El secreto para ganar la confianza del consumidor a través de auténticas relaciones con influencers

Si tienes experiencia trabajando con influencers, sabes que no es tan fácil involucrarlos. De hecho, un estudio de Econsultancy encontró que atraer e involucrar a posibles influencers es el tercer mayor desafío del marketing de influencers. Esto es alarmante ya que el marketing de influencers se basa en la autenticidad. Y si no hay una conexión auténtica entre un influencer y una marca, la audiencia puede desconfiar fácilmente del contenido de la campaña.

Por lo tanto, si quieres garantizar el éxito de tu campaña de marketing de influencers, es crucial que te enfoques en construir y mantener una relación sólida con tus influencers. Ahí es donde entra en juego la gestión de relaciones con influencers. Este es el proceso de gestionar tu relación con influencers para asegurar la autenticidad y el éxito de tus campañas.

En este artículo, descubrirás algunos consejos útiles sobre cómo hacer esto de manera más efectiva y construir relaciones a largo plazo con los influencers.

El secreto para ganar la confianza del consumidor a través de relaciones auténticas con influencers:

Cómo los influencers auténticos infunden autenticidad

La autenticidad es la esencia de una exitosa campaña de marketing de influencers. Las personas admiran a influencers honestos con una voz única y genuina, a quienes llamaremos «influencers auténticos». Los influencers auténticos ya tienen una audiencia dedicada, a quienes muestran contenido relacionado con un tema o nicho específico.

Utilizan sus canales de YouTube, blogs y cuentas de redes sociales para compartir consejos e ideas, así como iniciar conversaciones relevantes sobre dicho tema o nicho. Por ejemplo, un influencer que se dedica a crear contenido relacionado con la comida compartiría recetas y trucos de cocina que su audiencia encontraría útiles.

Incluso cuando están promocionando un producto o servicio, tratarán de encontrar una manera de incorporar dicho producto o servicio en su contenido habitual.

Los influencers auténticos no solo hablan de productos o servicios porque les han pagado por hacerlo. De hecho, es posible que hayan hablado sobre el producto o servicio incluso antes de que la marca se acercara a ellos para una asociación. Y es posible que sigan hablando de ello incluso después de que la campaña haya terminado y ya no estén recibiendo pago.

Es debido a esto que los influencers auténticos han logrado mantener su autenticidad incluso después de volverse muy populares. Su audiencia también los admira por consejos útiles y opiniones honestas sobre productos que han probado.

Hablan sobre el producto o servicio porque realmente les gusta. Y hablan sobre el tema porque tienen una pasión genuina por él. Como resultado, la relación que tienen con sus seguidores también es valiosa. Sus seguidores confían en ellos y regresan a ellos para obtener más conocimiento sobre el tema o nicho.

Normalmente, los influencers auténticos solo aceptarían promocionar tu producto o servicio si realmente les gusta. Este aprecio genuino también se reflejará en la forma en que hablan y muestran el producto. Entonces, cuando sus seguidores los vean promocionando cualquier cosa, es probable que despierte de inmediato su curiosidad y tal vez incluso los inspire a comprarlo.

Un excelente ejemplo de un influencer auténtico es Tamira Jarrel, quien crea contenido relacionado con maquillaje y

, belleza. Antes de que Glossier la reclutara como representante oficial, ella creaba contenido orgánico sobre la marca en el que probaba sus productos. Esto ayudó a que la marca la notara y decidiera incorporarla como representante de la marca.

Ahora tiene su propia página de representante única donde habla de algunos de sus productos favoritos de Glossier. Los compradores primerizos incluso pueden obtener un descuento del 20% si realizan una compra a través de esta página.

Enfoca tus esfuerzos en los influencers relevantes

Aunque tu objetivo es construir una relación genuina con los influencers, no tendría mucho sentido si esa relación fuera con influencers que no sean relevantes para tu negocio. Por lo tanto, para asegurarte de que tus esfuerzos de gestión de relaciones con los influencers den resultados, es importante que te enfoques solo en influencers relevantes.

