Los benchmarks fundamentales de email marketing que debes seguir ahora mismo

¿Cómo mides el éxito de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico? ¿O ni siquiera estás rastreando el rendimiento de tus campañas? Independientemente de qué lado del espectro te encuentres, esta guía sobre las referencias del marketing por correo electrónico te ayudará a organizarte. Si quieres desarrollar mejores estrategias de marketing por correo electrónico para mejorar el rendimiento de tu negocio año tras año y campaña tras campaña, sigue leyendo. Vamos a compartir las referencias más importantes del marketing por correo electrónico que necesitas rastrear para obtener los resultados que necesitas para mantener tu negocio en auge.

Referencias del Marketing por Correo Electrónico que Necesitas Rastrear Ahora:

Por qué Importan las Referencias del Marketing por Correo Electrónico

En esta guía sobre las referencias del marketing por correo electrónico, vamos a hablar sobre cosas como tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote y más. Pero es posible que te preguntes por qué importan las referencias del marketing por correo electrónico.

En primer lugar, el seguimiento de tus referencias del marketing por correo electrónico te permite saber si tus suscriptores realmente están comprometidos con tu marca. Si tus tasas de apertura son bajas, es posible que debas limpiar tu lista de marketing por correo electrónico para eliminar a aquellos suscriptores que realmente no están interesados en lo que tienes que decir. Sí, parece contradictorio después de todo el tiempo que gastaste en hacer crecer tu lista de correo electrónico. Sin embargo, mantener tu lista llena solo con aquellos suscriptores comprometidos mejorará tus referencias del marketing por correo electrónico. Y, dado que los prospectos en tu lista realmente quieren estar allí, es más probable que conviertas esos prospectos en clientes.

Las referencias del marketing por correo electrónico que cubrimos en esta guía también te permitirán saber cómo te comparas con tus competidores. Estas referencias serán diferentes de una industria a otra, pero puedes comparar tus referencias con las de tu industria para tener una mejor idea de cómo se llega al éxito del marketing por correo electrónico en comparación con las marcas con las que compites. Luego, una vez que sepas dónde falla tu marketing por correo electrónico, puedes tomar medidas para mejorar esas referencias y superar a tus competidores.

La conclusión es que necesitas saber cómo están funcionando tus correos electrónicos si quieres realizar campañas de correo electrónico que obtengan resultados. Si no estás rastreando y midiendo tus datos como se describe en esta guía de referencias del marketing por correo electrónico, no sabrás cómo están funcionando tus campañas ni cómo se comparan tus estrategias de marketing por correo electrónico con las de otros en tu industria. Además, puedes seguir tus referencias de correo electrónico a lo largo del tiempo para asegurarte de que estás mejorando constantemente tu rendimiento.

En esta guía, hablaremos de las referencias del marketing por correo electrónico que puedes rastrear para asegurarte de que tus esfuerzos de marketing por correo electrónico estén funcionando de la manera que deseas y esperas. ¿Listo para descubrir cuáles son las referencias del marketing por correo electrónico que debes rastrear? Vamos a sumergirnos.

9 Referencias del Marketing por Correo Electrónico para Observar

Tu negocio no es como cualquier otro negocio. Incluso tus competidores más cercanos serán diferentes a ti porque, bueno, no eres tú. Eso significa que debes establecer metas y objetivos que sean adecuados para tu negocio. No necesitas rastrear cada referencia del marketing por correo electrónico. En su lugar, rastrea las que son importantes para

, En esta guía de referencia de benchmarks de marketing por correo electrónico, vamos a compartir 9 benchmarks comúnmente rastreados que puedes usar para crear tu plan de marketing por correo electrónico.

