Informe de Marketing y Gastos Publicitarios sobre Coronavirus (COVID-19) (Actualizado Julio 2021)

COVID-19 ha conmocionado al mundo y ha puesto las economías en crisis. Fue a finales de 2019 cuando el virus apareció por primera vez en la ciudad china de Wuhan. Inicialmente solo afectaba a China, pero ahora sus efectos se sienten en todo el mundo, con muchos países en confinamiento.

Muchas empresas están luchando por sobrevivir, y el marketing será una parte esencial de su recuperación. Ya hemos proporcionado una serie de consejos de marketing que ayudarán a muchas empresas a sobrellevar mejor la crisis del Coronavirus.

Pero ¿qué efecto significativo tendrá el virus en el marketing y las ventas? Recientemente encuestamos a 237 marcas para ver cómo están afrontando la crisis. Además, hemos buscado en Internet y encontrado una amplia gama de estadísticas de marketing y ventas relacionadas con el Coronavirus. La tendencia general de nuestra encuesta fue de gran preocupación, pero también la realización de que la crisis afectará a algunas industrias mucho más que a otras. Las empresas consideradas esenciales están luchando por satisfacer la demanda en este momento. Las empresas de lujo y relacionadas con servicios se encuentran en una posición más precaria. Y las empresas que no se han mantenido al día con los tiempos, por ejemplo, los medios «antiguos», se encuentran en la situación más peligrosa de todas. Por ejemplo, los editores de revistas ya han cancelado importantes publicaciones que llevaban mucho tiempo en circulación. Presentamos los resultados de nuestra encuesta, junto con las demás estadísticas a continuación. Realizamos nuestra encuesta a finales de marzo de 2020 y en septiembre, y la mayoría de las demás estadísticas citadas también se relacionan con ese momento.

Ahora que hemos llegado al final de 2020 y hemos visto cómo el mundo se ha visto completamente alterado, debemos estar agradecidos de que el mundo del comercio no haya sido afectado de manera peor. Las naciones que han logrado contener mejor el COVID-19, como Nueva Zelanda, Australia y Taiwán, ahora están recuperándose a través de una recuperación en forma de V (aunque algunos argumentan que la recuperación es más en forma de K, con más desigualdad en la población). Aquellas naciones que aún luchan con miles de muertes diarias debido al COVID esperan que sus recuperaciones comiencen pronto también.

Table de contenidos

Informe de Marketing sobre el COVID-19: Estadísticas e Inversión Publicitaria:

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Se espera que el gasto en anuncios de búsqueda supere las predicciones previas a la pandemia para 2022

Antes de la pandemia del COVID-19, eMarketer predijo que el gasto en anuncios de búsqueda aumentaría un 14.4% en 2020. De hecho, sugirieron que habría un aumento constante en el gasto en anuncios de búsqueda hasta al menos 2024. Por supuesto, en los primeros días del Coronavirus, con confinamientos en todo el mundo y las compras en línea aún no eran comunes, hubo una disminución en las consultas de compras en línea, especialmente en el sector de los viajes.

Sin embargo, a pesar de la persistencia del virus, la búsqueda en línea se ha recuperado, ya que las compras en línea se han vuelto normales, y eMarketer ahora espera un crecimiento general del 5.9% en el gasto en anuncios de búsqueda este año.

Reconocen que la pandemia ha producido un cambio permanente en la forma en que las personas compran. Por lo tanto, aunque su pronóstico actual para el gasto en búsqueda en 2020 y 2021 es más bajo de lo que predijeron antes de la pandemia, su nuevo pronóstico para la búsqueda ahora supera sus expectativas previas a la pandemia para 2022.

, 2024. Ahora esperan que los anunciantes gasten $99.22 mil millones en búsqueda en 2024, frente a su predicción anterior de $91.32 mil millones.

Las ventas en línea aumentaron un 15.1% el Cyber Monday 2020, pero fue menos de lo esperado

Los resultados del Cyber Monday 2020 se pueden describir mejor como mixtos. Los consumidores gastaron un récord de $10.8 mil millones en línea en el Cyber Monday, convirtiéndolo en el día de compras más grande en la historia del comercio electrónico en Estados Unidos.

Sin embargo, por muy bien que suene esto, las ventas digitales aumentaron solo un 15.1% en comparación con el año anterior, pasando de $9.4 mil millones en 2019. Esto es mucho más lento que las proyecciones optimistas basadas en los grandes aumentos en las compras en línea durante todo el año. Adobe había pronosticado un aumento del 35.3% para ese día, lo que convierte el aumento del 15.1% en una realidad decididamente decepcionante. El Cyber Monday 2019 había registrado un aumento del 19.7% con respecto a las cifras de 2018.

