La Guía Definitiva de Administración de Talento (+ Mejores Prácticas)

La gestión del talento incluye literalmente todo lo que sucede en su negocio relacionado con la contratación, capacitación, recompensa y retención de empleados, y es parte del proceso de gestión del talento. Si bien muchas empresas simplemente lo agrupan todo bajo el amplio paraguas de «recursos humanos», los procesos de gestión del talento son vitales para la supervivencia de su empresa y merecen una atención especial. En esta guía de gestión del talento, aprenderá todo lo que siempre quiso saber sobre los procesos de gestión del talento, las estrategias y cómo implementarlo en su negocio para atraer y retener el mejor talento. ¡Vamos a sumergirnos!

Guía de gestión del talento:

¿Qué es la gestión del talento?

La gestión del talento es un proceso en el que una empresa reúne el mejor personal posible para satisfacer las necesidades de su negocio. Incluye todos los procesos necesarios para atraer, incorporar, capacitar, desarrollar, recompensar y retener el mejor talento. Esto incluye identificar puestos vacantes y brechas de talento dentro de la organización como primer paso para construir una fuerza laboral poderosa con las personas adecuadas en los roles correctos.

Aquí hay una descripción general de cada paso en el proceso (profundizaremos en estos pasos más adelante en el artículo):

  • Atraer: Identificar, contratar e incorporar personas que tengan las habilidades necesarias para tener éxito en el puesto para el que son contratados y que sean compatibles con la cultura de la empresa.
  • Desarrollar: Proporcionar capacitación y educación para asegurarse de que los empleados estén mejorando constantemente sus habilidades.
  • Retener: Mantener a los empleados de alto rendimiento a través de una combinación de compensación, incentivos y recompensas que estén alineados con sus motivaciones.

Prácticas comunes de gestión del talento

Hay varias prácticas de gestión del talento que las empresas utilizan para asegurarse de que se están enfocando en construir una fuerza laboral que satisfaga las necesidades de la empresa:

  • Planificación de la fuerza laboral: Una revisión integral de los objetivos y necesidades de personal.
  • Roles críticos: Identificación de roles esenciales para los objetivos, estrategia y desempeño de la empresa.
  • Caminos de carrera: Un plan progresivo para mover el talento a roles específicos con mayor responsabilidad.
  • Adquisición de talento: Atraer y contratar nuevo talento.
  • Incorporación: Un proceso para incorporar nuevos empleados y ponerlos al día con las operaciones de la empresa y su propio rol.
  • Desarrollo: Desarrollo y capacitación específicos e individualizados para los empleados.
  • Gestión del rendimiento: Un proceso para evaluar el rendimiento de cada empleado, establecer la compensación y guiar el desarrollo.
  • Revisión del talento: Un proceso para mover el talento a roles específicos y el desarrollo necesario para que ocurran esas transiciones.
  • Fuerza de reserva: Una revisión integral de los empleados y su preparación para asumir roles de liderazgo.

Adquisición de talento vs. gestión del talento

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre la adquisición de talento y la gestión del talento? Para empezar, la adquisición de talento es solo una parte del proceso de gestión del talento. Es el proceso de atraer, identificar y contratar a los empleados adecuados para satisfacer las necesidades de un negocio. Esto se logra a través de una marca sólida, estableciendo canales de solicitud, manteniendo relaciones con los candidatos y seleccionando posibles contrataciones de una variedad de antecedentes. Además de la adquisición de talento, la gestión del talento incluye coaching y capacitación, planes de sucesión, mentoría y recompensa a aquellos que han sido contratados.

RRHH vs. Gestión del talento

La gestión del talento existe dentro de recursos humanos. Ambos equipos trabajan juntos para contratar, capacitar, desarrollar y recompensar a los empleados, pero el departamento de recursos humanos es donde se encuentran las políticas que guían la gestión del talento.

, originar. Además de la gestión del talento, el departamento de recursos humanos también incluye:

  • Gestión de la fuerza laboral: supervisión de permisos, programación y horas trabajadas.
  • Gestión de recursos humanos: recopilación y almacenamiento de información del personal, así como manejo de la nómina y los beneficios de los empleados.

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Beneficios de la gestión del talento

La gestión del talento es vital para el éxito de las operaciones comerciales porque te ayuda a comprender, alinear y desarrollar a tus empleados, maximizando su valor para impulsar el crecimiento de la empresa.

