La pandemia de COVID-19 ha causado estragos en las pequeñas empresas. Y el impacto también se está mostrando en las plataformas de redes sociales. Las marcas publican menos y gastan menos en anuncios sociales. Como resultado, sus ingresos y participación en redes sociales han disminuido drásticamente.
En nuestro Encuesta de Marketing COVID-19, encontramos que el 65% de los especialistas en marketing han presenciado una disminución notable en los ingresos, el 74% ha reducido la frecuencia de publicación y el 69% ha disminuido sus gastos en anuncios desde el brote.
Claramente, los especialistas en marketing y las marcas están tomando medidas más cautelosas en las redes sociales.
Para Instagram, este período no ha sido agradable.
El 34% de los encuestados en nuestra encuesta afirmó que cambiaron su enfoque de Instagram a Twitter. Como resultado, ha habido una disminución del 14% en la participación de los seguidores en Instagram. Aunque sospechamos que esta tendencia se debe a que Twitter se centra más en las noticias, no es una buena noticia para Instagram.
En un intento de atraer a los usuarios y transmitir un mensaje social fuerte, Instagram ha lanzado un par de adhesivos relacionados con COVID-19 este mes. Después de los adhesivos «Gracias» y «Quédate en Casa», la última adición en la consola de adhesivos de Instagram son los adhesivos «Apoya a las Pequeñas Empresas«.
Los adhesivos «Quédate en Casa» trataban sobre el aislamiento social y los adhesivos «Gracias» se trataban de mostrar gratitud a los trabajadores de primera línea contra el coronavirus. Los adhesivos «Apooya a las Pequeñas Empresas», como sugiere el nombre, se tratan de mostrar amor a las empresas de pequeño tamaño que están sufriendo las consecuencias del bloqueo.
En este artículo, explicaremos cómo puedes utilizar los adhesivos de Apoya a las Pequeñas Empresas para mostrar tu apoyo a las empresas que sigues. También hablaremos sobre cómo las empresas pueden aprovechar estos adhesivos para ganar nuevos seguidores y cultivar a los antiguos.
Cómo Utilizar el Nuevo Adhesivo de Apoya a las Pequeñas Empresas de Instagram:
¿Qué Son los Nuevos Adhesivos de Apoya a las Pequeñas Empresas de Instagram?
El 11 de mayo de 2020, Instagram lanzó sus Adhesivos de Apoya a las Pequeñas Empresas.
El equipo de Negocios de Instagram dijo en su anuncio oficial:
Con el nuevo adhesivo «Apoya a las pequeñas empresas» en Instagram, las personas pueden mostrar fácilmente su amor por las empresas en las Historias. Pueden mencionar directamente a las empresas en el adhesivo para dar una vista previa de la cuenta a sus seguidores. Cuando las personas utilizan el adhesivo, su historia se agregará a una historia compartida de Instagram, para que sus seguidores puedan verla junto con otras empresas que las personas que siguen están apoyando.
La historia compartida de Instagram se muestra en la sección de Historias del usuario que la creó y los seguidores del usuario.
Los adhesivos ayudarán a las personas a descubrir nuevas pequeñas empresas y a las empresas a descubrir nuevos clientes potenciales.
¿Cómo Puedes Utilizar los Adhesivos de Apoya a las Pequeñas Empresas?
Echemos un vistazo a los pasos que debes seguir para utilizar los adhesivos de Apoya a las Pequeñas Empresas.
Paso 1: Haz clic en el signo más junto a tu avatar para agregar una nueva historia. Por defecto, esto abrirá la cámara en el modo de «autofoto» frente al rostro.
Paso 2: Puedes agregar una foto o video tuyo usando los productos de la pequeña empresa que deseas apoyar. O puedes tomarte una autofoto y subirla a la Historia. También puedes
, href=»https://plussmarketing.com/como-agregar-múltiples-fotos-a-tu-historia-de-instagram/»>agrega varias imágenes en una misma historia e inserta el sticker de «Apoyo a Pequeños Negocios» en diferentes negocios en cada imagen.
Paso 3: Una vez que estés satisfecho/a con la imagen/video que quieres en tu historia, haz clic en la bandeja de stickers y selecciona el sticker de «Apoyo a Pequeños Negocios». También puedes agregar varios stickers a tu imagen, pero no satures demasiado la interfaz.
Paso 4: Escribe el nombre del pequeño negocio que estás apoyando.
Paso 5: Puedes agregar más estilos y filtros al sticker tocándolo.
Paso 6: Una vez que publiques la historia, se agregará a la sección de Historias. Tus seguidores pueden hacer clic en la historia y ver los negocios que apoyas.
¿Cómo pueden las marcas aprovechar los stickers de Apoyo a Pequeños Negocios?
Las marcas pueden obtener mayor visibilidad a través de estos stickers. También pueden construir su presencia en línea en Instagram. Un pequeño negocio que reciba mucho aprecio de sus seguidores naturalmente encontrará más fácil atraer nuevos seguidores, inversores, influencers y colaboradores.
Esto es lo que sucede.
Cuando los seguidores de un usuario hacen clic en la Historia compartida, aparece un pequeño pop-up que lleva una breve descripción del negocio etiquetada con el sticker.
El pop-up contiene dos opciones, «Visitar perfil» y «Siguiendo».
Como puedes ver, los stickers ayudarán a las personas a descubrir y conectarse con pequeños negocios relacionados con sus intereses. Dado que las marcas han detenido más o menos su publicidad en las redes sociales, estos stickers pueden ayudarles a mantenerse visibles y relevantes durante este momento difícil.
