Si fuiste a la escuela de marketing, probablemente hayas escuchado frases como «la mezcla de marketing» y las «4 P del marketing». Han existido desde siempre. Y funcionan. Pero si nunca has escuchado estos términos antes, ¡no te preocupes! Hemos preparado esta guía detallada sobre las 4 P del marketing y la mezcla de marketing para que puedas aprender (o volver a educarte) sobre estas poderosas teorías de marketing y cómo aplicarlas a tu negocio.
Las 4 P del Marketing y la Mezcla de Marketing: Una Guía Detallada:
¿Qué es la Mezcla de Marketing?
La mezcla de marketing se atribuye a James Culliton, profesor de marketing en Harvard. Culliton publicó un artículo en 1948 donde llamaba a los comercializadores «mezcladores de ingredientes». La frase cobró vida realmente bajo Neil Borden, otro profesor, años más tarde. Borden publicó su propio artículo, diciendo que se inspiró en Culliton. El modelo de mezcla de marketing de Borden incluía 12 ingredientes que dependen unos de otros:
- Planificación del producto
- Precios
- Branding
- Canales de distribución
- Venta personal
- Publicidad
- Promociones
- Embalaje
- Displays
- Servicios
- Manipulación física
- Análisis de recopilación de datos
Además, Borden ofreció cuatro fuerzas de mercado que influyen en la mezcla de marketing:
- Comportamiento de compra del consumidor
- Comportamiento de la industria y del comercio
- Posicionamiento de los competidores, comportamiento y respuesta de la industria
- Regulación gubernamental de la industria y del mercado
¿Cuáles son las cuatro P del Marketing?
Entonces, ¿cómo llegamos de 12 ingredientes codependientes y fuerzas de mercado a las cuatro P del marketing? Las cuatro P están destinadas a ayudar a los comercializadores a pensar en todo lo necesario para comercializar un producto o servicio, respondiendo preguntas sobre la competencia y lo que los consumidores realmente quieren. Tomamos la mezcla de marketing de Culliton combinada con los ingredientes y fuerzas de marketing de Borden y lo destilamos en las cuatro P del marketing.
#1. Producto
Producto es el primero de las cuatro P del marketing. Este es el producto o servicio de tu marca que existe para resolver un problema o satisfacer una necesidad de tu mercado objetivo. Aquí es donde comienza el marketing.
#2. Precio
Precio es el segundo de las cuatro P del marketing y es el valor monetario justo de tu producto o servicio más los costos de suministro, los precios de los competidores y más.
#3. Distribución
Distribución es el tercero de las cuatro P del marketing. Aquí es donde tu mercado objetivo encontrará tu producto o servicio, donde lo venderás e incluso dónde lo comercializarás. Hoy en día, hay varias opciones de distribución, desde sitios de comercio electrónico hasta correos electrónicos, tiendas físicas, redes sociales y todas las opciones intermedias.
#4. Promoción
Promoción es la última de las cuatro P del marketing. Se trata de cómo se promocionará y presentará tu producto o servicio a tu mercado objetivo y la estrategia de marketing involucrada.
Las Cuatro P del Marketing: Una Guía Detallada
Ahora que estás más familiarizado con los términos, sumerjámonos más profundamente en las cuatro P del marketing y cómo puedes aplicarlas a tu propia marca, productos y servicios.
Producto
¿Qué es exactamente lo que estás vendiendo: un producto digital, un producto físico, una aplicación, tal vez un, servicio. Sea lo que sea que estés vendiendo, ese es tu producto. Como marketero, cuando piensas en tu producto, probablemente te surjan muchas preguntas. ¿Cómo se diferencia tu producto de lo que ya está disponible? ¿Qué necesidad satisface tu producto? ¿Estás vendiendo el producto correcto? Es importante considerar todas estas preguntas y más para poder comercializar tu producto de manera efectiva.
Además, tendrás que dedicar tiempo a pensar en cómo puedes cambiar y mejorar tu producto, ya sea a través de nuevas características, una calidad mejorada o incluso creando una línea de productos completamente nueva. Lo que algunos marketeros no comprenden es que tu responsabilidad con el consumidor no termina con la venta del producto. Hay procesos que ocurren después de cada venta y siguen formando parte de tu producto:
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Política de devoluciones
- Garantías
- Gestión del ciclo de vida del producto
La retención de clientes es de vital importancia para construir un negocio próspero, por lo que es importante considerar todos los aspectos de tu producto al planificar tu estrategia de marketing.
