Herramientas líderes de gestión de reputación en línea para 2023: Top 21

Un cambio enorme desde la era pre-internet es la gran cantidad de información sobre ti que es accesible públicamente. Una vez que algo se publica en línea, generalmente permanece allí para siempre. Esto hace que sea vital que lleves un seguimiento de tu reputación en línea y hagas lo posible para minimizar cualquier declaración perjudicial sobre ti o tu negocio. Hay varias herramientas de gestión de la reputación en línea que puedes utilizar para ayudarte a entender tu reputación y luego mejorarla, y minimizar los peligros de referencias más dañinas.

La gestión de la reputación en línea es el proceso que debes seguir cuando resaltas elementos positivos sobre ti en línea y restas importancia a los sentimientos negativos sobre ti en internet.

En algunos casos, la gestión de la reputación en línea puede requerir un esfuerzo considerable. Afortunadamente, existen una variedad de herramientas gratuitas y de pago que pueden facilitar tus esfuerzos.

Las prácticas de gestión de la reputación en línea son las mismas, ya sea que estés buscando tu propio nombre en línea o que te centres en la reputación de tu negocio. Como discutimos recientemente, el personal branding es tan importante en línea como el branding corporativo. Los posibles empleadores buscan en Google el nombre de los candidatos a un trabajo para ver qué puede revelarles internet. Y es posible que tengas partes de tu pasado que preferirías que desaparecieran. Incluso tus cuentas sociales pueden ser un problema, especialmente si las manejaste demasiado «socialmente» en tu juventud.

Herramientas de gestión de la reputación en línea:

1. Brandwatch Consumer Intelligence

Aunque clasificamos a Brandwatch como una plataforma de marketing en redes sociales, en realidad es mucho más que eso. Resuelve problemas críticos para las marcas que desean liderar en las redes sociales. Esto incluye mantener un seguimiento de la reputación en línea de tu empresa, junto con estrategias para enfrentar cualquier problema.

Cuenta con una interfaz personalizable e intuitiva. Las capacidades de búsqueda, filtrado, etiquetado y seguimiento de Brandwatch también son destacadas.

Aunque Brandwatch incluye módulos de publicación, participación, publicidad, análisis de audiencia, medición y comparación, sus capacidades de escucha social serán de mayor interés para las empresas que deseen trabajar en la gestión de su reputación en línea. El módulo de escucha de Brandwatch está alimentado por Brandwatch y monitorea marcas en 100 millones de fuentes en línea. Puedes utilizarlo para detectar tendencias emergentes y encontrar significado en las conversaciones que ocurren en línea.

Listen te permite descubrir tendencias sobre lo que las personas dicen sobre tu marca, productos y competidores en tiempo real para que puedas reaccionar más rápido. También puedes monitorear menciones para comprender qué hace que tus clientes sean más receptivos y qué contenido resuena con ellos. Analiza el sentimiento y la percepción de la marca sin tener que buscar manualmente en grandes conjuntos de datos.

Listen utiliza IA para detectar incrementos y disminuciones en tus datos, para que tengas conocimiento de actividad inusual. Además, te avisa automáticamente cuando observa comentarios negativos para que tu equipo pueda actuar rápidamente en caso de una crisis emergente.

El módulo de escucha se integra con el buzón social unificado de Brandwatch, que puedes personalizar como desees. Analiza, monitorea y actúa en función de lo que escuches en redes sociales y a través de foros, sitios de reseñas y más.

Ver

3. Brand24

Con Brand24, creas Proyectos. Cada Proyecto realiza seguimiento de las menciones sociales de una entidad. En niveles superiores, puedes tener varios Proyectos, siguiendo más de una marca o incluso campañas específicas de una marca.

Puedes buscar cosas simplemente escribiendo una lista de palabras clave o especificando palabras clave para incluir y otras para excluir, para asegurarte de no extraer menciones que no eran lo que estabas buscando.

Brand24 no solo extrae menciones de las redes sociales. Explora toda la web en busca de cada aparición de tus palabras clave no excluidas. Recopila en tiempo real todas las menciones disponibles públicamente de redes sociales, sitios de noticias, videos, blogs, sitios web, foros de discusión, reseñas de Google y otras fuentes.

Brand24 ofrece múltiples formas de filtrar tus datos. Puedes profundizar en cualquier día, semana o mes. También puedes filtrar por fuente y por otros criterios para ayudar a identificar quiénes son tus defensores más significativos (y más influyentes). Incluso puedes filtrar por sentimiento para ver quién está hablando mal de ti. Además, puedes analizar fácilmente los datos con un informe lleno de datos.

La herramienta de comparación de Brand24 te permite comparar los resultados de todos tus proyectos lado a lado.

