Todo lo que necesitas saber sobre TikTok Shopping – SEO

TikTok continúa agregando nuevas funciones, algunas de las cuales interesarán mucho a las marcas interesadas en hacer marketing en la plataforma social. Después de casi un año de pruebas, TikTok ha lanzado TikTok Shopping, su oferta más popular en el mundo del comercio social. Esto es una entrada completa al mundo del comercio electrónico por parte de TikTok. Las ventas de comercio social están aumentando rápidamente, con eMarketer prediciendo que alcanzarán los 68,92 mil millones de dólares solo en los Estados Unidos en 2023, lo que representa un aumento del 29,8% respecto a los 53,10 mil millones de dólares de 2022. eMarketer cree que las ventas de comercio social minorista en los Estados Unidos alcanzarán los 107,17 mil millones de dólares para 2025, por lo que no es sorprendente que TikTok quiera ser parte de esa mezcla. Las ventas sociales en China son mucho mayores que las de los Estados Unidos, con ventas de comercio social que se espera que alcancen los 623,29 mil millones de dólares en el país de origen de TikTok en 2023.

TikTok es una de las plataformas sociales de más rápido crecimiento, con más de 1,53 mil millones de usuarios en todo el mundo. Constantemente agrega nuevas funciones para mantener interesados y comprometidos a sus usuarios. Bytedance, el desarrollador de TikTok, también ha comenzado a entender los beneficios de la aplicación para la actividad comercial. TikTok Shopping agrega oportunidades adicionales para que las empresas hagan marketing y vendan en TikTok.

Todo lo que necesitas saber sobre TikTok Shopping:

TikTok es diferente a otras aplicaciones sociales

Muchos especialistas en marketing y dueños de negocios se encuentran fuera del grupo demográfico típico de usuarios de TikTok. A menudo son mayores, para empezar. Esto puede ponerlos en desventaja al intentar hacer marketing y vender en la plataforma porque opera de manera diferente en comparación con Facebook, YouTube o Instagram. El punto de venta original de TikTok fue proporcionar una plataforma fácil de usar para que principalmente las personas más jóvenes crearan videos de ellos mismos representando sus canciones favoritas. Ahora las personas cargan videos más originales que abarcan una gama más amplia de géneros. Es este aumento en la variedad de videos lo que brinda oportunidades de marketing a las marcas.

En cierta medida, es como YouTube con esteroides. Aunque los usuarios de TikTok pueden cargar videos de hasta 10 minutos, la mayoría aún carga clips de 15 segundos, y TikTok ofrece más opciones musicales de respaldo para videos de esta duración.

Cuando abres tu aplicación de TikTok, ves videos en tu página de Para ti, una selección de videos que el algoritmo de TikTok cree que llamará tu atención. Estos incluyen anuncios relevantes. Estos videos suelen ser de completos desconocidos pero son del tipo que TikTok cree que disfrutarás. Esto es muy diferente a aplicaciones como Facebook o Instagram que se centran en las publicaciones realizadas por tus seguidores.

TikTok requiere que las personas y las marcas carguen videos verticales, ya que esta es la forma en que la mayoría de las personas orientan sus teléfonos. Esto, junto con la duración corta del video, significa que las marcas generalmente es poco probable que compartan los mismos videos en TikTok que en YouTube y Facebook.

Los usuarios de TikTok de la Generación Z y los millennials desconfían del marketing. El peor error sería publicar algo que se parezca a un anuncio tradicional, especialmente uno que use diálogos ensayados. Sin embargo, eso no significa que no puedas usar TikTok para hacer marketing y vender a su joven audiencia. Siguen siendo compradores, quienes aún se interesan de verdad por muchos

, productos. Las marcas solo necesitan ser astutas con su marketing y asegurarse de que sus clientes obtengan valor de sus canales de TikTok. El contenido generado por los usuarios (UGC) tiene buen desempeño en TikTok. Prácticamente todos tienen un smartphone con cámara hoy en día y las personas están dispuestas a interactuar con una marca en un desafío de hashtag o crear alguna otra forma de UGC si el tema les interesa.

¿Qué es TikTok Shopping?

Como indica el nombre, TikTok Shopping ofrece una forma para que los usuarios de TikTok compren productos en la aplicación sin tener que abrir un navegador web para ir a una tienda de comercio electrónico separada. Según la compañía, «TikTok Shopping es el conjunto de soluciones, características y herramientas que brindan a las empresas la oportunidad de aprovechar el poder del comercio en TikTok».

