Descubre las ventajas de WooCommerce - Análisis completo en español

4.3 de 5 estrellasMejor para: Tiendas minoristas de tamaño pequeño a grandePrecio: desde $25 4.3 de 5 estrellasMejor para: Tiendas minoristas de tamaño pequeño a grandePrecio: desde $25

La plataforma de comercio electrónico más popular en Internet tiene dos grandes ventajas: es totalmente personalizable y puede hacer casi cualquier cosa que desees; y es gratuita. Como complemento de WordPress, su configuración y mantenimiento requieren un poco más de trabajo, pero muchas empresas consideran que vale la pena el esfuerzo.

Aunque el nombre «Shopify» se ha convertido en un eponimio del software de comercio electrónico, WooCommerce es en realidad la plataforma que tiene la mayor cuota de mercado. Con más de 3.8 millones de sitios web que atraen clientes con «Woo» – más del doble de la presencia de Shopify – es seguro asumir que WooCommerce es la plataforma superior. Al menos tiene una ventaja sobre la competencia porque su precio es imbatible: es gratis. Como software de código abierto, WooCommerce opera bajo los términos de la Licencia Pública General de GNU (GPL), lo que significa que debe ser gratuito para distribuir y utilizar.

La plataforma comenzó su vida, o al menos fue concebida, en 2008. WooThemes, una empresa especializada en la creación de temas y complementos de WordPress, buscaba crear un complemento de comercio electrónico para la popular plataforma de administración de contenido y, en pocas palabras, no le fue bien. En lugar de eso, centraron su atención en una plataforma existente que era ampliamente considerada como la mejor: Jigoshop. Woo intentó comprarla directamente y Jigoshop se negó, calificando la oferta como insultante.

Fue entonces cuando Jigoshop aprendió de la peor manera uno de los inconvenientes al tratar con software de código abierto: su propiedad solo llega hasta cierto punto. WooThemes siguió adelante y realizó una oferta a los dos programadores responsables de Jigoshop: Mike Jolley y James Koster. Si bien no podían llevarse su creación, podían bifurcar el código fuente (copiarlo y modificarlo) y crear un producto nuevo y distinto. Jolley y Koster aceptaron la oferta, diciéndole a Jigoshop que a partir de ese día la compañía podía hacer su propia bifurcación.

WooCommerce finalmente se lanzó en 2011 y su popularidad creció al mismo tiempo que WordPress. Para constancia, WordPress es el sistema de gestión de contenido más popular del mundo, con el 60.4% del mercado. Esto convierte a WooCommerce en el complemento de comercio electrónico más popular para el CMS más utilizado en la actualidad. Pero nuevamente la pregunta es: ¿eso lo convierte en el mejor?

Una compañía llamada Automattic parece pensar que sí. En 2015, adquirieron WooThemes en su totalidad y convirtieron a WooCommerce en su producto principal. Esto, junto con varias otras adquisiciones destacadas (incluyendo Tumblr), le dio a Automattic la credibilidad necesaria para recaudar $300 millones en financiación de Salesforce en 2019. Como resultado de esta ronda de financiación más reciente, la valoración de Automattic se volvió asombrosa: $3 mil millones

, dollares. Si WooCommerce aún no es la mejor plataforma disponible, el dinero que ha estado llegando a sus propietarios seguramente se filtrará en mejoras continuas.

WooCommerce no presume muchos, posiblemente ninguno, nombres importantes entre sus clientes, pero probablemente estén bastante felices con sus casi 4 millones de clientes menos conocidos. Sigue leyendo para ver qué es bueno y qué no sobre el software que impulsa la mayoría de Internet comercial.