4.6 de 5 estrellasBrand24 es una herramienta líder de monitoreo de marcas que ayuda a medir el impacto en torno a tu marca, producto, negocio o palabra clave. CalificacionesCaracterísticas y PreciosPros y ContrasCalificacionesCaracterísticas 4.2 Facilidad de Uso 4.7 Soporte 4.8 Puntuación General 4.6Características y PreciosSegmentación del públicoAnálisis competitivoAlertas configurablesParticipación del clienteTablero de controlSeguimiento de influyentesGestión de reputaciónAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendenciasAnálisis visualMonitoreo de mediosGestión de marcaSeguimiento de hashtagsInformes en PDFPuntuación de influenciaPuntuación de presenciaMonitoreo de boletinesEnlaces de tendencias Precio a partir de: $79Pros y ContrasPlataforma fácil de usarProceso de seguimiento coordinadoMonitoreo en tiempo realOrganización sencilla en la plataformaLa aplicación móvil podría ser mejorLa mejor opción para: Marcas pequeñas y medianas4.6 de 5 estrellasBrand24 es una herramienta líder de monitoreo de marcas que ayuda a medir el impacto en torno a tu marca, producto, negocio o palabra clave. Ver

4. YouScan

En su forma más básica, YouScan es una herramienta de escucha que puede rastrear las menciones de marca en las redes sociales y en el resto de la web, y luego analizar esas menciones para medir su impacto social más amplio. Encuentra miles de millones de puntos de datos que puedes filtrar, junto con una serie de formas de analizar esos datos. Su joya real son sus características de reconocimiento de imágenes, que permiten a los usuarios realizar búsquedas visuales de forma extraordinariamente específica.

Comienzas configurando búsquedas booleanas para encontrar los datos que necesitas. Una vez que YouScan ha identificado algunos datos que cumplen con tus criterios de búsqueda, puedes ir a una página que te muestra todas las menciones que la plataforma ha recopilado que coinciden con esos criterios. Puedes filtrar los resultados de múltiples formas para obtener solo lo que es relevante para tu búsqueda. Con Visual Insights, puedes ser muy específico al buscar todas las imágenes que aparecen: un motor de IA increíblemente preciso alimenta la búsqueda.

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Las herramientas de análisis incluyen gráficos interactivos que representan todas las tendencias principales que ocurren con los temas de tu elección. Puedes hacer clic en cualquier lugar de los gráficos para profundizar y ver las publicaciones detrás de los números.

4.8 de 5 estrellas Esta herramienta de escucha social aprovecha el poder de la tecnología de reconocimiento de imágenes. Marcas de todo el mundo utilizan YouScan para obtener datos sobre las conversaciones de los clientes en línea y utilizar esta información como una idea accionable. Las características incluyen análisis de sentimiento, detección de tendencias y alertas inteligentes. Ratings Características y precio Pros y contras Ratings Características 4.6 Facilidad de uso 4.9 Soporte 4.8 Puntuación general 4.8Características y precio Análisis comparativo Alertas configurables Seguimiento de influencers Administración de reputación Análisis de sentimiento Seguimiento de tendencias Análisis visual Paneles Precio bajo peticiónPros y contras Excelente función de búsqueda de menciones Interfaz intuitiva Configuración sencilla de palabras clave Integraciones sencillas de terceros Puntos de precio caros Idiomas de servicio al cliente limitados Lo mejor para: Marcas de consumo famosas, profesionales líderes en marketing, relaciones públicas, agencias de investigación y digitales 4.8 de 5 estrellas Esta herramienta de escucha social aprovecha el poder de la tecnología de reconocimiento de imágenes. Marcas de todo el mundo utilizan YouScan para obtener datos sobre las conversaciones de los clientes en línea y utilizar esta información como una idea accionable. Las características incluyen análisis de sentimiento, detección de tendencias y alertas inteligentes. Ver

5. BrandMentions

BrandMentions no se limita a escuchar unos pocos canales. Aquí se representan todas las principales plataformas de redes sociales, junto con sitios web no sociales, como sitios de noticias, blogs y reseñas.

Realizas una configuración exhaustiva, identificando primero las palabras clave que estás rastreando, generalmente el nombre de tu empresa y/o tu identificador en redes sociales. También puedes monitorear las palabras clave y los identificadores en redes sociales de tus competidores. Puedes configurar tu proyecto para requerir o excluir palabras clave específicas en tus resultados. La plataforma muestra análisis de sentimiento para cada mención, y puedes filtrar tus resultados en consecuencia.

Después de crear tu proyecto, tarda menos de un minuto antes de que puedas ver un desglose de tus menciones. Puedes filtrar los resultados de muchas formas y seleccionar cualquier mención específica para verla en detalle. Con las publicaciones en redes sociales, puedes responder directamente desde la interfaz de BrandMentions.

A medida que sigas usando BrandMentions, el conjunto de datos seguirá creciendo.

