En julio de 2021, había 4.480 millones de usuarios activos de redes sociales, lo que representa el 56,8% de la población mundial. El número de usuarios de redes sociales ha crecido un 13,1% en el último año, sin duda influenciado por los efectos de la pandemia de Covid-19 y los confinamientos obligatorios en todo el mundo. Las personas de todo el mundo han pasado gran parte de los últimos dos años separadas de sus amigos y familiares y a menudo han tenido que operar sus negocios desde casa. Como resultado, han tenido que cambiar la forma en que se comunican entre sí en comparación con antes de la pandemia de Covid-19.
Este aumento en la actividad de las redes sociales ha llevado a muchas empresas a implementar estrategias innovadoras de marketing en redes sociales. Bastantes han transferido su presupuesto de los canales tradicionales a las redes sociales, decidiendo seguir a su audiencia.
Sin embargo, existen algunas tendencias preocupantes en las redes sociales. Las tasas de participación parecen estar disminuyendo constantemente y los algoritmos de la mayoría de las plataformas de redes sociales discriminan activamente las publicaciones realizadas por usuarios empresariales. Además, con un gran número de personas que ya utilizan las redes sociales, el crecimiento se está desacelerando inevitablemente.
Nuestro Informe de Referencia sobre Benchmark de Redes Sociales 2022 ha recopilado estadísticas y datos relacionados con el marketing en redes sociales, principalmente en los últimos 12 meses. Aunque existe una conexión inherente entre las redes sociales y el marketing de influencia, aquí hemos ignorado principalmente el marketing de influencia, dejándolo para nuestro informe anual State of Influencer Marketing Benchmark Report.
Informe de Referencia de Benchmark de Marketing en Redes Sociales 2022:
El Uso de las Redes Sociales Aumenta
El número de usuarios de Facebook aumentó un 77% entre 2015 y 2020
Facebook es una plataforma social establecida, lo que la hace más popular entre las generaciones mayores que muchas recién llegadas. Al ser la plataforma social más grande, tiene limitadas sus oportunidades para atraer nuevos usuarios. Sin embargo, sigue aumentando sus cifras de usuarios cada año. Los números de usuarios de Facebook de 2015 a 2020 son:
- T3 2015: 1.545 millones
- T3 2016: 1.788 millones (+16%)
- T3 2017: 2.072 millones (+16%)
- T3 2018: 2.271 millones (+9,6%)
- T3 2019: 2.449 millones (+7,8%)
- T3 2020: 2.740 millones (+12%)
Tiempo que los Usuarios Pasan en las Redes Sociales por Día
El Usuario Promedio de Internet Pasa Casi 2 Horas y Media en las Redes Sociales por Día
El Informe Global de Resumen Digital 2021 analizó la cantidad promedio de tiempo que los usuarios de Internet de 16 a 64 años pasaron cada día utilizando medios y dispositivos. Se encontró que las personas pasan 6 horas y 54 minutos en Internet en todos sus dispositivos.
Las redes sociales les resultan valiosas. Las personas pasan en promedio 2 horas y 25 minutos al día utilizando las redes sociales, en segundo lugar después de su tiempo dedicado a ver televisión de transmisión y en línea (3 horas y 24 minutos).
Otras actividades favoritas basadas en Internet incluyen leer medios de prensa (2 horas y 2 minutos), escuchar música en streaming (1 hora y 31 minutos), escuchar radio de transmisión (1 hora), escuchar podcasts (54 minutos) y jugar videojuegos en una consola (1 hora y 12 minutos). Obviamente, las personas llevan a cabo algunas de estas actividades simultáneamente.
Los Filipinos Pasan Más de 4 Horas al Día en las Redes Sociales
El tiempo que las personas pasan en las redes sociales varía considerablemente entre países. Por ejemplo, los usuarios de Internet de Filipinas pasan 4 horas y 15 minutos al día en actividades de redes sociales, lo cual es media hora más que Colombia, que ocupa el segundo lugar.
