Informe de referencia 2021 sobre el estado de las redes sociales – Benchmarking

ACTUALIZACIÓN: Vea el Informe de Referencia de Social Media Benchmark 2022 AQUÍ

Pocas personas discutirían que 2020 ha sido un año decididamente inusual. COVID-19 ha revolucionado el mundo y ha cambiado la forma en que todos vivimos y hacemos negocios. Las personas de todo el mundo han pasado gran parte del año encerradas y a menudo han tenido que operar sus negocios desde sus hogares. Zoom se ha convertido casi en la forma por defecto de llevar a cabo reuniones de negocios, y las personas han tenido que alterar la forma en que se comunican entre sí.

Esto ha llevado a un aumento en el uso de las redes sociales en muchas plataformas, a menudo en lugar de las reuniones presenciales. Muchos empleados se han encontrado atrapados en casa con poco que hacer y han aumentado su tiempo en sus redes sociales favoritas. Esto ha aumentado las oportunidades para que las empresas creativas se involucren en el marketing en redes sociales – tienen una audiencia social como nunca antes. Al mismo tiempo, muchas empresas han trasladado su presupuesto de otros medios de marketing, decidiendo seguir a su audiencia. Tiene sentido enfocar su energía de marketing en promociones en cuentas sociales altamente comprometidas en lugar de crear vallas publicitarias para sitios por los que ahora pasa poca gente, por ejemplo.

Nuestro Informe de Referencia de Social Media Benchmark 2021 ha recopilado estadísticas y datos relacionados con el marketing en redes sociales predominantemente durante los últimos 12 meses. Aunque hay una conexión inherente entre las redes sociales y el marketing de influencers, hemos ignorado el marketing de influencers aquí, dejándolo para nuestro Informe Anual de Referencia de Marketing de Influencers. Además, aunque es imposible ignorar los efectos de COVID-19 en 2020, que continúan en 2021, e incluimos una pequeña sección sobre el impacto de COVID-19 en el uso de las redes sociales, dejamos el resto de nuestro análisis estadístico de los efectos de la enfermedad en nuestro Informe de Impacto en Marketing y Gasto Publicitario del Coronavirus (COVID-19).

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Table de contenidos

Informe de Referencia de Social Media Benchmark 2021:

Uso de Redes Sociales

Más de 4 mil millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales

Según el informe de We Are Social, en octubre de 2020, más de 4 mil millones de personas en todo el mundo (4.14 mil millones) utilizan las redes sociales cada mes. Eso representa una increíble tasa de penetración del 53% para la población mundial. En comparación, hay 4.66 mil millones de usuarios de internet, por lo que el 88.9% de todos los usuarios de internet utilizan las redes sociales cada mes. Un promedio de 2 millones de personas se registran en redes sociales todos los días.

La popularidad de las redes sociales es aún más evidente cuando se analizan los cambios porcentuales durante el período de octubre de 2019 a octubre de 2020. En ese tiempo:

  • La población mundial total creció un 1.0%, +81 millones
  • El número de usuarios únicos de teléfonos móviles aumentó un 2.0%, +102 millones
  • El número de usuarios de internet aumentó un 7.4%, +321 millones
  • El número de usuarios activos en redes sociales aumentó un 12.3%, +453 millones.

El 95% de los usuarios de Internet utilizaron las redes sociales o un servicio de mensajería en el último mes

Sorprendentemente, el 98% de todos los usuarios de internet de entre 16 y 64 años visitaron o utilizaron una red social o una aplicación de mensajería en el último mes. El 90% interactuaron o contribuyeron a las redes sociales de la misma manera.

, frame de tiempo.

Los usuarios de Internet tienen en promedio más de 8 cuentas sociales

Definitivamente amamos nuestras redes sociales. El número promedio de cuentas de redes sociales por usuario de Internet (de 16 a 64 años) es increíblemente 8.3. Sin embargo, esto no indica que usemos cada una de nuestras cuentas sociales todos los meses. Muchos de nosotros tenemos cuentas inactivas.

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Facebook tiene 2.7 mil millones de usuarios activos mensuales

We Are Social (en asociación con Kepios Analysis) ha recopilado el número de usuarios para cada una de las redes sociales hasta octubre de 2020 a partir de varias fuentes. No todas las redes sociales publican sus números de usuarios, por lo que estas cifras provienen de una variedad de fuentes de datos y suposiciones. Representan usuarios activos mensuales, cuentas de usuarios activos o audiencias publicitarias alcanzables, dependiendo de la red social.

