Herramientas de monitoreo de redes sociales 2023: 21 para monitorear menciones de marca

En esta era actual, es vital saber lo que la gente está diciendo sobre ti en las redes sociales. Esto es tan importante para las marcas como para los influencers, y sin duda para las personas comunes.

En el caso de las empresas, quieres conocer menciones genuinas y orgánicas de tu marca, tanto positivas como negativas. Esto es especialmente importante cuando alguien se queja de tu marca en línea. No puedes solucionar un problema si no sabes de su existencia.

A menudo, todo lo que se necesita para hacer feliz a alguien es una respuesta donde reconozcas su preocupación. El problema con las redes sociales es que la gente ahora está acostumbrada a recibir respuestas casi instantáneas. Para que puedas reaccionar rápidamente, primero necesitas saber cuándo mencionan tu marca.

Una parte clave de la gestión en redes sociales es mantener contentas a las personas. Los influencers también necesitan jugar el mismo juego. Rigen su nicho porque la gente confía en ellos y cree en su autenticidad. Si el sentimiento cambia y la gente comienza a dudar de la sinceridad de un influencer, es vital que el influencer se entere de esto lo más rápido posible.

Algunas de las herramientas que cubrimos se centran en la escucha en redes sociales, mientras que otras se enfocan más en el monitoreo en redes sociales. Aunque la gente a menudo utiliza los términos indistintamente, hay una diferencia sutil. El monitoreo en redes sociales es el primer paso en una estrategia de escucha en redes sociales. Una empresa monitoriza todas las menciones de su nombre en línea, especialmente en las redes sociales. Una vez que has descubierto las menciones en redes sociales, puedes ir un paso más allá y analizar lo que significan. Buscas patrones y tendencias y descubres a los influencers que ya promocionan orgánicamente tu producto.

Las marcas e influencers pueden utilizar una combinación de las siguientes herramientas para ayudarles a descubrir todas las menciones de su marca y monitorear el sentimiento en sus cuentas de redes sociales.

Herramientas de Monitoreo en Redes Sociales:

1. Brandwatch Consumer Intelligence

Brandwatch ofrece una variedad de productos que ofrecen información en tiempo real sobre tu industria, tu marca y tu marketing, así como capacidades de informes y conexiones de sistemas que se adaptan a tus iniciativas.

Brandwatch es utilizado por grandes empresas como Walmart, Unilever, Microsoft, IKEA y L’Oréal.

Divide el uso de sus productos en:

  • Gestión de marca
  • Estrategia de contenido
  • Análisis de competidores
  • Experiencia del cliente
  • Marketing de influencers
  • Gestión de crisis

En cuanto a la gestión de marca, Brandwatch te permite rastrear la salud de tu marca. Te ayuda a saber cuándo las personas están hablando de tu empresa. Puede decirte cuándo tus marcas, productos y logotipos se comparten en millones de fuentes en línea.

Puedes monitorizar publicaciones clave, regiones e influencers, e identificar oportunidades y desafíos emergentes, incluso cuando tu marca no se menciona directamente.

4.8 de 5 estrellasDesde su lanzamiento en 2007, Brandwatch ha proporcionado formas efectivas para que las marcas monitoricen las conversaciones en línea sobre ellas. Después de su adquisición en 2021 por Cision, aún lo hace, y lo hace mejor que la mayoría.CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.8 Facilidad de uso 4.5 Informes 5.0 Puntuación general 4.8Características y precioAnálisis de sentimientosSeguimiento de tendenciasIdentificación de influencersPersonalización de informesAnalítica socialMedición socialMonitoreo de marcaSeguimiento de palabras claveAnálisis de tendenciasAnálisis de competidoresInformes sociales Precio bajo peticiónPros y contras Va más allá de la simple escucha en redes sociales y monitorea docenas de fuentes Una cantidad asombrosa de datos (más de 12 años) genera poderosos conocimientos La visualización de datos es impresionante en su capacidad para resumir los números de un vistazo Las consultas booleanas avanzadas deben escribirse desde cero La abrumadora cantidad de datos y opciones de filtrado requieren más que habilidad tecnológica para utilizar el software Lo mejor para: Pequeñas, medianas y grandes empresasVer

2. Sendible

Si eres un lector habitual de Influencer Marketing Hub, es muy probable que el nombre Sendible te resulte familiar en este momento. Fundada en 2009, es una de las herramientas de gestión de redes sociales más antiguas y líderes.

La escucha social es parte fundamental de su software. Puedes usarlo para realizar un seguimiento de tus palabras clave seleccionadas de las redes sociales y la web a través de un panel de control, lo que te ayuda a ahorrar mucho tiempo. Después de configurar las palabras clave que deseas monitorear, Sendible comenzará a recopilar menciones de tu marca en su panel de control central. Además, cada mención se podrá identificar por colores. De esta manera, se vuelve mucho más fácil distinguir lo bueno de lo malo.

