4.1 de 5 estrellasMejor para: Negocios en líneaPrecio: desde $29 4.1 de 5 estrellasMejor para: Negocios en líneaPrecio: desde $29
Una plataforma de comercio electrónico que comenzó como un sistema de gestión de contenido, BigCommerce es lo mejor de ambos mundos. BigCommerce es el software que impulsa algunas de las tiendas más atractivas y con mayor ganancia en Internet. Con precios para cualquier tamaño de negocio y definitivamente vale la pena echarle un vistazo.
Silicon Valley es un lugar donde las personas valoran una buena historia detrás de una empresa. El escenario de los dos chicos en un garaje es un tema favorito y ha sido así desde la década de 1970, cuando dos chicos llamados Steve construyeron un imperio en una configuración de 2 autos mientras uno de ellos estaba bajo los efectos del LSD. Gran historia.
Según esa medida, la historia de BigCommerce no es tan interesante ni sorprendente, pero no es una comparación causa-efecto. Es una comparación entre Apple y BigCommerce, y BigCommerce tiene suficiente misticismo para haber creado una verdadera leyenda en Silicon Valley. Para empezar, sus fundadores australianos establecieron su sede en Austin, Texas, años antes de abrir una oficina en San Francisco, lo cual es algo totalmente inusual para una startup tecnológica. Y cuando finalmente abrieron sus oficinas en el Valley en 2014, siguieron la antigua práctica de atraer a profesionales talentosos de otras empresas. Pero lo hicieron con un guiño sabio, haciendo que su personal se quedara cerca de las paradas de autobuses de los empleados de otras empresas y convenciendo a la gente de abandonar su lugar de trabajo actual por el mundo de BigCommerce. Junto con su presentación de ventas de la empresa, los prospectos recibían una taza de café artesanal y, para enfatizar lo que estaban haciendo, un sándwich de huevo pochado.
Esta campaña de reclutamiento ocurrió aproximadamente a mitad de camino entre sus rondas de financiación de la Serie C y D. Su ronda más reciente, Serie F, ocurrió en 2018, y los $64 millones que recaudaron en ese momento llevaron su financiamiento total a casi $220 millones de dólares. Pero lo realmente interesante aquí es que los dos fundadores, Eddie Machalaani y Mitch Harper, financiaron su camino a $10 millones de ingresos anuales antes de aceptar un centavo de inversores externos.
Machalaani y Harper tienen la versión dotcom de la adorable reunión de los Dos Steves, reemplazando el garaje de Cupertino por una sala de chat para desarrolladores de PHP. Esto fue aproximadamente en 2003, cuando ambos tenían problemas similares con su código y se encontraron en busca de algunos comentarios de otros profesionales. Cuando descubrieron que ambos estaban en Sídney, se formó una amistad y luego una sociedad comercial. Su producto original se llamaba Interspire, un editor HTML WYSIWYG que superaba con creces todo lo disponible en ese momento. Otros productos ofrecían una interfaz gráfica similar para diseñar un sitio web y luego generar el código, lo que permitía a las personas sin ningún conocimiento de codificación crear su propio sitio web.
, Websites. En general, funcionaban como se anunciaba, pero Machalaani y Harper notaron algo sobre los sitios web que las personas creaban utilizando estos productos: eran terribles.
Ellos entendieron la razón de esto: no solo necesitabas saber cómo codificar para hacer un buen sitio web. También necesitabas entender el diseño gráfico y de interfaz de usuario. Lo que le dio a Interspire su primer millón de dólares en su primer año de existencia fue la creación de plantillas. Las plantillas son la norma en la mayoría de los sistemas de gestión de contenido hoy en día, pero Interspire puede haber sido el primero en ofrecerlas. Si no fueron los primeros, entonces sus plantillas eran las de mejor aspecto, porque no pasó mucho tiempo antes de que la plataforma se expandiera para adaptarse al comercio electrónico y estuvieran vendiendo $10 millones al año.
