¿Qué son los Live Shopping Fridays y cómo funcionan?

Imagina ver a tu maquillador favorito mientras crea un nuevo y audaz maquillaje en vivo en Facebook. Y ahora imagina poder ver y comprar los productos que están utilizando para crear ese look sin tener que salir de Facebook. Es simple, rápido y sin problemas, lo que hace que las compras en vivo en Facebook sean una herramienta poderosa tanto para las marcas como para los creadores para convertir las visualizaciones en ventas de productos reales.

Además, con los Viernes de Compras en Vivo de Facebook, la popularidad de esta función ha crecido exponencialmente tanto entre las marcas como entre los consumidores. Averigüemos más sobre las compras en vivo, qué son los Viernes de Compras en Vivo y cómo puedes aprovechar al máximo esta función.

Compras en Vivo: ¿Qué son los Viernes de Compras en Vivo y cómo funciona?

¿Qué es Compras en Vivo?

Compras en Vivo es una función que permite a los consumidores comprar productos que ven en un evento de transmisión en vivo. Mediante esta función, las marcas e influencers pueden mostrar y listar productos en su transmisión en vivo para que los espectadores puedan obtener más información sobre los productos y comprarlos sin salir de la plataforma. Es básicamente una transmisión en vivo con opción de compra.

Además de la transmisión de video, cuenta con cuadros de chat donde los clientes pueden hacer preguntas sobre los productos. La marca o el creador pueden responder esas preguntas en tiempo real. Esto les permite aclarar cualquier duda o barrera antes de comprar los productos. También incluye enlaces a los productos que se muestran en la transmisión, lo que permitiría a los espectadores comprar los artículos directamente.

Por lo tanto, las compras en vivo combinan la comodidad de las compras en línea con la interactividad de una experiencia de compra en persona. Además de Facebook, esta función de compras en vivo también está disponible en otras redes sociales líderes, incluyendo Instagram, YouTube, TikTok y Twitch.

¿Qué son los Viernes de Compras en Vivo?

Los Viernes de Compras en Vivo son un evento exclusivo de Facebook que la plataforma introdujo en mayo de 2021 como una forma de promover el uso de su función de compras en vivo. Es un evento semanal que tuvo lugar todos los viernes desde mayo hasta julio de 2021 y presentaba videos en vivo con opción de compra de importantes marcas de la industria de la belleza y la moda.

Para los compradores, esto les dio la oportunidad de descubrir los últimos productos de las principales marcas. Podían hacer preguntas y obtener respuestas en tiempo real, ya sea relacionadas con la talla, el ajuste o consejos. Para las marcas, esto significaba crear nuevas oportunidades para interactuar con su audiencia y ofrecer una forma conveniente de completar las compras.

Cada viernes, Facebook seleccionaba tres marcas para hacer transmisiones en vivo en torno a un tema específico: Transformación, Nuevas Tendencias de Moda y Destacados de Cuidado Personal. La plataforma contó con la participación de marcas como:

  • Abercrombie & Fitch
  • Alleypop
  • Bobbi Brown Cosmetics
  • Clinique
  • Dermalogica
  • Dolce Vita
  • Sephora
  • ZOX

Algunas de estas marcas brindaron a los espectadores consejos e instrucciones, mientras que otras aprovecharon la oportunidad para presentar nuevas colecciones. Dolce Vita incluso mostró a los compradores un recorrido por su sala de exposición en Nueva York mientras compartían los estilos que se agotaban rápidamente.

Después del lanzamiento inicial de los Viernes de Compras en Vivo, la plataforma lanzó otro programa de compras en vivo durante las siguientes vacaciones.

, temporada. Esto contó con la participación de importantes minoristas como Macy’s y Walmart, así como marcas como Benefit Cosmetics y Cocokind.

Beneficios de las compras en vivo

Ahora la pregunta es: ¿es realmente necesario hacer compras en vivo? ¿Por qué necesitas crear videos en vivo de compras cuando simplemente puedes listar tus productos en tu tienda de Facebook? Descubramos algunos de los principales beneficios de las compras en vivo y por qué es una excelente adición a tu estrategia de venta en redes sociales.

Ofrece una nueva forma de interactuar con tu audiencia

Las transmisiones de video en vivo ofrecen una forma creativa de interactuar con tu audiencia. La adición de una función de compra a estas transmisiones agrega otra capa interactiva al formato de contenido. Por lo tanto, tu audiencia puede interactuar contigo mientras compartes información valiosa, demostraciones de productos, actualizaciones de marca y más. Esto es muy diferente a las Historias o publicaciones en el feed donde la interacción no ocurre en tiempo real y, por lo tanto, es menos atractiva.