, 3:45. Por otro lado, puede que no haya muchos usuarios de internet en Nigeria, pero aprecian sus redes sociales (3:41).
Podemos pensar en Estados Unidos como el rey de las redes sociales, pero a las 2:07, su uso social está por debajo del promedio mundial, al igual que el Reino Unido a las 1:49. Del mismo modo, los residentes japoneses pasan considerablemente menos tiempo en las redes sociales que la mayoría de los países, con un promedio de solo 51 minutos al día.
Las mujeres jóvenes pasan más tiempo en las redes sociales
Probablemente a nadie le sorprenda este hallazgo. Las mujeres de 16 a 24 años promedian 3:14 al día en las redes sociales, en comparación con sus homólogos masculinos, que promedian 2:39.
La tendencia de las mujeres a pasar más tiempo en las redes sociales continúa en todos los grupos de edad siguientes:
- De 23 a 34 años: Mujeres (2:45), Hombres (2:29)
- De 35 a 44 años: Mujeres (2:20), Hombres (2:14)
- De 45 a 54 años: Mujeres (2:01), Hombres (1:47)
- De 55 a 64 años: Mujeres (1:35), Hombres (1:21)
El dominio de las aplicaciones sociales
Las redes sociales son el tipo más común de sitios web visitados/aplicaciones utilizadas
Una amplia encuesta a usuarios de Internet de todo el mundo de 16 a 64 años encontró que las redes sociales eran las aplicaciones/sitios web más utilizados, seguidos de cerca por las plataformas de chat o mensajería.
Las aplicaciones/sitios web con mayor uso fueron:
- Redes sociales 95,7%
- Plataformas de chat o mensajería 95,2%
- Buscadores o portales web 84,1%
- Compras, subastas o clasificados 59,7%
- Mapas, estacionamiento o servicios basados en la ubicación 54,4%
Las aplicaciones sociales dominan el ranking de aplicaciones móviles no relacionadas con juegos
App Annie clasificó las aplicaciones móviles no relacionadas con juegos en Android e iPhone en enero de 2021. Las aplicaciones sociales ocupan siete de las diez posiciones principales en términos de usuarios activos mensuales.
- Facebook Messenger
- Amazon
- Netflix
- TikTok
- Spotify
- Snapchat
Las aplicaciones sociales también dominaron el ranking en cuanto al número total de descargas en 2020. En este caso, sin embargo, algunas de las nuevas aplicaciones sociales ocuparon posiciones más altas en el ranking, junto con aplicaciones de mensajería y reuniones, como Zoom.
- TikTok (incl. Douyin)
- Zoom Cloud Meetings
- Facebook Messenger
- Google Meet
- Snapchat
- Telegram
- Netflix
TikTok e Instagram, las aplicaciones sociales de más rápido crecimiento en el segundo trimestre de 2021
App Annie determinó las aplicaciones con el mayor crecimiento trimestral en descargas en todo el mundo en el segundo trimestre de 2021. TikTok ocupó el segundo puesto e Instagram el quinto.
YouTube es la preferencia de los jugadores en redes sociales
Se preguntó a los jugadores de catorce países cuáles eran sus plataformas de redes sociales preferidas para obtener información y contenido. El 48,7% mencionó YouTube, seguido de Facebook con un 41,7%, Instagram con un 33,9%, Twitter con un 23,3%, Twitch con un 9,4% y TikTok con un 8,4%.
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Comportamientos de búsqueda en línea
62% utilizan Internet para buscar información
Cuando se les preguntó por su razón principal para usar Internet, las respuestas más comunes dadas por los encuestados fueron:
- Buscar información (62,2)
- Mantenerse en contacto con amigos y familiares
,
No sorprendentemente, Google tiene una cuota de mercado dominante en motores de búsqueda
Google recibió el 91.4% del tráfico global de búsqueda en la web en diciembre de 2020. Las búsquedas en la web restantes se realizaron a través de Bing (2.7%), Yahoo! (1.5%), Yandex (1.5%), Baidu (1.4%), Duckduckgo (0.6%), Sogou (0.5%) y Otros (0.6%).
