Todo lo que necesitas saber sobre las últimas actualizaciones de Facebook

Facebook está constantemente realizando cambios en su plataforma para mejorar la experiencia del usuario. Si tienes una página de negocios en Facebook, necesitas mantenerte al día con estos cambios. Después de todo, incluso un cambio menor puede afectar tu estrategia de marketing en general.

Por ejemplo, en 2017, Facebook cambió la forma en que los usuarios veían las publicaciones en sus Noticias. Con el objetivo de eliminar el spam, Facebook decidió limitar el alcance de ciertos perfiles de Facebook. Los perfiles que eran conocidos por difundir información errónea y publicar enlaces sensacionalistas fueron los más afectados.

Después de eso, ha habido numerosas actualizaciones en Facebook. Veamos los últimos cambios en Facebook.

Todo lo que necesitas saber sobre las últimas actualizaciones de Facebook:

Comprendiendo las últimas actualizaciones de Facebook

Más recientemente, en 2019, Facebook anunció una serie de actualizaciones y nuevas funciones para mejorar su plataforma. En este artículo, echemos un vistazo a las últimas actualizaciones de Facebook. Hay muchos cambios nuevos, así que veámoslos uno por uno.

Nuevas soluciones para negocios en Facebook Messenger

Los últimos cambios tienen como objetivo crear más oportunidades de negocio para impulsar más conversiones, así como mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.

Generación de clientes potenciales

Introducido por primera vez en F8, la conferencia anual de desarrolladores de Facebook, esta función de generación de clientes potenciales está diseñada para ayudar a las empresas a encontrar clientes potenciales en Messenger. Con la adición de esta función, las empresas pueden proporcionar experiencias automatizadas similares a chatbots para poder obtener fácilmente clientes potenciales cualificados.

Además, las empresas también pueden continuar la conversación con sus prospectos directamente en Facebook Messenger. También tiene opciones de integración con varias herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para que puedas dar seguimiento a tus clientes potenciales de manera fluida.

Dado que esta función se lanzó en su fase de prueba beta, la empresa de servicios profesionales con sede en el Reino Unido, RIFT Tax, la ha utilizado. Utilizando la función de generación de clientes potenciales de Facebook, pudieron aumentar sus clientes potenciales cualificados en un total del 42%.

Reserva de citas

Facebook quiere asegurarse de que las conversaciones en Messenger no se queden solo en la plataforma. Pueden traducirse en citas telefónicas, tráfico en línea o tráfico en la tienda. De esta manera, Messenger puede ayudar a las empresas a crecer.

Para ello, han abierto una versión beta que permite reservar citas en tiempo real a través de Facebook Messenger. Utilizando esta solución, podrás utilizar un software de calendario para habilitar reservas a través de Messenger. También enviará recordatorios cada vez que se programe una cita.

Informe de eventos

Aunque Facebook ha revelado que tendrán una función relacionada con el informe de eventos, no han dado detalles al respecto. Solo han revelado que esta función estará disponible para las empresas más adelante en 2019 y que facilitará el seguimiento e informe de conversiones en Messenger. Esta será una característica interesante a tener en cuenta.

Nuevas funciones en Facebook

Facebook también anunció cambios en sus políticas para ayudar a mejorar la calidad de las conversaciones entre las empresas y las personas. Su objetivo es impulsar conversaciones más personales y relevantes. Se espera que las políticas actualizadas entren en vigor en enero de 2020.

Ventana de mensajes estándar revisada

Facebook quiere que las empresas sean receptivas a sus clientes. Por lo tanto, están revisando su ventana de mensajes estándar.

, Ventana. Están tomando una hoja de la ventana de mensajes de WhatsApp. Las empresas podrán responder a los mensajes 24 horas después de recibir un mensaje.

Después de 24 horas, las empresas tendrán que utilizar mensajes patrocinados y etiquetas de mensajes para ponerse en contacto con sus clientes.

Etiquetas de mensajes y mensajes patrocinados

Mediante las etiquetas de mensajes, las empresas pueden enviar actualizaciones personales o importantes 1:1 a sus usuarios fuera de la ventana de mensajes estándar de Facebook Messenger.

Las etiquetas de mensajes se pueden utilizar para los siguientes casos de uso: actualizaciones de cuenta, recordatorios de eventos, actualizaciones posteriores a una compra o cuando un agente humano quiera responder a una consulta de un usuario.

Sin embargo, no se pueden utilizar para enviar contenido promocional, incluyendo ofertas, descuentos, cupones, y más.

Facebook también es particular en cuanto al uso de las etiquetas de mensajes. Si se descubre que una página de Facebook usa las etiquetas fuera de los casos de uso aprobados, Facebook puede restringir su capacidad para enviar mensajes a los usuarios.

Por otro lado, los mensajes patrocinados permiten a una empresa enviar promociones altamente dirigidas a usuarios que ya han interactuado con ellos. Puede ayudar a aumentar la participación de los clientes y a impulsar las ventas.

Historias colaborativas en Facebook para figuras públicas

Desde que Facebook lanzó la función de Historias, ha cambiado la forma en que las personas comparten sus actualizaciones en Facebook. En las actualizaciones anunciadas recientemente, Facebook ha introducido una nueva función: Historias colaborativas para figuras públicas en Facebook.