Lamentablemente, ya no ofrecen monitoreo de sitios de reseñas. Sin embargo, si esa es una función clave, siempre puedes consultar una herramienta como Reputology o Sprout Social (ambas también incluidas en esta lista).

4.5 de 5 estrellas. La solución SaaS de Sendible ayuda a las empresas a gestionar sus estrategias en redes sociales. Sendible admite múltiples plataformas para empresas más grandes; el panel de control integrado ayuda a los usuarios a construir un flujo de trabajo sin problemas para su empresa. ValoracionesCaracterísticas y preciosPros y contrasValoracionesCaracterísticas 4.6 Facilidad de uso 4.5 Soporte 4.5 Puntuación general 4.5Características y preciosAnálisisPublicación automatizadaGestión de contenidoFiltrado de palabras claveGestión de múltiples cuentasProgramación de publicaciones Precio desde:$29Pros y contrasExcelentes características de programación de redes sociales Herramientas de recomendación de contenido Plataforma de compromiso social Monitoreo de marca La función de escucha social puede ser lenta Organización poco clara de la plataforma Mejor para: SMM, equipos de marketing corporativo y agencias digitales 4.5 de 5 estrellas. La solución SaaS de Sendible ayuda a las empresas a gestionar sus estrategias en redes sociales. Sendible admite múltiples plataformas para empresas más grandes; el panel de control integrado ayuda a los usuarios a construir un flujo de trabajo sin problemas para su empresa. Ver

3. Brand24

Brand24 fue fundada en Polonia en 2011, rápidamente se hicieron un nombre. En dos años, su software ya estaba siendo utilizado por empresas conocidas, como Intel, Panasonic y AirFrance. Continuaron atrayendo a clientes conocidos, como Uber, H&M e IKEA.

Ofrecen tres planes, que van desde Individual (a $49/mes) hasta Enterprise (a $299/mes). Cada plan agrega usuarios adicionales, la cantidad de palabras clave que puedes rastrear y la cantidad de menciones por mes. La velocidad de seguimiento también mejora con cada plan.

Cuando configuras tu cuenta de Brand24, creas un Proyecto. Esta es la identidad social a la que tienes la intención de monitorear menciones y actividad social. En planes más altos, puedes seguir más de un Proyecto.

Pero Brand24 es más que una simple herramienta de escucha en redes sociales. Te proporciona datos y análisis completos. Ayuda a pintar una imagen completa de cómo el mundo percibe tu, Traducción:

brand. 4.6 de 5 estrellas Brand24 es una herramienta líder de monitoreo de marca que ayuda a medir el zumbido alrededor de tu marca, producto, negocio o palabra clave. CalificacionesCaracterísticas y preciosVentajas y desventajasCalificacionesCaracterísticas 4.2 Facilidad de uso 4.7 Soporte 4.8 Puntuación general 4.6Características y preciosSegmentación de audienciaAnálisis competitivoAlertas configurablesCompromiso con el clienteTableroSeguimiento de influyentesGestión de reputaciónAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendenciasAnalítica visualMonitoreo de mediosGestión de marcaSeguimiento de hashtagsInformes en PDFPuntuación de influenciaPuntuación de presenciaMonitoreo de boletinesEnlaces en tendencia Precio a partir de: $ 79Pros y contrasPlataforma fácil de usar Proceso de seguimiento coordinado Monitoreo en tiempo real Organización sencilla en la plataforma La aplicación móvil podría ser mejor Lo mejor para: marcas pequeñas y medianas4.6 de 5 estrellas Brand24 es una herramienta líder de monitoreo de marca que ayuda a medir el zumbido alrededor de tu marca, producto, negocio o palabra clave. Ver

4. Talkwalker Analytics

Talkwalker es una herramienta de marketing en redes sociales a gran escala, dirigida principalmente a grandes empresas y organizaciones. Uno de sus componentes es Talkwalker Analytics, que es una suite de escucha y análisis en redes sociales.

Analiza contenido en línea, social, impreso y de TV/radio en uno solo. Incorpora tecnología de reconocimiento de imágenes para rastrear 30,000 imágenes de marca.

No solo puedes monitorear resultados en tiempo real, sino que también puedes acceder a más de dos años de datos históricos.

Talkwalker brinda las herramientas para realizar escucha social de tu marca en más de 10 redes sociales. Sin embargo, va más allá y monitorea las discusiones en sitios de noticias en línea, blogs, foros e incluso bases de datos sin conexión. En total, monitorea 150 millones de sitios web.