Facebook es el segundo término más buscado en Google
Muchas personas buscan en Google sitios populares de redes sociales. De hecho, «Facebook» es la segunda consulta de búsqueda más popular después de «Google» en sí mismo. «YouTube» ocupa el tercer puesto, «Instagram» el undécimo, WhatsApp el decimotercero y Twitter el decimosexto. Cabe destacar que el sexto término de búsqueda más utilizado en 2020 fue «coronavirus».
45% de los usuarios de Internet utilizan ahora la búsqueda por voz
Aunque la mayoría (98.0%) de las personas todavía utilizan un motor de búsqueda convencional en cualquier dispositivo que estén utilizando, el 45.3% ahora también utilizan la búsqueda por voz o comandos de voz. Además, el 32.9% utiliza herramientas de reconocimiento de imágenes en sus dispositivos móviles.
Canales principales para la investigación de marcas
71.6% de los usuarios de Internet buscan información de marcas en plataformas sociales
Los especialistas en marketing probablemente se interesarán en el hecho de que globalmente el 71.6% de los usuarios de Internet ahora buscan información de marcas en plataformas sociales.
Si se separan las plataformas sociales por sus diferentes tipos, las personas realizan investigaciones de marca a través de:
- Redes sociales (43.4%)
- Sitios de preguntas y respuestas, por ejemplo, Quora (20.2%)
- Foros y tableros de mensajes (16.0%)
- Servicios de mensajería y chat en vivo (15.2%)
- Microblogs, por ejemplo, Twitter (14.7%)
- Vlogs (13.6%)
- Pizarras online, por ejemplo, Pinterest (10.3%)
Los hábitos de investigación de marcas varían según el lugar donde vivas. Por ejemplo, las redes sociales son un método poderoso de investigación de marcas en los países africanos de Nigeria (82.2%), Kenia (75.4%) y Ghana (72.9%). Se utilizan considerablemente menos en Corea del Sur (23.8%), Países Bajos (25.4%) y Alemania (27.2%).
Más del 16% al 24% de los jóvenes utilizan las redes sociales para la investigación de marcas en lugar de los motores de búsqueda
El uso de las redes sociales para la investigación de marcas es particularmente frecuente en los grupos de edad más jóvenes. Por ejemplo, en el caso de los jóvenes de 16 a 24 años, el 53.2% utiliza las redes sociales, en comparación con el 51.3% que utiliza los motores de búsqueda.
Aunque más personas de 25 a 34 años utilizan los motores de búsqueda, los porcentajes son cercanos: el 48.2% utiliza las redes sociales y el 51.3% los motores de búsqueda.
No obstante, las generaciones mayores son mucho menos propensas a utilizar las redes sociales para la investigación de marcas. El 42.4% de los adultos de 35 a 44 años afirman hacerlo, el 35.7% de los adultos de 45 a 54 años y el 28.1% de los adultos de 55 a 64 años.
Distribución del tráfico web por dispositivo
El 96.6% de los usuarios de Internet en edad laboral posee un teléfono inteligente
La mayoría de las personas ahora utilizan un teléfono móvil, y la gran mayoría de ellos son teléfonos inteligentes. El 97.1% de los usuarios de Internet de 16 a 64 años poseen un teléfono móvil de algún tipo. El 96.6% tiene un teléfono inteligente, y el 9.0% todavía tiene teléfonos no inteligentes.
La propiedad de otros dispositivos conectados a la web es más baja pero sigue siendo significativa. Por ejemplo, hasta enero de 2021, el 64.4% tenía una computadora portátil o de escritorio, el 34.3% una tableta, el 14.4% un dispositivo de transmisión de TV,
, 21.4% a una consola de juegos, 12.3% a un dispositivo para el hogar inteligente, 23.3% a un reloj inteligente o pulsera y 4.4% a un dispositivo de realidad virtual.
