La guía definitiva de TikTok para marketing B2B

En los últimos años, TikTok se ha convertido rápidamente en una de las principales plataformas de marketing para marcas B2C. ¿Has oído hablar de la tendencia «TikTok me hizo comprar»? Solo esto habla mucho sobre el poder de TikTok para influir en las compras de los consumidores. Pero, ¿qué pasa con las marcas B2B?

Con el enfoque correcto, TikTok también puede ser una plataforma de marketing valiosa para las empresas B2B. De hecho, marcas B2B como Shopify y Semrush están aprovechando TikTok para conectarse con su audiencia y aumentar la conciencia de marca. Si no estás seguro de cómo podría funcionar esto, esta publicación te brinda una guía detallada sobre TikTok para marketing B2B, por qué es efectivo y cómo puedes implementarlo para tu propia marca.

Guía definitiva de TikTok para marketing B2B:


¿Por qué usar TikTok para marketing B2B?

Antes de pasar a los pasos prácticos, es posible que te estés preguntando: «¿No es TikTok solo para personas más jóvenes y marcas de consumo?» Si bien esta es una suposición fácil de hacer, la audiencia de TikTok no necesariamente son solo personas jóvenes. Además, puede y ha ayudado a muchas empresas B2B a establecer una sólida presencia de marca en la plataforma.

Más importante aún, hay muchas formas en las que la plataforma puede agregar valor a tus esfuerzos de marketing B2B actuales. Veamos algunos de los principales beneficios de usar TikTok para marketing B2B.

Excelente para aumentar la conciencia de marca

TikTok es un lugar donde las personas copian a otros usuarios y convierten las cosas en una tendencia. Intentan desafíos de baile, crean videos utilizando promociones virales y prueban los «trucos» que ven en la plataforma. Pronto, estos videos están por todas partes en TikTok y todos los conocen.

Como tal, es la plataforma perfecta para marcas que desean generar conciencia y llegar a más personas. Ya sea creando desafíos de TikTok o consiguiendo que los influencers hagan que tu producto se vuelva viral, la plataforma ofrece muchas oportunidades para aumentar la conciencia de marca si sabes cómo aprovecharla de la manera correcta.

Oportunidad de ser creativo

TikTok alberga contenido altamente creativo que tiene el potencial de volverse viral, y hay uno nuevo cada día. Esto proporciona a las marcas B2B un suministro constante de inspiración para contenido nuevo. Además, puedes ser creativo agregando tu propio toque o un toque de personalidad de tu marca a estas tendencias de videos de TikTok.

Te ayuda a conectar con tu audiencia

Debido a la naturaleza informal de la plataforma y el uso de videos de formato corto, TikTok facilita que las marcas y su audiencia se conecten. De hecho, Sprout Social encontró que los videos de formato corto son los tipos de contenido social más atractivos. Por lo tanto, puedes aprovechar la plataforma para construir una conexión sólida con tu audiencia al interactuar con ellos a través de videos informativos y divertidos de formato corto.

Consejos para tener éxito en el marketing B2B de TikTok

Ahora que tienes una idea clara de cómo TikTok puede beneficiar tu marketing B2B, es hora de pasar a los aspectos más prácticos. Aquí tienes algunos consejos prácticos para ayudarte a triunfar en el marketing de TikTok B2B.

, marketing.

1. No dudes en mostrar tu lado divertido

Aunque las marcas B2B suelen mantener una vibra formal y profesional, eso no necesariamente tiene que ser así en TikTok. Después de todo, la plataforma es un lugar para que las personas se diviertan y se entretengan. De hecho, un estudio de Semrush encontró que la felicidad fue la emoción principal evocada por los videos de TikTok y los videos más populares están relacionados con el humor.

Entonces, si estás buscando conectarte con tu audiencia en TikTok, no dudes en mostrar tu lado divertido, incluso si eso significa ajustar ligeramente la voz de tu marca. Ajustar la voz de tu marca para que coincida con la plataforma social a menudo es necesario para alinearse con el tipo de audiencia en cada plataforma. De lo contrario, corres el riesgo de desvincular a tu audiencia mientras pasan a otro contenido que los entretiene más.

Esto no significa necesariamente que tienes que cambiar toda la identidad de tu marca solo para tener presencia en TikTok. Solo necesitas ver lo que están haciendo otras empresas B2B en TikTok y lo que le gusta a la audiencia de la plataforma. Luego puedes usar esto para encontrar una manera creativa de mostrar tu identidad de marca para que coincida con lo que las personas prefieren en la plataforma.

2. Demuestra cómo funciona tu producto

Por mucho que a la gente le encante el humor en TikTok, muchos usuarios también adoran descubrir cosas nuevas y productos en la plataforma. De hecho, TikTok tiene 1.7 veces más probabilidades que otras plataformas de ser utilizada como una herramienta de descubrimiento de productos. Y los usuarios en la plataforma tienen 1.5 veces más probabilidades de comprar algo inmediatamente después de descubrirlo en la plataforma.