Los vendedores externos aumentan sus ventas en un 60% año tras año en Amazon el Viernes Negro

Los negocios independientes que venden en Amazon experimentaron una demanda récord por parte de los clientes durante el fin de semana del Viernes Negro. El año 2020 ha sido la temporada de compras navideñas más grande en la historia de Amazon hasta ahora. Los clientes de Amazon hicieron que el Viernes Negro y el Cyber Monday fueran los mejores de la historia para los negocios independientes que venden en Amazon, la mayoría de los cuales son pequeñas y medianas empresas, y las ventas a nivel mundial crecieron más del 60% en comparación con el año anterior. Los negocios independientes que venden en Amazon superaron los $4.8 mil millones en ventas a nivel mundial desde el Viernes Negro hasta el Cyber Monday.

Las ventas del Reino Unido se recuperan en agosto

Después del impacto inicial de COVID, es gratificante ver cierta recuperación en las ventas minoristas del Reino Unido. Las ventas minoristas del Reino Unido aumentaron un 4.7% en términos comparables entre agosto de 2019 y agosto de 2020 (aunque la cifra de 2019 fue una disminución del 0.8% con respecto a 2018).

En términos totales, las ventas aumentaron un 3.9% en agosto, en comparación con una disminución del 0.4% en agosto de 2019.

Sin embargo, en los tres meses hasta agosto, las ventas en tiendas de artículos no alimentarios disminuyeron un 17.8% en términos totales y un 8.5% en términos comparables. En los tres meses hasta agosto, las ventas de alimentos aumentaron un 6.3% en términos comparables y un 5.9% en términos totales. Claramente, las personas todavía tienen que comer durante una pandemia, aunque las compras de pánico afectaron sin duda el momento de sus compras.

El 62% de los compradores estadounidenses dicen que ahora compran más en línea que antes de la COVID

Bazaarvoice encuestó a más de 5,000 consumidores en varios países para conocer más sobre sus planes de compras navideñas en el mundo posterior a la COVID. Los consumidores de todos esos países reconocieron que ahora compran más en línea que antes: Estados Unidos (62%), Canadá (59%), México (70%), Reino Unido (58%), Francia (41%), Alemania (32%) y Australia (47%). En general, el 49% de los compradores dicen que ahora compran en línea más que antes de la COVID.

El 75% de los mexicanos creen que la COVID afectará sus gastos navideños en comparación con solo el 27% de los alemanes

La encuesta de Bazaarvoice también preguntó a los consumidores de los siete países encuestados si creían que la COVID-9 afectaría sus gastos navideños. Sorprendentemente, las respuestas variaron notablemente entre los países. El porcentaje de personas que creían que sus gastos navideños se verían afectados fue: Estados Unidos (50%), Canadá (44%), México (75%), Reino Unido (44%), Francia (34%), Alemania (27%) y Australia.

, Esto se promedió en un 43% en todas las naciones.

La industria de las telecomunicaciones de Estados Unidos sigue anunciando como de costumbre

De cierta manera, es como si la pandemia no existiera para la industria de las telecomunicaciones de Estados Unidos. Son uno de los mayores anunciantes en Estados Unidos, habiendo gastado $12.49 mil millones solo en publicidad digital en 2019. Esto representa un 9.4% del gasto total en publicidad digital.

A pesar de la pandemia, eMarketer predice que las telecomunicaciones de Estados Unidos gastarán $13.99 mil millones en 2020 (un aumento de 12%, 10.4% del gasto total en publicidad digital). Y se espera que aumenten aún más su publicidad el próximo año, incrementando en un 23.0% adicional a $17.21 mil millones – 10.6% del gasto total en publicidad digital.

Una de las razones de esto es que el sector de las telecomunicaciones es ferozmente competitivo y hay poca lealtad a las marcas. Los consumidores cambiarán fácilmente de proveedor de telefonía si ven publicidad ofreciendo un mejor trato en otro lugar. Y el simple hecho de que haya un virus mortal recorriendo el mundo no ha causado que las personas apaguen sus teléfonos. De hecho, con más trabajo a distancia, es probable que las personas utilicen sus dispositivos inteligentes más a menudo, ya que pueden simplemente ir a la oficina de al lado para hacer una pregunta o compartir algún chisme.