BigCommerce fue una evolución natural de esta cadena de eventos. Una parte importante del software hoy en día es su CMS y la forma en que permite a los clientes crear sitios web de aspecto genial. Pero las funciones de comercio electrónico son ahora el enfoque principal. Builtwith.com muestra casi 50,000 sitios web en vivo alimentados por BigCommerce (un número que ha crecido cada año desde su lanzamiento).
Esta creciente lista de clientes incluye a empresas destacadas como Fitbit, Skullcandy, Nikon, Gillette, Ivory, Ben & Jerry’s y Toyota.
Han recorrido un largo camino desde ese chat de PHP, y mientras sigas leyendo, verás por qué.
BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico a gran escala que ayuda a proveer servicios de software a minoristas. BigCommerce te ayudará a construir tiendas en línea, optimizar tu tienda para SEO, ofrecer servicios de marketing y más para empresas de pequeñas a grandes. Pros y contras Sin límites en las variantes de productos Fácil de expandir Sin tarifas de transacción Funciones de SEO para ayudar a construir tu tienda Umbral de ventas anuales Editor de contenido limitado Sin opciones de tienda multilingüe Mejor para: Negocios en línea CalificacionesCaracterísticas 3.8 Facilidad de uso 4.2 Soporte 4.2 Puntuación general: 4.1
Precios
BigCommerce tiene dos «ofertas» diferentes: BigCommerce Essentials, que es la plataforma DIY SaaS, y BigCommerce Enterprise, que es una experiencia más personalizada para sus clientes más grandes. Esta reseña cubre los Essentials, que se ofrecen en tres niveles de servicio a precios casi idénticos a los de Shopify. Sin embargo, BigCommerce lo hace un poco diferente.
En primer lugar, BigCommerce no tiene su propio servicio de pagos. Eres libre de usar cualquier pasarela de pago que desees, y BigCommerce no cobra tarifas de transacción. Ofrecen una opción de pago incorporada a través de una asociación con PayPal, y eso tiene un costo normal de procesamiento de tarjetas de crédito. Cada nivel de plan paga una tarifa diferente, que verás a continuación.
Además, hay límites de ingresos en cada nivel de suscripción y se te cobrará si los superas. Entraremos en más detalles después de enumerar lo que ofrece cada plan:
- Standard, $29/mes — Productos y cuentas de personal ilimitados para gestionar tu tienda, hasta $50,000 al año en ventas, CMS completo con blog, múltiples canales de ventas, cotizaciones de envío en tiempo real, pagos móviles, pagos con tarjeta de crédito a través de PayPal a 2.9% + 30 centavos por transacción, soporte de agente en vivo 24/7
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- Plus, $79/mes — Todas las opciones anteriores, hasta $180k al año en ventas, recuperación de carritos abandonados, carrito persistente, tarjetas de crédito almacenadas, tarifas de PayPal de 2.5% + 30 centavos por transacción
- Pro, $299/mes — Todas las opciones anteriores, hasta $400k al año en ventas, Reseñas de clientes de Google, búsquedas de productos filtrados, SSL personalizado (puedes traer el tuyo si ya tienes uno), tarifas de PayPal 2.2% + 30 centavos por transacción
Con los planes Plus y Pro, obtienes un descuento del 10% si pagas por adelantado un año.
Ahora, respecto a los límites de ingresos: los límites establecidos en las ventas en línea se calculan en función de los últimos 12 meses, y no está claro cómo funciona esto para el primer año que uses BigCommerce. Lo que está claro es que tus ingresos se evalúan mensualmente y si superas el límite, te pasan al siguiente nivel de precios. Si estás en el plan Pro y superas los $400k, pero te mantienes por debajo de los $600k, se te cobrará un adicional de $150 ese mes. Si superas los $600k, entonces puedes esperar una llamada de un representante de ventas para convertirte en un cliente empresarial.