1. Tasa de Apertura

Las tasas de apertura de correos electrónicos son probablemente uno de los benchmarks más rastreados por los especialistas en marketing por correo electrónico. Para calcular tu tasa de apertura en una campaña de marketing por correo electrónico, simplemente toma el número de aperturas y divídelo por el número de correos electrónicos enviados (restando el número de rebotes). Aquí está la fórmula, aunque tu servicio de email marketing debería calcular automáticamente esta información para ti:

La tasa promedio de apertura de correos electrónicos en diferentes industrias es del 17.8%. Si tu tasa de apertura es menor que eso, puede ser debido a varios factores. En primer lugar, puede ser que tus líneas de asunto simplemente no sean lo suficientemente convincentes como para incitar a los suscriptores a hacer clic. Para mejorar tus líneas de asunto puedes mantenerlas cortas, impactantes y personalizadas. El propósito de una línea de asunto es despertar el interés del lector y ofrecerle la promesa de algo bueno si elige abrir y leer tu correo electrónico. Echa un vistazo a estos consejos para líneas de asunto de correo electrónico para ayudarte a crear líneas de asunto verdaderamente atractivas.

Otra cosa a tener en cuenta cuando tus tasas de apertura son bajas es tu lista de correos electrónicos. ¿Cuándo fue la última vez que la limpiaste? ¿Estás segmentando a tus suscriptores y enviando mensajes dirigidos diseñados para cada segmento? ¿Tal vez has sido añadido a una lista de spam?

Si deseas profundizar en tus tasas de apertura, puedes echar un vistazo a las aperturas totales en comparación con las aperturas únicas. Esto te dice si un suscriptor abrió tu correo electrónico solo una vez o si volvió a abrirlo varias veces. Esta es información valiosa para usar al considerar en qué etapa de su proceso de compra pueden estar los leads, de manera que puedas adaptar tu mensaje a la etapa correcta de tu embudo de marketing.

2. Tasa de Clics

Tu tasa de clics (CTR) en correos electrónicos es el porcentaje de destinatarios que hacen clic en un enlace en tu correo electrónico. Según Campaign Monitor, la tasa promedio de CTR en diferentes industrias es del 2.6%. Puedes calcularlo por ti mismo dividiendo el número de destinatarios que hicieron clic en un enlace en tu correo electrónico por el número de correos enviados. Aquí está la fórmula:

Muchos especialistas en marketing entienden el CTR como el benchmark de marketing por correo electrónico que les ayuda a determinar si su contenido es lo suficientemente interesante, atractivo y convincente como para lograr que los suscriptores hagan clic. Si tienes un CTR más alto, ¡genial! Eso significa que tus llamados a la acción (CTA) están inspirando a los suscriptores a actuar. Pero si estás viendo tasas de clics bajas, no te desesperes. Aquí tienes algunas cosas que puedes hacer para mejorarlas.

Ubicación del CTA

Según un estudio de Journal of Marketing Communications (2018), los enlaces en la parte superior izquierda de un boletín electrónico tienen más impacto que los enlaces en la parte superior derecha. Esto tiene sentido cuando consideras que nuestros ojos naturalmente comienzan en la parte superior izquierda al leer. Luego, bajamos por la página en un patrón de Z. Al igual que al leer un libro para las personas cuyos idiomas fluyen de izquierda a, right.

Número de Call-to-Actions (CTAs)

Determinar cuántos llamados a la acción incluir en tus correos electrónicos es un acto de equilibrio. Por un lado, quieres asegurarte de que tus suscriptores no se pierdan tu CTA. Por otro lado, no quieres incluir tantos CTAs que tus lectores no sepan qué está pasando. Recomendamos mantener tus campañas de email marketing enfocadas en un único objetivo. Eso significa un único CTA. ¿Cuál es la cosa más importante que quieres que tus suscriptores hagan cuando lean este correo? Ese es tu CTA.

3. Tasa de clics sobre aperturas

Mientras que la tasa de apertura de tu correo cuenta cada apertura, la tasa de clics sobre aperturas (CTOR, por sus siglas en inglés) cuenta solo los clics únicos. Por lo tanto, si los destinatarios abren tu correo más de una vez, tu tasa de apertura contará cada una de esas aperturas individualmente. Sin embargo, la CTOR cuenta solo una apertura por destinatario, sin importar cuántas veces ese destinatario abra tu correo. Se calcula dividiendo el número único de clics en el correo electrónico por el número total de correos enviados. Aquí está la fórmula:

La CTOR te dice cuántos destinatarios encontraron tu contenido lo suficientemente valioso o relevante como para que los impulse a hacer clic. Si tu tasa de clics sobre aperturas es baja, echa un vistazo al diseño de tu campaña de correo electrónico. ¿Es fácil de leer rápidamente? ¿Está personalizado y relevante? El uso de contenido dinámico es una excelente manera de personalizar tus correos electrónicos sin necesidad de crear varios correos electrónicos diferentes para diferentes segmentos. Hemos incluido la CTOR en nuestra guía de referencia de email marketing porque te dice si tus suscriptores están, en general, interesados en tu contenido.