Cuando un negocio configura TikTok Shopping, tendrá una pestaña de Compras dedicada en su perfil. Esto se representa con un ícono de bolsa de compras. Los clientes pueden navegar y seleccionar productos dentro de TikTok y luego comprar el producto, ya sea dentro de TikTok o transferido a la tienda en línea de la empresa para finalizar la compra.

TikTok inicialmente probó Shopping con algunos comerciantes de Shopify en Estados Unidos y Reino Unido, y luego se expandió a Canadá, pero desde entonces lo ha implementado a mayor escala.

La tienda de Kylie Jenner, Kylie Cosmetics, fue una de las primeras en permitir que sus clientes compren directamente en TikTok. Les pareció lógico, ya que tienen casi 3.5 millones de seguidores en TikTok. En ese momento, Jenner observó: «Construí mi negocio en las redes sociales; es donde mis fanáticos van primero para buscar las novedades de Kylie Cosmetics. Me divierto mucho creando videos en TikTok y me encanta compartir publicaciones de mis fanáticos usando los productos. ¡Por eso estoy emocionada de que Kylie Cosmetics sea una de las primeras en permitir que los clientes compren directamente en TikTok!»

Como se puede ver en la página de perfil de Kylie Cosmetics, se pueden ver una selección de productos a la venta si se toca la pestaña del medio con el ícono de una bolsa de compras. Tocando una de las imágenes del producto se inicia el proceso de compra.

Vínculos a productos

Una parte importante de TikTok Shopping es la capacidad de vincular y etiquetar productos en tus videos de TikTok. De esta manera, puedes hacer referencia a productos en tus videos y tus espectadores pueden hacer clic en los productos etiquetados para obtener más información sobre ellos. En este punto, TikTok redirigirá a las personas a tu tienda en línea para completar el proceso o podrás finalizarlo dentro de TikTok si así lo prefieres. Puedes vincular ofertas de compra en vivo, demostraciones en tiempo real y exhibiciones de productos transmitidas en vivo con enlaces relevantes para comprar productos y servicios.

Prueba de TikTok Shopping

Al comienzo de la prueba de TikTok Shopping, Shopify observó que «el comercio social representa uno de los canales de mayor crecimiento para los comerciantes de Shopify, especialmente a medida que más creadores confían en estas plataformas para construir sus negocios». Agregaron: «En breve, los comerciantes de Shopify con una cuenta de TikTok for Business podrán agregar una pestaña de compras a sus perfiles de TikTok y sincronizar sus catálogos de productos para crear un mini escaparate que enlace directamente a su tienda en línea para», checkout.» Los usuarios de TikTok pueden comprar directamente desde la tienda de un comerciante o hacer clic en un producto etiquetado en un video de TikTok de un comerciante, lo que los llevará a la tienda en línea de ese comerciante para finalizar la compra. Los comerciantes de Shopify pueden crear, ejecutar y optimizar sus campañas de marketing en TikTok directamente desde su panel de control de Shopify.

¿Puede todo el mundo utilizar TikTok Shopping?

TikTok inicialmente limitó TikTok Shopping a tiendas seleccionadas basadas en Shopify en Estados Unidos, Reino Unido y posteriormente Canadá. Querían hacer una buena prueba antes de ampliar el programa a una audiencia más amplia.

TikTok anunció una expansión del programa en el primer evento de marketing mundial de TikTok en septiembre de 2021. Ahora está disponible en la mayoría de los países y, además de atender a los comerciantes de Shopify, TikTok ha desarrollado aplicaciones para comerciantes en otras plataformas. La empresa reveló que los socios de integración actuales y futuros incluyen Prestashop, Base, Square, BigCommerce, OpenCart, Ecwid y Shopline. Cualquier marca puede realizar compras en directo o vincular sus videos a páginas de productos.

Avanzando desde la prueba de TikTok Shopping

TikTok claramente aprendió mucho tanto de su prueba en Estados Unidos/Reino Unido/Canadá como de la experiencia de su plataforma social china Douyin. Douyin ha trabajado con marcas como Louis Vuitton, Estée Lauder, Make Up For Ever y MAC Cosmetics para introducir el comercio social en China, realizando compras en directo y estableciendo tiendas de Douyin. El negocio de comercio electrónico de Douyin generó un valor bruto de mercancía de aproximadamente 1,38 billones de yuanes ($199,8 mil millones) en 2022.

TikTok también pudo aprender de experimentos de comercio social en el sudeste asiático.