Aquí hay siete formas en que un proceso poderoso de gestión del talento puede beneficiar a tu negocio:

1. Mejorar el rendimiento

La gestión del talento te ayuda a atraer a los mejores empleados más calificados. Con las personas adecuadas en los puestos correctos, tu empresa estará preparada para alcanzar tus objetivos.

2. Mantenerse competitivo

Cuando tienes el talento adecuado en su lugar y puedes retener ese talento a lo largo del tiempo, tu organización está mejor preparada para responder a los cambios, desafíos y riesgos.

3. Reducir la rotación

Los procesos eficaces de gestión del talento aseguran que tus empleados se sientan valorados y tengan oportunidades de crecimiento dentro de tu empresa. Además, gracias a ese potencial, es menos probable que tus empleados busquen trabajo en otro lugar.

4. Aumentar la productividad

Cuando tienes a los empleados adecuados en los roles correctos, tu equipo será naturalmente más productivo. Además, los empleados tienden a trabajar más duro cuando saben que sus contribuciones son valoradas.

5. Impulsar la innovación

La gestión del talento también puede impulsar la innovación. Esto sucede porque tus empleados tienen las herramientas que necesitan para tener éxito, la libertad para hacer su trabajo y el apoyo para desarrollar continuamente sus habilidades.

6. Motivar y comprometer a tu equipo

A través de la gestión del talento, tus empleados se sentirán empoderados y respaldados para ofrecer su mejor trabajo. La gestión del talento implica reuniones regulares y retroalimentación que ayuda a los empleados a comprender dónde tienen éxito en sus tareas y dónde tienen oportunidades de mejora. Esta retroalimentación actúa como motivación e inspiración para tus empleados.

7. Fortalecer la marca

Un proceso integral de gestión del talento conduce al crecimiento de la empresa, lo que te ayudará a atraer a los candidatos más destacados en el futuro. Este crecimiento respalda una marca más fuerte y una mejor reputación de marca.

El modelo de gestión del talento

No hay un modelo estándar para la gestión del talento. Aunque requiere un poco más de trabajo para que tu empresa cree el suyo propio, esto es bastante beneficioso porque puedes desarrollar un modelo que se adapte a las necesidades únicas de tu negocio. Al crear tu modelo de gestión del talento, asegúrate de incluir estos elementos:

Paso 1. Planificar

Necesitas un plan para casi cualquier cosa si quieres tener éxito. Para la gestión del talento, esto significa comprender tus necesidades de recursos humanos, detallar las brechas de habilidades que necesitas que los nuevos empleados llenen, crear descripciones de trabajo que sean realmente descriptivas y poderosas, y elaborar un plan completo para la incorporación, capacitación, desarrollo, compensación y retención de empleados.

Paso 2. Atraer

Atraer al talento adecuado para un puesto no necesariamente significa contratar a un candidato externo. Evalúa el talento que ya tienes dentro de tu empresa para asegurarte de que los empleados estén distribuidos de manera efectiva, según las habilidades, experiencia y motivaciones profesionales de tus empleados.

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Paso 1. Identificar

Una vez que hayas identificado las necesidades que tus empleados actuales pueden cubrir, tendrás un plan mucho mejor para atraer empleados para las posiciones adecuadas (ya sean candidatos internos o externos).

Nuestra recomendación es siempre llenar posiciones con candidatos internos primero. Si descubres que no tienes empleados con las habilidades necesarias para cubrir tus posiciones de alto nivel, eso es una señal de que tu empresa tiene trabajo que hacer en cuanto a la capacitación y desarrollo de empleados. Llenar posiciones abiertas internamente te ayuda a retener empleados talentosos y capacitados e incluso puede aumentar la moral de los empleados en toda tu empresa.

Paso 3. Seleccionar

El proceso de selección probablemente tendrá varios pasos dependiendo del trabajo y de cuántos candidatos estén interesados. Muchas empresas utilizan algún tipo de revisión de currículum para reducir la lista de candidatos. A partir de ahí, es posible que realices una entrevista telefónica antes de concertar entrevistas presenciales. Para roles creativos, incluso puedes pedir a los candidatos que realicen un proyecto de prueba. Es útil tener una lista detallada de las habilidades que deseas ver en tus candidatos, junto con un sistema de puntuación que facilite la evaluación de esos candidatos.

Una vez que lo hayas reducido a un solo candidato, te adentrarás en las negociaciones para discutir el salario y los beneficios y hacer tu oferta.