Los usuarios de Internet de teléfonos inteligentes representan más del 90% de todos los usuarios de Internet
Con la mayoría de las personas que ahora poseen un teléfono inteligente, no es sorprendente que representen el 90.8% del total de usuarios de Internet. Incluyendo a los usuarios relativamente pocos de teléfonos móviles de estilo antiguo, los usuarios de Internet móvil ahora representan el 92.1% del total de usuarios de Internet. Hay 4.42 mil millones de usuarios de Internet móvil en todo el mundo, que utilizan redes celulares y/o Wi-Fi. En promedio, los usuarios móviles pasan 3 horas y 36 minutos utilizando Internet cada día.
Los dispositivos móviles representan el 53% del tiempo diario en Internet
Por supuesto, el hecho de que la mayoría de las personas puedan acceder a la web a través de un teléfono inteligente no significa que siempre lo hagan. Sin embargo, el uso móvil ha representado la mayoría del tiempo en Internet desde el segundo trimestre de 2019. Para el tercer trimestre de 2020, los usuarios de Internet de 16 a 64 años representaron el 52.8% del tiempo total diario en Internet. Esto ha sido un aumento relativamente rápido. En 2015, las personas solo usaban sus dispositivos móviles para el 37.7% de su uso de Internet.
El móvil representa el 55% del tráfico web
Los dispositivos móviles tienen una mayor participación cuando se observan los porcentajes relativos de páginas web totales que se sirven a navegadores web. Estas cifras provienen de una fuente diferente a la estadística anterior y se basan en el tráfico hacia navegadores web únicamente, sin tener en cuenta los datos de otras actividades conectadas, como las aplicaciones nativas.
Los teléfonos móviles representaron el 55.35% del tráfico web en junio de 2021, un aumento del 11% con respecto al año anterior. Las laptops y computadoras representaron un 41.93% considerable, pero esto representó una disminución del 11% con respecto al año anterior. Menos dominantes fueron las tabletas (2.64%) y otros dispositivos, como las consolas de juegos (0.08%).
Hong Kong tiene un 83% más de conexiones móviles que de población
Actualmente, muchos países tienen más conexiones móviles 3G, 4G y 5G que su población total. A nivel mundial, el número de conexiones móviles es el 83.7% de la población mundial.
Hong Kong tiene la mayor penetración de conexiones móviles de banda ancha, con un 183.3% de su población. Otros países altamente conectados incluyen Japón (168.7%), E.A.U. (156.2%), Dinamarca (147.5%), Portugal (145.5%) y Singapur (144.3%).
La persona promedio utiliza dispositivos móviles durante más de 4 horas al día
Según los datos de App Annie de enero de 2021, la persona promedio pasa 4 horas y 10 minutos al día utilizando sus dispositivos móviles. Dedican el 44% de este tiempo a aplicaciones de redes sociales y comunicación, mientras que el resto se gasta en aplicaciones de video y entretenimiento (26%), juegos (9%) y otras aplicaciones (21%).
Las plataformas sociales más utilizadas
Facebook domina los números de usuarios en las plataformas sociales
Desafortunadamente, la mayoría de las plataformas sociales solo publican números de usuarios cuando alcanzan hitos, por lo que las cifras de usuarios no son directamente comparables porque se anuncian en diferentes momentos. Sin embargo, estas cifras aún indican las cifras aproximadas de usuarios activos globales para las plataformas más populares.
A pesar de ya no ser el niño de moda de las redes sociales, Facebook todavía tiene la mayor cantidad de usuarios con una gran diferencia. Informaron tener 2.895 millones de usuarios en el segundo trimestre de 2021.
