Desde que la pandemia de coronavirus obligó a las personas a quedarse en casa, las compras en vivo han crecido enormemente. A medida que más consumidores buscaban formas de comprar en línea, las marcas se han dedicado a las ventas en vivo. De hecho, las compras de comercio en vivo aumentaron un 76% a nivel mundial entre marzo de 2020 y julio de 2021.
Incluso a medida que el mundo comienza a revitalizarse, la industria del comercio en vivo solo se ha fortalecido. Las empresas informan que las tasas de conversión a través de este canal son diez veces más altas que el comercio electrónico convencional. Solo en Estados Unidos, el valor proyectado de la industria del comercio en vivo es de $35 mil millones para 2024.
Con más del 30% de las empresas en la plataforma, YouTube es el sitio de redes sociales de comercio en vivo más popular en Estados Unidos. Un estudio de YouTube realizado con Publicis y TalkShoppe muestra que el 89% de los encuestados confían en las recomendaciones de los creadores de YouTube. Por esta razón, las compras en vivo de YouTube deberían incluirse en su estrategia de marketing en video.
En esta guía completa, le mostraremos cómo usar YouTube para organizar un evento exitoso de compras en vivo y interactuar con la audiencia para aumentar sus ganancias.
Compras en vivo en YouTube: todo lo que necesita saber:
¿Qué es el comercio en vivo?
El comercio en vivo es una estrategia de marketing que permite a las marcas promocionar o vender sus productos en tiempo real a través de una transmisión en vivo en línea. Con las compras en vivo, las marcas y los clientes potenciales no solo pueden conectarse e interactuar entre sí, sino también agilizar el proceso de compra.
Las compras en vivo tienen sus raíces en programas de televisión de compra en casa como Home Shopping Network. Hoy en día, el poder de las redes sociales y otras plataformas digitales ha llevado el atractivo del comercio en vivo a un público más joven.
Una encuesta de 2021 sobre opiniones de consumidores en línea muestra que el 80% de los encuestados considera que los eventos de compras en vivo son un canal conveniente para comprar un producto. Además, el 70% dice que prefiere la venta en vivo a otros tipos de canales de marketing en redes sociales.
¿Qué es YouTube Live?
YouTube Live es la función de transmisión en vivo de YouTube, la popular plataforma de compartir videos. A través de esta función, la audiencia puede ver transmisiones en vivo populares en su país. Además, permite a los creadores de contenido hacer transmisiones en vivo e interactuar con sus espectadores en tiempo real.
El contenido y los nichos en YouTube Live varían desde belleza y moda hasta música y juegos. Muchas marcas hacen transmisiones en vivo para promocionar o demostrar un producto. Algunas marcas utilizan la plataforma para vender productos de forma instantánea. Además, los especialistas en marketing incluso pueden monetizar la transmisión en sí.
YouTube Live también ofrece herramientas de moderación de chat en vivo, que no solo mejoran la participación de la audiencia, sino que también previenen el acoso en línea. Estas herramientas, que incluyen listas de bloqueo de palabras y la asignación de moderadores, garantizan una experiencia de chat positiva para los usuarios.
Hay muchas ventajas de hacer una transmisión en vivo en YouTube.
¿Por qué deberías hacer una transmisión en vivo en YouTube?
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Mayor alcance y penetración en el mercado
De 500 horas de contenido de video, solo un pequeño porcentaje de transmisiones en vivo llega a YouTube a diario. Esto puede ayudarlo a destacar y ser notado. YouTube descubre que los canales que presentan una transmisión en vivo semanal hacen crecer sus suscriptores hasta en
, href=»https://www.youtube.com»>40% with viewers spending 70% more time watching their live content.
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Conexión más profunda con la audiencia
La opción de chat es una de las características más prominentes de YouTube Live, ya que podrás interactuar con tu audiencia en tiempo real. Es una oportunidad única para fomentar una relación con tu audiencia y brindarles una experiencia altamente interesante. Esto hace que los espectadores sean más propensos a confiar en ti y comprar tu producto como resultado.