Se espera una caída del 25% en la publicidad de radio este año

Mientras que algunas industrias, como las telecomunicaciones, esperan una reducción mínima o nula en sus esfuerzos de marketing debido al coronavirus, otras, como la radio, están notando un cambio significativo. eMarketer inicialmente pronosticó que el gasto en publicidad de radio en Estados Unidos caería solo un 1.0% en marzo. Sin embargo, han cambiado notablemente esta estimación y ahora anticipan una caída del 25.0%.

Dado que la radio es una forma tradicional de publicidad, siempre se esperaba una disminución en la publicidad de radio, pero no a este nivel.

En una nota positiva, eMarketer espera que el gasto en publicidad de radio se recupere en 2021 a $12.18 mil millones. Sin embargo, lo ven como algo único, con más pequeñas disminuciones en los años siguientes, alcanzando los $11.82 mil millones en 2024. En comparación, el pronóstico de marzo pre-COVID pensaba que el gasto en 2024 sería de $13.22 mil millones.

Facebook elimina 7 millones de publicaciones por compartir información falsa sobre el coronavirus

Uno de los efectos secundarios más extraños de la pandemia actual ha sido la prominencia de los teóricos de la conspiración. En Nueva Zelanda, por ejemplo, uno de los nuevos partidos más comentados que se dirigen a las próximas elecciones es el Partido Público de Nueva Zelanda. Casi todas sus políticas están relacionadas con teorías de conspiración. Cumplen con los criterios para aparecer en debates televisivos y pueden anunciarse libremente como los partidos grandes (NZ tiene un sistema político MMP). El partido se opone a las Naciones Unidas, la tecnología 5G, el veneno 1080, la fluoración y los electromagnéticos. Difunden información errónea relacionada con la pandemia de COVID-19 y hacen campaña para derogar la Ley de Respuesta a la Salud Pública COVID-19 de 2020.

Gran parte del «marketing de conspiración» durante COVID se ha compartido en Facebook. Sin embargo, Facebook claramente ha intentado reducir la difusión de teorías de conspiración sobre COVID en la plataforma. Eliminó 7 millones de publicaciones en el segundo trimestre del año por difundir información falsa sobre el

, COVID-19. Esto incluye contenido que promovía medidas preventivas falsas y curas exageradas (algunas de las cuales eran alentadas por políticos de alto perfil).

La plataforma eliminó aproximadamente 22.5 millones de publicaciones que contenían discursos de odio en el segundo trimestre, en comparación con los 9.6 millones en el primer trimestre. También eliminó 8.7 millones de publicaciones relacionadas con organizaciones extremistas, en comparación con los 6.3 millones de publicaciones en el primer trimestre.

El optimismo de los especialistas en marketing cayó a niveles comparables a la Gran Recesión

El CMO Survey proporciona a la profesión de marketing una comprensión de cómo las convulsiones del COVID-19 han influido en las actividades, gastos, empleos y rendimiento del marketing. El CMO Survey se administra dos veces al año a través de una encuesta por Internet. Su edición especial reciente se enfoca en comprender el impacto de la pandemia del COVID-19 en el marketing de las empresas.

Una conclusión notable fue que el optimismo de los especialistas en marketing ha caído a 50.9 en una escala de 0-100, siendo 0 el menos optimista y 100 el más optimista. Justo antes del COVID, la puntuación era de 62.7. El índice alcanzó su punto máximo en febrero de 2015 cuando llegó a 69.9.

Estos puntajes se dividieron por sector. B2B (54.0) es más optimista que B2C (47.1). De manera bastante intuitiva, el sector de la Salud es el más optimista con 59.0, y los Servicios al Consumidor son los menos confiados con 43.9.

El 97.0% de los especialistas en marketing ha notado un menor compromiso de marketing en persona

A los encuestados de CMO Survey se les preguntó qué tipos de comportamientos de los clientes han observado durante la pandemia de COVID-19. La estadística más notable fue que el 97.0% notó un menor compromiso de marketing en persona (por ejemplo, ventas/visitas a tiendas, ferias comerciales). Otras tendencias claras en el comportamiento de los clientes que los encuestados identificaron durante la pandemia incluyen:

  • Aumento de la apertura a nuevas ofertas digitales introducidas durante la pandemia (84.8%)
  • Mayor valor asignado a las experiencias digitales (83.8%)
  • Mayor reconocimiento de los intentos de las empresas de «hacer el bien» (79.1%)
  • Menor probabilidad de comprar (67.2%)
  • Atracción de nuevos clientes a sus productos y servicios (65.4%)

