Una Guía Introductoria sobre eCommerce – Todo lo que Necesitas para Comenzar

Puede sorprenderte saber que la primera empresa de comercio electrónico de Estados Unidos, CompuServe, fue fundada en 1969, mucho antes de que la mayoría de las personas tuvieran acceso a computadoras. Sin embargo, fue una década después, en 1979, que el inventor y empresario inglés Michael Aldrich se le atribuye haber inventado las compras electrónicas. Él creó las compras en línea para permitir el procesamiento de transacciones en línea entre los consumidores y las empresas. Esto lo hizo al conectar un televisor doméstico modificado a una computadora de procesamiento de transacciones en tiempo real a través de una línea telefónica doméstica. Sin duda, esto fue el precursor de lo que hoy consideramos comercio electrónico.

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Una guía introductoria para el comercio electrónico:

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico es una abreviatura de la frase «comercio electrónico». Cubre efectivamente todo lo relacionado con la compra y venta de bienes y servicios en línea.

De manera confusa, es un término sin una ortografía estándar. Las personas han escrito entradas de blog completas sobre las diversas formas de escribir la palabra. En la página de inicio de Google, encontrarás todas las siguientes combinaciones: Ecommerce, eCommerce, E Commerce, E-Commerce, e-commerce, E-commerce y e-Commerce.

El comercio electrónico (como lo escribiremos aquí) abarca todas las ventas en línea, cubriendo una amplia gama de modelos de venta. Veremos algunos de los más comunes en esta guía introductoria para el comercio electrónico.

Iniciar un negocio de comercio electrónico

Una de las ventajas significativas de iniciar un negocio de comercio electrónico en comparación con un negocio tradicional en físico es que puede ser considerablemente más fácil para la persona promedio iniciar un negocio en línea. Cualquiera puede construir un negocio de comercio electrónico en un período relativamente corto, con un desembolso financiero comparativamente menor.

Obviamente, un principiante no va a crear un competidor de Amazon de la noche a la mañana. Los costos variarán según el alcance, los tipos de productos que planeas vender, tu fuente de productos y el nivel de marketing que llevarás a cabo. Pero siempre puedes empezar pequeño, expandiéndote a medida que aumenten tus fondos y conocimientos.

Mark Joyner de Simpleology sabe mucho sobre cómo dirigir un negocio de comercio electrónico. Es el fundador de más de 30 empresas nuevas. Comenzó la primera empresa de publicación de libros electrónicos, la primera empresa de seguimiento de anuncios en línea, el segundo motor de búsqueda PPC y fue el inventor del píxel de seguimiento. Enseña que ganar dinero es un sistema en el que tomas inputs de tiempo, energía y dinero, y a través de tus esfuerzos, obtienes más dinero. Ganar dinero en línea es un ejemplo de lo que Joyner llama un Subsistema Empresarial. Si se ejecuta correctamente, los Subsistemas Empresariales pueden multiplicar tus inputs para aumentar tus outputs. Una de las grandes ventajas de un negocio de comercio electrónico es que necesitas relativamente menos dinero como input que otros Sistemas Empresariales para obtener una salida aceptable. Y luego puedes aprovechar esto para crecer, ayudado al aumentar gradualmente la publicidad boca a boca.

La otra ventaja principal de un negocio de comercio electrónico es que tienes el potencial de tener una audiencia mucho más grande que si te enfocaras solo en vender en tu vecindario inmediato. Recientemente analizamos la economía del creador. En algún momento, la idea de que las personas ganaran dinero con su pasión habría sido inimaginable para la mayoría, ya que habría habido muy pocos clientes potenciales en su entorno cercano.

, vicinidad. Pero el mundo se ha abierto y ahora tenemos muchas plataformas de trabajo específicas para cada sector, enfocadas en nichos muy específicos. La misma filosofía se aplica a los negocios de comercio electrónico. Literalmente puedes vender al mundo, especialmente si vendes un producto digital.

Decisiones Críticas para Tomar Sobre tu Negocio de Comercio Electrónico

1. ¿Qué tipos de productos tienes la intención de vender?