Aunque estos números pueden referirse a los consumidores en general, no podemos ignorar el hecho de que los compradores B2B siguen siendo consumidores. Por lo tanto, la misma regla también se aplica en el caso del marketing B2B en TikTok. Para aprovechar el aspecto de descubrimiento de productos de la plataforma, puedes utilizarla para mostrar videos de demostración que ayuden a las personas a aprender más sobre tu producto.

Esto puede involucrar una demostración rápida de todas las funciones que tu producto ofrece. También podrías crear videos dedicados sobre cómo realizar ciertas tareas utilizando tu producto. Por ejemplo, Microsoft compartió el siguiente video de demostración sobre cómo limpiar los correos electrónicos no leídos en Outlook.

@microsoft has made the inbox zero life easier. #microsoft #fyp #outlook #wfh #inboxzero #corporate ♬ original sound – Microsoft

3. Comparte tips valiosos y datos divertidos al estilo de TikTok

A los usuarios de TikTok también les encanta aprender cosas nuevas. De hecho, el 84% de los usuarios lo utiliza como fuente para descubrir o aprender algo nuevo. Por eso ves tantos videos de TikTok compartiendo consejos, trucos, hacks, datos divertidos y consejos en una variedad de verticales. De manera similar, puedes utilizar tu TikTok para informar y involucrar a tu audiencia con consejos prácticos y datos divertidos para mostrar tu experiencia y establecer autoridad en tu campo., industria.

Más importante aún, asegúrate de grabar tus consejos o videos de datos curiosos para que coincidan con el estilo que se encuentra en TikTok. Esto puede implicar hablar directamente a la cámara, agregar superposición de texto e incluso incluir una narración en off. El estudio de Semrush citado anteriormente también encontró que la mayoría de los videos virales de TikTok hablan directamente a la cámara.

Aprovechando este conocimiento, Semrush también utiliza TikTok para compartir videos informativos donde resaltan algunas de las búsquedas en internet más interesantes. En cada video, alguien del equipo de Semrush agrega comentarios o intenta responder la pregunta con un toque de humor para mantener las cosas ligeras y atractivas.

@.semrush #duet con @semrush ♬ IT MUST BE NICEE – TOONKYY

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4. Crea videos con los que tu audiencia pueda identificarse

Una de las mejores formas de conectar con tu audiencia es compartiendo contenido que ellos encuentren identificable. Y TikTok ofrece la plataforma perfecta para que las marcas B2B hagan eso, especialmente con la popularidad de los videos «POV». Estos videos presentan una superposición de texto que describe una situación identificable y una persona en el video representando una escena hilarante para representar la situación.

Puedes aprovechar esta tendencia para crear contenido altamente identificable en el que muestres situaciones que tu audiencia experimenta comúnmente. Zendesk hace un excelente trabajo en esto, compartiendo una serie de videos que representan experiencias identificables de equipos de soporte al cliente. Por ejemplo, el siguiente video muestra un POV en el que un cliente

@zendesk Justo antes de la encuesta de satisfacción también. #customerservice #zendesk #callcenter #fyp ♬ original sound – BARBIE

Estos videos no necesariamente tienen que vender o promocionar tus productos. En cambio, están destinados a ayudar a tu audiencia a formar un vínculo con tu marca. Así que evita forzar tus productos o soluciones en estos videos a menos que encajen naturalmente en la historia.

5. Muestra a los clientes usando tus productos

Dado que TikTok está destinado a ser una plataforma para conectar con tu audiencia, el enfoque también debe estar en tu audiencia. Así que, en lugar de promocionar constantemente tu producto y sus características, debes centrarte en tus clientes. Eso significa mostrar tu producto desde la perspectiva de tus clientes y mostrar cómo se adapta a sus vidas.

Puedes crear testimonios en video cortos con tus mejores clientes. También puedes mostrar cómo los clientes están utilizando tus productos o cómo les está ayudando a resolver un problema. Por ejemplo, Square comparte una serie de videos de clientes mientras realizan diferentes actividades de manejo de su negocio. Hacia el final del video, se muestra al cliente utilizando Square para aceptar pagos de sus

, clientes.

Estos tipos de videos de historias de clientes tienen un impacto significativo en influir en las decisiones de compra. Incluso un estudio de Wyzowl encontró que los videos de testimonios ayudan al 47% de las personas a visualizar cómo funciona el producto o servicio en la vida real. Además, el 39% también dice que estos videos ilustran cómo el producto o servicio puede tener un impacto en sus vidas. Por lo tanto, compartir videos de TikTok de clientes utilizando tus productos es una excelente manera de establecer el valor de tu producto.

6. Muestra lo que sucede detrás de escena

Otro beneficio de la naturaleza informal de los videos de TikTok es la capacidad de mostrar obras en progreso o vistas detrás de escena. Esta es una forma efectiva de hacer que tu audiencia se sienta parte de tu empresa. Además, muestra que te tomas en serio la transparencia y que deseas establecer una conexión auténtica con el público.

