¿Qué es exactamente el amor de marca?
Los sentimientos que tenemos hacia las marcas pueden compararse con cómo nos sentimos hacia otras personas. Obsesión. Admiración. Lealtad. Sea lo que sea que sintamos, es aún más importante en un mundo donde los gustos de los consumidores están en constante evolución.
¿Por qué aguantamos largas filas imposibles por esa nueva crema de manos inspirada en Bali, a base de coco y vegana? ¿Qué nos hace estar dispuestos a viajar distancias ridículas por nuestra hamburguesa doble de queso favorita? ¿Y por qué demonios perdemos horas preciosas de sueño por ese gadget que se pone a la venta a medianoche? Las cosas que hacemos por amor. Amor de marca.
Un individuo no simplemente se despierta y decide amar una marca. Hay fases en el amor de marca, al igual que una relación tiene diferentes etapas. Hay numerosos factores que contribuyen, incluyendo el servicio, la accesibilidad y la calidad.
¿Cómo se logra el amor de marca? La historia del amor de marca de Talkwalker 2021 explora 11 métodos que las principales corporaciones utilizan para impulsar el amor de marca, uno de los cuales es el marketing de influencia.
Renovación del amor de marca: Cómo 6 marcas aplican el marketing de influencia:
La pandemia causó un aumento significativo de personas que se quedan en casa y trabajan desde casa. Reshaped the conversation around brands and how we interact with and feel about them. So what does that mean for brands?
Las personas estaban ansiosas por equilibrar el aislamiento mediante la búsqueda de conexiones en línea, tanto con otras personas como con marcas. Los consumidores estaban desesperados por conexiones sociales y emocionales, lo que resultó en amplias oportunidades para las marcas que lograron conectar.
El amor de marca no se trata solo de métricas y números. No debería reducirse a quién tiene más clics o visualizaciones. Cuanto más relatable sea el contenido de una marca, más se puede lograr el compromiso.
Aquí es donde entran en juego los beneficios del marketing de influencia.
Si puedes forjar una relación con un influencer, no solo estás potencialmente obteniendo nuevos clientes o exposición; tienes la oportunidad de impulsar el amor de marca aprovechando la base de fanáticos existente de un influencer.
A medida que las redes sociales crecen, también lo hace el marketing de influencia y su alcance. Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Reddit; la lista continúa. Cada vez más empresas de todo el mundo están incorporando con éxito influencers para mejorar el compromiso, aumentar las ventas y generar conciencia. En resumen, impulsar el amor de marca.
Talkwalker comparó 1,228 marcas globales de todo el mundo, investigando las redes sociales, blogs, foros y más para identificar las 50 marcas más amadas del mundo. Sorprendentemente, varias, si no todas las principales empresas, utilizan el marketing de influencers a su favor.
Influencers de maquillaje: micro, macro e iconos
Muchas de las marcas que aparecen en la lista de Talkwalker son marcas de maquillaje, lo que destaca el impacto de los influencers en la industria de la belleza y el cuidado de la piel. Un increíble 67 por ciento de las mujeres afirma seguir a influencers de belleza en línea.
Varias marcas reconocen el poder y alcance de los influencers, y no solo de las celebridades de la lista A. Los micro-influencers también pueden impulsar el amor de marca y aumentar el compromiso gracias a un seguimiento a veces más comprometido. La decisión de asociarse con un macro o micro-influencer generalmente depende de los objetivos de marketing de cada marca
, marca.
Sumergámonos en algunos casos recientes y exitosos de marketing de influencers dentro de la industria de la belleza, así como en las elecciones que las marcas hicieron para colaborar con celebridades globales o influencers locales.
1. M.A.C.
M.A.C. siempre ha sido una potencia en la industria de la belleza. Una de las muchas marcas que se beneficiaron de la creciente demanda de infotenimiento, la marca de belleza se ha asociado con una larga lista de influencers y celebridades. M.A.C. es un ejemplo claro de cómo impulsar la participación y aumentar el amor por la marca.
Al reclutar a Lisa de Blackpink como embajadora global de la marca, M.A.C. logró conectarse con la apasionada base de fans de Blackpink, lo que resultó en una gran cantidad de menciones y participación. ¡Hablemos de una asociación valiosa! La colaboración es a largo plazo, lo que significa que es probable que la marca de cosméticos siga cosechando los beneficios de asociarse con una estrella del K-pop con una influencia global tan fuerte.
¡El cumpleaños de Lisa está comenzando ! Responde con tus mejores deseos de cumpleaños – para que pueda comenzar a cortar esta icónica torta . #MACLovesLisa pic.twitter.com/69oZwgJ0HV
— maccosmetics (@MACcosmetics) 26 de marzo de 2021
Las celebridades de K-pop tienen algunos de los fans más leales y fervientes en internet, y al aprovechar esta audiencia notable, M.A.C. logró expandir significativamente su alcance social.