4.5 de 5 estrellas Talkwalker es una empresa líder en inteligencia del consumidor que ayuda a las marcas a cerrar la brecha entre la marca y el consumidor. Utilizando tecnología de análisis social y AI líder en el mercado, Talkwalker ayuda a construir ideas para analistas y narradores de datos. CalificacionesCaracterísticas y preciosVentajas y desventajasCalificacionesCaracterísticas 4.6 Facilidad de uso 4.3 Soporte 4.5 Puntuación general 4.5Características y preciosSegmentación de audienciaAnálisis competitivoAlertas configurablesCompromiso con el clienteTableroPuntuación de impactoSeguimiento de influyentesGestión de reputaciónAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendenciasAnalítica visual Precio bajo peticiónPros y contrasExcelentes visualizaciones para temas y sentimientos populares Función de búsqueda gratuita para obtener información rápida Escucha integral Plataforma todo en uno La etiquetación puede ser lenta para actualizarse Curva de aprendizaje pronunciada Similar a otras herramientas en el mercado Interfaz de usuario difícil Lo mejor para: Empresas, MA, PYMES, agencias4.5 de 5 estrellas Talkwalker es una empresa líder en inteligencia del consumidor que ayuda a las marcas a cerrar la brecha entre la marca y el consumidor. Utilizando tecnología de análisis social y IA líder en el mercado, Talkwalker ayuda a construir ideas para analistas y narradores de datos. Ver

5. YouScan

YouScan es una de las herramientas de monitoreo en redes sociales más maduras, fundada en Kiev en 2009. Durante la última década, ha construido una sólida reputación y ha atraído clientes como McDonald’s, PepsiCo, Nestlé y Google.

En su forma más básica, YouScan es una herramienta de escucha, capaz de escanear las redes sociales y el resto de la web en busca de menciones de marca, y luego analizar esas menciones para evaluar su impacto social más amplio. Sin embargo, el verdadero punto de venta de YouScan son sus capacidades de reconocimiento de imágenes, que permiten a los usuarios realizar búsquedas visuales decididamente específicas.

<;img src="https://plussmarketing.com/imagenes/YouScan-1.png" height="89" width="230"/>4.5 de 5 estrellas YouScan es una empresa líder en inteligencia del consumidor que ayuda a las marcas a cerrar la brecha entre la marca y el consumidor. Utilizando tecnología de análisis social y IA líder en el mercado, Talkwalker ayuda a construir ideas para analistas y narradores de datos., width=»250″/>
4.8 de 5 estrellas Esta herramienta de escucha social aprovecha el poder de la tecnología de reconocimiento de imágenes. Las marcas de todo el mundo utilizan YouScan para obtener datos sobre las conversaciones de los clientes en línea y utilizar estos datos como información aprovechable. Las características incluyen análisis de sentimiento, detección de tendencias y alertas inteligentes. Calificación: Características y precios Pros y contras: Calificación: Características 4.6 Facilidad de uso 4.9 Soporte 4.8 Puntuación general 4.8 Características y precios Análisis de la competencia Alertas configurables Seguimiento de influencers Gestión de reputación Análisis de sentimiento Seguimiento de tendencias Análisis visual Tableros Precio a solicitud Pros y contras Excelente función de búsqueda de menciones Interfaz intuitiva Configuración sencilla de palabras clave Integraciones sencillas con terceros Puntos de precio caros Idiomas de servicio al cliente limitados Mejor para: Marcas de consumo famosas, profesionales de marketing líderes, relaciones públicas, investigaciones y agencias digitales 4.8 de 5 estrellas Esta herramienta de escucha social aprovecha el poder de la tecnología de reconocimiento de imágenes. Las marcas de todo el mundo utilizan YouScan para obtener datos sobre las conversaciones de los clientes en línea y utilizar estos datos como información aprovechable. Las características incluyen análisis de sentimiento, detección de tendencias y alertas inteligentes. Ver

6. Iconosquare

Iconosquare no solo es una de las mejores herramientas para el marketing en Instagram y LinkedIn, sino que también se puede utilizar para monitorear menciones de marca en Instagram específicamente. En general, es una excelente herramienta para el compromiso en tiempo real en Instagram. Sus análisis resumirán las menciones que tu marca ha recibido en Instagram (ya sea en la descripción o en la publicación). Luego puedes utilizar su feed My Tags para monitorear todas las publicaciones en las que te etiquetaron. También puedes utilizarlo para analizar menciones con métricas como menciones por comentario, etiqueta de foto o descripción.

Con la confianza de grandes marcas como Lufthansa, la Premier League y National Geographic, ofrece una prueba gratuita y tres planes de suscripción. Sin embargo, para aprovechar su función de monitoreo de marca, deberás registrarte en su plan Advanced o Enterprise.

