las personas a visitar tu tienda.

Conversiones

Con este objetivo, estás impulsando a tu audiencia de retargeting a completar una compra u otro objetivo deseado., acción. Nota: necesitarás tener configurado el seguimiento de eventos para este objetivo.

Para comenzar, ve a Facebook Ads Manager, haz clic en Crear y elige tu objetivo:

Establece un presupuesto

Después de haber elegido tu objetivo, deberás completar detalles adicionales sobre tu anuncio. Dale a tu anuncio un nombre memorable y elige tu tipo de compra. Dependiendo del objetivo que hayas elegido en el paso anterior, es posible que solo tengas disponibles ciertos tipos de compra:

Haz clic en Siguiente y agrega un nombre para tu conjunto de anuncios. Luego, elige dónde quieres dirigir el tráfico (tu sitio web, aplicación, Messenger o Whatsapp). Siéntete libre de usar Dynamic Creative u Ofertas también. Sin embargo, lo que nos interesa aquí principalmente es establecer un presupuesto.

Puedes elegir establecer un presupuesto diario o vitalicio para tu anuncio, así como una fecha de inicio y fin:

No vamos a entrar en cuánto deberías gastar en tu anuncio de Facebook retargeting. Esto varía ampliamente según tu negocio, industria, presupuesto de marketing general y otros parámetros específicos de tu negocio.

Una vez que hayas establecido tu presupuesto, estás listo para agregar tu audiencia.

Asigna tu audiencia personalizada

Ahora es el momento de utilizar esa audiencia personalizada. Para agregar la audiencia personalizada que creaste anteriormente, haz clic en la barra de búsqueda de Búsqueda de audiencias existentes y aparecerá una lista de tus audiencias personalizadas y similares. Elige la audiencia personalizada que deseas utilizar para tu anuncio de retargeting.

También tienes la opción de refinar aún más tu audiencia de retargeting según demografía, intereses y comportamientos:

En la parte derecha de la página, verás cómo tus cambios afectan el tamaño de tu audiencia de retargeting, así como los resultados diarios estimados para tu anuncio de retargeting. Si la audiencia es más pequeña de lo que deseas, es posible que puedas aumentarla editando el período de tiempo que utilizaste al crear tu audiencia personalizada (cambiando el número de «en los últimos» días por un número mayor).

Excluir audiencias

¿Qué sucede cuando ejecutas múltiples anuncios para múltiples audiencias? Es posible que tengas a personas que se superponen en las dos audiencias a las que estás apuntando. Esas personas se contarán para cada audiencia personalizada.

¿Por qué importa esto?

En primer lugar, estarás mostrando a las personas que se superponen en tus audiencias personalizadas más anuncios. Esto podría provocar fatiga de anuncios y es posible que comiencen a ignorar tus anuncios o se den de baja por completo.

También importa cuando llega el momento de pagar y pujar por tu anuncio. Si tienes audiencias superpuestas, estás pagando básicamente para dirigirte a ciertas personas dos veces. ¡También podrías terminar pujando contra ti mismo!

Afortunadamente, hay una forma de solucionar esta superposición excluyendo audiencias personalizadas. Para hacerlo, simplemente haz clic en el botón Excluir debajo del campo de Audiencias personalizadas y excluye el grupo que se superpone con el grupo al que estás haciendo retargeting.

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Segmentación avanzada

Si tienes mucho tráfico no calificado en tu sitio, puedes utilizar la segmentación avanzada para mostrar tus anuncios de retargeting solo a las personas más relacionadas con tu cliente ideal. Para hacer esto, utiliza la opción de Audiencia estrecha en la sección de Segmentación detallada:

Es un desperdicio de tu presupuesto de retargeting de Facebook mostrar tus anuncios a personas que no pueden comprar o que no están en posición de comprar lo que estás anunciando (por ejemplo, mostrar anuncios a personas menores de 21 años para un evento para mayores de 21 años). Aprovecha al máximo tu presupuesto siendo selectivo con quién quieres que vea tus anuncios.