Sin embargo, las marcas no siempre pueden colaborar con superestrellas globales, mega-influencers o la élite de Hollywood. Los micro-influencers tienden a tener seguidores muy comprometidos, y las marcas pueden aprovechar esa devoción colaborando con ellos también.
Ya sea reposteando fotos de UGC o compartiendo contenido de influencers locales, aprovechar el impacto de nicho de los micro-influencers también contribuye en gran medida a mejorar el conocimiento de la marca. Al hacer repost o compartir contenido, las marcas aumentan la posibilidad de una mayor participación más adelante.
M.A.C. ejemplifica una marca que comprende las asociaciones a largo plazo y el poder del marketing de influencers. Siempre se acercan a celebridades A-list y a influencers con audiencias más pequeñas, asegurándose de cubrir todas sus bases.
2. Huda Beauty
El siguiente ejemplo no es simplemente una historia de éxito de una marca que se asocia con un influencer. Huda Kattan comenzó como una influencer de belleza y creadora de contenido, haciendo videos en YouTube y acumulando un grupo de seguidores leales en varias plataformas. Con más de 40 millones de seguidores en Instagram, no es de extrañar que Kattan haya tenido éxito al pasar de ser una influencer a una marca global que creció rápidamente.
Desde el lanzamiento de su línea de cosméticos Huda Beauty en 2013, la marca ha trabajado constantemente con otros influencers en sus plataformas.
La tendencia de contenido generado por los usuarios continúa creciendo a medida que otros creadores de contenido intentan seguir los pasos de Kattan. Buscando ese gran avance que transformará sus canales en negocios prósperos. En los últimos años, ha habido varias empresas y marcas exitosas que han logrado esto, especialmente en la industria de la belleza.
No existe una receta probada para el éxito, pero seguir lo que hizo Huda Beauty no es una mala idea. Comenzando con contenido de calidad, Kattan pudo construir una base como influencer en la industria y eventualmente crear una marca con productos y servicios.
3. Benefit
, Cosméticos
Benefit Cosmetics definitivamente se benefició del aumento significativo en la demanda de infotainment. Utilizando contenido que se enfoca en gran medida en influencers, producen entretenimiento en pequeñas dosis que mantiene a su audiencia comprometida y regresando por más. Constantemente se asocian con influencers en diferentes canales que ya tienen audiencias grandes y relevantes, lo que facilita que los fanáticos interactúen con Benefit.
Desde gurús del maquillaje como Noors Stars y Nikita Dragun, hasta celebridades como Skai Jackson e incluso estrellas de TikTok como Abbie Herbert, Benefit coloca a los influencers en el núcleo de su estrategia de marketing y presencia en línea.
«Este trabajo con influencers populares significa que su audiencia no solo está comprometida, sino emocionada con la marca. El sentimiento neto hacia Benefit fue consistentemente alto, nunca descendiendo por debajo del 80%».
Al volver a publicar contenido de micro y macro-influencers, Benefit Cosmetics logra interactuar con nuevos seguidores que potencialmente estarían interesados en sus productos.
Benefit también logra aumentar el amor por la marca al compartir contenido de otros influencers y usuarios. Esto fomenta una mayor interacción y también les ayuda a identificar contenido que ya tiene un buen rendimiento para aumentar las interacciones en su propio canal.
Además, su programa de afiliados aumenta las asociaciones al contactar a influencers, bloggers y vloggers que tienen bases de fanáticos y seguidores que ya se alinean con la audiencia de Benefit. Además de ser flexibles y rentables para las marcas, los programas de afiliados son una excelente manera de aumentar el tráfico objetivo.
4. Urban Decay
Aprovechando la creciente popularidad de las bandas originarias de Corea del Sur, Urban Decay llamó la atención al nombrar a Monsta X su embajador global. Conocidos por enfocarse en una audiencia diversa y asociarse con una variedad de celebridades e influencers, Urban Decay entendió que Monsta X era una representación adecuada de la diferencia que buscan transmitir a su audiencia.
Al interactuar y promocionar usuarios e influencers en redes sociales, Urban Decay logra aumentar la participación, fomentar el amor por la marca y llegar a una audiencia más amplia que las marcas de maquillaje convencionales.
Destacar las diferencias de los usuarios y las formas en que se destacan funciona a favor de la marca. En un movimiento que logró dos objetivos al mismo tiempo, Urban Decay promovió y compartió contenido de una variedad de creadores de AAPI para el Mes de la Herencia de Asiáticos y de las Islas del Pacífico. Al aprovechar los influencers y también incorporar la RSE, Urban Decay llegó a una audiencia más amplia al tiempo que dejaba en claro a sus consumidores existentes que se preocupaban por los problemas en los que los clientes estaban interesados.
5. Olay
Otra marca de cosméticos que reconoce el impacto de los influencers en la industria de la belleza es Olay. En la vanguardia de las soluciones para el cuidado de la piel, Olay abraza tanto a micro-influencers como a macro-influencers, utilizando su plataforma para conectarse con su audiencia.