Lo primero que debes considerar al establecer un negocio de comercio electrónico es el tipo de productos que tienes la intención de vender. Puedes seleccionar entre cuatro tipos de productos:

    1. Bienes físicos – productos reales que enviarás a tus clientes
    2. Productos digitales – productos que tus clientes descargarán a través de internet
    3. Servicios – donde vendes algo que harás para el cliente
    4. Afiliados – puedes ganar comisiones utilizando enlaces de afiliados a los bienes físicos, productos digitales o (menos comúnmente) servicios de otras personas. Hemos escrito con más detalle sobre esto en ¿Qué es el marketing de afiliación?

Por supuesto, es posible que vendas una combinación de estos en tu tienda de comercio electrónico. Sin embargo, la mayoría de las personas y empresas comienzan con un tipo de producto antes de expandirse a otros nichos.

2. ¿Cómo obtendrás los productos?

Una vez que hayas decidido los tipos de productos que debes vender, tendrás que considerar cómo tienes la intención de obtenerlos y luego entregarlos. Obviamente, si has optado por el marketing de afiliados, deberás buscar sitios de afiliados para los tipos de productos que estés dispuesto a comercializar. En ese caso, tendrán procedimientos establecidos para entregar productos (y almacenamiento en el caso de productos físicos).

Si has optado por productos físicos o digitales, deberás considerar:

    1. ¿Fabricarás tus productos internamente? En este caso, deberás obtener todos los materiales necesarios. Obviamente, necesitarás espacio para almacenar estos materiales, fabricar los productos y luego almacenar un inventario de productos terminados. Por supuesto, si estás considerando productos digitales, esto es menos importante, pero aún así deberás tener en cuenta el tiempo que lleva hacer un producto digital y si tienes la habilidad o necesitas pagar a alguien más.
    2. ¿Subcontratarás la fabricación de tus productos? Deberás investigar la viabilidad y el costo de esto. Probablemente deberás cumplir con cantidades mínimas de pedido y tener un lugar para almacenarlos.
    3. ¿Comprarás productos a mayoristas y los revenderás? Este es el modelo que más se parece al patrón de un minorista tradicional. Nuevamente, normalmente deberás considerar el almacenamiento.
    4. ¿Deberías utilizar el envío directo de productos? Esta es una opción especialmente adecuada para aquellos con un capital inicial limitado y poco espacio de almacenamiento. Con el envío directo, no es necesario tener inventario de productos ni preocuparte por el envío. Simplemente obtienes productos de compañías especializadas en envío directo y ellos entregarán los productos cuando hagas ventas. Por supuesto, perderás una parte de tus ganancias en cada venta, ya que deberás pagar a la compañía de envío directo por sus servicios.

, servicio.

3. ¿A quién planeas vender?

Puede que pienses que estás dispuesto a vender tus productos o servicios a cualquier persona dispuesta a pagarte. Sin embargo, en realidad es mucho más probable que te centres en un tipo particular de cliente, y el marketing que utilices definitivamente reflejará esto. Aunque puedes segmentar a tus clientes de manera granular, especialmente cuando utilizas algo como Facebook Marketing, hay tres grupos generales de clientes:

    1. B2C (Business to Consumer) – este es probablemente el tipo más común de proceso de ventas y marketing. Si te diriges predominantemente a consumidores con tu marketing y vendes a personas, en lugar de organizaciones, entonces puedes considerarte un negocio B2C
    2. B2B (Business to Business) – estas son empresas cuyos clientes son predominantemente otras empresas. Podrías ser un fabricante que vende a un mayorista, un mayorista que vende a minoristas, o una empresa de apoyo (como una empresa de papelería o una agencia tributaria) que vende a otras empresas.
    3. B2G (Business to Government) – estas empresas tienen departamentos gubernamentales (u otros niveles de gobierno local, estatal o federal) como sus principales clientes.

Por supuesto, es posible que vendas a más de una de estas categorías generales. Por ejemplo, podrías vender papelería a empresas, pero también tener contratos con departamentos gubernamentales para cubrir sus necesidades de papelería. Si creas sitios web, por ejemplo, podrías promocionarte tanto a pequeñas empresas como a particulares que desean configurar un sitio personal.

4. ¿Cómo planeas vender tus productos?