Puedes compartir videos de dónde y cómo trabaja tu equipo, cómo se fabrican tus productos o cómo te estás preparando para un próximo evento. Una forma creativa de llevar a tu audiencia detrás de escena es compartir videos de «un día en la vida de…» donde uno de los miembros de tu equipo muestra al público cómo es un día típico para alguien en su rol.

En el caso de ShipBob, la empresa lleva a los espectadores «dentro de un centro de cumplimiento» para ver cómo funcionan las cosas. Esto les ayuda a mostrar la eficiencia de sus operaciones de cumplimiento, lo que les permitirá ganarse la confianza de los clientes potenciales que tienen productos para enviar. Para estar al día con los estilos de video de TikTok, utilizan superposición de texto y locuciones para explicar sus procesos de cumplimiento.

@shipbob.comParte 2 de ?? del interior de nuestro centro de cumplimiento♬ LA LA LAND (Parte 1) – Official Sound Studio

7. Anuncia nuevos productos/actualizaciones de funciones

Los videos de formato corto en TikTok te brindan la herramienta perfecta para compartir noticias emocionantes como anuncios de nuevos productos y actualizaciones de funciones. Puedes compartir un video rápido del nuevo producto o función junto con música alegre para entusiasmar a los espectadores.

Dado que TikTok es más informal, ni siquiera tienes que crear un video promocional completo solo para compartir en la plataforma. Simplemente puedes unir algunas grabaciones de video de la herramienta o función siendo utilizada y agregar música, locuciones y superposición de texto utilizando las funciones incorporadas de TikTok.

Mira el siguiente video en el que Linktree comparte una actualización sobre su nueva aplicación móvil. Muestran una breve vista previa de cómo se ve la aplicación y qué pueden hacer los usuarios con ella. También incluyen una divertida descripción, que también sirve como una llamada a la acción para descargar la aplicación.

@linktr.ee ¡Corre, no camines, y descarga nuestra nueva aplicación móvil para iOS y Android! #Linktree #LinktreeApp #linkinbio #loveisland ♬ Hot New Bombshell – Love Island

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8. Obtén creadores influyentes para difundir tu mensaje

TikTok tiene una gran cantidad de cuentas comerciales. Sin mencionar la creciente comunidad de pequeños empresarios y emprendedores que utilizan la plataforma para promocionar sus negocios. En muchos casos, estas cuentas comerciales han logrado una impresionante cantidad de seguidores, e incluso se consideran influyentes en sus respectivos nichos.

Aprovecha la influencia de estas cuentas para difundir eficazmente la conciencia sobre tu marca. Podrías asociarte con propietarios de negocios influyentes o cuentas de marca para un patrocinio, de manera que puedan hablar sobre cómo tu producto resuelve los desafíos de su negocio. Podrías hacer que estos creadores influyentes hagan una reseña de tu producto, compartan su experiencia, o incluso den un breve tutorial para que sus seguidores puedan aprender algo nuevo.

Mejor aún, busca empresas influyentes que ya sean fans leales de tus productos para ver si estarían dispuestos a compartir su historia con sus seguidores. Esto probablemente aumentará la autenticidad de tu mensaje, lo que te permitirá ganar la confianza de posibles clientes. También podrías hacer que ellos Stitch o Duet contigo o viceversa para que interactúen con las audiencias de cada uno.

En algunos casos, incluso podría haber creadores influyentes que ya estén hablando de tu marca. Busca esas conversaciones y ve si puedes ayudar a amplificar su mensaje.

Por ejemplo, Sprout Social tiene muchos administradores independientes de redes sociales y agencias que están creando videos de TikTok sobre cuánto les encantan las características de la plataforma. Estos videos ayudan a difundir el mensaje sobre el producto e incluso podrían animar a más clientes a probar la plataforma.

@nobraineragency @Sprout Social y Excel son salvadores de vida cuando se trata de gestión de redes sociales #socialmediamanagement #socialmedia #agencylife #excel #planner #social #sproutsocial #worklife ♬ original sound – Brad Jax

9. Amplifica el contenido auténtico de los influencers con anuncios pagados

Podrías llevar tu marketing de influencer B2B aún más lejos combinándolo con publicidad paga. Las Spark Ads de TikTok son anuncios que están conectados y se sirven desde una cuenta orgánica. Esto permite que las empresas generen un mayor nivel de compromiso y atraigan a usuarios con mayor intención. Las marcas B2B en TikTok también pueden aprovechar esta función para amplificar el impacto de su contenido de influencer.

Esto implicaría que las cuentas influyentes compartan su experiencia auténtica o reseña de tu producto. Luego puedes impulsar esos videos de TikTok utilizando este formato de anuncio para llegar a una audiencia aún mayor. Si bien puedes utilizar este formato incluso con contenido de marca, el impacto es mucho mayor con el contenido creado por los creadores, principalmente debido a su autenticidad.

Por ejemplo, NEXT, una comunidad en línea de seguros para pequeñas empresas, experimentó con tres tipos diferentes de anuncios. Además de mostrar Spark Ads de cuentas de creadores, también lanzaron Spark Ads desde su cuenta comercial junto con anuncios no Spark. Para el primer tipo de anuncio, involucraron a creadores de TikTok que también eran empresarios