4.8 de 5 estrellasEl mejor para: Pequeñas, Medianas y Grandes empresasPrecio: a partir de $13 4.8 de 5 estrellasEl mejor para: Pequeñas, Medianas y Grandes empresasPrecio: a partir de $13
Resumen
Si eras un adulto en los años 90, seguramente quedaste impresionado cuando te enteraste del correo electrónico. Parecía el pináculo de la comunicación humana, la transmisión instantánea de un mensaje escrito a cualquier lugar del mundo por el precio de una llamada telefónica local (y, si no eras adulto en los años 90, probablemente solo hayas escuchado historias sobre la diferencia de precio entre llamadas locales y de larga distancia – el correo electrónico parecía un milagro, te lo aseguro). Por supuesto, a finales de la primera década del siglo XXI, los mensajes de texto y las redes sociales superaron al correo electrónico como las formas preferidas de comunicación.
A pesar de esto, el correo electrónico nunca ha dejado de ser popular entre un grupo en particular: los especialistas en marketing. ¿Y por qué todavía les encanta? Porque funciona. Y el hecho de que funcione nos dice que hay otro grupo de personas que todavía aman el correo electrónico: todos los demás. Solo porque no sea la novedad brillante no significa que no sea útil. Cuando se hace correctamente, el marketing por correo electrónico puede generar un gran retorno de inversión, tanto como $36 por cada $1 gastado.
Desde 2001, Mailchimp ha estado ayudando a los especialistas en marketing a hacer las cosas correctamente, una verdadera eternidad en años tecnológicos. El servicio comenzó como un pequeño desprendimiento de una empresa de diseño web dirigida a grandes clientes corporativos llamada Rocket Science, fundada por Ben Chestnut y Dan Kurzius. El diseño web iba bastante bien, pero el producto de correo electrónico les resultaba mucho más fácil: al menos, no era Ciencia Rocket. El producto de correo electrónico se centraba en pequeñas empresas, y a Chestnut y Kurzius simplemente les gustaba trabajar con esos clientes más que con los trajeados de las grandes corporaciones. Probablemente también estaban ganando más dinero con Mailchimp, ya que las buenas decisiones comerciales rara vez se basan únicamente en lo que «despierta alegría» en los propietarios.
En sus dos décadas en el negocio, Mailchimp ha crecido hasta poseer62% del mercado con más de 12 millones de usuarios activos – sus cinco competidores más cercanos tienen una participación de mercado combinada del 17%, por lo que se puede decir que Chestnut y Kurzius apostaron por el caballo correcto. O el mono. Cualquier animal proverbial en el que apostaron, les dio resultado en forma de una venta de $12 mil millones a Intuit en septiembre de 2021. Esta venta se produjo unos pocos años después de que Mailchimp anunciara su intención de expandirse de una solución de correo estricta a convertirse en una plataforma de marketing completa. Con esta nueva dirección y nueva propiedad, es difícil decir qué depara el futuro para la empresa. Es justo suponer que no van a expandirse a expensas de su, fortaleza. Y, como dijimos, si estás haciendo marketing por correo electrónico correctamente, es muy efectivo. MailchimpMailchimp ha estado haciendo marketing por correo electrónico desde el comienzo del marketing por correo electrónico, y es mejor que creas que saben una o dos cosas sobre cómo hacerlo correctamente. Pros y contrasPlan gratuito que realmente es útil. Muchas automatizaciones; incluso puedes automatizar algunas de las automatizaciones. El Asistente Creativo permite enviar correos electrónicos con buena apariencia incluso a los usuarios sin habilidades artísticas. Varias formas de dirigir los envíos de correo a las personas adecuadas. No hay servicios de incorporación o configuración disponibles. Soporte limitado en los niveles inferiores de las suscripciones. El flujo de trabajo no está claro. Mejor para: Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas. ValoracionesFunciones 5.0 Facilidad de uso 4.5 Informes 5.0 Puntuación general: 4.8
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Precios
Una de las claves del éxito de Mailchimp ha sido su modelo de precios freemium bastante progresivo. Ofrecer un plan gratuito de nivel de entrada no es nada nuevo, pero ofrecer uno que sea realmente útil a largo plazo es bastante raro. Los planes de precios freemium generalmente existen para mostrarte todas las cosas útiles, pero fuera de tu alcance, para atraerte a una actualización. Sin embargo, esto solo te lleva hasta cierto punto, ya que si un prospecto no puede usar completamente un producto para ver si funciona para ellos, es un 50/50 de si se frustran y se van o si se sienten atraídos para quedarse. No hay tal problema al usar Mailchimp. Su idea parece ser: tendrás tanto éxito en el plan gratuito que tendrás que actualizar para manejar tu crecimiento.
Ten en cuenta que, para cualquiera de los planes pagos, el precio mensual indicado es un mínimo, basado en el número de contactos. A medida que agregues más personas a tu audiencia, pagarás más para almacenar su información de contacto.