  1. Facebook – 2.701 millones
  2. YouTube – 2.000 millones
  3. WhatsApp – 2.000 millones
  4. Facebook Messenger – 1.300 millones
  5. Weixin / WeChat – 1.206 millones
  6. Instagram – 1.158 millones
  7. TikTok (excluyendo Douyin) – 689 millones
  8. QQ – 648 millones
  9. Douyin – 600 millones
  10. Sina Weibo – 523 millones

93% de los usuarios de Twitter también usan YouTube

Este punto de referencia analiza las coincidencias entre una selección de plataformas sociales. En realidad, existe un considerable uso cruzado. Por ejemplo, solo el 1% de los usuarios de Instagram afirma usar esa plataforma solamente. Incluso los usuarios de YouTube tienden a usar otras redes sociales, con un 5.1% de los encuestados que afirman usar solo YouTube.

Es notable que hay muchos usuarios que usan YouTube junto con su plataforma principal líder. Las combinaciones incluyen:

  • 93% de los usuarios de Twitter también usan YouTube
  • 92% de los usuarios de Instagram también usan YouTube
  • 92% de los usuarios de Pinterest también usan YouTube
  • 91% de los usuarios de Snapchat también usan YouTube
  • 90% de los usuarios de Facebook también usan YouTube
  • 90% de los usuarios de Reddit también usan YouTube
  • 90% de los usuarios de TikTok también usan YouTube

Otras combinaciones notables que no incluyen a YouTube son:

  • 87% de los usuarios de Snapchat también usan Instagram
  • 87% de los usuarios de Twitter también usan Facebook
  • 86% de los usuarios de Instagram también usan Facebook
  • 85% de los usuarios de TikTok también usan Facebook
  • 85% de los usuarios de Pinterest también usan Facebook

El uso promedio diario de las redes sociales es de casi 2.5 horas

La mayoría de los usuarios de Internet de entre 16 y 64 años pasan una cantidad considerable de tiempo cada día con diferentes medios y dispositivos. Los resultados más destacados son:

  • Usar Internet – 6 horas y 55 minutos al día
  • Usar las redes sociales – 2 horas y 29 minutos al día
  • Ver televisión (emisión y transmisión) – 3 horas y 29 minutos
  • Escuchar servicios de transmisión de música – 1 hora y 34 minutos
  • Usar una consola de juegos – 1 hora y 14 minutos

El 50% de las personas utiliza las redes sociales para registrar sus hitos personales

Sprout Social preguntó a los encuestados de la encuesta si es probable que utilicen las redes sociales durante ciertas, eventos:

  • Hitos personales – 50%
  • Eventos deportivos – 45%
  • Desastres naturales – 42%
  • Días festivos – 42%
  • Eventos políticos – 39%
  • Momentos de cultura popular – 38%
  • Ceremonias de premios – 30%

Por supuesto, aunque las personas puedan hacer publicaciones en redes sociales en estas ocasiones, eso no significa necesariamente que estén interesadas en interactuar con las marcas. Solo el 14% tiene algún interés en ver publicaciones de marcas durante un desastre natural, por ejemplo. Sin embargo, el 54% estaría contento de ver publicaciones de marcas durante un evento deportivo.

YouTube es el sitio de redes sociales más visitado del mundo

Los datos de Búsqueda de banda ancha muestran los sitios web más visitados en 2020, tanto a nivel mundial como en los Estados Unidos. Quizás no sorprenda que estas estadísticas estén dominadas por las principales redes sociales.

No tienes que ir muy lejos en la lista para ver la popularidad de las redes sociales, con YouTube ahora en primer lugar. Los sitios sociales en los 20 sitios web más visitados en septiembre de 2020 fueron:

  1. YouTube.com – 8.564 mil millones de visitantes mensuales globales, 1.625 mil millones de visitantes mensuales en los Estados Unidos
  2. Facebook.com – 3.483 mil millones de visitantes mensuales globales, 512 millones de visitantes mensuales en los Estados Unidos
  3. Twitter.com – 2.008 mil millones de visitantes mensuales globales, 535 millones de visitantes mensuales en los Estados Unidos
  4. Instagram.com – 525 millones de visitantes mensuales globales, 96 millones de visitantes mensuales en los Estados Unidos
  5. Pinterest.com – 420 millones de visitantes mensuales globales, 160 millones de visitantes mensuales en los Estados Unidos
  6. Reddit.com – 278 millones de visitantes mensuales globales, 184 millones de visitantes mensuales en los Estados Unidos
  7. Linked.com – 200 millones de visitantes mensuales globales, 71 millones de visitantes mensuales en los Estados Unidos

La mayoría de los padres dicen que sus hijos de 11 años o menos ven videos de YouTube

Pew Research encuestó a padres estadounidenses, preguntándoles sobre los hábitos de pantalla de sus hijos. El 57% de los padres con niños de dos años o menos admiten que sus hijos ven videos de YouTube. El número aumenta con la edad de los niños, llegando al 81% para niños de 3 a 4 años y al 89% para niños de 5 a 11 años. En general, el 80% de los padres con hijos de 11 años o menos admiten que sus hijos ven YouTube.