La segunda plataforma más popular, YouTube, se ha beneficiado significativamente de la creciente popularidad de la transmisión y descarga de videos en los últimos años.
, times. De hecho, muchos usuarios de YouTube ni siquiera consideran la plataforma como una red social, ya que simplemente eligen consumir videos, al igual que hacen en Netflix. Sin embargo, tienen 2.291 millones de usuarios.
La tercera plataforma en alcanzar los 2 mil millones de usuarios (apenas) es WhatsApp, propiedad de Facebook.
Curiosamente, la cuarta aplicación social más popular también es propiedad de Facebook: Instagram, con 1.386 millones de usuarios. De la misma manera, Facebook Messenger, en quinto lugar (1.300 mil millones), es parte del grupo de Facebook. WeChat se ubica en sexto lugar.
Con cuatro de las principales plataformas sociales, Facebook puede afirmar legítimamente que domina en número de usuarios de redes sociales. En el primer trimestre de 2021, Facebook informó más de 3.510 millones de usuarios mensuales de sus productos principales de Family (es decir, personas que utilizan al menos uno de Facebook, WhatsApp, Instagram o Messenger) cada mes. Instagram solo superó a Facebook Messenger en cuanto a número de usuarios en julio de 2021.
TikTok Con un Crecimiento Rápido en Uso
Hace unos años, TikTok era simplemente una pequeña aplicación china de intercambio de videos y redes sociales que luego se fusionó con la aplicación moderadamente popular Musical.ly. Sin embargo, ha multiplicado su popularidad en los últimos años, hasta el punto de que TikTok ahora tiene 732 millones de usuarios activos. Esto lo convierte en la séptima plataforma social más popular y está muy por delante de otras redes sociales conocidas, como Pinterest (478 millones de usuarios activos), Snapchat (514 millones de usuarios) y Twitter (397 millones de usuarios).
Usuarios de Facebook Promedian 19.5 horas al Mes en la Aplicación de Android
Si separamos las aplicaciones móviles de redes sociales de las aplicaciones móviles de transmisión de video, los productos de Facebook también dominan el tiempo promedio por mes que los usuarios pasan en sus aplicaciones. Los usuarios de Facebook promedian 19.5 horas al mes, seguidos de cerca por los usuarios de WhatsApp (19.4 horas al mes).
Como habrás notado, TikTok ha ascendido en los rankings en los últimos años y sus usuarios ahora promedian 13.3 horas al mes. Los usuarios de Instagram pasan un promedio de 10.3 horas al mes en la plataforma.
Es importante destacar que, aunque hay muchos usuarios de Facebook Messenger, como hemos visto antes, pasan considerablemente menos tiempo en esa aplicación que en las otras plataformas sociales propiedad de Facebook, promediando 2.7 horas al mes.
Los YouTubers promedian 23.2 horas al mes en la aplicación de Android
YouTube puede que no tenga la mayoría de usuarios en las plataformas sociales, pero ganan las batallas de uso. Los usuarios de YouTube promedian 23.2 horas al mes (al menos en sus aplicaciones de Android), y suman otras 9.5 horas para YouTube Go.
Demografía de la Audiencia en Línea
La Mayoría de los Usuarios Sociales en África son Urbanos
Hay relativamente pocas diferencias notables entre la adopción urbana y rural de las redes sociales en gran parte del mundo. Por ejemplo, en el Reino Unido, el 53% de los usuarios sociales viven en ciudades, en comparación con el 44% de la población, un factor de 1.2x. De manera similar, el 32% de los Estados Unidos vive en ciudades, en comparación con el 42% de sus usuarios sociales, un factor de 1.3x. Las cosas están más equilibradas en España, donde el 50% de la población vive en ciudades, junto con el 51% de los usuarios sociales, cercano a un factor de 1.0x.
Sin embargo, al observar la adopción de las redes sociales en África, vemos una historia muy diferente. Quizás esto se deba a la falta de acceso a internet en muchas áreas rurales de África.