WooCommerce WooCommerce es una plataforma líder de comercio electrónico para personas y empresas que buscan crear su propia tienda en línea. Su plataforma de comercio electrónico personalizable y de código abierto funciona con WordPress y proporciona temas, opciones de pago, opciones de envío y más. Pros y contrasCaracterísticas avanzadas para tiendas en línea más grandes Cuentas de clientes y administradores de tiendas Muchos diseños gratuitos y de pago Un proceso de configuración exhaustivo que cubre todos los aspectos Los usuarios inexpertos de WordPress pueden tener dificultades con la configuración Falta de soporte centralizado Algunas extensiones externas son pesadas y es posible que no funcionen bien Mejor para: Tiendas minoristas de tamaño pequeño a grande CalificacionesCaracterísticas 4.8 Facilidad de uso 4.2 Soporte 3.9 Puntuación general: 4.3

Table de contenidos

Precios

Como se mencionó en la Descripción general, WooCommerce es un software de código abierto, lo que significa que es gratuito para descargar y utilizar de forma perpetua. Por supuesto, Automattic no habría gastado el dinero que gastó en adquirir Woo si no pensara que obtendría ingresos significativos de él, y es más preciso decir que WooCommerce utiliza un modelo «freemium» que decir que es gratuito.

Todas las funciones básicas incluidas son suficientes para poner tu tienda en línea y aceptar pedidos, pero funcionalidades más avanzadas deberán descargarse y agregarse como una extensión. Algunas extensiones también son gratuitas, pero muchas tienen un costo asociado. Esos costos pueden ser un pago único o una tarifa recurrente. Si estás pensando en utilizar WooCommerce, es una buena idea saber exactamente qué funciones deseas de antemano para que puedas investigar cada extensión que necesitarás agregar también. Es la única forma de conocer el costo real de utilizar tu software gratuito.

Dependiendo de dónde alojes tu sitio de WordPress, WooCommerce podría aumentar aún más tus costos. Si estás construyendo un sitio en WordPress.com, deberás suscribirte a un «Plan de negocios» ($25/mes) para poder instalar complementos. Otros servicios de alojamiento que ofrecen WordPress como opción para CMS también pueden imponer restricciones similares. La única forma de saber con certeza que puedes utilizar WordPress con WooCommerce sin quedar atrapado en algún tipo de plan es si posees y administras tu propio servidor, o si te alojas con una empresa que solo proporciona acceso de shell. Si no deseas usar estas opciones, o no sabes lo que significan, deberás ser especialmente diligente para mantener un registro de todos tus diferentes costos.

WooCommerce también tiene su propio servicio de pagos llamado, no lo adivinarás, WooCommerce Payments. Con tarjetas de crédito y débito emitidas en EE. UU., la tarifa es del 2,9% + 30 centavos por transacción. Una tarjeta de cualquier otro país suma otro punto a eso, de manera que la tarifa aumenta

, 3.9% + 30 centavos por transacción. Ten en cuenta que Woo es de código abierto e increíblemente flexible. También puedes utilizar PayPal o Stripe directamente, o integrar casi cualquier otra pasarela de pago para que funcione con la plataforma. Mientras que otras plataformas competidoras, como Shopify, te cobran una tarifa extra por transacción si eliges otro proveedor de pago, Woo no hace eso.

Hay un costo oculto en WooCommerce, y eso es el soporte. O más bien, la falta de él. Claro, es un producto gratuito y obtienes lo que pagas, en cuanto a soporte: hay una base de conocimiento en línea llena de tutoriales y documentación del producto. Hay foros de usuarios y existe un sistema de ayuda basado en la web donde puedes enviar solicitudes directamente a Woo. Tienen personas que responderán y harán todo lo posible por ayudarte, aunque tendrás que esperar aproximadamente 24 horas antes de recibir una respuesta de alguien. Y si has instalado alguna extensión de terceros para agregar funcionalidad, lo primero que un técnico de soporte te dirá es que las elimines. Puedes contratar a un llamado WooExpert para obtener soporte de terceros, y deberías hacerlo, dado lo DIY (hazlo tú mismo) que es la plataforma, así que ten en cuenta eso en los costos de uso de WooCommerce.

Sponsorizado

Sponsorizado:

Los vendedores ofertan para recibir un lugar destacado en nuestras listas. Los vendedores que ofertan para destacarse se pueden identificar por el botón de bandera amarilla en sus anuncios.