Posteriormente, se les preguntó a los padres con qué frecuencia sus hijos ven videos de YouTube. Los resultados fueron:

  • Varias veces al día – 35%
  • Una vez al día – 19%
  • Algunas veces a la semana – 31%
  • Cada pocas semanas – 11%
  • Menos frecuentemente – 5%

Dos tercios de los empleados utilizan las redes sociales para comunicarse con sus compañeros de trabajo

We Are Social preguntó a sus encuestados cómo se comunican con otros empleados al menos una vez por semana. Si bien el correo electrónico fue el claro líder aquí, las redes sociales fueron sorprendentemente altas en un entorno laboral:

  • Correo electrónico – 92%
  • Sistemas de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) – 79%
  • Herramientas de colaboración (por ejemplo, Slack) – 73%
  • Llamadas de video – 71%
  • Redes sociales – 66%

Por supuesto, los servicios de mensajería como WhatsApp y Facebook Messenger también están altamente conectados a las redes sociales.

Las cuatro aplicaciones móviles más importantes son parte de la familia de Facebook

Los datos de App Annie de octubre de 2020 dejan en claro el dominio de Facebook y las diversas aplicaciones de la empresa. Cuando observas el ranking de aplicaciones móviles por usuarios activos mensuales (excluyendo China), los cuatro primeros lugares son todos

, Facebook-owned:

  1. Facebook
  2. WhatsApp
  3. Facebook Messenger
  4. Instagram

However, when you look at the ranking of mobile apps by downloads, TikTok now leads:

  1. TikTok
  2. Facebook
  3. WhatsApp
  4. Zoom Cloud Meetings

TikTok takes the number 2 spot when you rank apps (excluding games) by consumer spend, with Tinder taking the top position, and YouTube number 3.

Facebook Second Only to Google Across Multi-Platform Corporations in the USA

Comscore ranks multi-platform digital media properties in the United States, based on ownership, i.e., they look at the total performance of sites across all the different media types (mobile, search, video, tv, box office, and movies) owned by the large corporations. Effectively, this ranking compares the unique visitors or viewers that each major internet/television/movie company generates across their entertainment assets.

Notably, the major internet-based companies head this list. Remember that these figures only cover the United States and do not include visitors/viewers from elsewhere.

  1. Google Sites – 266,235,000 unique visitors/viewers
  2. Facebook – 224,367,000 unique visitors/viewers
  3. Microsoft Sites – 223,328,000 unique visitors/viewers
  4. Verizon Media – 213,328,000 unique visitors/viewers
  5. Amazon Sites – 209,910,000 unique visitors/viewers
  6. Viacom CBS Digital – 194,997,000 unique visitors/viewers
  7. Warner Media – 186,276,000 unique visitors/viewers
  8. Comcast NBCUniversal – 180,774,000 unique visitors/viewers
  9. The Walt Disney Company – 171,229,000 unique visitors/viewers
  10. Apple Inc. – 169,292,000 unique visitors/viewers

Other social media related sites in this list include:

  1. Twitter – 114,488 unique visitors/viewers
  2. Pinterest – 105,772 unique visitors/viewers
  3. Snapchat Inc – 75,555 unique visitors/viewers
  4. LinkedIn – 65,269 unique visitors/viewers

Snapchat Still US Teens’ Favorite Social Platform, But TikTok Rapidly Catching Up

eMarketer regularly asks US teens about their preferred social media platforms. Back in Fall 2017, the results were clear-cut:

  1. Snapchat – 47%
  2. Instagram – 24%
  3. Facebook – 9%
  4. Twitter – 7%

The teen shift away from Facebook was already clear at this point. Teen social preferences are obviously quite different from their elders.

Since 2017, we have seen the explosion of TikTok and, to a lesser extent, Discord. The respondents’ preferences in Fall 2020 were:

  1. Snapchat – 34%
  2. TikTok – 29%
  3. Instagram – 25%
  4. Twitter – 3%
  5. Discord – 3%
  6. Facebook – 2%

Nearly 39% of TikTok’s US Users Are Aged 18-24

TikTok is, of course, popular with the young, but its use by older people is increasing. TikTok has the highest adoption with young adults, reaching 38.1% of 18-24-year-olds in March 2020. This is more than three times the 11.7% reach it has with 35-44-year-olds. It also has greater reach among women (45.2%) than men (31.2%) in the 18-24-year-olds, a trend continued with TikTok’s older users. Note that these figures ignore TikTok users aged under 18.

