El marketing de influencers es como ese famoso mariscal de campo en la escuela secundaria: ganó los corazones de muchos, pero aún necesita mucha práctica para convertirse en el próximo Tom Brady.
Sí, el valor total del marketing de influencers es de 13.8 mil millones de dólares – ¿quién hubiera pensado que poner a Santa Claus como imagen de Coca-Cola hace un siglo habría generado la creación de una industria tan poderosa, verdad? Pero a pesar de todo su potencial y su valor de mil millones de dólares, el marketing de influencers sigue siendo una rama de marketing relativamente nueva. Muchos dueños de marcas, especialistas en marketing e influencers cometen errores en sus campañas que les cuestan millones de dólares. Sin mencionar el costo incalculable de una mala campaña para tu negocio: imagen destruida, reputación y confianza del público.
Sin embargo, no todo está perdido. Los dueños de marcas, especialistas en marketing e influencers pueden aprender a evitar estos errores y aumentar sus posibilidades de crear una campaña memorable y exitosa. Empezaremos con los errores comunes de las marcas.
12 Errores Comunes en el Marketing de Influencers:
Error #1: No crear objetivos claros de campaña desde el principio
Cada una de las actividades de tu negocio se crea con un objetivo comprensible en mente, y tu campaña de influencers no debería ser una excepción. Pero sorprendentemente, muchos especialistas en marketing olvidan este paso crítico y terminan obteniendo resultados insatisfactorios como baja tasa de participación y bajo ROI (retorno de inversión) o ROAS (retorno de la inversión publicitaria).
Es esencial tener objetivos claramente definidos antes de lanzar la campaña. Si pasas por alto la definición de tus objetivos, estarás disparando a las estrellas y esperando lo mejor. Como sabes, ese no es un plan efectivo para acercarte a alcanzar tus objetivos comerciales.
Solución: ¿Cómo definir tus objetivos?
Solo pregúntate a ti mismo – ¿qué quiero lograr con esta campaña?
¿Quieres aumentar el número de seguidores o tener una mayor presencia en las redes sociales en general? ¿O tal vez quieres mejorar tus tasas de conversión? ¿Qué tal si quieres obtener más datos e información de los usuarios que puedas utilizar para futuros objetivos comerciales y de marketing? Sea cual sea tu objetivo, defínelo claramente y escríbelo en algún lugar como recordatorio constante. Luego, si alguna vez te quedas bloqueado en la creación y desarrollo de la campaña, siempre puedes recordar tus objetivos y reconstruir toda tu campaña.
Error #2: Colaborar con los Influencers incorrectos
Es tentador pensar en contratar a Kylie Jenner para tu próxima campaña de influencers, y no puedo culparte. Imagina que tu producto se promocione frente a casi 250 millones de seguidores, eso debería funcionar, ¿verdad?
Bueno, no exactamente. Si estás en la industria de la belleza y tienes el dinero para pagar $986.000 por publicación patrocinada, entonces sí, ve por ello y ponte en contacto con el agente de Kylie.
Pero si vendes soluciones de software, o digamos comida rápida, Kylie Jenner no será una buena elección de influencer. La misma regla se aplica a todos los influencers que estés considerando para tu campaña. Centrarse únicamente en el número de seguidores para contratar a un influencer es uno de los errores más comunes que cometen los especialistas en marketing.
, make. Sin mencionar el hecho de que colaborar con el influencer equivocado puede potencialmente arruinar la reputación de tu marca. Necesitas ir más allá del número de seguidores y hacer una investigación detallada sobre los influencers antes de contactarlos. Debes tratarlos de la misma manera que tratas a tus empleados antes de contratarlos: ellos te representan a ti y a tu negocio, por lo que invertir tiempo en encontrar a los indicados valdrá la pena a largo plazo.
Resuélvelo: ¿Cómo elegir a los influencer adecuados?
Sigue estas tres prácticas para encontrar al influencer más adecuado para ti: relevancia de marca, tipo de influencer y relación con su audiencia. El influencer que elijas debe estar relacionado con tu marca o, al menos, estar involucrado en la misma industria que tú. Además, analiza la relación que este influencer tiene con sus seguidores. El influencer que se tome el tiempo para interactuar con sus seguidores, responder preguntas o comentarios es aquel con tasas de participación más altas, así que busca estas pequeñas pistas. Lo importante que debes recordar aquí es: si tienen más de 10K seguidores pero solo reciben unos pocos me gusta o comentarios, esto puede ser un indicador de dos cosas: bajas tasas de participación o seguidores falsos.
Error #3: No tomar en cuenta la competencia
Conocer tus objetivos de campaña o el tipo de influencer con el que quieres colaborar te pone un paso adelante de tus competidores. Sin embargo, no investigar las colaboraciones profesionales anteriores de tu influencer puede ser un factor determinante.