Crear el Producto Correcto
Si tu producto tiene competidores (y la mayoría los tiene), tendrás que enfocarte en cómo distinguir tu producto de la competencia. ¿Por qué debería tu público objetivo comprar tu producto en este momento? ¿Qué pueden obtener de ti que no puedan obtener de tus competidores? Al planificar tu estrategia de marketing de producto, asegúrate de haber abordado:
- Un deseo que se ajuste a tu oferta de producto
- Características, variaciones y tamaños que tus competidores no están aprovechando
- Servicios adicionales que proporcionas
- Una experiencia al cliente de primera categoría
- Un valor o atractivo emocional
- Mayor calidad, incluyendo materiales, diseños y facilidad de uso
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Precio
El precio es otro de los 4 P del marketing que requiere que examines lo que tiene sentido para tu marca y el público al que te diriges. Necesitas obtener ganancias, pero también debes tener en cuenta lo que tus competidores están cobrando, cuánto está dispuesto a pagar tu público objetivo e incluso cómo quieres que tus precios reflejen tu marca. Por ejemplo, si eres una marca de lujo, es probable que tus precios estén en un punto más alto que la marca que busca ser una opción rentable. También hay otras cosas que considerar, como el valor de tu producto, lo que se invirtió en su producción, cómo los cambios de precios afectarán las decisiones de compra de los clientes y más.
Afortunadamente, no tienes que descubrir el precio por tu cuenta. Hay más de 40 estrategias de precios diferentes que puedes utilizar para establecer el mejor precio para tu producto. También hemos visto un aumento en la experimentación de modelos de precios a medida que la tecnología continúa avanzando y las compras se trasladan a internet. También es importante considerar que internet está haciendo del mundo un lugar más pequeño donde los consumidores pueden comparar precios de múltiples vendedores en, momentos.
Estableciendo el precio correcto para tu producto
Con todo eso en mente, ¿cómo estableces el precio adecuado para tu producto en un mercado tan competitivo? Para asegurarte de que estás creando un precio justo para tu marca y que también concuerda con lo que los consumidores están dispuestos a pagar, aquí hay algunas cosas que debes considerar:
- Costo de los recursos (materiales, empleados, costos de producción) que se destinan a la investigación, desarrollo y promoción de tu producto
- Los precios de tus competidores
- Descuentos que puedes ofrecer (manteniendo la rentabilidad)
- Margen de beneficio que deseas alcanzar
- Cómo las personas percibirán tu marca en función del precio
- Cómo las personas pueden pagar por tu producto (pagos únicos, cuotas, suscripciones, etc.)
Lugar
El lugar es donde comercializarás y distribuirás tu producto, e incluye todo, desde tiendas físicas hasta redes sociales. Depende en gran medida de dónde se encuentre tu mercado objetivo. Si tu mercado objetivo es la Generación Z o los Millennials, generalmente se encuentran en las redes sociales. Para la Generación X, es posible que tengas más suerte con el correo electrónico o los sitios de comercio electrónico y los mercados en línea. En el caso de los Baby Boomers, es posible que te convenga llevarlos a tiendas físicas.
Es importante recordar que el acceso está cambiando todos los días. Si algo nos enseñó el año 2020 es que nunca podemos saber realmente qué va a suceder. Después de todo, una pandemia global fue suficiente para que el 5% de los compradores mayores realizaran su primera compra en línea.
La competencia es dura sin importar cuál sea tu lugar, no es necesario que te lo dificultes aún más enfocándote en lugares que no son frecuentados y utilizados por tu público objetivo. Cuando estés considerando el lugar adecuado para tu producto, piensa dónde compra tu público objetivo y encuéntralos allí. Antes de poder esperar vender tu producto a alguien, necesitas dar a conocer tu marca y producto frente a ellos.
Kenneth Burke, Director de Marketing en Text Request, lo expresa así: «Si [tus clientes] pasan tiempo en asociaciones, únete a sus asociaciones. Si conducen por la misma carretera todos los días de camino al trabajo, coloca un cartel allí. Si pasan 30 minutos al día en LinkedIn, sé activo en LinkedIn».