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Mayor confianza de la audiencia
Los clientes potenciales agradecen la autenticidad que se transmite en una transmisión en vivo. Ver un producto tal como es puede aumentar su confianza en el producto. A medida que demuestras cómo operar un producto en particular, tus espectadores también pueden imaginarse usándolo. Es la oportunidad perfecta para mostrar la calidad de tu marca.
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Conversión más rápida
Con las transmisiones en vivo, puedes controlar el sentido de urgencia de tu audiencia. Ofrecer promociones o cupones por tiempo limitado puede acelerar las conversiones. Incluso puede ser una oportunidad para promocionar productos que no se han vendido bien.
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Compra simplificada
Las transmisiones en vivo también te permiten responder las preguntas de la audiencia al instante. Puedes responder a los problemas de inmediato, lo que ahorra tiempo de investigación a tus espectadores. En comparación con responder mediante una llamada telefónica y un correo electrónico, este enfoque más personal puede hacer que tu audiencia vuelva por más.
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Seguimiento de análisis
Así como las plataformas comerciales realizan un seguimiento de métricas para medir sus campañas de marketing, YouTube Live también puede ayudarte a recopilar datos sobre tu transmisión en vivo. Con esto, puedes verificar qué tan bien funcionó tu transmisión en vivo e identificar áreas para mejorar.
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Cómo empezar con YouTube Live
Antes de cualquier otra cosa, asegúrate de haber cubierto los fundamentos.
1. Crea tu canal
YouTube te facilita lo más posible la creación de tu canal de YouTube. Así es cómo.
- Inicia sesión en YouTube con tu cuenta de Google.
- En la esquina superior derecha, haz clic en tu avatar y selecciona Configuración en el menú desplegable. Esto te llevará a una visión general de tu cuenta.
- Selecciona Crear un nuevo canal debajo de Tu canal de YouTube.
- Agrega el nombre de tu canal y luego haz clic en Crear.
2. Habilita la transmisión en vivo
Para habilitar la transmisión en vivo en un navegador web:
- Haz clic en
Crear en la barra de navegación, luego selecciona Empezar a transmitir. - Si aún no lo has hecho, verifica tu canal siguiendo las indicaciones en la página.
- Es posible que tu primera transmisión en vivo tarde hasta 24 horas en habilitarse. Después de eso, puedes transmitir al instante.
Si estás utilizando un dispositivo móvil, como una tableta o un teléfono inteligente:
- Abre la aplicación de YouTube.
- Toca Crear en la parte inferior y luego selecciona Empezar a transmitir.
- Tu primera transmisión en vivo puede tardar hasta 24 horas en 3. Elija un método de transmisión
- Móvil: Los creadores suelen seleccionar esta opción para vlogging y actualizaciones rápidas. Necesitarás al menos 1,000 suscriptores y un canal verificado.
- Cámara web: Si quieres transmitir rápidamente usando tu computadora, entonces esta es la mejor opción. Todo lo que necesitas es una computadora con una cámara web.
- Codificador: Este tipo de transmisión es popular entre los jugadores y los profesionales. Te permite transmitir en vivo eventos deportivos, gameplays, conferencias y conciertos. Incluso puedes utilizar una variedad de hardware como micrófonos y cámaras múltiples.
- Tutoriales y demos
- Entrevistas y preguntas y respuestas (Q&As)
- Detrás de escenas
- Transmisión en vivo de juegos
- Eventos en vivo o clases interactivas
- Abre la aplicación de YouTube en tu dispositivo móvil.
- Toca Crear y luego selecciona Transmisión en vivo.
- Para cambiar las opciones de chat en vivo, monetización y restricción de edad, toca Más opciones y luego selecciona Mostrar opciones. Una vez que estés satisfecho, toca Siguiente.
- Toca Crear canal y luego selecciona
para compartir tu pantalla. - Toca Transmitir en vivo para iniciar tu transmisión.
- Toca Finalizar para terminar tu transmisión. Una copia de esta transmisión se agrega automáticamente a tu canal.