4.4 de 5 estrellas Gestiona tus redes sociales y tus análisis en un solo lugar con Iconosquare. Las empresas y agencias pueden gestionar fácilmente el rendimiento de su contenido, así como análisis, publicaciones y más. La plataforma es compatible con Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn y TikTok. Calificación: Características y precios Pros y contras: Calificación: Características 4.4 Facilidad de uso 4.4 Soporte 4.4 Puntuación general 4.4 Características y precios Analíticas Publicación automatizada Gestión de contactos Filtrado de palabras clave Gestión de varias cuentas Programación de publicaciones Gestión de redes sociales Precio a partir de: $49 Pros y contras Funcionalidad en evolución Características de análisis competitivo Publicaciones automáticas excelentes El soporte al cliente puede no ser útil Algunas funciones pueden tener fallos Algunas plataformas no están incluidas Mejor para: Marcas y agencias 4.4 de 5 estrellas Gestiona tus redes sociales y tus análisis en un solo lugar con Iconosquare. Las empresas y agencias pueden gestionar fácilmente el rendimiento de su contenido, así como análisis, publicaciones y más. La plataforma es compatible con Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn y TikTok. Ver

7. BuzzSumo

Aunque Buzzsumo no está diseñado principalmente como una herramienta de monitoreo de menciones de marca o de redes sociales, sí tiene la capacidad de configurar contenido

, Alertas. Te envía alertas de contenido diariamente cada vez que encuentra una referencia a tu marca en las redes sociales. Te permite configurar alertas para tu marca, competidores, palabras clave, autores, dominios e incluso backlinks. Puedes refinar tus alertas para cubrir solo el título de un artículo o buscar el texto completo de los artículos. Incluso puedes configurarlo para enviar una alerta cuando alguien crea un nuevo backlink a tu sitio.

Buzzsumo te permite configurar tus alertas para que lleguen por correo electrónico o RSS. También te permite crear un panel personalizado para monitorear todas tus alertas.

Como empresa, puedes optar por recibir tus alertas por alerta diaria, aunque las alertas en tiempo real son probablemente más prácticas cuando se trata de clientes insatisfechos.

4.5 de 5 estrellasBuzzSumo es una herramienta líder de marketing de contenido. Esta plataforma ayuda a proporcionar investigaciones de contenido y perspectivas de rendimiento a nivel mundial. BuzzSumo se asocia con Facebook, Twitter, Pinterest y Reddit y también escanea contenido, incluyendo tendencias, historias de noticias y más. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.6 Facilidad de uso 4.4 Soporte 4.4 Puntuación general 4.5Características y preciosSegmentación de audienciaAnálisis competitivoAlertas configurablesParticipación del clientePanel de controlPuntuación de impactoSeguimiento de influyentesGestión de reputaciónSeguimiento de tendenciasPrecio desde: $99Pros y contrasExcelentes herramientas para crear contenido de alto rendimiento. Poderosa herramienta de sugerencia de contenido. Interfaz fácil de navegar. Puntos de precio caros. La interfaz puede ser confusa cuando se agregan más características. Lo mejor para: Editores, marcas y agencias 4.5 de 5 estrellasBuzzSumo es una herramienta líder de marketing de contenido. Esta plataforma ayuda a proporcionar investigaciones de contenido y perspectivas de rendimiento a nivel mundial. BuzzSumo se asocia con Facebook, Twitter, Pinterest y Reddit y también escanea contenido, incluyendo tendencias, historias de noticias y más. Ver

8. Keyhole

Utilizado por marcas como Reuters, Mashable y Billboard, Keyhole te brinda más que una vista previa del rendimiento de tu marca. No solo te permite rastrear tu marca y sus ofertas en todas las plataformas de redes sociales más importantes, sino también en millones de sitios web.

En resumen, puedes usarlo para acceder a todas las menciones y hashtags directos e indirectos de tu marca en un panel intuitivo. De esta manera, puedes interactuar con tu audiencia en tiempo real. Una característica que merece una mención especial es su función de predicciones de volumen, que te indica si una publicación sobre tu marca podría volverse viral. En general, ofrece una funcionalidad impresionante y su monitoreo de marca impulsado por el aprendizaje automático te ayudará a descubrir el sentimiento general detrás de tu marca.

4.4 de 5 estrellasEsta herramienta de monitoreo de marca ayuda a crear un panel en vivo para tu equipo y clientes. Sus informes y análisis ayudan a los equipos a ahorrar tiempo y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesFacilidad de uso 4.5 Calidad de soporte 4.2 Facilidad de configuración 4.4 Puntuación general 4.4Características y preciosSegmentación de audienciaAnálisis competitivoAlertas configurablesParticipación del clientePanel de controlPuntuación de impactoSeguimiento de influyentesGestión de reputaciónAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendenciasPrecio desde: $39Pros y contrasPaneles y reportes completos Interfaz sencilla Varios puntos de precio Los informes en PDF omiten información El soporte al cliente puede ser lento Falta de opciones de seguimiento Lo mejor para: Marcas y agencias B2C