Una fuerte relación con influencers relevantes fortalece aún más la autenticidad de tu campaña y tus mensajes. Esto se debe a que los influencers tienen seguidores que siguen de cerca el contenido que crean. Si crean contenido que se desvía de su tema habitual, podría confundir a su audiencia e incluso despertar sospechas. Pero si el influencer puede integrar creativamente tus mensajes en línea con su contenido habitual, podrías ganarte la confianza de sus seguidores de manera fluida.

Los influencers efectivos comprenden la importancia de elegir oportunidades que sean relevantes para ellos y sus seguidores. Según un estudio de Crowdtap, la mayor motivación para que los influencers trabajen con marcas es que la oportunidad sea relevante para su audiencia. El 44% de los influencers en la encuesta eligieron esto como la mayor motivación para trabajar con una marca.

Para encontrar un influencer relevante con el que debes construir una relación, necesitas tener una idea clara del público al que te diriges. ¿A qué demográfico planeas apelar? ¿De qué están hablando y a quiénes siguen en las redes sociales? ¿A qué tipos de influencers admiran y cuáles de ellos tendrían un impacto más fuerte en sus decisiones de compra?

Cuanto mejor conozcas a tu audiencia, más fácil te resultará identificar a los mejores influencers con los que debes trabajar. Y hay varias herramientas que puedes utilizar para encontrar influencers en el nicho relevante.

Grin es una excelente herramienta para encontrar influencers y reducir tu búsqueda a los más relevantes. Puedes filtrar tus resultados por participación en la red, alcance en la red, ubicación y red social. Lo bueno de esta herramienta es que puedes ver fácilmente su contenido junto con su información de contacto verificada en la plataforma.

NeoReach es una de las herramientas de descubrimiento de influencer más populares y tiene más de 40 filtros para ayudarte a reducir tu búsqueda. Puedes filtrar tus resultados según palabras clave, rendimiento del perfil, plataforma de redes sociales, demografía de la audiencia y más.

TapInfluence es otra plataforma útil para encontrar influencers a los que tu público objetivo admira. La plataforma cuenta con una función de Inteligencia de Audiencia, que te ayuda a comprender mejor cómo se ve la audiencia del influencer.

,

Puedes utilizarlo para descubrir información importante sobre la audiencia, como los niveles de ingresos familiares, intereses, afinidades de marca, etc., de los seguidores del influencer. Esto puede ayudarte a reducir qué influencer funcionaría mejor para tu marca.

Comprender el valor y la individualidad del influencer

Muchas marcas cometen el error de considerar a los influencers como «solo otra herramienta de marketing». Lo que se les escapa es que los influencers también son personas. Tienen sus propios sentimientos y expectativas. Tienen su propia voz, que utilizan para interactuar con su audiencia. Si deseas construir una relación genuina y a largo plazo con los influencers, es tu responsabilidad respetar sus necesidades y expectativas individuales.

Algunas marcas tienden a ser demasiado restrictivas y exigentes en cuanto al contenido del influencer. Piensan que tienen todo el derecho de controlar lo que el influencer crea solo porque les están pagando por ello. Esto podría afectar seriamente su relación con los influencers, quienes incluso podrían negarse a trabajar con ellos por segunda vez.

Según la encuesta previamente citada de Crowdtap, la mayor razón por la que los influencers trabajan con una marca más de una vez es porque la marca les otorga libertad creativa. Esto significa que son libres de crear contenido para la marca utilizando sus propias ideas. Esto es esencial no solo para fortalecer la relación entre tu marca y el influencer, sino también para mantener la autenticidad del contenido del influencer. Esto, a su vez, ayudará a ganar la confianza de tu público objetivo.

Brindar a los influencers libertad creativa no es la única forma de mostrarles respeto como creadores. Los influencers tienden a preferir trabajar con marcas que reconocen el verdadero valor monetario de su trabajo. Las marcas no deben esperar que los influencers trabajen para ellas de forma gratuita o a cambio de productos o servicios gratuitos. De hecho, este es el mayor error que las marcas tienen sobre trabajar con influencers.