- Gratis, $0/mes — 1 usuario puede almacenar hasta 2,000 contactos y enviar hasta 10,000 correos electrónicos al mes (el límite diario es 2,000). Obtienes 1 audiencia, aunque la segmentación es posible a través de etiquetas y segmentación. Las características adicionales incluyen: panel de audiencia; encuestas; segmentación conductual; estudio de contenido con plantillas básicas; acceso al Asistente Creativo; publicación multicanal a correos electrónicos, páginas de destino, anuncios de Facebook, publicaciones en redes sociales, postales por correo, formularios emergentes y calendario de marketing; informes básicos e información. El soporte por correo electrónico está disponible durante los primeros 30 días, luego estás solo con guías en línea y tutoriales.
- Essentials, $11/mes — 3 usuarios pueden almacenar hasta 500 contactos y enviar hasta 10 veces el límite de contactos por mes (es decir, 5,000 correos electrónicos al mes para 500 contactos). Se pueden agregar contactos adicionales en incrementos gradualmente crecientes, con un máximo de $299/mes para hasta 50,000 contactos. Crea hasta 3 audiencias, cada una segmentable. Se incluyen todas las características del plan gratuito, además de: se elimina la marca de Mailchimp, programación de correos electrónicos, automatizaciones básicas y pruebas A/B. Incluye soporte por correo electrónico y chat en vivo.
- Estándar, $17/mes — 5 usuarios, hasta 500 contactos, hasta 12 veces el límite de contactos para el envío
, emails. Contactos adicionales disponibles, hasta 100,000 por $605/mes. Crea hasta 5 audiencias, obtén todas las características de Essentials, además de: análisis avanzado de audiencia, plantillas de diseño personalizadas, diseños descargables del Asistente Creativo, programación de publicaciones en redes sociales, anuncios de retargeting, automatizaciones avanzadas, análisis avanzado de campañas
Todos los planes incluyen un CMS para crear y alojar un sitio web, y funciones de comercio electrónico para alojar una tienda. No hay límite de ancho de banda, páginas o productos, y características avanzadas como correos electrónicos de carritos abandonados y programación de citas.
Además, su página de precios lista tres servicios adicionales que se pueden comprar como complemento. Uno es para un dominio personalizado, y el precio de eso funciona como cualquier otro registro de dominio. Los otros dos – correos electrónicos transaccionales y programación avanzada – parecen ser parte de las funciones incluidas del sitio web y de comercio electrónico, así que no está claro si simplemente no han actualizado el sitio aún para reflejar esto. Vale la pena preguntar, porque esta no es la única página que necesita una actualización. La página «Nuestra historia» en el sitio web de Mailchimp aún presume de ser propiedad al 100% de los fundadores, lo cual, como podrías intuir, ya no es el caso.
Los detalles
Comenzar con Mailchimp puede parecer una experiencia que impone al principio. Después de haber creado una cuenta y haber iniciado sesión, se te presenta una breve lista de verificación de cómo proceder, aunque en realidad no lo cubre todo, ni lo hace en orden, por cierto. Se te invita a crear una campaña con un correo electrónico antes de siquiera ingresar tu primer contacto, por lo que cuando llegues al final del proceso y te pida seleccionar una audiencia, descubrirás que no tienes una.
Comenzando con Mailchimp | Mailchimp
Crear la audiencia no es necesariamente difícil, agrega algunas piezas de información sobre ella y luego pasa a poblar la lista con contactos. Esto se puede hacer importando en masa o uno a uno, y como parte del proceso, también se te mostrarán las herramientas para crear un formulario de registro que se puede incrustar en tu sitio web. Una vez que se configura tu audiencia, puedes comenzar a etiquetar a todos y a crear segmentos diferentes, lo que te brinda varias formas de ordenar y organizar tu lista de audiencia y dirigir tus correos electrónicos a las personas más relevantes. Una vez que alguien se agrega a tu audiencia, obtienen un perfil individual, similar a un CRM. El perfil muestra información básica: dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, suponiendo que hayas logrado que tus clientes proporcionen esa información, y también muestra su historial de interacción con tus correos electrónicos.
Si estás migrando desde otro servicio, es posible que tengas una lista de contactos más grande de lo práctico para etiquetar y segmentar individualmente. Además, ¿cómo podrías conocer a todos tus clientes lo suficiente como para comenzar a categorizarlos? La función de encuestas te ofrece una forma automatizada de hacer esto, ya que puedes hacer que Mailchimp cree etiquetas sobre la marcha de acuerdo con las respuestas de las personas
, Es una de varias formas en que la plataforma puede automatizar tareas y eliminar muchas de las molestias del marketing de tu lista de tareas.
Con la Segmentación del Comportamiento, Mailchimp puede automatizar el envío de correos electrónicos -o una serie de correos electrónicos- basados en acciones que tus destinatarios realmente realicen. Estas pueden ser acciones tomadas con tus correos electrónicos y encuestas, como abrirlos o hacer clic en un enlace. Si te conectas a otra aplicación a través de la API, puedes crear tus propios eventos que desencadenen un correo electrónico, como una compra en tu sitio web o si se registraron una cuenta contigo. Las automatizaciones no necesitan basarse únicamente en las acciones de los clientes, también pueden ser desencadenadas por la falta de acción. Si alguien no ha comprado desde hace tiempo o no está abriendo tus correos electrónicos de marketing, esto puede desencadenar una automatización. Mailchimp llama a estas automatizaciones «Journeys» (Viajes), pero no les reprocharemos por ello. Hay una serie de Journeys predefinidos que puedes utilizar, y también puedes crear el tuyo propio.