Ayuda a resolver consultas previas a la compra en tiempo real

Con la opción de agregar comentarios durante tu transmisión en vivo, puedes usar las compras en vivo de Facebook para responder consultas previas a la compra en tiempo real. Los compradores pueden tener muchas preguntas sobre el tamaño, ajuste, ingredientes, material, opciones de color y muchas más. Al proporcionar respuestas instantáneas a estas preguntas, puedes eliminar barreras para la compra y convencer a las personas de comprar el producto mientras está fresco en sus mentes.

Simplifica el proceso de compra

Los videos en vivo con funcionalidad de compra incluyen botones para comprar los productos que se muestran en la transmisión. Cuando los espectadores hacen clic en estos botones, se redirigen a la página de producto correspondiente dentro de la tienda de Facebook de la marca. Desde aquí, pueden obtener más información sobre el artículo e incluso completar su compra.

Eso significa que pueden pasar rápidamente del descubrimiento del producto a la conversión sin tener que abandonar Facebook. El proceso de compra simplificado y acortado no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la probabilidad de conversiones.

Cómo configurar las compras en vivo de Facebook

Antes de lanzar un video en vivo con capacidad de compra en Facebook, debes tener configurada tu tienda en Facebook. También necesitas configurar las compras en vivo en Commerce Manager creando una lista de reproducción de productos para tu video. Una vez que hayas configurado todo eso, los administradores de la página podrán transmitir videos en vivo comprables desde computadoras de escritorio o dispositivos móviles.

Compras en vivo de Facebook a través de la computadora de escritorio

Paso 1: Desde tu página de Facebook, haz clic en el botón «En Vivo» en la sección «Crear». Esto te dará acceso a la herramienta Live Producer.

Paso 2: En la pestaña «Compras en vivo», haz clic en el interruptor para habilitar las compras en vivo.

Paso 3: En la pestaña «Seleccionar una lista de reproducción», haz clic en el botón «Elegir mi lista de reproducción». Luego haz clic en «Guardar» y esto mostrará los productos de tu lista de reproducción en «Artículos destacados».

Paso 4: Dale un título a tu video y haz clic en «Ir en vivo» cuando estés listo.

Paso 5: Elige los productos que quieres destacar en tu transmisión en vivo haciendo clic en «Destacar». También puedes seleccionar «Dejar de destacar» para mostrar un producto diferente y quitar el artículo que estás actualmente destacando.

, Presentamos.

Compras en vivo de Facebook en el móvil

Paso 1: Obtén la última versión de la aplicación móvil de Facebook si aún no lo has hecho.

Paso 2: Toca «Ahora puedes ir en vivo» en la sección de notificaciones para acceder a la herramienta Mobile Broadcaster. Si no puedes encontrarlo, ve a tu página de Facebook y elige «Iniciar video en vivo» en la sección «Crear».

Paso 3: Toca el botón «Elegir mi lista de reproducción».

Paso 4: Elige la lista de reproducción que deseas usar para la transmisión y toca «Listo».

Paso 5: Toca «Iniciar video en vivo» para comenzar tu transmisión.

Paso 6: Toca «Ver productos» para ver los productos disponibles para destacar en tu video.

Paso 7: Debajo del producto que deseas destacar, toca «Comenzar a destacar». Puedes pasar al siguiente producto tocando «Siguiente producto». Alternativamente, también puedes seleccionar manualmente el siguiente producto que deseas destacar.

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Consejos y mejores prácticas para compras en vivo en Facebook

Si bien la función de compras en vivo de Facebook puede ser un gran activo para tu marca, debes ser estratégico para aprovechar todo su potencial. Aquí tienes algunos consejos y mejores prácticas para asegurarte de que tus clientes interactúen y conviertan a partir de tus videos en vivo con productos para comprar.

1. Comienza con una prueba

No quieres que tu primera sesión de compras en vivo sea un desastre. No solo reflejará mal en tu marca, sino que también puede alejar a muchos espectadores de sintonizar tus futuras transmisiones. Así que realiza una prueba para asegurarte de que tu primera transmisión oficial de compras en vivo se realice sin problemas. Esto te permitirá probar tu equipo, ángulos de cámara, ruido de fondo y otros detalles.

Cambia la configuración de privacidad para que tu transmisión en vivo pueda ser vista solo por unas pocas personas. De esta manera, tu equipo podrá ver si todo funciona bien en el extremo de los espectadores. También puedes seleccionar la opción «Crear una transmisión de prueba antes de ir en vivo» en la pestaña «Ir en vivo».

2. Promociona el evento de antemano

Si quieres que tu evento de compras en vivo sea un éxito, no hay duda de que querrías atraer a toneladas de espectadores. Para eso, necesitarás divulgar la noticia y poner tu evento frente a la mayor cantidad de personas posible. Esto significa promocionar el evento de compras en vivo con suficiente antelación para crear conciencia y generar anticipación. Además, asegúrate de animar a las personas a seguir tu página para que puedan recibir notificaciones cuando vayas en vivo.