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4. Tasa de cancelación de suscripción

Nunca podrás hacer felices a todos con tu email marketing. Algunos de tus correos electrónicos resultarán en cancelaciones de suscripción, y eso está bien. Pero conocer tu tasa de cancelación de suscripción y qué correos electrónicos resultaron en cancelaciones te permitirá descubrir qué funciona y qué no, para que puedas hacer ajustes. La tasa de cancelación de suscripción promedio en todas las industrias es muy baja, solo un 0,1% (Campaign Monitor).

Para calcular tu tasa de cancelación de suscripción, toma el número de cancelaciones de suscripción y divídelo por el número de correos electrónicos enviados (excepto los rebotados). Aquí está la fórmula:

Si estás viendo altas tasas de cancelación de suscripción, hay algunas cosas que debes tener en cuenta. Una vez más, lo primero que debes considerar es tu línea de asunto. Debe ser corta, interesante y personalizada si quieres que los suscriptores se interesen lo suficiente en tus correos electrónicos como para permanecer suscritos. También querrás asegurarte de no enviar demasiados correos electrónicos. Esto dependerá en gran medida de lo que tu audiencia desee, por lo que recomendamos probar diferentes frecuencias o simplemente preguntar directamente a tus suscriptores con qué frecuencia desean recibir correos electrónicos tuyos.

5. Tasa de rebote

Los correos electrónicos rebotados son aquellos correos electrónicos que no pudieron ser entregados. Esto puede deberse a problemas de spam o de servidor y puede ser temporal o permanente. La tasa de rebote, entonces, es el porcentaje de suscriptores que no recibieron tu correo electrónico porque fue rechazado por su servidor de correo

, El servidor. Campaign Monitor informa que la tasa promedio de rebote en todas las industrias es del 0.7%.

Existen dos tipos diferentes de rebotes: rebotes duros y rebotes suaves. Un rebote duro ocurre cuando tu correo electrónico es rechazado sin llegar a ser aceptado por el servidor del destinatario. Un rebote suave ocurre cuando tu correo electrónico llega al servidor de correo del destinatario pero es devuelto como no entregado.

Para calcular la tasa de rebote de tus correos electrónicos, divide el número de correos no entregados por el número de correos enviados. Aquí está la fórmula:

Si estás viendo tasas de rebote altas, asegúrate de que tus correos electrónicos no parezcan spam. Hay varias herramientas en línea que pueden ayudarte a determinar la puntuación de spam de tus correos electrónicos. También querrás asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen al público adecuado. Esta es otra gran razón para mantener limpia tu lista de correos electrónicos.

6. Tasas de Quejas

Continuando con nuestra guía de referencia sobre las tasas de marketing por correo electrónico, están las tasas de quejas. Estas son la cantidad de correos electrónicos que tus suscriptores reportan como spam. No ocurre con frecuencia, pero es importante rastrearlo y comprenderlo. Para calcular tu tasa de quejas, divide el número de quejas por el número de correos electrónicos enviados (menos los rebotes). Aquí está la fórmula:

Cuando recibes un gran número de quejas, es más probable que te marquen como spam en algunos de los principales servicios de correo electrónico como Gmail. Si estás etiquetado como «spam», será muy difícil hacer llegar tu contenido a los destinatarios previstos, así que asegúrate de rastrear tus tasas de quejas antes de que sea demasiado tarde.

7. Tasas de Participación

Ninguna guía de referencia sobre las tasas de marketing por correo electrónico estaría completa sin hablar sobre las tasas de participación. La participación es cuánto tiempo un lector permanece en tu correo electrónico y se involucra con él, y generalmente se describe como la combinación de tres cosas: leer, revisar y hojear.