Configuración de tu tienda

A diferencia de otras plataformas de comercio electrónico SaaS, tendrás que instalar WooCommerce tú mismo para usarlo. No es un procedimiento demasiado complicado: simplemente buscas el complemento desde tu instancia de WordPress, haces clic en el botón para agregarlo y el resto de la instalación es guiada. De hecho, se parece mucho a la configuración de cualquier otra plataforma competidora donde tienes que nombrar tu tienda, seleccionar una moneda, información fiscal y definir otros atributos básicos. Si estás familiarizado con WordPress, la instalación no será un desafío técnico para ti. Si no estás familiarizado con WordPress… bueno, entonces, comienza a aprender. Como complemento de WordPress, WooCommerce existe dentro de su marco de trabajo.

Esto hace que la curva de aprendizaje sea extremadamente fácil si ya estás familiarizado con WordPress. Si te sientes cómodo con el panel de administración y sabes cómo crear una nueva página o entrada de blog, también sabrás cómo trabajar dentro de WooCommerce. Si no conoces WordPress, entonces tu curva de aprendizaje será la misma que si estuvieras utilizando otra plataforma de comercio electrónico con sus propios controles y panel de administración. De hecho, las únicas personas que podrían tener dificultades para adaptarse a WooCommerce son aquellas que tienen experiencia con otros sistemas de gestión de contenido y plataformas de comercio electrónico. Si estuvieras pasando de, digamos, Shopify o Wix, todo se verá muy ajeno, de hecho. Sin embargo, seguirá siendo fácil de aprender; es más una cuestión de desaprender lo que ya sabes.

Una vez que hayas instalado y configurado Woo, puedes proceder a configurar tu tienda. Agregar productos es relativamente fácil: haces clic en el botón «Agregar nuevo» en el menú de Productos de WooCommerce y comienzas a completar la…, blancos. El nombre del producto, la categoría, la descripción, el precio, la información de envío y los atributos son todos campos intuitivos para completar. Agregar variantes del artículo se vuelve un poco más complicado, ya que la plataforma diferencia entre «Productos Simples» y «Productos Variables» como un atributo de alto nivel. La mayoría de las plataformas solo te permiten agregar un producto. Si tiene variaciones, las defines; si no las tiene, puedes ignorar esos campos. Aquí, necesitas decirle a WooCommerce si habrá variaciones antes de agregar el producto. Si, por ejemplo, estás vendiendo auriculares, es posible que no pienses que sea variable y lo agregues como un producto simple. Luego, en algún momento, el fabricante decide ofrecerlo en diferentes colores y quieres tener esas variaciones. Necesitarás convertir el tipo de producto antes de poder comenzar a agregar los nuevos atributos.

Puedes agregar productos uno por uno o a través de una importación masiva para tener todo en tu catálogo en línea. Luego, es hora de pasar a hacer todo el sitio web y que se vea lo mejor posible.

Gestor de contenido

WooCommerce no viene con su propio sistema de gestión de contenido por el simple hecho de que se desarrolló como un complemento para un sistema de gestión de contenido. Todo ese trabajo de diseño ocurre a nivel del sitio, utilizando herramientas y temas de WordPress. Ten cuidado de instalar un tema específicamente designado como un tema de WooCommerce. Si bien puedes usar absolutamente cualquiera de los miles de temas de WordPress para tu tienda, es posible que tengas que hacer algunos ajustes adicionales para que funcione correctamente con tus páginas específicas de Woo, si es que funciona en absoluto.

Durante la instalación, puedes elegir tener instalado el tema Storefront de WooCommerce, que es altamente personalizable y facilita la creación del sitio. Hay un puñado de skins diferentes (que ellos llaman Child Themes) disponibles para el tema Storefront para cambiar rápidamente el aspecto, o puedes personalizar hasta el último detalle a tu gusto. Si descubres que no puedes obtener el aspecto que deseas, hay otros 1.300 o más temas específicos para WooCommerce disponibles en ThemeForest.