La forma en que se establece la tarificación tiene mucho sentido para BigCommerce. Sin embargo, para los clientes, parece ser una molestia general. En primer lugar, el límite no se aplica solo a las ventas en línea, como se indica en la página de precios: el envío y los impuestos están incluidos. Y luego, ¿cómo funciona con las características adicionales que vienen con un plan mejorado? ¿Por qué un cliente no puede predecir sus costos mensuales? Seguro, hay una gran brecha entre los niveles en los que los propietarios no tienen que preocuparse y los costos relativos son insignificantes, ¿por qué introducir algún elemento de imprevisibilidad?
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Configurando tu tienda
Cuando inicias sesión en BigCommerce, te encuentras con un panel que te muestra claramente todo el trabajo que debes realizar para preparar tu tienda para su lanzamiento. Aunque no es raro que algo como un recorrido guiado te oriente en la interfaz, el enfoque de BigCommerce es más completo y casi reconfortante. Ves dónde debes comenzar; ves qué cosas deben completarse. Te mantiene enfocado en el camino por delante y te da una idea de cuánto tiempo necesitarás para recorrerlo.
Notarás que el primer paso es agregar todos tus productos. También notarás que los cuatro pasos para configurar tu tienda no incluyen la creación de un sitio web: eso viene después de completar todo lo demás. Por supuesto, puedes hacerlo en cualquier orden que prefieras, pero tener la parte «tienda» de tu tienda en línea configurada de antemano hace que ponerla en línea sea mucho más fácil.
Puedes agregar productos en lote a través de un archivo CSV, pero es mejor agregar algunos de forma individual al principio para comprender todo lo que el software tiene en cuenta para organizar y definir lo que puedes vender.
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El elemento clave aquí es «Organizar»: una cosa que BigCommerce hace realmente bien es mantenerte organizado. Al igual que el panel de control de la primera vez que te indica qué hacer, la página para agregar productos te establece antes de comenzar. Mientras que muchos de sus competidores te presentan un formulario para desplazarte uno tras otro, BigCommerce proporciona un menú de navegación en la barra lateral, donde cada elemento enlaza con la sección correspondiente. Esto parece ser un pequeño detalle para hablar, y casi parece intuitivo que debería diseñarse de esta manera. Ambos son ciertos, pero esto solo hace más confuso que muchas plataformas de comercio electrónico no estén tan bien desarrolladas.
En cada paso del proceso de configuración de tu tienda, BigCommerce te guía a través del proceso. Hay instrucciones claras sobre qué información se necesita y enlaces a archivos de ayuda relacionados con lo que estás completando. Si hay una aplicación de terceros que puede ayudarte más que lo que BigCommerce ofrece, tendrás la oportunidad de instalar esa aplicación directamente desde la consola de administración. Por ejemplo, si estás en los Estados Unidos, BigCommerce te permite conectarte con el Servicio Postal para crear e imprimir etiquetas de envío. Si deseas trabajar con otros transportistas, como FedEx o UPS, deberás instalar una aplicación de terceros para hacerlo. BigCommerce te ahorra tiempo de investigación al mostrarte exactamente qué aplicaciones te ayudarán a expandir tu funcionalidad.
Sistema de gestión de contenido
Una vez que hayas configurado tu tienda, es hora de crear el escaparate en línea para que tus clientes compren contigo. El CMS que viene con BigCommerce es un poco decepcionante, en gran parte porque la configuración del backend establece un estándar muy alto en cuanto a facilidad de uso. No es terrible, de ninguna manera, pero no te prepara ni te establece una base tan bien.
Si haces clic en el enlace del panel de control de apertura para personalizar tu sitio web, se te llevará al «Constructor de páginas». El constructor de páginas te muestra un sitio preconstruido, con menús de navegación vinculados a tus categorías de productos, y una imagen grande y llamativa con texto en la parte superior. Si alguna vez has trabajado con un CMS antes, tendrás ciertas expectativas sobre cómo funciona. Por ejemplo, probablemente esperes hacer clic en la gran imagen llamativa (predeterminada) o en su texto para acceder a algún tipo de menú o mecanismo mediante el cual puedas cambiarlo. En BigCommerce, no puedes hacerlo. Esa gran imagen de apertura forma parte de lo que se llama el Carrusel de la página de inicio, y necesitas salir del Constructor de páginas para solucionarlo. Debes regresar al panel de control principal donde encontrarás el menú «Tienda», luego la configuración del «Carrusel de la página de inicio». Ahí podrás cambiarlo.