Realiza un anuncio a través de tus publicaciones y Stories de Facebook al menos un par de días antes de la transmisión. También puedes aprovechar otros canales como Instagram y correo electrónico para difundir tu mensaje. Aquí tienes un ejemplo de Green Room Boutique creando una publicación visual en Facebook para promocionar su venta en vivo.

3. Enfócate en agregar valor

Aunque el objetivo de una sesión de compras en vivo de Facebook es generar ventas, debes tener cuidado de no ser demasiado, salesy. Nadie quiere escuchar un discurso de ventas de 30 minutos sobre un producto para el cuidado de la piel. En cambio, asegúrate de que tus eventos de compras en vivo agreguen valor a la vida de tus espectadores para que quieran sintonizar y quedarse hasta el final.

Eso significa proporcionarles el tipo de información, entretenimiento o experiencia que marque una diferencia positiva en sus vidas. Podrías ofrecer tutoriales, consejos y actualizaciones exclusivas. También podrías utilizar estas sesiones como una oportunidad para revelar nuevos productos y colecciones que las personas puedan comprar al instante.

Por ejemplo, Dermalogica realiza sesiones en vivo donde los espectadores hacen preguntas relacionadas con el cuidado de la piel y un experto las responde en tiempo real. El experto también ofrece recomendaciones de productos y ayuda a los espectadores a resolver sus preocupaciones sobre el cuidado de la piel de manera más efectiva. Incorporar compras en vivo en este tipo de sesión sería una excelente manera de agregar valor mientras se fomentan las ventas.

4. Involucra de manera activa y haz seguimiento a tus espectadores

El objetivo principal de realizar transmisiones en vivo es conectar con tu audiencia, lo cual implicaría hacer que tus sesiones de compras en vivo sean más interactivas para generar mayor participación. Esto significa reconocer y responder a sus comentarios, responder preguntas y brindarles la oportunidad de compartir comentarios o sugerencias.

Durante la sesión, recuerda constantemente a tu audiencia que deje un comentario o envíe un mensaje directo para que participen plenamente en la sesión. Incluso puedes continuar después de la sesión haciendo seguimiento a los espectadores que comentaron en el video.

5. Considera asociarte con influencers

Los creadores influyentes pueden agregar un elemento humano y relatable a tus sesiones de compras en vivo. Los espectadores interactuarán con un rostro que conocen y aman, lo que hará que la experiencia sea aún más interesante y memorable. Además, el hecho de que las personas respeten las opiniones de esos influyentes también ayuda a generar más conversiones.

Entonces, considera asociarte con influencers de compras en vivo que puedan ayudar a conectar tu marca con tu audiencia. Podrías hacer que los influencers sean los anfitriones de toda la sesión, donde brinden consejos confiables, trucos e instrucciones que tu audiencia encontrará valiosos. O podrías hacer que sean co-anfitriones de la sesión y presentarlos junto a los miembros de tu equipo.

6. Reutiliza tus videos en vivo

En lugar de dejar que tus sesiones de compras en vivo terminen allí, asegúrate de guardarlas e incluso reutilizarlas en otros canales y campañas. Por ejemplo, podrías simplemente guardarlo en Facebook para que las personas puedan volver a él como referencia. También podrías convertir fragmentos de los videos en anuncios para maximizar su impacto.

Jealousness, una marca de belleza taiwanesa, hizo exactamente eso e involucró a líderes de opinión clave para presentar sus productos a través de compras en vivo en Facebook. Luego reutilizaron imágenes de la sesión y crearon anuncios de video cortos y optimizados para dispositivos móviles.

Impulsa las ventas a través de compras en vivo en Facebook

Tanto si se trata de los Viernes de Compras en Vivo semanales como si se trata de tus propios eventos de compras en vivo, hay muchas formas de aumentar la participación y las ventas a través de la función de compras en vivo. Utiliza los consejos y mejores prácticas compartidos anteriormente para comenzar con fuerza y transformar las compras en vivo en Facebook en un activo valioso.

Preguntas frecuentes

, Preguntas

¿Puedo vender cosas en Facebook Live?

Sí. Facebook te ofrece la opción de destacar tus productos en tus sesiones de transmisión en vivo.

¿Cómo compras en directo en Facebook?

Puedes comprar productos a través de Facebook Live haciendo clic en los enlaces de los productos que aparecen en la pantalla.

¿Cómo desactivo las compras en directo en Facebook?

Puedes desactivar las compras en directo en Facebook desactivando el botón «Habilitar compras en directo» en la pestaña «Compras en directo».

¿Cómo funciona el compras en directo en Facebook?

Compras en directo en Facebook permite a las marcas subir listas de reproducción de productos desde su tienda de Facebook y destacar artículos seleccionados en sus transmisiones en vivo. Los espectadores pueden hacer clic en los productos destacados y comprarlos directamente en la plataforma.

¿Qué puedo vender en directo?

Puedes usar las compras en directo de Facebook para vender cualquier artículo que puedas listar en tu tienda de Facebook.