Marketing de Influencia a prueba de tontos para todas las edades: desde la Generación Z hasta los Baby Boomers

Cuando piensas en qué audiencias de redes sociales son más receptivas al marketing de influencers, probablemente te venga a la mente un grupo demográfico en particular: los millennials. Es tentador asociar automáticamente la creciente tendencia de llegar a los consumidores a través de asociaciones entre marcas e influencers con este grupo de jóvenes, que se espera que superen a los baby boomers como la generación adulta más grande del país.

El grupo de edad de 18 a 34 años ciertamente es prominente en línea, muchos usan una variedad de plataformas de manera regular. Sin embargo, los millennials no son los únicos que rutinariamente están activos en las redes sociales: Facebook en particular es utilizado por la mayoría de los estadounidenses de una amplia gama de grupos demográficos.

La verdad es que el marketing de influencers es una forma muy efectiva de llegar a todo tipo de grupos de edad e intereses. Confianza del consumidor en las marcas está disminuyendo, con un 41% de los consumidores afirmando que no confían en las comunicaciones de marketing de las marcas para ser precisas y veraces. Cada vez más consumidores ignoran por completo la publicidad tradicional a favor de recomendaciones de amigos y familiares, y ahí es donde realmente brilla el marketing de influencers. Cuando se hace correctamente, el marketing de influencers aprovecha la autenticidad del boca a boca a la que los consumidores de todas las edades se sienten atraídos.

Aunque el marketing de influencers es óptimo para aumentar la conciencia de marca y conectarse con audiencias objetivo desde la Generación Z hasta los baby boomers, es importante tener en cuenta que existen muchas diferencias en el uso de las redes sociales según la edad. Diferentes grupos de edad también tienen comportamientos, preferencias y necesidades diferentes, lo cual significa que cada campaña debe personalizarse según la investigación.

Parece obvio que una campaña de influencers que tiene un gran éxito entre fans de belleza verde de 22 años de edad no tendrá mucho atractivo para los adultos mayores que disfrutan del geocaching. Sin embargo, eso no significa que no puedas llegar a esos adultos mayores en línea con el enfoque correcto. El truco para lograr un marketing de influencers exitoso en todas las generaciones es comprender cómo los diferentes grupos de edad prefieren conectarse en línea y qué tipo de contenido buscan.

Marketing de influencers infalible para todas las edades: desde la Generación Z hasta los baby boomers:

Niños pequeños

Los niños tienen gran influencia sobre las compras de sus padres: un estudio de 2000 reveló que los niños influyen en hasta $500 mil millones al año en compras familiares. Como resultado, la publicidad dirigida a niños ha aumentado significativamente en los últimos años, y han surgido muchas preocupaciones sobre las repercusiones éticas. Para llegar a los niños de manera segura y responsable, es extremadamente importante evitar mensajes potencialmente perjudiciales, incluyendo anuncios que utilizan temas para adultos o estereotipos poco saludables.

Plataformas para enfocarse:

• YouTube
• Instagram
• Snapchat

Ideas de marketing de influencers recomendadas:

• Asóciate con un «kidfluencer». El mercado de medios digitales para menores de 13 años ha explotado, y algunos jóvenes creadores de contenido ganan millones en patrocinios. Hay muchos influencers jóvenes y apasionados que se especializan en reseñas de juguetes, tutoriales de slime, recorridos de juegos y más.
• Trabaja con una agencia. Dado el carácter complicado de trabajar con niños pequeños, es mejor utilizar una agencia para manejar estas asociaciones. Pide ver ejemplos de sus campañas enfocadas en niños y cómo manejan los pagos, el control de calidad, las divulgaciones del FTC,

, etc.

Sé creativo con los influencers padres. Una forma de incorporar a los niños en una campaña es trabajando con sus padres influencers Los niños pueden aparecer en el contenido social, tal vez interactuando con el producto o servicio de la marca, con un mensaje que atraiga tanto a la audiencia centrada en los padres como a sus propios hijos.