4.6 de 5 estrellas BrandMentions es una herramienta asequible de monitoreo de redes sociales que ayuda a las empresas a gestionar su reputación de marca, competencias y más. Ratings Características y precio Pros y contras Ratings Facilidad de uso 4.6 Calidad del soporte 4.7 Facilidad de configuración 4.4 Puntuación general 4.6Características y precio Análisis comparativo Alertas configurables Panel de control Puntuación de impacto Seguimiento de influencers Administración de reputación Análisis de sentimiento Seguimiento de tendencias Precio a partir de: $129Pros y contras Excelente interfaz de usuario Programación automática de informes Opciones de filtrado extensas Brand mention ayuda a rastrear menciones Algunas características sólo están disponibles en planes exclusivos Proceso de carga lento Lo mejor para: Ayuda a las empresas a gestionar la reputación de su marca, analizar competencias y más 4.6 de 5 estrellas BrandMentions es una herramienta asequible de monitoreo de redes sociales que ayuda a las empresas a gestionar su reputación de marca, competencias y más. Ver

6. BuzzSumo

BuzzSumo tiene un enfoque algo diferente en comparación con las otras herramientas en este

, list. Le permite buscar en la web cualquier contenido que incluya su término de búsqueda. Su principal distinción, sin embargo, es incluir la cantidad de compromiso asociada con cada resultado de búsqueda.

Puede realizar búsquedas utilizando los siguientes filtros:

  • Fecha
  • Editoriales B2B
  • País
  • Idioma
  • Dominio
  • Tipo de contenido
  • Cantidad de palabras
  • Tamaño del editor

BuzzSumo proporciona cifras de compromiso para Facebook, Twitter, Pinterest y Reddit. Proporciona el número total de enlaces que ha recibido cada resultado de búsqueda.

BuzzSumo proporciona un informe de análisis de contenido. Este muestra gráficos detallados relacionados principalmente con el compromiso en artículos sobre el tema de su elección.

Tal vez lo más importante para la gestión de la reputación en línea, puede crear alertas en BuzzSumo para rastrear:

  • Menciones de marca
  • Menciones de competidores
  • Contenido de un sitio web
  • Menciones de palabras clave
  • Backlinks
  • Un autor

Puede establecer inclusiones y exclusiones, un valor mínimo de compromiso que debe cumplirse antes de recibir una alerta, y si desea recibir alertas al instante, diariamente o no recibir ninguna.

4.5 de 5 estrellasBuzzSumo es una herramienta líder de marketing de contenido. Esta plataforma ayuda a proporcionar investigación de contenido e información sobre el rendimiento en todo el mundo. BuzzSumo colabora con Facebook, Twitter, Pinterest y Reddit, y también escanea contenido, incluidos, noticias de tendencias y más. ClasificacionesCaracterísticas y preciosVentajas y desventajasClasificacionesCaracterísticas 4.6 Facilidad de uso 4.4 Soporte 4.4 Puntuación general 4.5Características y preciosSegmentación de audienciaAnálisis competitivoAlertas configurablesInteracción con el clientePanel de controlPuntuación de impactoSeguimiento de influencersGestión de reputaciónSeguimiento de tendencias Precios a partir de: $99Ventajas y desventajasExcelentes herramientas para crear contenido de alto rendimiento. Poderosa herramienta de sugerencia de contenido. Interfaz fácil de navegar. Puntos de precio caros. La interface puede ser confusa cuando se agregan más características. Lo mejor para: Editoriales, marcas y agencias4.5 de 5 estrellasBuzzSumo es una herramienta líder de marketing de contenido. Esta plataforma ayuda a proporcionar investigación de contenido e información sobre el rendimiento en todo el mundo. BuzzSumo colabora con Facebook, Twitter, Pinterest y Reddit, y también escanea contenido, incluidos, noticias de tendencias y más. Ver

7. Mention

Mention permite a las marcas monitorear las redes sociales y encontrar cualquier mención de ellas en conversaciones en línea. Puede monitorear fácilmente más de 1 mil millones de fuentes diariamente, incluyendo redes sociales, foros, blogs y el resto de la web. Al igual que con algunos de los otros productos aquí, puede utilizar alertas booleanas para ayudarlo a centrarse en su marca, competidores y clientes para una investigación de mercado precisa.

El monitoreo de medios de Mention y la escucha de redes sociales hacen que sea más fácil lidiar con momentos de gestión de crisis. Puede configurar alertas para que le avisen cuando se mencione el nombre de su marca. Esto facilita mucho su reacción apropiada ante noticias buenas o malas. De hecho, gracias a las integraciones de Twitter, Facebook e Instagram, puede responder directamente en sus cuentas de redes sociales.

Mention realiza un seguimiento de la conciencia de marca, el sentimiento y la reputación de su marca o de sus competidores. Las herramientas de análisis de sentimiento le ayudan a clasificar rápidamente los comentarios positivos de los negativos, para que pueda identificar rápidamente cualquier problema.

4.7 de 5 estrellasMention es una herramienta de monitoreo de marca y escucha de redes sociales.