Paso 4. Desarrollar

Una vez que hayas elegido a un candidato y hayan aceptado tu oferta, querrás incorporarlo. Es posible que desees tener dos procesos de incorporación: uno para contrataciones internas y otro para contrataciones externas. La incorporación ayuda a los empleados a ponerse al día con la empresa, tus productos y servicios, la cultura de la empresa, los procedimientos operativos estándar y más. Además de estos aspectos básicos, la incorporación debe incluir y alimentar tu proceso de desarrollo de empleados. Desde el principio, quieres asegurarte de que los empleados reciban la capacitación que necesitan para desarrollar las habilidades necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva, así como una comprensión de lo que necesitan hacer para avanzar dentro de la empresa.

Paso 5. Retener

La retención de empleados es una parte vital de la gestión del talento. No quieres contratar, incorporar y capacitar continuamente a empleados solo para que se vayan. Probablemente hayas oído que adquirir nuevos clientes es mucho más costoso que retener a los clientes que ya tienes, y lo mismo ocurre con los empleados.

Para mantener a tu talento comprometido y satisfecho con tu empresa, tómate el tiempo para desarrollar estrategias de retención de empleados que incluyan compensación, promociones, incentivos y bonificaciones, oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y otras estrategias de retención que motiven a tus empleados. Incluso puedes considerar la creación de un plan de retención específico para cada empleado en función de sus motivadores únicos.

Paso 6. Transición

La planificación de la transición o sucesión es otro paso importante en el proceso de gestión del talento. Esto incluye transiciones tanto para empleados que abandonan completamente la empresa como para aquellos que se mueven a un nuevo puesto dentro de la empresa. Para los empleados que abandonan la empresa, querrás realizar entrevistas de salida para comprender mejor por qué el empleado se va y, potencialmente, evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Para los cambios internos, la planificación de la transición debe integrarse en el desarrollo de los empleados y+»

, Capacitación.

Estrategias de gestión del talento

Las estrategias de gestión del talento pueden ayudarlo a atraer a los mejores y más brillantes, empoderar a los empleados para que crezcan y tengan éxito dentro de su empresa y retener a sus empleados. Aquí están cinco estrategias de gestión del talento que harán que la gestión del talento sea mucho más fácil para su empresa y más agradable para sus empleados.

1. Establecer objetivos de la empresa

Establecer objetivos de la empresa contribuye en gran medida a garantizar un sistema sólido y efectivo de gestión del talento. Unirse como equipo para establecer metas, objetivos y KPI (indicadores clave de rendimiento) y compartir esos objetivos con todos en su empresa. Los empleados se sentirán más comprometidos para rendir bien, alcanzar hitos y estar más comprometidos si comprenden dónde encajan y cómo contribuyen a los objetivos de la empresa.

Estos objetivos también son increíblemente beneficiosos cuando se trata de atraer y contratar nuevo talento. Podrá crear descripciones de trabajo y publicaciones de trabajo mejores, lo que aumentará la calidad de los candidatos que obtenga. Además, podrá coincidir lo que los candidatos tienen para ofrecer con los objetivos de su empresa para garantizar que sus nuevas contrataciones lo ayuden a alcanzar esos objetivos.

2. Resaltar la cultura de la empresa

La cultura de una empresa consiste en varios elementos como el estilo de liderazgo, la misión de la empresa. ética, valores, expectativas, ambiente de trabajo y metas. La cultura de una empresa es evidente en las actitudes y comportamientos de los líderes y empleados de la empresa, incluida la forma en que trabajan juntos, cómo se comunican, sus valores, símbolos, rituales y las decisiones tomadas.

Si bien «adaptación a la cultura» es un poco de jerga de recursos humanos, en realidad es muy importante. Una mala cultura empresarial resultará en alta rotación, baja moral y candidatos mediocres. No hay una sola cultura empresarial que funcione para todas las empresas, por lo que deberá tomar el tiempo para decidir qué es importante para su empresa. Luego, destaque eso en todas partes. Cuando sea claro acerca de sus expectativas, los candidatos y empleados también lo serán.

3. Capacitación de empleados y desarrollo profesional

Una de las cosas más importantes que puede hacer por su negocio y sus empleados es ofrecerles oportunidades de capacitación y desarrollo. Recomendamos armar un programa de capacitación sólido e interactivo que vaya más allá de un seminario web aquí o allá. Con la abundancia de sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) en el mercado, no hay motivo por el que no pueda crear un proceso educativo, atractivo y entretenido para los empleados nuevos y existentes.