Con esta función, muchas figuras públicas podrán contribuir a una sola historia. Esto permitirá a las figuras públicas ampliar su audiencia. Además, dará a los fans perspectivas diferentes sobre un evento específico.

Facebook probó esta función con Tomorrowland, el popular festival de música electrónica en Bélgica. Para esto, más de 20 artistas contribuyeron a una única Historia en Facebook sobre Tomorrowland. Como resultado, los artistas participantes pudieron llegar a una audiencia más amplia.

En sus pruebas, el 92% de las visualizaciones de The Chainsmokers provenían de personas que no eran sus seguidores en Facebook. De manera similar, Martin Solveig tuvo un 97% de visualizaciones mientras que Jax Jones tuvo un 99% de visualizaciones de nuevas audiencias.

Esta función puede marcar la diferencia para grandes eventos y conferencias, especialmente aquellas a las que asisten celebridades de las redes sociales. Es una excelente manera de crear expectación y aumentar la conciencia de la marca. Lo mejor es que puede hacer que el contenido de sus Historias sea más variado, dinámico y atractivo.

Pegatinas de respuesta de fans para Historias de Facebook

Otra nueva función para las Historias de Facebook es la opción de pegatinas de respuesta de fans. Con esto, las marcas pueden crear una llamada a la acción en una Historia que pide a las personas que respondan con videos o fotos.

Además, las marcas podrán compartir estas respuestas en sus Historias para que todos puedan verlas. Es una excelente manera de aprovechar el contenido generado por los usuarios y crear más participación.

Sony Legacy y AC/DC utilizaron las Pegatinas de respuesta de fans en la fase de prueba. Alrededor del 40º aniversario del álbum «Highway to Hell», pidieron a los fans que mostraran su propio Duckwalk para honrar los icónicos movimientos de baile de Angus Young. Recibieron un número abrumador de respuestas de los fans y también vieron muchos reenvíos de sus

, Historia.

Opciones de compra en Historias de Facebook

La experiencia de compra general en Facebook está siendo renovada. Facebook ha agregado enlaces «deslizar hacia arriba» en sus Historias. Esto permitirá a las figuras públicas incluir enlaces a productos que recomiendan o enlaces que desean compartir.

Además, Facebook también ha afirmado que están desarrollando otras formas de promocionar las compras en Facebook. Quieren que los creadores puedan etiquetar diferentes productos en videos, fotos e Historias de Facebook.

Para simplificar la experiencia de pago, Facebook está agregando una nueva función que le permite tocar un producto etiquetado en una publicación. Con esta función, podrá obtener detalles sobre el producto seleccionado y realizar una compra directamente en la plataforma de redes sociales.

Facebook Dating

Facebook está expandiendo sus fronteras en el ámbito de las citas. A través de Facebook Dating, la plataforma de redes sociales quiere facilitar que las personas encuentren el amor.

Con la adición de la función de citas, los usuarios mayores de 18 años podrán crear un perfil de citas separado en Facebook. Encontrarás sugerencias de citas basadas en la actividad de su perfil y los grupos que siguen.

A diferencia de la mayoría de las otras aplicaciones de citas, Facebook Dating no se trata de deslizar una imagen de perfil que te guste. Si te gusta alguien, puedes dejar un comentario directamente en su perfil. Alternativamente, también puedes dar like en su perfil.

Usando Facebook Dating, puedes coincidir con amigos de amigos u otras personas que no estén en los grupos de tus amigos. Para coincidir con tus amigos, deberás utilizar la opción de «Crush secreto». Cuando ambos se agreguen a la lista, podrán hacer una coincidencia.

En Facebook Dating, podrás integrar tus publicaciones de Instagram directamente y añadir a tus seguidores de Instagram a la lista de «Crush secreto».

Por seguridad, Facebook Dating te permite compartir detalles de una cita próxima con cualquier persona en la que confíes. Incluso puedes enviarles tu ubicación en tiempo real. En todo momento, tendrás el control sobre quién ve qué información.

Ensayos en vivo

¿Sabías que uno de cada cinco videos en Facebook es una transmisión en vivo? Con la creciente popularidad de los videos en vivo, era hora de que Facebook hiciera algunos cambios para facilitar las cuestiones técnicas involucradas.

Con los Ensayos en vivo, podrás ensayar antes de transmitir en vivo a tu audiencia. Cuando estés ensayando, solo los administradores de tu página podrán ver tu video.

Facebook también está introduciendo la función de «recorte» para videos en vivo. Antes de ir en vivo, es posible que tengas algunos segundos de metraje incómodo donde solo estás mirando fijamente a la cámara. Con esta nueva función, podrás recortar estas partes incómodas.

Además, Facebook también está extendiendo las transmisiones en vivo máximas a ocho horas en lugar de cuatro horas. Con estas adiciones, se espera que Facebook Live sea más atractivo.

Pensamientos finales

Si eres un creador de contenido o un comercializador en Facebook, hay muchas características nuevas para ti.

, Explorar. Las historias colaborativas y las pegatinas de respuestas de los fanáticos pueden ser excelentes formas de conectarse con su audiencia y proporcionarles un mejor contenido.

Para las empresas, las nuevas opciones de compra van a ser útiles para obtener más clientes potenciales y aumentar las ventas. En general, las últimas actualizaciones de Facebook nos han dado mucho que esperar.