El 68% de los influencers dijo que es muy probable que se asocien con una marca más de una vez si reciben una competencia competitiva de la marca. Y el 54% de los influencers en la encuesta dijo que una marca que los respeta como respetaría a otros editores es lo que los haría querer asociarse con ellos nuevamente.

Sería prudente investigar un poco y tratar de averiguar cuánto vale una publicación de un influencer antes de acercarte a ellos para una colaboración. De esta manera, estarás estableciéndote desde el principio como una marca que respeta su tiempo, energía y creatividad.

Sin embargo, es crucial que no les ofrezcas una cantidad mucho más baja que su valor real, ya que podrías ofenderlos. Al mismo tiempo, no deberías ofrecerles una cantidad mucho más alta que su valor real. Esto podría tener un impacto negativo en tu presupuesto a largo plazo.

Si no estás seguro de cuánto vale un influencer, puedes utilizar la útil herramienta Calculadora de Dinero de YouTube para hacer cálculos precisos. La herramienta recopila información precisa sobre el número total de suscriptores y vistas de video de diferentes canales de YouTube. Luego utiliza esta información para calcular las ganancias promedio por

, video.

Si tu influencer no está en YouTube, también puedes usar el Calculadora de Dinero de Instagram. Esta herramienta calcula el tamaño total de seguidores y tiene en cuenta la tasa de participación de cada perfil de Instagram para calcular cuánto debes pagar a un influencer.

Estas dos herramientas te pueden dar una idea justa de cuánto ofrecer cuando te acerques a los influencers para una colaboración. Esta parte puede ser muy complicada porque ofrecer muy poco podría ofender al influencer y es posible que nunca vuelvas a saber de ellos. Pero si les ofreces mucho más de lo que valen, podrías estar desperdiciando muchos preciosos dólares en marketing.

Muestra respeto hacia los influencers en tu comunicación

Estás proporcionando a los influencers libertad creativa y una compensación competitiva. Sin embargo, aún pueden sentir que no los estás respetando como personas debido a la forma en que te comunicas con ellos. Si tu tono es muy exigente, condescendiente y/o directo, puede ser difícil establecer un vínculo con los influencers con los que estás trabajando.

Desde el principio, tu tono debe ser amigable pero respetuoso para que los influencers se sientan cómodos interactuando contigo. Esto puede ser un gran desafío, así que aquí tienes un par de plantillas de comunicación con los influencers a las que puedes consultar:

Plantilla #1

¡Hola [Nombre]!

¡Realmente me encanta tu trabajo! No hace falta decir que tienes un excelente gusto en [ropa/comida/juegos/música, etc.].

Me llamo [Nombre] y trabajo en [puesto] para [marca/compañía]. Nos especializamos en [explica el producto y su especialidad], que creo que a ti y a tus seguidores les encantaría. Si aún no has probado nuestros productos, estaría encantado de enviarte algunos. ¿Te interesaría?

Y si te gustan los productos, podríamos hablar de comenzar una campaña juntos.

No dudes en contactarme si tienes alguna pregunta.

¡Saludos!

[Nombre]

Plantilla #2

¡Hola [Nombre]!

¿Cómo estás? He estado siguiendo tu trabajo durante un tiempo ¡y me encantó tu reciente artículo sobre [tema]! Esa es una de las razones por las que quería contactarte.

Pero primero, déjame presentarme. Mi nombre es [Nombre] y trabajo para [marca/compañía] como [puesto]. Teniendo en cuenta el tipo de contenido que creas, nos preguntábamos si estarías interesado en asociarte con nuestra marca para promocionar nuestro [nombre del producto].

Si lo estás, por favor avísame cuándo sería un buen momento para discutir más detalles como los requisitos de la campaña y los planes de compensación.

Siempre puedes contactarme si tienes alguna pregunta.

¡Gracias de antemano!

[Nombre]

Conclusión

Estos son algunos de los consejos más efectivos que pueden guiarte en tu esfuerzo por construir una relación sólida con tus influencers y eventualmente ganar la confianza de tus clientes.