Cómo configurar TikTok Shopping

Necesitas tener una cuenta de TikTok para empresas para configurar TikTok Shopping. Si tienes un negocio de Shopify, debes descargar la aplicación de Shopify para TikTok. Puedes usar la aplicación para crear anuncios de video, realizar un seguimiento de los resultados y gestionar tus pedidos, todo desde Shopify. Además de permitirte gestionar tu pestaña de TikTok Shopping, la aplicación de Shopify también se integra con TikTok For Business Ads Manager.

Ahora también hay aplicaciones para otros tipos de tiendas. Por ejemplo, si tienes una tienda de BigCommerce, ahora puedes descargar su aplicación de TikTok para empresas. Esta aplicación instala automáticamente el píxel de TikTok en tu tienda para que puedas realizar un seguimiento de los resultados de tus campañas publicitarias. Sincronizando tu catálogo de BigCommerce con TikTok, puedes crear anuncios ricos y dinámicos que muestren anuncios relevantes a los usuarios interesados. Luego puedes agregar una pestaña de compra a tu página de perfil con enlaces de productos que redirigen a tu tienda de BigCommerce para una experiencia de compra sin problemas.

Durante la prueba, el proceso de compra solo ocurría parcialmente dentro de TikTok. En primer lugar, los consumidores veían videos con enlaces de compra de TikTok, que les mostraban etiquetas de compra haciendo clic, que los llevaban a la pestaña de compra de TikTok correspondiente. Sin embargo, en este punto, TikTok los llevaba a la tienda de Shopify del minorista para finalizar el proceso en la caja. Este proceso todavía es posible si un comerciante lo prefiere. Sin embargo, ahora puedes mantener la etapa de conversión dentro de TikTok si así lo deseas. Según Ray Cao, director general y jefe global de estrategia de productos y operaciones de TikTok, «Ofrecemos dos puntos de integración: uno directamente en TikTok y el otro – seguiremos brindando la flexibilidad para que los usuarios conviertan en los propios sitios web de los comerciantes, como, «Bienvenidos a tu tienda de compras en TikTok»

Tu pestaña de compras es tu escaparate de compras en TikTok

Si tienes una tienda en TikTok, debes tratar tu pestaña de compras como una extensión de tu tienda de comercio electrónico. Por lo tanto, deseas que luzca lo más atractiva posible para los posibles clientes. Así que asegúrate de que las imágenes de tus productos sean lo más atractivas y claras posible. Idealmente, deberían ser reconociblemente tuyas, no solo algunas imágenes genéricas que hayas obtenido de un sitio de proveedores.

Mantén tus títulos de productos por debajo de los 34 caracteres para asegurarte de que sean completamente visibles; sin embargo, puedes escribir descripciones más completas e incluir todos los detalles necesarios sobre tus productos para responder las preguntas de tus clientes.

¿Qué puedes hacer para crear una tienda exitosa en TikTok?

Puede que lleve tiempo antes de que la mayoría de las personas comiencen a comprar directamente desde TikTok. Por lo tanto, no puedes esperar que tus fans y seguidores descubran por sí mismos tu nueva pestaña de compras en TikTok. El icono de la bolsa de compras es relativamente discreto y de bajo perfil.

Debes asegurarte de haber hecho todo lo básico correctamente para tu cuenta de negocio en TikTok. Comienza revisando tu biografía en TikTok. No tienes muchos caracteres en comparación con otras plataformas sociales, pero usa el pequeño espacio que tienes para proporcionar información precisa sobre tu marca. Asegúrate de incluir algunas palabras clave para mejorar tu SEO, pero asegúrate de que se lea de forma natural.

Como probablemente estés apuntando a la Generación Z (o incluso a la Generación Alfa), asegúrate de hablar su idioma. No suenes como una persona mayor y conservadora que intenta venderles algo, incluso si ese es tu objetivo. Incluye muchos emoticonos interesantes, pero asegúrate de no usar nada inapropiadamente por accidente. Es fundamental que sepas qué significa un emoticono antes de usarlo. Emojipedia puede ayudarte con esto.

Asegúrate de mencionar que las personas pueden comprar directamente sin salir de la aplicación en tus videos de TikTok, incluye enlaces claros y explica cómo pueden comprar en tu tienda.

Prepárate para promocionar tu catálogo en tus videos, pero no en cada video. Los usuarios de TikTok son expertos en marketing y se muestran escépticos ante los anuncios directos. Alterna tus videos promocionando productos en tu catálogo con otros videos entretenidos. Intenta hacer que tus videos promocionales sean interesantes, incluso añadiendo algo de humor. Recuerda, las personas no van a TikTok a comprar; van a ver videos entretenidos. Sin embargo, pueden decidir comprar si tu video llama su atención y no tienen que pasar por demasiados pasos para comprar su artículo preferido.