Es un problema similar para la navegación en la parte superior. Todos los elementos del menú se basan en las categorías de productos, y todos aparecen aquí de forma predeterminada. Si deseas eliminar o reordenarlos, debes regresar al panel de control principal, luego ir a «Productos» y luego a «Categorías de productos», donde podrás definir qué categorías se muestran y cuáles no.
, not. Hay demasiados idas y venidas para este tipo de cosas, y ninguno de ellos está cubierto en el recorrido guiado del Constructor de Páginas (lo cual tiene cierto sentido porque las herramientas no forman parte del Constructor de Páginas, y ese es el problema: deberían serlo).
Tomó demasiado tiempo descubrir y luego implementar tres cambios simples en la Página de Inicio. En total, fueron alrededor de 45 minutos de búsqueda, clics y prueba y error para 1) cambiar la imagen del carrusel, 2) cambiar el texto del carrusel y luego 3) eliminar todos los elementos de menú predeterminados e irrelevantes en la parte superior.
Una vez que hice eso, luego descubrí que podía haber hecho invisible el «Carrusel de la Página de Inicio» y luego crear un nuevo carrusel desde cero dentro del Constructor de Páginas, lo que plantea la pregunta: ¿Por qué diablos está configurado el Carrusel de la Página de Inicio de esa manera en primer lugar?
Características destacadas
La lista de características incluidas con BigCommerce es, bueno… grande. Incluso en el nivel más bajo de servicio, solo te pierdes un puñado de funciones que obtienen los dos niveles superiores. Y de esa breve lista de lo que no obtienes en el nivel Básico, las únicas dos que realmente podrían marcar la diferencia son la Recuperación de Carritos Abandonados y la capacidad para almacenar tarjetas de crédito.
La siguiente lista no está completa, pero ten en cuenta que todas estas características están disponibles en el nivel de suscripción más bajo.
- Pago en una sola página — En el mundo real, quieres una rápida rotación en la caja registradora porque mantiene a las personas felices y ayuda a aumentar los ingresos. En el mundo digital, eso no importa, pero hacer que los clientes realicen el pago rápidamente sigue siendo una prioridad. Incluso más cuando compran en línea y están sujetos a cualquier distracción posible. El pago en una sola página acelera el proceso y acorta la ventana para que las personas cambien de opinión.
- Pagos móviles — Si aprovechas la asociación de BigCommerce con PayPal, podrás aceptar las dos formas más populares de pagos móviles: Apple Pay y Google Pay. Si no deseas utilizar PayPal como tu pasarela, BigCommerce también funciona con Stripe y Authorize.net, ambos también aceptan estos pagos móviles. ¿Y si no te gustan esas opciones? Hay otras 60+ pasarelas con las que puedes integrar, y tenemos fe en que al menos una de ellas funciona con pagos móviles.
- Ventas en varios canales — Las integraciones con Amazon, eBay, Google, Facebook y Pinterest brindan a tu tienda la máxima visibilidad y la oportunidad de aprovechar a un mundo entero lleno de compradores. El gestor de canales backend simplifica la gestión y el informe de estos múltiples canales.
- Múltiples divisas — Cuando decimos un mundo lleno de compradores, lo decimos en serio. BigCommerce puede manejar la aceptación de divisas de otros países, junto con cálculos de impuestos y costos de envío.
- Productos ilimitados — OK, este no es notable a simple vista, pero la minuciosidad con la que BigCommerce te permite ingresar y almacenar productos y sus atributos es la mejor que hemos visto y vale la pena mencionarlo