Generación Z

Generación Z se define vagamente, pero se puede considerar en general como las personas nacidas desde 1995 hasta 2010. Esta generación nació o se crió en la era de la tecnología digital; estos llamados «nativos digitales» son fluidos en el uso de plataformas y redes sociales y tienden a estar más inmersos en el mundo en línea. Más de la mitad (55%) de la Generación Z usan sus teléfonos inteligentes 5 o más horas al día y más de una cuarta parte (26%) usan sus teléfonos 10 o más horas al día.

Plataformas objetivo:

• YouTube
• Instagram
• Snapchat

Mejores prácticas para el marketing de influencers:

• Comunica (¡y actúa sobre!) los valores de la marca: En un estudio de Google, los adolescentes dijeron que quieren que las marcas sean «una representación de sus valores, sus expectativas de ellos mismos y de sus pares». Las campañas de influencers que ponen en acción los valores son más propensas a resonar.
• Prioriza la autenticidad: Los miembros de la Generación Z se sienten atraídos por la autenticidad y la singularidad. Para este grupo, es mejor asociarse con nano-influencers (1-10k seguidores) o micro-influencers (10-100k seguidores), ya que se perciben como fuentes creíbles de información.
• Utiliza las redes sociales para impulsar las compras en tiendas físicas: Casi la mitad de los compradores de la Generación Z usan Instagram para descubrir marcas: el 45% dice que encuentran productos nuevos y geniales en Instagram, pero aún prefieren la experiencia en la tienda física cuando están listos para comprar. Una campaña de influencer enfocada en la Generación Z puede incluir la función de compra en la aplicación de Instagram, pero es mejor priorizar que el contenido en sí sea lo más atractivo posible.

Millennials

Los millennials, nacidos entre 1981 y 1996, son adoptantes tempranos de las redes sociales y expertos en el uso de múltiples dispositivos a la vez: cambian frecuentemente entre teléfonos, tabletas, computadoras y televisores inteligentes.

Plataformas objetivo:

• YouTube
• Instagram
• Snapchat
• Facebook
• Twitter
• Pinterest

Mejores prácticas para el marketing de influencers:

• No confíes en los influencers a nivel de celebridades: Al igual que la Generación Z, los millennials no se dejan influir fácilmente por las celebridades. En una reciente encuesta de usuarios de Internet millennial de EE. UU. realizada por Roth Capital Partners, la gran mayoría de los encuestados, el 78%, tenía una opinión negativa de las recomendaciones a nivel de celebridades o les daba igual la práctica en cuanto a realizar una compra.
• Avoid millennial tropes: ¡A nadie le cansan más los chistes sobre el pan de aguacate que a esta generación! Haz que sientan que se les escucha y se les comprende con mensajes que reflejen sus valores, intereses y opiniones.
• Enfócate en conectar, más que en vender: Un asombroso 90% de los Millennials dicen que la autenticidad de la marca es importante, y prefieren las recomendaciones de sus pares y el contenido generado por los usuarios (UGC) en lugar de los discursos de venta. Asóciate con influencers ingeniosos y confiables que sean hábiles para integrar el mensaje de la marca en su contenido cotidiano.

Generación X

¡No te olvides de la Generación X! Aunque esta generación puede ser más pequeña, con años de nacimiento que van desde 1965 hasta 1980, la generación X

, href=»https://www.americanexpress.com»> representa solo el 25% de la población pero gana el 31% de los dólares de ingresos en EE.UU. Es más probable que estén navegando en línea a través de un teléfono inteligente que a través de una PC y pasan casi 2 horas al día en las redes sociales.