Las marcas también pueden repostear estos stickers en sus Historias como prueba social. Este tipo de contenido generado por los usuarios fomenta la confianza de los clientes y seguidores existentes y potenciales.
Las marcas también pueden enviar mensajes a los seguidores que publicaron estos stickers y fortalecer sus relaciones aún más. También pueden contactar a las personas que les gustó la Historia y obtener nuevos seguidores o posibles clientes en el proceso.
También es una oportunidad para que las marcas se conecten con otros pequeños negocios relevantes. Pueden hacer menciones especiales a emprendedores en su ámbito y sentar las bases para relaciones mutuamente beneficiosas con ellos.
Por lo tanto, los stickers de Apoyo a Pequeños Negocios pueden convertirse en una estrategia efectiva de construcción de marca para negocios a pequeña escala que de otro modo encuentran difícil destacar en la plataforma saturada.
Contenido relacionado:
- 15 Estadísticas Increíbles de Instagram que No Conoces
- Cómo Ganar Dinero en Instagram – 5 Trucos de Instagram para Potenciar tus Ingresos…
- Cómo Usar Instagram Live para Promocionar tu Negocio
¿Cómo está apoyando Instagram a los pequeños negocios?
Instagram, al igual que todas las marcas progresistas, cree que las marcas que brindan un valor real a sus clientes y actúan de manera responsable, ganan la confianza del cliente a largo plazo.
Una encuesta de Kantar sobre las expectativas de los clientes en relación a las marcas durante la COVID-19 encontró que la forma en que una marca se comporta durante períodos de crisis es probable que afecte su relación con la marca en el futuro. También encontró que las marcas que brindaron valor de manera ética ganaron 2 veces más respeto por parte de los clientes que las marcas que, No te preocupes.
Es por eso que Instagram ha creado un conjunto de nuevas herramientas y recursos para mantener a las pequeñas empresas conectadas con sus clientes y comunidades durante este período de aislamiento. Han creado el Instagram para Empresas COVID-19 Playbook.
El playbook contiene consejos y guías sobre cómo utilizar las herramientas digitales de la plataforma y mantener abiertas las líneas de comunicación.
Instagram recomienda que las marcas necesiten tener habilidades digitales para mantenerse conectadas con sus clientes. Las marcas deben esforzarse por educar e informar a sus clientes sobre cómo pueden comprar en línea en este período.
Las marcas pueden aprovechar las siguientes características para mejorar su presencia digital:
- Instagram en Vivo: Videos detrás de escena (BTS) y seminarios web con expertos para mantener a los clientes comprometidos e informados.
- Instagram Shopping: Etiquetas de compra y stickers para impulsar las ventas.
- IGTV: Utilice videos de formato largo para educar a las personas sobre sus servicios o productos.
Un ejemplo inspirador en el playbook es de oliveandjune. El dúo de manicuristas realiza bootcamps de manicura en Instagram en Vivo.
No es de extrañar que se agoten antes de que el director diga ¡corten!
En su Playbook, Instagram enumera algunos consejos para que las marcas optimicen sus perfiles y los hagan más aptos para las compras:
- Incluye la URL de tu sitio web en tu biografía
- Menciona los horarios de operación de tu tienda si estás abriendo por horas limitadas
- Destaca si estás ofreciendo envío gratuito o tienes puntos de recogida
- Promociona tarjetas de regalo y ofertas para incentivar a los compradores a quedarse en casa y comprar
- Utiliza etiquetas de compra para que las personas puedan comprar directamente desde sus cuentas
- Publica sobre las medidas especiales que estás tomando para ayudar a la sociedad y a los guerreros contra el coronavirus.
Siéntete inspirado por @chipotle. Han comenzado a ofrecer envío gratuito y han lanzado una aplicación móvil para que las personas puedan disfrutar de deliciosos platillos picantes sin salir de sus hogares.
Las marcas en Instagram están pensando en formas creativas de mantener su negocio en funcionamiento mientras actúan de manera responsable. Para alentarlos, la página de @shop de Instagram promociona regularmente a las pequeñas empresas.
Una marca que ha tomado en serio el consejo de Instagram es butter_and. Han creado pequeños pasteles que las personas pueden enviar a sus seres queridos para mostrar que se preocupan. Los pasteles están decorados con mensajes como «no te toques la cara» o «quédate en casa».
Escribir un mensaje en un pastel está bien. Pero hacer algo más concreto como una recaudación de fondos es aún mejor. Y las pequeñas empresas en Instagram están mostrando su lado socialmente responsable al hacer precisamente eso.
@anomalie, una empresa de vestidos de novia, recaudó fondos al organizar una recaudación de fondos en Instagram. Utilizaron el dinero recaudado para hacer que los fabricantes de su cadena de suministro produjeran mascarillas quirúrgicas para las enfermeras que luchan contra el COVID-19.
Fue una forma fantástica de utilizar recursos y movilizar apoyo para una causa digna. Los usuarios de Instagram seguramente recordarán a la marca por su buena acción cuando lleguen los buenos tiempos
,
return.
Conclusión
COVID-19 ha creado una sensación de desconexión, miedo e inseguridad entre las personas. Es igual de importante mantenerse conectado que mantenerse seguro en este período. El programa «Support Small Business» de Instagram es una táctica efectiva para que las empresas sigan siendo relevantes y conectadas con sus comunidades en Instagram.