Si un lector pasa más de ocho segundos en tu correo electrónico, se considera «leído». Si pasan de 2 a 8 segundos en tu correo electrónico, lo han «revisado». Y si un lector pasa menos de dos segundos en tu correo electrónico, se considera un «vistazo».

Como probablemente puedas darte cuenta, calcular tu tasa de participación se vuelve un poco complicado. Lo mejor es dejar esto en manos de tu servicio de marketing por correo electrónico. Deberías poder ejecutar informes con esta información.

8. Tasas de Respuesta

Las tasas de respuesta son probablemente uno de los referenciales de marketing por correo electrónico más pasados por alto, pero son uno de los más importantes. La tasa de respuesta a tus correos electrónicos es el número de suscriptores que responden positivamente a una determinada llamada a la acción. Entonces, aunque tengas una tasa de apertura ridículamente alta, si tu tasa de respuesta es baja, tus correos electrónicos no generarán ventas.

La tasa de respuesta promedio para empresas B2B está entre el 5% y el 6%, según Vance Plunkett de B2B Data Guy. Esto no es un número sorprendente, pero se debe en gran medida al hecho de que algunas personas harán clic en un enlace (aumentando tu tasa de clics) sin responder realmente.

9. Tasas de Entrega

El último indicador de referencia en nuestra guía sobre las tasas de marketing por correo electrónico es todo acerca de

, Deliverability. Ya hemos hablado un poco sobre la entregabilidad. La entregabilidad de correo electrónico es la capacidad de hacer que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los suscriptores. Parece un poco simplista, pero hay varias cosas que pueden evitar que tu correo electrónico llegue a su destino previsto; restricciones de velocidad, problemas de spam, rebotes, problemas con el proveedor de servicios de Internet y los correos electrónicos masivos pueden disminuir tu entregabilidad. Esta es una métrica a la que debes prestar atención para poder identificar problemas antes de que se conviertan en problemas graves.

Utiliza esta guía de referencia sobre benchmarks de marketing por correo electrónico para mejorar tu estrategia de marketing por correo electrónico

Los benchmarks de marketing por correo electrónico son extremadamente útiles para comprender cómo funcionan tus estrategias de marketing por correo electrónico y compararlas con las de otros en tu industria. Al evaluar tus propias métricas, incluso puedes evaluar la efectividad de tus campañas de correo electrónico con el tiempo y tomar medidas para mejorarlas si los resultados no son buenos.

¿Quieres más información? ¡Echa un vistazo a estas mejores prácticas de marketing por correo electrónico para hacer que tu estrategia sea aún mejor!

Preguntas frecuentes

¿Qué son los benchmarks en el marketing por correo electrónico?

Los benchmarks de marketing por correo electrónico son una métrica utilizada por empresas y organizaciones para evaluar el éxito de sus estrategias de marketing por correo electrónico con el tiempo. Las organizaciones suelen utilizar benchmarks internos y externos, junto con benchmarks a nivel de la industria, para medir el rendimiento.

¿Cuál es una buena tasa de apertura para el correo electrónico en 2020?

Una buena tasa de apertura para el marketing por correo electrónico en 2020 es del 18% de las aperturas. La tasa promedio de clics para el marketing por correo electrónico es del 2.6%.

¿Cuál es la tasa de apertura promedio para el marketing por correo electrónico?

La tasa de apertura promedio para el marketing por correo electrónico es de aproximadamente el 21%. Las tasas de apertura de correo electrónico son la mejor manera de saber si tu estrategia de correo electrónico está funcionando. La tasa de apertura te dirá qué porcentaje de tu audiencia abre y se involucra con los correos electrónicos que les envías. Las tasas de apertura de correo electrónico probablemente sean uno de los benchmarks de marketing por correo electrónico más seguidos por los especialistas en marketing por correo electrónico.

¿Cuál es una buena tasa de conversión para el marketing por correo electrónico?

Una buena tasa de conversión para el marketing por correo electrónico es de aproximadamente el 19%. La tasa de conversión promedio alcanzó su punto máximo en 2018, según las estadísticas, y llegó al 18.49%.

¿Realmente funciona el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una forma efectiva de llegar a tus clientes. Una encuesta encontró que el 42% de los encuestados dijeron que las estrategias de marketing por correo electrónico son efectivas o muy efectivas.