Los influencer pueden trabajar con cualquier marca que deseen. Depende de ti como cliente potencial realizar una investigación adecuada y detallada sobre el influencer. Ciertamente, no puedes contratar a alguien que haya trabajado para tus competidores; corres el riesgo de parecer poco profesional solo iniciando el contacto, y mucho menos proponiendo una colaboración potencial.
Resuélvelo: ¿Cómo investigar adecuadamente a tus influencer?
Investiga cuidadosamente sus perfiles en redes sociales. Mira si encuentras a alguien de tu competencia allí. Examina todas sus cuentas de redes sociales buscando pistas. Si por casualidad descubres que han colaborado con tus competidores, sigue adelante; encontrarás a tu influencer en otro lugar.
Error #4: Briefs deficientes o briefs excesivamente detallados
Aunque los influencer son seres creativos, necesitan alguna guía para desarrollar y lanzar una campaña de influencer exitosa. Si les proporcionas un brief mal estructurado, no podrán promocionar adecuadamente tus productos o servicios. Necesitan conocer los beneficios y características de tu producto antes de promocionarlo, y si tu brief no proporciona eso, no podrán hacer su parte del trabajo.
¿Y qué hay de los briefs excesivamente detallados? Podrías pensar que, a diferencia de los briefs mal estructurados, los briefs detallados no son demasiado problemáticos, pero lo son. Demasiados términos y condiciones en tu brief pueden limitar la creatividad de cualquier influencer. Después de todo, son seres creativos. Muchos influencer han rechazado una oferta simplemente porque los briefs eran demasiado detallados.
Resuélvelo: ¿Cómo redactar un buen brief?
Solo ten en cuenta que necesitas informarles sobre tu producto o servicio, y eso
, it. Si te apetece, tal vez puedas compartir la misión o visión general de la empresa. Eso puede agregar valor a la campaña en general, pero cualquier información adicional puede ser demasiado.
Error # 5: Medir, pero no analizar
No puedes gestionar lo que no mides! Medir los resultados de tu campaña es crucial si quieres conocer la efectividad de tus actividades de marketing. Ayuda mucho si tienes KPI claramente definidos para compararlos con los resultados. Pero, si solo mides y no analizas realmente los resultados, ¿de qué sirve? No tiene sentido medir nada si no te sientas, estudias los efectos, examinas las métricas y resultados anteriores, haces comparaciones y presentas un análisis o estadísticas medibles.
Solución: ¿Cómo analizar tus resultados?
Después de que tu campaña haya terminado, siéntate y analiza las estadísticas. Puedes usar herramientas de marketing de influencia para recopilar y analizar los datos. No te saltes este paso porque, al hacerlo, obtendrás información valiosa sobre tus usuarios y datos de calidad que puedes usar en tu próxima campaña.
Error # 6: Cortar todos los lazos con el influencer después de la campaña
Recuerda esa regla de tratar a tus influencers como tratarías a tus posibles empleados. Eso también se aplica aquí. Si tuviste una campaña exitosa con el influencer, ¿es correcto cortar inmediatamente todos los lazos? No, y hay una buena razón para ello. Construir asociaciones duraderas debe ser tu enfoque principal, no trabajar en colaboraciones a corto plazo.
Solución: ¿Cómo interactuar con los influencers después de una colaboración terminada?
Es simple: interactúa con ellos a través de sus publicaciones, dales el crédito que se merecen. Felicítalos por una campaña exitosa o apoya sus causas. Es importante reconocerlos como seres humanos, no solo como máquinas que generan dinero.
Esos fueron los errores comunes que cometen la mayoría de los líderes de marca durante una campaña con influencers.
Pero, ¿qué hay de los errores que cometen los influencers?
También vamos a ver eso.
Error # 7: Seguidores falsos
Inflar el número de seguidores no te llevará a ninguna parte. Eventualmente, los especialistas en marketing se darán cuenta de que las tasas de participación no se correlacionan con tu número de seguidores y descubrirán tu esquema. No caigas en la trampa de usar bots o comprar un número falso de seguidores: arruinará tu reputación.
Solución: ¿Cómo obtener seguidores reales?
Es bastante simple: sigue haciendo más de lo que ya haces. Conecta con tus seguidores, responde a sus comentarios y mensajes, publica contenido original regularmente, usa hashtags, etc. Sé constante con tu trabajo y definitivamente valdrá la pena.
Error # 8: Imágenes de baja calidad
Una imagen vale más que mil palabras: eso es definitivamente cierto para las campañas de influencers. La plataforma de influencia más popular es Instagram, y antes de que los videos y los reels se pusieran de moda, era solo una aplicación de imágenes. Las imágenes de alta calidad siguen siendo la forma número 1 de atraer al público deseado. Si no logras tomar correctamente fotos de ti mismo o del producto que debes promocionar, ¿cómo pueden las marcas confiar en ti con otros tipos de contenido?