No te olvides de insertar tu feed de TikTok en tu sitio web, para exponerlo a un público aún más amplio. Puedes usar una aplicación como Vop para insertarlo en tu página web de ventas.

Usa hashtags de marca

Las personas no van a usar tu tienda en TikTok si no saben de su existencia. Debes promocionar tus actividades y oportunidades en TikTok a tantas personas como sea posible. Una forma de hacerlo es con un Desafío de Hashtags Plus, que permite a los usuarios comprar productos relacionados con un hashtag patrocinado. Vinculas un hashtag pagado con un desafío específico que estableces en TikTok.

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Use algunas de las otras herramientas en las aplicaciones de Shopify y otras plataformas de comercio electrónico

Estas aplicaciones ofrecen más que solo la capacidad de vender tus productos desde TikTok. Son herramientas de marketing todo en uno para empresas que desean utilizar TikTok como canal. Algunas de las características más importantes de TikTok para Shopify incluyen:

  • Crear fácilmente una nueva cuenta, configurar un método de pago y ejecutar anuncios
  • Una herramienta de generación de video que te ayuda a crear videos de estilo TikTok de alta calidad en minutos. No se requiere experiencia en producción de video, simplemente cargas imágenes o videos de productos y la herramienta hace el resto
  • Seguir el rendimiento con el Píxel de TikTok. Puedes instalar tu píxel con solo un clic, sin necesidad de programación o desarrolladores. Puedes usar el Píxel de TikTok para rastrear tipos de eventos de usuario, rastrear usuarios de TikTok que hayan realizado compras y volver a dirigirte a clientes existentes.
  • Configurar y realizar un seguimiento fácilmente de campañas de conversión dentro de Shopify utilizando la herramienta de creación de campañas guiada
  • Dirigirte a tu audiencia con una combinación de opciones demográficas, geográficas y de comportamiento
  • Ver una instantánea de los datos de rendimiento importantes de tu campaña en el panel de informes y comprender tu embudo de conversión

Expansión futura

TikTok prevé un futuro próspero para el comercio social en su plataforma. La compañía continúa ampliando sus colaboraciones con diversas plataformas de comercio electrónico e introduce nuevos productos publicitarios. Un desarrollo significativo es el lanzamiento de los Anuncios de Compra de TikTok, una solución tres en uno que incluye Anuncios de Compra de Video, Anuncios de Listado de Catálogos y Anuncios de Compra en Vivo. Esta solución publicitaria avanzada está diseñada para ayudar a las marcas a interactuar con los compradores en diferentes etapas de su proceso de compra, impulsando la demanda y aumentando las ventas. Los Anuncios de Compra actualmente están siendo sometidos a pruebas gradualmente.

Además, TikTok ha presentado la API para Empresas, que permite a las empresas conectarse con las plataformas de TikTok para Empresas y desarrollar soluciones innovadoras para los anunciantes. A través de la API de Marketing, las empresas pueden configurar sus Tiendas TikTok, lo que les permite mostrar y vender sus productos directamente en la plataforma. El programa TikTok Commerce todavía está en su fase piloto y solo está disponible en mercados y comerciantes seleccionados, sujetos a requisitos de elegibilidad.

TikTok también ha lanzado un sitio web llamado «Academia TikTok Shop» dirigido a su audiencia indonesia. Aquí muestra a las marcas cómo publicitar sus productos en video, ya sea mediante la creación de sus propios videos o trabajando con afiliados.

No olvides el poder de los influencers en TikTok

A pesar de lo poderosa que es la nueva función de Compras en TikTok, el marketing de influencers sigue siendo una de las formas más exitosas de comercializar en TikTok. Destacamos 13 casos exitosos de marketing de influencers en TikTok. Uno de ellos es el mayor minorista de tiendas físicas de América, Walmart, que podrías pensar que seguiría caminos más tradicionales con su marketing.

Incluso la ACCA (Association of Chartered Certified Accountants), un importante organismo internacional de contabilidad, eligió involucrarse en el marketing de influencers en TikTok. Trabajaron con influencers de TikTok que visitaron firmas de contabilidad para crear contenido asombroso de ‘día en la vida de un contador’ para compartir con sus grandes seguidores. Estos recibieron más de 1 millón de visitas y más de 100,000 Me gusta.