Además de la capacitación, también querrá trazar trayectorias profesionales para sus empleados. Estos proporcionan un mapa fácil de entender y seguir para los empleados interesados en crecer dentro de su empresa. Y cada rol debe tener una trayectoria profesional detallada que incluya las habilidades necesarias para alcanzar esa posición. Estos deben ser lo más claros y detallados posible para eliminar cualquier ambigüedad.

Proporcionar trayectorias profesionales específicas, junto con capacitación en desarrollo profesional, ayudará a sus empleados a mejorar sus habilidades y conducirá a un mejor rendimiento, mayor productividad y mayor satisfacción laboral. Todo esto lo ayuda a retener a los empleados en los que está invirtiendo.

4. Rastrear y medir el rendimiento

Rastrear y medir el rendimiento implica varios elementos diferentes. Primero, querrá establecer metas, objetivos y KPI (indicadores clave de rendimiento) para su, Equipo. Estas son métricas que te darán una visión general de un vistazo de cómo cada empleado de tu equipo está actuando para que puedas mantenerte en el buen camino para cumplir tus objetivos organizacionales, abordar lagunas en conocimiento o rendimiento y resaltar oportunidades de mejora.

Una vez que hayas establecido los KPI y los objetivos, tendrás que establecer un proceso de retroalimentación y revisión. Las revisiones de rendimiento son importantes para mantener a todos en el buen camino y avanzando hacia sus objetivos. Puedes establecer tu proceso de revisión para que ocurra tan a menudo como desees; muchas empresas optan por revisiones anuales, pero las revisiones semestrales y trimestrales también son comunes. Recomendamos implementar reuniones individuales o reuniones semanales de equipo para cubrir el progreso hacia los objetivos y KPI para que puedas mantener el control de las cosas e identificar problemas a medida que surjan en lugar de esperar hasta tu período de revisión programado.

El proceso de revisión debe ser abierto y transparente. Los empleados deben estar preparados para discutir desafíos, buscar soluciones y aceptar críticas constructivas sobre su rendimiento. Los supervisores también deben estar abiertos a recibir comentarios y alentar a los empleados a que los insten a proporcionar el apoyo que los empleados necesitan para lograr su mejor desempeño.

5. Proporcionar incentivos para impulsar el rendimiento

Reconocer y recompensar a tus empleados puede marcar una gran diferencia para aumentar la motivación, impulsar el ánimo y mejorar la retención de empleados. Si bien la compensación es una parte de esto, no es la única consideración. Además de la compensación, querrás ofrecer un sólido paquete de beneficios, una política justa de tiempo libre remunerado, oportunidades de crecimiento, bonificaciones, premios y más.

Y algunos empleados solo quieren que les digan que están haciendo un buen trabajo.

Consejos y mejores prácticas de gestión del talento

Las mejores prácticas de gestión del talento cambian y evolucionan regularmente. Es importante estar al tanto de las tendencias actuales en la gestión del talento para poder adoptar aquellas que tengan sentido para tu negocio. Además de las tendencias en constante evolución, hay varias mejores prácticas de gestión del talento que han permanecido consistentes a lo largo del tiempo.

Dedica tiempo al branding

Aunque no lo creas, el branding juega un papel importante en la atracción de talento a tu empresa. Un aspecto y una sensación desactualizados pueden ser un gran desencanto para los posibles empleados. Asegúrate de que tu logotipo, colores de marca y diseño de sitio web sean frescos y atemporales. Luego, asegúrate de que toda tu presencia en línea siga ese branding.

Busca a los candidatos adecuados

Cuando se trata de atraer al talento adecuado, el branding es importante, pero solo te llevará hasta cierto punto. De hecho, si tu branding de empresa es impactante, es probable que atraigas a muchos candidatos no calificados junto con los calificados. Y por eso es tan importante buscar a los mejores candidatos para tu empresa.

El primer paso para atraer a candidatos altamente calificados para tus puestos vacantes es crear descripciones de trabajo detalladas y convincentes. Luego, busca candidatos de la misma manera en que buscarías clientes: ve tras ellos donde pasan su tiempo en línea. Esto podría significar compartir tus vacantes como publicaciones de LinkedIn, compartirlas en grupos y foros de Facebook e incluso ejecutar anuncios en redes sociales si esa es la mejor manera de llegar a tu público ideal.