El mundo está en turbulencia en este momento, con el Coronavirus propagándose por todo el mundo. Muchas fronteras internacionales se han cerrado, los mercados bursátiles están cayendo en picada y países enteros están en cuarentena. Muchos negocios, especialmente en los sectores de viajes y turismo, están en grave peligro de fracasar. Otros están sobreviviendo, pero no saben qué pueden hacer para minimizar el daño. Algunos, como los supermercados, han realizado tantas ventas que apenas pueden hacer frente a la demanda.
Puede preguntarse si puede comercializar su empresa para salir de la crisis. Eso dependerá mucho de su industria, ubicación y la propagación de COVID-19 en su área. Obviamente, las empresas en línea tienen las cosas más fáciles, aunque incluso ellas tienen sus propios desafíos.
En la mayoría de los casos, sin embargo, puede utilizar el marketing para minimizar el daño y al menos ayudarle a mantenerse a flote hasta tiempos mejores. Incluso si tiene que poner efectivamente su negocio en espera durante un bloqueo de Corona, debería poder planificar una forma de comercializarse durante el período de recuperación.
Por supuesto, el marketing que llevará a cabo en los próximos meses probablemente será muy diferente a como había planeado este año. Según una encuesta reciente de Percepciones del Anunciante, un tercio de los anunciantes había cancelado al menos una campaña antes de que comenzara en respuesta a la pandemia. El 45 por ciento de los encuestados cancelaron una campaña que ya estaba en marcha, mientras que el 49 por ciento retrasó una campaña hasta más tarde en el año.
Marketing a través del Coronavirus:
Actúe éticamente – Las personas recordarán a aquellos que se aprovechan del miedo de las personas
Sea lo que sea que haga, no sea el malo que aprovecha el miedo de las personas en este momento. Este no es el momento de ganar dinero rápidamente acumulando papel higiénico y desinfectante de manos para luego venderlo a diez veces el precio normal. Claro, es posible que tenga que subir algunos precios porque sus costos han aumentado, pero no lo haga de manera exagerada.
Del mismo modo, evite vender falsos sueños a las personas. Sería irresponsable presentar sus bufandas como mascarillas, por ejemplo.
Muchos negocios tendrán dificultades; algunos fracasarán
Tenemos que ser honestos. El Coronavirus dejará un impacto duradero en el sector empresarial. La mayoría de las empresas tendrán dificultades; algunas fallarán. En algunos casos, es posible que pueda poner su negocio en espera por un tiempo y resucitarlo en tiempos mejores.
Esto es especialmente cierto para aquellos en el sector de viajes y turismo. La mayoría de los países ya han prohibido los viajes al extranjero y en aquellos lugares con bloqueos, los viajes domésticos también están severamente restringidos en este momento. Es poco probable que gane muchos más clientes, si es que alguno, simplemente aumentando su gasto en publicidad en este momento. En cambio, debe pasar el tiempo repensando su negocio, viendo qué puede hacer usted y su personal hasta que vuelvan los tiempos mejores.
Si se encuentra en un país que ofrece apoyo gubernamental, verifique qué tienen para ofrecerle. Eso puede marcar la diferencia entre la supervivencia y la quiebra.
Algunos sufren más por el Coronavirus que otros
Si bien más personas que nunca están utilizando Internet en este momento, eso no significa que estén haciendo una gran compra., spree. Su dinero es incierto y muchos países han establecido limitaciones sobre lo que puedes vender en línea.
El Coronavirus también ha creado algunas oportunidades para empresas y comercializadores emprendedores. Mattel, por ejemplo, ha creado un nuevo recurso para los padres, muchos de los cuales ahora enfrentan un período prolongado de tener a sus hijos en casa todo el día. Mattel Playroom es una tienda única con actividades, consejos y contenido de marcas de Mattel como American Girl, Barbie, Fisher-Price y Thomas & Friends. El sitio ofrece tutoriales de diseño de bricolaje y consejos sobre cómo jugar con juguetes. Mattel se compromete a actualizar su Playroom cada semana.
Depende mucho de tu industria la facilidad con la que puedes comercializar tu manera de salir de la situación. Sin embargo, incluso los sectores más afectados, como los viajes, todavía pueden utilizar el marketing de reconocimiento de marca para mantener su nombre visible para cuando mejoren los tiempos.