La asociación de Olay con Keke Palmer aborda la importancia de reconocer diferentes tipos de belleza y las realidades de las redes sociales para su marca y misión. Palmer ha sido diagnosticada con síndrome de ovario poliquístico (SOP) y ha sido abierta sobre los desafíos que lo rodean y
, cuidado de la piel.
Al elegirla dos veces como embajadora global, Olay envía un mensaje claro a sus consumidores de que la representación y la diversidad son asuntos prioritarios para ellos. Trabajar junto a la actriz a lo largo del tiempo genera un compromiso positivo, al tiempo que aumenta el amor por la marca a través de sus propios canales.
6. Lancôme
La marca francesa de cosméticos de lujo Lancôme sabe el impacto que puede tener un evento exitoso con la presencia de celebridades. Su Podium La Vie Est Belle con la actriz Erica Nlewedim ha captado una atención significativa en Nigeria, y sus campañas recientes han contado con la participación de grandes figuras como Zendaya, Lily Collins y Penélope Cruz.
Como se puede ver en las visuales de la campaña con Zendaya, Lancôme reconoce que simplemente poner una foto de una celebridad en sus redes sociales no es suficiente. El marketing de influencia involucra una estrategia, autenticidad y, a menudo, un mensaje que resuena. Al tejer su campaña con mujeres empoderadoras, la marca de maquillaje asume una postura que conecta con su público objetivo.
Por qué el marketing de influencia y el maquillaje funcionan
¿Hay alguna razón por la que las marcas de maquillaje y los influencers puedan generar tanto compromiso? Es una industria que se mueve rápidamente y las marcas de belleza deben ajustarse y adaptarse para mantenerse al día. Las iniciativas de los influencers se han convertido cada vez más en una norma, con los especialistas en marketing asociándose con microinfluencers, quienes a veces son más accesibles y pueden interactuar genuinamente con sus seguidores. La autenticidad, especialmente cuando implica comprar un producto, es fundamental al pensar en qué influencers colaborar.
A medida que las líneas entre las estrellas de las redes sociales, los influencers y las celebridades comienzan a difuminarse lentamente, las empresas deben mantenerse al día con aquellos que generan un mayor impacto. Con los usuarios de la Generación Z y la Generación X a la vanguardia de las tendencias y hábitos de compra que dan forma a las ventas, las marcas de belleza tienen más motivos que nunca para destinar más fondos al marketing de influencia.
Cómo el marketing de influencia impulsa el amor por la marca
Los fundamentos básicos del amor por la marca son realmente bastante simples. Sin embargo, la pandemia resultó en un mundo y una industria radicalmente cambiados, y aún hay consecuencias globales. La interrupción ha afectado a casi todas las marcas y organizaciones en todo el mundo. Sin embargo, algunas marcas reaccionaron rápidamente y se adaptaron, fortaleciendo las relaciones con los consumidores.
El marketing de influencia es solo uno de los muchos métodos para impulsar el amor por la marca, pero ha tenido un buen desempeño, permitiendo a las marcas aprovechar la creciente demanda de infotainment y navegación en línea.
La industria del maquillaje tuvo un buen desempeño durante el confinamiento, beneficiándose del contenido de los influencers en pequeñas dosis y de los atractivos videos y fotos creativos. Ya sea que las marcas decidieran asociarse exclusivamente con grandes celebridades o optaran por creadores de contenido más especializados, no se puede negar el increíble alcance e influencia de los influencers actuales.
El amor por la marca en el futuro
Las conversaciones de marca están ocurriendo en línea, con o sin tu participación. Puedes ignorarlas o tomar la iniciativa para impulsar el amor por tu marca. Hay varias cosas que puedes hacer para aumentar el compromiso y el éxito:
- Pon a tu cliente como foco: Comprende a tu audiencia, los problemas a los que se enfrentan, cómo los ha afectado la pandemia y qué temas los involucrarán.
- Descubre dónde hablan tus clientes: Hay una variedad de canales y plataformas disponibles; asegúrate de saber cómo conectarte con ellos
,
A medida que los consumidores se vuelven más específicos acerca de sus necesidades, las marcas tendrán que intensificar y asegurarse de que sus estrategias de marketing con influencers incluyan a las personas adecuadas y el mensaje correcto.
Para ver cómo otras marcas adoptaron con éxito el marketing con influencers, ¡echa un vistazo al informe «Historia de Amor de la Marca 2021» de Talkwalker en https://www.talkwalker.com!
Publicaciones relacionadas:
Los 12 mejores tipos de contenido de YouTube para tener éxito en el crecimiento de un canal de YouTube
Social Media Sites imprescindibles para 2023: conoce las 128 plataformas que debes tener en cuenta
15 Cursos de Marketing en YouTube que Debes Ver
24 Mejores Servicios de Software de Marketing de Influencers para 2023 [Actualizado]