Encontrando el lugar adecuado para tu producto
Hoy en día, es muy probable que tus clientes estén en línea, probablemente en las redes sociales. Pero hay más de 100 plataformas de redes sociales, sin mencionar todos los sitios de comercio electrónico y mercados. Con todos estos lugares compitiendo por tu atención, ¿cómo encuentras las mejores opciones en las que centrarte? Afortunadamente, no eres el único que se ha enfrentado a estos problemas y preguntas. Aquí hay algunas formas en las que puedes encontrar los mejores lugares para tus productos:
- Consulta las reseñas de Amazon, subreddits y respuestas de Quora para comprender mejor tu mercado objetivo
- Analiza a tus competidores para descubrir los lugares donde están presentes
- Encuentra ejemplos de tu público objetivo y síguelos para ver dónde compran (no literalmente, solo sigue sus comportamientos y patrones)
- Prueba cada canal tú mismo
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Promoción
La última de las cuatro P del marketing es la promoción. Este es tu mensaje de marca, conciencia de marca y cómo generas clientes potenciales o vendes tus productos y servicios. ¿Cómo vas a promocionar y anunciar tu producto? La promoción es la culminación de todo el trabajo que has hecho en las áreas de producto, precio y lugar hasta este punto. ¿Cómo posicionarás tu marca para destacar frente a tu competencia?
La promoción no es marketing. La promoción es solo una parte del mix de marketing. Es donde descubres cómo dar a conocer tu producto a tu mercado objetivo para obtener ventas, tráfico y crear conciencia de tu marca. Con los avances tecnológicos, la promoción nunca ha sido tan fácil. Además de los anuncios físicos, ahora existen anuncios digitales, SEO, marketing de contenido, videos, plataformas de redes sociales, podcasts y cualquier cantidad de otros canales donde puedes encontrar a tu audiencia, pero ¿cómo logras que las personas realmente presten atención y respondan?
Promocionando tu producto correctamente
Para promocionar tu producto de manera eficiente, necesitarás una combinación de esfuerzos de promoción orgánica y pagada. Pero también deberás trabajar en nutrir y construir relaciones con tu mercado objetivo. Esto significa ser honesto acerca de lo que tu producto puede hacer, cumplir y superar las expectativas, y ofrecer más que una relación de «nosotros vendemos, tú compras, y listo».
Tu trabajo no es vender, es guiar la conversión. Esto comienza con la comprensión de que la mayoría de los consumidores no tomarán una decisión instantánea para comprar tu producto. La decisión de compra es una combinación de varias cosas como reseñas, lo que dicen sus amigos y sus propias experiencias pasadas. Esto se vuelve aún más importante a medida que aumenta el precio.
Aplicando las cuatro Ps del marketing
Las cuatro P del marketing pueden ayudarte a desarrollar un plan para llevar tu producto al mercado, así como a probar tu estrategia de marketing para asegurarte de que esté optimizada. Así es cómo aplicar las cuatro P del marketing para obtener el máximo beneficio para tu marca:
- Identifica el producto o servicio que quieres vender o analizar.
- Haz preguntas para cuestionar la eficacia y el valor de tu oferta. Puedes considerar cualquiera de las preguntas que planteamos a lo largo de nuestra guía detallada, así como otras preguntas.
- Prueba tu oferta desde la perspectiva de tu mercado objetivo. ¿El producto satisface sus necesidades? ¿Está correctamente precio? ¿Lo encontrarán donde compran? ¿Tus esfuerzos de promoción llegarán y resonarán con ellos?
- Sigue haciendo preguntas y cambiando tu mix de marketing hasta que esté optimizado.
- Revisa regularmente tu mix de marketing. Vivimos en un mundo que cambia constantemente, por lo que es importante realizar pruebas periódicas en tu mix de marketing para asegurarte de que está funcionando bien.
Conclusión
Las cuatro P del marketing y el mix de marketing han existido durante casi 80 años y han cambiado muy poco en ese tiempo. Claro, regularmente hay expertos en marketing que buscan cambiar o agregar a las cuatro P del marketing, pero esos esfuerzos aún no han logrado realmente ganar
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