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El Marketing en Línea Será Más Fácil Que el Marketing Tradicional
El tráfico de los motores de búsqueda ha cambiado considerablemente en el último mes. Menos personas quieren comprar en general. Sin embargo, ha habido picos masivos en la demanda de algunas categorías. Esto es igualmente relevante tanto para los compradores en línea como para aquellos que generalmente compran en persona.
Por supuesto, en muchos lugares solo puedes comprar productos esenciales en la actualidad. En algunas áreas, esto se aplica tanto al comercio en línea como en persona. En Nueva Zelanda, por ejemplo, solo se permite vender en línea a aquellas empresas que venden bienes esenciales en este momento, y aún así, solo pueden vender y entregar artículos necesarios. Algunas empresas intentaron agregar «artículo esencial» a sus líneas de productos habituales, pero el gobierno aún cerró sus actividades.
El marketing en línea ofrece muchas más oportunidades para que las empresas dirijan su marketing. No importa lo que hagas, puedes utilizar el marketing en línea para el reconocimiento de marca. Solo las empresas más grandes probablemente pagarán por anuncios de televisión de productos que los clientes potenciales no pueden comprar. Es mucho más fácil diseñar campañas de marketing en línea enfocadas en las etapas iniciales de la pirámide de compra.
Hay menos oportunidades para el marketing tradicional en este momento. Aunque las personas aún ven televisión y escuchan la radio, menos leen periódicos tradicionales (aunque aún utilizan las ediciones en línea) y las ventas de revistas han disminuido considerablemente. Obviamente, no tiene mucho sentido pagar por el marketing en el punto de venta o utilizar algo como vallas publicitarias.
A menos que fabriques productos esenciales (en cuyo caso tendrás poco necesidad de marketing), deberías poner menos énfasis en la conversión en este momento. Las estadísticas de conversión han disminuido considerablemente en la mayoría de las industrias.
Aunque muchas personas están utilizando Internet, las tendencias de búsqueda han cambiado significativamente y esto afectará tus anuncios de PPC. En el momento de escribir esto, la pregunta más popular y trending en los EE. UU. es «¿Es seguro comer comida para llevar durante el COVID?». WordStream ha notado que las impresiones de anuncios de búsqueda de Google se están ejecutando aproximadamente un 7% por debajo del promedio. Sin embargo, también han visto que las tasas de conversión han disminuido en promedio un
, 21%.
WordStream encontró que las siguientes industrias han experimentado aumentos en la mayoría de las métricas durante la pandemia:
- Organizaciones sin fines de lucro y organizaciones benéficas
- Salud y medicina
- Gestión empresarial
- Finanzas
- Belleza y cuidado personal
- Medios bajo demanda
- Saludos, regalos y flores
Las industrias con peor rendimiento, en términos de rendimiento de PPC, son:
- Viajes y turismo
- Bares y restaurantes
- Entretenimiento en vivo
- Conferencias
- Deportes y fitness
- Construcción y desarrollo
- Industrial y manufactura
Algunas de estas pueden ser regionales, dependiendo de las restricciones particulares en su país o estado.
Reduzca la autopromoción descarada: haga que su marketing sea apropiado para la situación
En los primeros días del Coronavirus, los anunciantes continuaron. En cierta medida, especialmente con los medios tradicionales, esto se debió a que ya habían pagado por los espacios publicitarios y no fueron lo suficientemente rápidos para cambiarlos. Esto dio lugar a algunos anuncios altamente inapropiados. Aquellas marcas que instaban a las personas a gastar mucho en viajes durante el confinamiento deben haberse sonrojado cada vez que veían que sus anuncios de televisión se emitían.
Las personas entienden el peligro para la economía en este momento. Algunos economistas hablan de posibles tasas de desempleo que se acercan al 30%. Los espectadores no necesitan que les griten descaradamente desde la televisión, diciéndoles que gasten dinero en cosas que no pueden entregarles.