Plataformas para apuntar:

• Facebook
• YouTube
• Instagram
• Pinterest
• Blogs

Ideas de marketing de influencers recomendadas:

• Usar la nostalgia: Curiosamente, la investigación ha demostrado que crear un ambiente de recuerdos nostálgicos induce a las personas a gastar más. La Generación X se siente atraída por la nostalgia, así que considera una campaña de influencers que invite a las audiencias a revivir buenos recuerdos.
• Ofrecer valor: Muchos Gen X viven en hogares multigeneracionales y pueden estar ayudando económicamente a sus padres mayores y a sus hijos. Atrae a su mentalidad orientada al presupuesto con descuentos, cupones u otras ofertas.
• Generar impacto positivo: Al igual que las generaciones más jóvenes, a la Generación X le gustan las marcas y los negocios que tienen un impacto social positivo, pero son lo suficientemente astutos como para saber cuándo se les está diciendo algo sin cumplirlo. Apoya tus palabras de marca con una campaña de influencers que muestre acciones reales.

Baby Boomers:

Los mercadólogos tienden a centrarse en los millennials como el mercado más lucrativo, pero la generación de los baby boomers es mucho más poderosa económicamente. Se espera que el gasto de los baby boomers alcance los $15 billones a nivel mundial para finales de 2019. Los millennials están a la vanguardia en cuanto a la adopción de tecnología, pero las personas mayores definitivamente también están en línea: los baby boomers están mostrando el mayor aumento de actividad en las plataformas de redes sociales en comparación con otras generaciones.

Plataformas para apuntar:

• Facebook
• YouTube
• Blogs

Ideas de marketing de influencers recomendadas:

• Enfócate en Facebook: Facebook es la plataforma preferida entre esta audiencia mayor y están muy involucrados allí: los baby boomers son 19% más propensos a compartir contenido en Facebook que cualquier otra generación.
• Incorpora videos: Mientras que los millennials tienden a preferir las fotos, los baby boomers se sienten atraídos por contenido escrito y videos. El 27% de los baby boomers ven regularmente videos en Facebook. El 68% de los baby boomers dice que ven videos en YouTube para entretenerse, mientras que otros ven videos de forma rutinaria para aprender cosas nuevas.
• Respeta su individualidad e intereses: Los consumidores mayores están buscando productos y servicios que mejoren su calidad de vida. A menudo, buscan información sobre viajes, atención médica, entretenimiento, hobbies y familia. Reconoce su deseo de tener un estilo de vida activo y saludable y evita mensajes que los representen como ancianos o débiles.

La mejor manera de llegar a tu consumidor objetivo, sin importar su edad, a través del marketing de influencers es entender sus hábitos y preferencias. Es útil poder categorizar a las personas por generación, pero no caigas en la trampa de pensar que todos los consumidores dentro de ese grupo tienen el mismo estilo de vida e intereses. Dedica tiempo a definir realmente tu mercado objetivo y saber qué hace que tus clientes sean únicos: investiga tu base de clientes actual, utiliza análisis de redes sociales y revisa a tu competencia.

Toda campaña exitosa de marketing de influencers comienza con la identificación de objetivos. Pregúntate qué esperas lograr con la campaña: ¿quieres crear afinidad con la marca, impulsar las ventas, fomentar las visualizaciones de videos o iniciar una conversación? Utiliza este

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lista de verificación del marketing de influencers para asegurarte de haber hecho tu tarea antes de adentrarte en los detalles de la gestión de campañas.

Finalmente, debes saber que por mucho que planifiques, siempre hay más por aprender. El marketing de influencers es una industria en constante evolución y con cada campaña surge la oportunidad de mejorar las estrategias futuras.

SOBRE LA AUTORA

Danielle Wiley

Danielle es la fundadora y CEO de Sway Group, una agencia de marketing de influencers con un historial comprobado de campañas exitosas. La narración y los medios de influencia de primer nivel de Sway Group generan una tasa de participación en Instagram 2 veces mayor que la de la industria. Con casi 25 años de experiencia en la industria, Danielle es ampliamente reconocida como una líder en marketing de contenido, marketing de influencers y estrategia de redes sociales.