Otra característica interesante, y ciertamente única en una plataforma de marketing por correo electrónico, es «Postcards» (Tarjetas postales), que envía tarjetas postales reales a los buzones de las personas. Diseñas cómo se verá la tarjeta, identificas a qué audiencia o segmento de audiencia se las enviarás, y luego Mailchimp se encarga de la impresión, el franqueo y el envío.
Pero, ¿qué pasa si tus habilidades de diseño no son suficientes? El «Asistente Creativo» incorporado de Mailchimp, descrito como un motor de IA que crea diseños personalizados basados en el aspecto de tu marca, puede ayudarte con esto. También puede ayudarte a diseñar los correos electrónicos que envías y cualquier publicación en redes sociales que crees. No está claro si realmente hay IA involucrada aquí, los diseños resultantes parecen poder estar hechos a partir de plantillas y rellenados con colores que coinciden con la estética de tu marca. Pero no se ven mal y definitivamente son mejores que lo que alguien sin habilidades o experiencia en diseño podría hacer por sí mismo.
Ya sea que la IA realmente esté diseñando tus correos electrónicos y materiales promocionales o no, no hay duda de la inteligencia que impulsa gran parte de lo que hace Mailchimp. Obtendrás recomendaciones sobre cuándo es el mejor momento para enviar algo y consejos sobre cómo optimizar tu línea de asunto. Los correos electrónicos también pueden tener contenido dinámico, lo que significa que el mensaje puede ajustarse según quién lo reciba. Si estás abriendo una sucursal física, por ejemplo, tu anuncio puede cambiar de algo genérico a un «Vamos a tu ciudad» más personalizado para cualquier persona que viva en la misma zona. La IA incluso puede agregar recomendaciones de productos personalizadas para cada destinatario basadas en sus compras anteriores. Y con las funciones de pruebas A/B, podrás ver qué funciona mejor para tomar mejores decisiones sobre las campañas futuras.
Integraciones
Con todo lo que se invirtió en la creación de Mailchimp, no debería sorprender que la plataforma se integre con más de 200 otras aplicaciones. Puede ser utilizado con soluciones de comercio electrónico como Shopify, Stripe y Squarespace (entre otros). Si tienes un negocio físico, también se conecta con una serie de soluciones de punto de venta: Square, Shopkeep y Lightspeed (una vez más: entre otros).
, Otros). Las integraciones con LiveDesk, Zendesk y Livechat pueden mejorar el servicio al cliente que brindas, con correos electrónicos de seguimiento automatizados. La lista continúa, abarcando diversas categorías: Formularios y encuestas, Contabilidad, Marketing, Pagos y Lealtad (dígalo conmigo: entre otros!). Si estás buscando una integración, es probable que ellos la tengan.
A menos que estés buscando una integración con CRM. Esas no existen. Esto probablemente se debe a que Mailchimp se considera así mismo un CRM por sí mismo, y eso es técnicamente cierto. Ofrece mecanismos para la gestión de contactos, así como información básica/aspectos destacados sobre cada persona. Pero las empresas más grandes van a querer más funcionalidad que eso. Y sí, Mailchimp fue creado como una solución para pequeñas empresas, pero obviamente ese no es su único enfoque en este momento. Como regla, las pequeñas empresas no necesitan enviar correos electrónicos a 200,000 personas de una vez. Hay excepciones a esa regla, pero las empresas que tienen tantas personas a las que necesitan llegar directamente probablemente querrán más características de CRM de las que están disponibles nativamente en Mailchimp.
Conclusión
Con 20 años de historia en su haber, y más de 12 millones de usuarios que los llevan al futuro, Mailchimp no necesita más buenas críticas para recomendarlo y difundir la palabra. Pero aquí estamos haciéndolo de todos modos, porque – bueno, ¿te tomarías en serio la sección de Herramientas de comercio electrónico si no revisamos la solución de marketing por correo electrónico más popular disponible?
La conclusión es que hay una razón para la longevidad de Mailchimp. Maneja todas las tareas de marketing por correo electrónico que deseas de manera fluida y eficiente. Y hace mucho más que eso también; la inteligencia de la plataforma funciona como un experto en marketing, guiándote y ayudando a que tu marketing sea lo más efectivo posible. Las pequeñas empresas con poca experiencia o conocimientos en marketing adorarán esto. Y las grandes empresas que no necesitan la guía ciertamente se beneficiarán de la naturaleza de ahorro de tiempo de los procesos de automatización. No vemos que Mailchimp sea desbancado de su posición en el corto plazo.
Calificación
- Características
- Facilidad de uso
- Informes
4.8 Última actualización: 4.8 de 5 estrellasLo mejor para: Pequeñas, Medianas y Grandes empresasPrecios: desde $13 4.8 de 5 estrellasLo mejor para: Pequeñas, Medianas y Grandes empresasPrecios: desde $13