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¡Arréglalo! ¿Cómo tomar fotos de alta calidad?
Si planeas convertirte en un influencer serio, invertir en una buena cámara o en un teléfono con características de cámara de alta calidad puede diferenciarte de otros influencers. Además, tomar una clase de fotografía para aprender algunos trucos puede ayudarte a ser un influencer aún mejor. Además, hay muchas herramientas de edición de fotos fáciles de usar para hacer que tus imágenes sean aún más irresistibles, de modo que las marcas no quieran perder la oportunidad de colaborar contigo.
Error #9: Etiquetas incorrectas y descripciones mal escritas
La mitad del trabajo en cada campaña de marketing de influencers se trata del uso adecuado de etiquetas y de descripciones de imágenes o videos. Así es como los nuevos seguidores pueden encontrarte y aprender más sobre la campaña: a través de las etiquetas o a través de las descripciones. ¿Pero qué pasa si no utilizas las etiquetas adecuadas en tus publicaciones? ¿O si no explicas adecuadamente el producto o el servicio en el cuadro de descripción? Estás arriesgando que tu audiencia o futuras marcas no te tomen en serio, lo cual no es bueno para construir una marca personal como influencer. Además, estas características son gratuitas en cualquier plataforma de redes sociales. Es una oportunidad desperdiciada no aprovecharlas en tu beneficio.
¡Arréglalo! ¿Cómo usar etiquetas adecuadas y escribir descripciones llamativas?
Seamos sinceros: escribir es una habilidad. No cualquiera puede hacerlo, pero si estás dispuesto a hacer un esfuerzo, puedes aprender. Escribir descripciones llamativas bajo tu contenido promocional puede ser complicado, pero no imposible. Si quieres profundizar realmente en el tema, lee más sobre la escritura persuasiva o las técnicas que usan los redactores para meterse en la mente de sus clientes; eso puede ayudarte a perfeccionar tus habilidades de escritura. Además, no exageres la venta del producto usando frases cliché de marketing.
Error #10: No interactuar con tus seguidores
La diferencia entre buenos e increíbles influencers no está en el número de seguidores, sino en cómo los tratan. Con cada publicación que realizas, cada campaña que llevas a cabo o cada video que compartes, te estás conectando con ellos, y eso no es algo que debas subestimar o dar por sentado. Pero muchos influencers, especialmente aquellos que tienen miles de seguidores, olvidan lo importante que es construir relaciones duraderas con sus seguidores. Por supuesto, después de cierto punto, se vuelve imposible responder a cada mensaje o comentario, pero al menos debes poner un poco de esfuerzo.
¡Arréglalo! ¿Cómo interactuar con tus seguidores?
Sé más presente en la sección de comentarios o en tu bandeja de entrada. Responde a sus comentarios, respóndelos correctamente y agradece por su tiempo. Si tu tiempo lo permite, graba un video respondiendo a sus preguntas frecuentes.
Error #11: No seguir las pautas de la FTC
FTC significa Comisión Federal de Comercio, una institución que protege los derechos de los consumidores. ¿Por qué menciono esto aquí? En los últimos años, con el aumento de los influencers, ha habido una violación masiva de los derechos de los consumidores en las redes sociales. Los influencers que promocionaban productos o servicios no revelaban esto en sus perfiles, lo que generaba una gran confusión entre los consumidores y las redes sociales.
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Arreglarlo: ¿Cómo promocionar productos o servicios adecuadamente?
No arriesgues, familiarízate con las reglas y pautas de la FTC. La guía está disponible en línea y es gratuita para todos, así que asegúrate de leerla para que conozcas tus derechos y obligaciones antes de aceptar una colaboración de cualquier marca.
Error #12: Falta de contenido original y autenticidad
Algunas personas deciden convertirse en influencers; para otros, eso sucede casi de forma natural. Pero de cualquier manera, necesitas ofrecer algo original. Copiar el trabajo de alguien a quien admiras no es la forma más alta de admiración en las redes sociales; es poco original y perderás puntos entre tus seguidores.
Arreglarlo: ¿Cómo crear contenido original?
Mantente fiel a ti mismo, ese es el mejor consejo que puedes recibir. Construir un perfil auténtico puede ser complicado, pero en lugar de intentar ser otra persona, intenta mostrarte tal como eres. Los usuarios de redes sociales y los propietarios de marcas valoran más que nada la autenticidad y notarán tu carácter original en poco tiempo.
Pensamientos finales
Aunque sea un desafío, crear una campaña exitosa como influencer no es una misión imposible. Sin embargo, debes tener en cuenta estos errores para evitar que ocurran. Como propietario de una marca o mercadólogo, esa es la única forma en que puedes comunicarte mejor con los influencers y crear campañas exitosas juntos.
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