Actualmente hay varias formas de establecer tu tienda de comercio electrónico. Incluso puedes optar por operar de varias formas diferentes para asegurarte de llegar a un grupo más amplio de clientes potenciales. Algunas de las formas más comunes en las que las tiendas de comercio electrónico pueden funcionar en línea incluyen:

    1. Crear una tienda de comercio electrónico con marca – esta es probablemente la forma más clara de construir una tienda de comercio electrónico. Configuras una tienda en línea y vendes tus productos desde ese sitio web, generalmente utilizando una plataforma de comercio electrónico como Shopify para ayudarte.
    2. Vender en un mercado de comercio electrónico existente – si no quieres crear tu propio sitio, puedes vender en un mercado especializado, como Amazon, Etsy o eBay.
    3. Llevar a cabo el comercio conversacional – este es un nombre llamativo para vender tus productos en las redes sociales. La mayoría de los sitios sociales líderes tienen mercados o grupos donde puedes vender tus productos. Siguiendo la filosofía de Mark Joyner, es probable que utilices más tiempo o energía y menos dinero al participar en el comercio conversacional que al crear una tienda de comercio electrónico con marca.

5. ¿Cómo vas a construir tu tienda de comercio electrónico u otro método de venta?

Esto obviamente depende de cómo hayas elegido vender tus productos en línea. Si estás dispuesto a depender únicamente del comercio conversacional, debes decidir en qué redes sociales vale la pena invertir tu tiempo y energía. Necesitarás configurar cuentas en estos sitios, creando un perfil, página o, Canal. Entonces, deberá construir su credibilidad en el sitio, generalmente publicando regularmente y proporcionando contenido de valor a su audiencia potencial. Probablemente también querrá considerar la publicidad en su red preferida, especialmente una vez que comience a cargar productos para que las personas compren.
Si elige operar de manera más formal a través de un mercado de comercio electrónico especializado, deberá configurar su sección en su sitio y comenzar a cargar listados para los artículos que desea vender.

Por supuesto, configurar una tienda de comercio electrónico completamente personalizada requerirá considerablemente más trabajo inicial, pero esto también le brinda el mayor potencial. No puede controlar fácilmente lo que sucede en sus sitios sociales o en los mercados. Es como estar en un centro comercial: tiene que cumplir con las reglas y regulaciones, y la red social puede eliminarlo si no hace las cosas a su manera. Sin embargo, una tienda de comercio electrónico es suya y puede configurarla y operarla como desee.

Hay dos métodos principales que podría utilizar para construir una tienda de comercio electrónico. Podría pagar a desarrolladores para crear un sitio web personalizado que incluya todas las características necesarias de una tienda de ventas en línea. Alternativamente, podría construir un sitio utilizando una de las plataformas especializadas de comercio electrónico, como Shopify o BigCommerce.

Algunas empresas utilizan una combinación de estos métodos para vender sus productos. Construyen una tienda en línea formal y utilizan las redes sociales como herramienta de marketing, vendiendo algunos de sus productos desde el canal social. También pueden operar en Amazon u otro de los mercados. Instagram ha facilitado este proceso con sus publicaciones de Instagram con opción de compra. Esto le permite sincronizar el catálogo de productos que tiene en su tienda de comercio electrónico con sus cuentas de Facebook e Instagram automáticamente. Cuando etiqueta productos en sus fotos con etiquetas de precios de compra, los usuarios de Instagram pueden ver sus productos destacados y decidir y ordenar directamente desde sus cuentas de Instagram.

6. ¿Cuánto dinero necesitará por adelantado?

La cantidad de dinero que necesite por adelantado dependerá en gran medida de las decisiones que haya tomado anteriormente. Cada negocio de comercio electrónico es diferente. En cierto sentido, tal vez deba comenzar con su presupuesto, ya que este establece limitaciones en lo que puede hacer.

Si tiene limitaciones de fondos, es posible que lo mejor sea comenzar un negocio de dropshipping o crear un producto digital que pueda vender. Incluso podría comenzar comercializando en canales sociales o en un mercado establecido antes de construir una verdadera tienda de comercio electrónico para usted mismo.

La importancia de planificar su negocio de comercio electrónico

Una vez que tenga una idea general del producto, deberá planificar su negocio de comercio electrónico. El viejo dicho «no planificar es planificar el fracaso» es tan relevante para un negocio de comercio electrónico como para cualquier otro tipo de empresa.

Si ha pasado por los pasos anteriores, entonces ya habrá decidido la mayoría de los pasos esenciales de su plan de negocios.