Funciones destacadas

La base de código abierto de Woo y su etiqueta de precio cero no significan que de repente te hayas despertado en un paraíso imaginado por John Lennon donde el capitalismo es cosa del pasado. Los propietarios del software, Automattic, claramente se perdieron la parte de la canción donde se supone que debemos imaginar no poseer nada (habría sido fácil si lo hubieran intentado), por eso gastaron una buena cantidad de dinero para adquirir Woo en primer lugar. Su objetivo es recuperar ese dinero a través de la venta de extensiones y complementos. Por lo tanto, WooCommerce está, inicialmente, diseñado para vender productos con bastantes características adicionales para darle un toque especial. Esto es lo que puedes hacer de forma gratuita:

Diseñar una tienda en línea completa: Si estás usando WooCommerce, eso significa que estás usando WordPress, lo que significa que tienes la capacidad de crear un sitio web a gran escala, de arriba abajo, con contenido regular, blogs y, por supuesto, un catálogo de productos que puedes vender.

Bloques de productos de WooCommerce — Los bloques de productos simplifican la construcción de tu sitio web. Agrega un bloque específico de un artículo y ese artículo aparecerá en la página de la tienda que estás creando. Agrega un bloque de categoría y habrás creado un enlace a una nueva página (y la página) de todos los artículos que se ajustan a esa categoría. Hay más de 20 tipos diferentes de bloques que acelerarán el proceso de diseño y organización de tu sitio.

Productos flexibles e ilimitados — No estás limitado a vender solo artículos físicos que luego envías. Las ventas de productos digitales (como software) y suscripciones también son posibles, y no hay límite en la cantidad de productos que puedes tener.

Gestión de inventario — Woo ofrece herramientas básicas de inventario para monitorear la cantidad de tus artículos. Cuando se realiza un pedido, el inventario disminuye en uno; si se cancela antes de ser enviado, se vuelve a agregar al stock. Si no hay stock, el artículo se oculta de la vista de los clientes. Necesitarás una extensión para profundizar más que eso, pero al menos no enfadarás a los clientes al vender accidentalmente algo que no tienes.

Envío de WooCommerce — Esto solo funciona con el Servicio Postal de los Estados Unidos y te permite calcular en tiempo real los costos de envío para los clientes al momento de pagar. Con él, también puedes imprimir etiquetas de envío a tarifas con descuento y optimizar las operaciones.

Cupones y códigos de descuento — Los cupones son altamente personalizables con Woo, por lo que puedes establecer descuentos por porcentaje o cantidad en dólares, a nivel de producto o carrito, o incluso basados en un conjunto de productos.

Lealtad y recompensas — Un sistema de acumulación de puntos que recompensa a los clientes por comprar contigo; los puntos se pueden canjear por descuentos o un regalo gratis. Hablando de regalos gratis…

Regalos — Envía un regalo manualmente o crea un conjunto de reglas para automatizar los regalos para los clientes. Cuando el cliente cumple con las reglas, se puede agregar automáticamente un regalo a su carrito sin cargo, o se le puede pedir que elija de una lista.

Upsells y ventas cruzadas — Cuando vinculas ciertos productos en el backend, Woo puede usarlos para crear oportunidades de upsell y ventas cruzadas.

Automatización — Woo introdujo una serie de herramientas de automatización a partir de la versión 4.0. Recuperación de carritos abandonados, seguimiento de clientes inactivos, seguimiento posterior a la venta, correos electrónicos de cumpleaños, notificaciones de texto, cupones personalizados y más, ahora son posibles.

Panel y reporting — Un vistazo rápido y una mirada en profundidad de lo que está sucediendo con tu tienda siempre han sido parte de WooCommerce, pero con la última versión se han renovado y mejorado mucho. Los datos siempre son buenos, pero las analíticas son mejores, y obtendrás ambos.

Como siempre, no te proporcionamos una lista de todas las funciones disponibles. Visita su sitio web para ver qué más ofrece la plataforma.