Elige las ubicaciones y entregas de tus anuncios

Hasta ahora, has configurado tu píxel de Facebook, creado una audiencia personalizada, elegido un objetivo de campaña, establecido tu presupuesto y asignado tu audiencia personalizada a tu anuncio. Ahora es el momento de decidir dónde quieres que se muestre tu anuncio. Tienes varias opciones, desde anuncios de video en línea de Facebook hasta feeds de Instagram.

No te compliques. Recomendamos simplemente utilizar las ubicaciones automáticas.

Las ubicaciones automáticas permiten a Facebook trabajar para obtener los mejores resultados para tus anuncios eligiendo resultados de la gama más amplia de ubicaciones posible. El uso de ubicaciones automáticas suele ser la mejor y más eficiente manera de utilizar tu presupuesto publicitario. El sistema de entrega de Facebook está diseñado para obtener la mayor cantidad de eventos de optimización a un costo general más bajo, en lugar del costo promedio más bajo para cada ubicación.

Aunque ciertamente hay momentos en los que querrás elegir tus propias ubicaciones de anuncios (si estás enfocando una ubicación, dispositivo o plataforma específica, por ejemplo), para la mayoría de tus anuncios, las ubicaciones automáticas te darán el mejor retorno de inversión.

Lo último que tendrás que hacer es configurar las opciones de optimización y entrega. Esto le indica a Facebook que te obtenga la mayor cantidad posible de un resultado específico de la manera más eficiente. Según tu objetivo de campaña, tendrás diferentes opciones.

Con el objetivo de tráfico, por ejemplo, puedes optimizar para:

  • Vistas de página de destino: Facebook mostrará los anuncios a personas que tienen más probabilidades de hacer clic en el enlace del anuncio o cargar la Experiencia instantánea.
  • Clics en el enlace: Los anuncios se mostrarán a las personas más propensas a hacer clic en ellos.
  • Alcance diario único: Los anuncios se mostrarán una vez al día.
  • Impresiones: Facebook mostrará los anuncios a las personas tantas veces como sea posible.

También tienes la opción de establecer un control de costos, pero esto probablemente no sea necesario, ya que Facebook trabaja automáticamente para gastar todo tu presupuesto de anuncios y obtener los mejores resultados utilizando la estrategia de oferta de menor costo.

Diseña tu anuncio

Diseñar un anuncio de Facebook para retargeting es igual que crear cualquier otro anuncio de Facebook. Tenemos una guía completa sobre cómo crear y diseñar un anuncio de Facebook en nuestra guía para principiantes de publicidad en Facebook. Ve allí para obtener una guía paso a paso. Aquí tienes el proceso resumido:

  1. Decide si crearás un anuncio desde cero, utilizarás una publicación existente o utilizarás una maqueta que creaste con nuestra herramienta gratuita

, Herramienta de maquetación de anuncios de Facebook Ads.

  • Selecciona el formato de anuncio de Facebook: imagen única, carrusel, colección, etc.
  • Elige los medios que deseas utilizar para tu anuncio de remarketing, presta atención a las restricciones de tamaño de anuncios de Facebook.
  • Añade texto y enlaces a tu anuncio de Facebook.
  • Finaliza con una sólida llamada a la acción.
  • Una vez que hayas configurado todo como deseas (puedes utilizar una de estas increíbles herramientas de vista previa de anuncios de Facebook para asegurarte), haz clic en Confirmar. Tu anuncio será revisado y luego tu audiencia de remarketing comenzará a verlos.

    Conclusión

    El remarketing de anuncios de Facebook es una manera rápida y fácil de obtener las ventas y conversiones que necesitas para que tu negocio crezca. Con una estrategia de remarketing de anuncios de Facebook como la que hemos delineado aquí, estarás en camino de obtener el mejor ROAS (retorno de inversión en anuncios).

    Para hacer que tus anuncios de remarketing en Facebook sean simplemente irresistibles, echa un vistazo a estos consejos de publicidad en Facebook.