También asegúrese de verificar sus datos antes de hacer anuncios públicos. La tienda más grande de Nueva Zelanda, The Warehouse, anunció a la bolsa de valores local, y luego anunció al público, que seguirían operando durante el confinamiento del país. La gente cuestionó si gran parte de la producción de The Warehouse se considera esencial. Finalmente, la primera ministra Jacinda Ardern enfatizó ante la nación que The Warehouse no era un servicio esencial, y el gobierno no permitiría que la cadena abriera. Una relajación posterior de las reglas permitió a The Warehouse vender una gama limitada de productos esenciales solo a través de ventas en línea. El desastre de relaciones públicas que siguió al anuncio inicial hizo que la Bolsa de Valores de Nueva Zelanda cuestionara si The Warehouse engañó a los inversionistas con su comunicado de prensa incorrecto.
También sea sincero con sus posibles clientes. Si su producto escasea, tal vez debido a la compra de pánico, explique al público los problemas a los que se enfrenta y proporcione estimaciones sobre cuándo se restablecerá su cadena de suministro a la normalidad. Por ejemplo, la harina ha desaparecido de muchas estanterías de supermercados en partes del mundo. Un molino de harina emitió un comunicado de prensa, explicando que el problema no era la falta de harina. Todavía estaban produciendo toda la harina que sus clientes comerciales (principalmente panaderías) necesitaban. El problema era que habían utilizado la cantidad de bolsas para el consumo minorista de cuatro años en una semana, y los fabricantes de bolsas aún no habían aumentado suficientemente su producción para satisfacer la demanda. Los paquetes más pequeños de harina que los fabricantes de harina podían obtener actualmente eran bolsas de 20 kg que usan para las pequeñas panaderías. Algunos supermercados ahora están vendiendo estas bolsas de 20 kg, asumiendo que es mejor tener algo de harina disponible que tener estanterías vacías.
Proporcione contenido útil a las personas
Puede preguntarse qué tipos de marketing debe intentar si no puede vender
, productos. Esto es especialmente cierto si te enfrentas a una prohibición de asistir al lugar de trabajo y tienes que trabajar desde casa.
Marketing de contenido (realizado tanto en tus sitios web de la compañía como en las redes sociales, junto con cualquier influencer con el que tengas acuerdos de trabajo) puede ser ideal para mantener visible tu marca.
Existen muchos tipos de material de marketing de contenido que tu marca puede crear. Anteriormente, hemos escrito sobre 23 Tipos de Material de Marketing de Contenido para Ayudar a Crecer tu Negocio. Seguramente encontrarás algo que puedas hacer, incluso si has tenido que despedir a la mayoría de tus empleados hasta que vuelvan tiempos mejores. La clave para tener éxito en el marketing de contenido, especialmente durante tiempos difíciles como ahora, es hacer que tu contenido sea útil. No debería ser solo una autopromoción descarada. Deberías intentar crear contenido que sea útil para las personas mientras tratan de reconstruir sus vidas a medida que los efectos del coronavirus disminuyen.
Ayuda a combatir la batalla del coronavirus si puedes
Muchas marcas en todo el mundo se han sumado a la lucha contra la pandemia del Covid19. Muchas han cambiado sus líneas de producción y dedicado su capacidad para ayudar a las personas en la batalla. Esto va desde cervecerías y compañías de petróleo que ahora fabrican desinfectante de manos hasta diversas marcas de moda y ropa como Carhartt, que han cambiado su producción para fabricar mascarillas y batas médicas.
Por ejemplo, 26 marcas directas al consumidor, incluyendo a Boll & Branch, Greats y Rockets of Awesome, anunciaron Brands X Better, donde cada compañía donará el 2 por ciento de las ventas brutas, o el 10 por ciento de los ingresos, a una organización benéfica que ayuda con la pandemia durante abril. KFC está enviando 1 millón de piezas de pollo a sus más de 4.000 restaurantes en Estados Unidos para ayudar con donaciones y repartos de alimentos, como alimentar a los primeros respondedores.
Tal vez no puedas hacer una contribución directa de esa magnitud. Sin embargo, cualquier cosa que tu negocio pueda hacer para ayudar a salvar vidas y acelerar la erradicación, o al menos controlar, del coronavirus, tiene que ser una de las mejores estrategias de marketing que hayas realizado.