La pandemia aumenta el presupuesto de marketing como porcentaje del presupuesto y los ingresos de la empresa

Otra tendencia notable mostrada en el CMO Survey fue que el presupuesto de marketing de la mayoría de las empresas encuestadas aumentó como porcentaje del presupuesto general durante el período del COVID. En febrero de 2020, las empresas de los encuestados planeaban gastar un promedio del 11.3% de sus presupuestos totales en marketing. En junio de 2020, esto aumentó al 12.6%. Como comparación adicional, la cifra era solo del 8.1% en febrero de 2011.

Se puede observar una tendencia similar al comparar los gastos de marketing con los ingresos totales. En febrero de 2011, los gastos de marketing también representaban el 8.1% de los ingresos de una empresa típica. Esta estadística fluctuó durante los siguientes nueve años, alcanzando un máximo del 9.3% en febrero de 2014, antes de caer al 7.9% en febrero de 2018. Había vuelto a aumentar al 8.6% en febrero de 2020, pero se disparó al 11.4% en junio de 2020.

Esto refleja claramente las prioridades dadas al marketing para retener clientes y mantener la visibilidad de la marca en tiempos difíciles.

69% de las marcas esperan reducir el gasto en publicidad en 2020

Aunque nuestra encuesta se realizó antes de finales de marzo, las preocupaciones de la situación actual eran claramente obvias para nuestros, El 69% de los encuestados ha indicado que hay una alta o posible probabilidad de que reduzcan su gasto en publicidad este año. Presumiblemente, algunos de nuestros encuestados son de regiones en confinamiento y ya han detenido las campañas publicitarias de productos que actualmente no pueden vender. Contenido relacionado:

El 65% de los encuestados notó una disminución en los ingresos

Aunque todavía faltaba una semana en marzo en el momento de nuestra encuesta, el 65% de nuestros encuestados afirma que sus empresas ya estaban informando una disminución notable en los ingresos. Es probable que la mayoría de las empresas restantes estén en industrias esenciales o en regiones que aún no han experimentado los peores efectos del coronavirus.

A continuación se presentan hallazgos interesantes de Stackline, donde compararon las ventas en línea en los Estados Unidos y compilamos una lista de las principales categorías en crecimiento y en declive. (marzo de 2020 vs. marzo de 2019)

El 74% de las marcas encuestadas publican menos en sus cuentas sociales de la empresa actualmente

No debería sorprender que casi tres cuartas partes de las empresas encuestadas hayan reducido su actividad en las redes sociales. Esto representa una caída mayor que el uso general de las redes sociales, pero es inevitable considerando que muchas empresas están cerrando y reorientando sus actividades. En otros casos, las empresas aún pueden estar publicando, pero con menos frecuencia. Es posible que este número se revierta en cierta medida una vez que más administradores de redes sociales se establezcan para trabajar desde casa.

El 34% de los encuestados ha cambiado el tiempo en las redes sociales de Instagram a Twitter

Uno de los resultados más interesantes de nuestra encuesta (respaldando algunos de los resultados de la investigación de RivalIQ) es que ha habido un cambio en las redes sociales preferidas en las últimas semanas. Twitter ha ganado popularidad recientemente, presumiblemente debido a su enfoque en las noticias. Varios de nuestros encuestados también informaron un aumento en el uso de Facebook, aunque esto podría haber sido más para mantenerse en contacto con familiares y amigos que para actividades laborales. Como resultado, nuestros encuestados están utilizando Instagram proporcionalmente menos ahora que hace unas semanas.

El 38% de los encuestados cree que puede tener que despedir trabajadores debido al coronavirus

Tal vez la estadística más alarmante de nuestros encuestados fue que el 38% sintió que podrían tener que despedir trabajadores como resultado de las condiciones económicas cada vez peores causadas por el coronavirus. Y hay que recordar que esta encuesta se realizó antes de que la situación fuera tan crítica en lugares centrados en los negocios como Nueva York. Esperemos que las medidas implementadas por algunos gobiernos puedan minimizar la cantidad real de trabajadores que pierden sus empleos.

El 76% de las empresas italianas informaron que la emergencia derivada de la propagación de COVID-19 ha tenido impactos negativos inmediatos

Uno de los primeros países en sufrir el horror de COVID-19 fue