Age Distribution, March 2020:

  • 18-24-years – 38.8%
  • 25-34 years – 26.5%
  • 34-44 years – 15.2%
  • 45-54 years – 11.0%
  • 55-64 years – 7.5%
  • 65+ – 1.0%

A Surprisingly High Percentage of US TikTok Followers Come From Wealthy

, Familias

Los datos de ingresos de usuarios de TikTok, proporcionados por Marketing Charts utilizando datos de Comscore, arrojan algunos resultados sorprendentes. Muestra que un increíble 40.2% de los seguidores adultos de TikTok provienen de hogares con ingresos anuales de más de $100,000. Sin embargo, el segundo grupo más popular fue el de hogares que ganan menos de $25,000. La división de ingresos fue la siguiente:

  • $100,000+ – 40.2%
  • $75,000-100,000 – 13.6%
  • $60,000-75,000 – 7.2%
  • $40,000-60,000 – 12.4%
  • $25,000-40,000 – 11.2%
  • <;$25,000 - 15.4%

Predicción de que los usuarios estadounidenses de Instagram se estancarán

Después de años de crecimiento rápido, eMarketer predijo que el número de usuarios de Instagram comenzaría a estancarse, ya que la plataforma ya es utilizada por muchos estadounidenses.

Las cifras previstas para 2018-2023, con el cambio porcentual anual, son las siguientes:

  • 2018 – 100.5 millones
  • 2019 – 107.2 millones, aumento del 7.7%
  • 2020 – 112.0 millones, aumento del 4.5%
  • 2021 – 115.6 millones, aumento del 2.2%
  • 2022 – 120.3 millones, aumento del 1.8%

Por supuesto, el aumento anual puede estar disminuyendo, pero eso no significa ninguna disminución en el uso de Instagram, ya que el número total de usuarios de Instagram sigue aumentando cada año.

Facebook es la principal fuente de noticias en las redes sociales

Pew Research publicó un informe que examinaba cómo las personas ven la forma en que las redes sociales entregan las noticias. Una estadística que analizaron fue la importancia comparativa que las personas daban a las diversas redes sociales para entregar noticias. Aunque los resultados, hasta cierto punto, coincidían con la popularidad general de los sitios de redes sociales, había algunas diferencias claras. El porcentaje de adultos estadounidenses que obtuvieron noticias de las redes sociales fue el siguiente:

  • Facebook – 52%
  • YouTube – 28%
  • Twitter – 17%
  • Instagram – 14%
  • LinkedIn – 8%
  • Reddit – 8%
  • Snapchat – 6%
  • WhatsApp – 4%
  • Tumblr – 1%
  • Twitch – 1%
  • TikTok – <;1%

Aquellos que confían en las redes sociales como fuente de noticias políticas tienen menos conocimiento político que otros grupos

Pew Research profundizó más en su cuestionario. Buscaron una correlación entre dónde las personas obtienen sus noticias políticas y el nivel de conocimiento político que creen tener. Hubo algunas diferencias distintas:

  • Sitio web de noticias o aplicación – 45% alto conocimiento político, 31% medio, 23% bajo
  • Radio – 42% alto, 34% medio, 24% bajo
  • Impreso – 41% alto, 29% medio, 31% bajo
  • TV por cable – 35% alto, 29% medio, 35% bajo
  • TV de red – 29% alto, 35% medio, 36% bajo
  • Redes sociales – 17% alto, 27% medio, 57% bajo
  • TV local – 10% alto, 21% medio, 69% bajo

Marketing en redes sociales

Identificar y llegar a la audiencia objetivo es el mayor desafío de los especialistas en marketing en redes sociales

Los encuestados del Índice 2020 de Sprout Social se les preguntó cuál consideraban que era el desafío más significativo de los especialistas en marketing en redes sociales. Identificaron varios desafíos, pero las respuestas más frecuentes fueron:

  1. Identificar y llegar a la audiencia objetivo
  2. Medir el retorno de la inversión
  3. Apoyar los objetivos generales de negocio
  4. Publicar contenido
  5. Monitorear la competencia
  6. Asegurar presupuesto y recursos para las redes sociales
  7. Alinear la estrategia de redes sociales con otras partes del negocio
  8. Demostrar el impacto de las redes sociales en otros departamentos
  9. Crear contenido atractivo e innovador
  10. Capacidad y tiempo del equipo

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