- A través de tu navegador, inicia sesión en YouTube.
- Haz clic en Crear en la esquina superior derecha y luego selecciona Transmitir en vivo.
- En el menú de la izquierda, haz clic en
Cámara web. - Crea un título y una descripción para tu transmisión en vivo y elige la configuración de privacidad. Para configuraciones avanzadas, también puedes hacer clic en Más opciones. Una vez que estés satisfecho con tu configuración, haz clic en Siguiente.
- Elige la cámara web y el micrófono adecuados.
- Selecciona Transmitir en vivo.
- Haz clic en Finalizar transmisión en la parte inferior cuando hayas terminado. Si tu transmisión dura menos de 12 horas, se archivará automáticamente.
- En tu navegador, ve a YouTube Studio.
- Haz clic en Crear en la esquina superior derecha y luego selecciona Transmitir en vivo. Esto abrirá la Sala de control en vivo.
- Selecciona Transmisión en la pestaña.
- Para comenzar a transmitir en vivo, conecta tu transmisión con tu codificador.
- Detén la transmisión desde tu codificador para finalizar la transmisión en vivo. Las transmisiones de menos de 12 horas se archivarán automáticamente.
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Transmitir en vivo juntos
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Redirecciones en vivo entre canales
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Destacar
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Monetización
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Super Chat y Super Stickers
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Conoce a tu audiencia
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Planifica y prepárate
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Promociona tu livestream
- Programa tu livestream: Esto permitirá que tu audiencia configure recordatorios y despeje su calendario solo para ti.
- Usa tus activos de marca: Destaca tu livestream a través de tus redes sociales. También puedes usar tu Arte de Canal de YouTube, también conocido como tu Banner de YouTube.
- Crea un avance: Una vista previa rápida de tu livestream puede aumentar la anticipación de tu audiencia. Incluso pueden compartirlo en sus propias plataformas de redes sociales, lo que brinda la oportunidad de aumentar tu alcance.
- Prueba tu equipo
- Conexión de red: Nadie disfruta ver un stream interrumpido. Para evitar problemas, realiza una prueba de velocidad o asegúrate de tener una conexión a Internet de respaldo además de tu red principal.
- Cámara web y micrófono: Tener el mejor equipo garantiza la mejor calidad de livestream. El uso de hardware de calidad profesional, especialmente para eventos de alto valor de producción, puede marcar la diferencia. También puedes usar programas de codificación de software como Wirecast para crear videos en vivo de alta calidad.
- Codificadores: Antes de comenzar una transmisión, asegúrate de configurar tu codificador al menos dos horas antes. Inicia tus codificadores al menos 15 minutos antes de tu transmisión en vivo y verifica una vista previa antes de transmitir. Asegúrate de que tu evento también sea accesible para dispositivos móviles.
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Interactúa con tu audiencia
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Analiza tu desempeño
Hay tres formas de transmitir en YouTube. Los principiantes suelen optar por la cámara web o el dispositivo móvil, mientras que los usuarios más avanzados transmiten con un codificador o un dispositivo de transmisión. Para cada tipo de transmisión, los usuarios deben cumplir ciertos requisitos.
4. Selecciona tu formato
Aquí tienes algunos formatos populares para ayudarte a interactuar y relacionarte con tus espectadores.
Con los tutoriales, los creadores de contenido muestran su experiencia en el uso de un producto específico. Estos suelen incluir la promoción de productos además de combinarlos con otros. En última instancia, esto abre oportunidades de colaboración y venta cruzada. Los tutoriales de maquillaje son algunos de los contenidos más populares en este formato.
Un formato de entrevista no solo ayuda a aumentar el conocimiento del producto, sino que también genera tráfico. Al cambiar el tono de meras promociones de productos a historias auténticas y personales, también se humanizan los creadores de contenido e influencers. Este formato también incluye sesiones de preguntas y respuestas, así como segmentos de «Pregúntame cualquier cosa».
En comparación con los dos primeros formatos, los detrás de escenas son más elaborados, ya que ofrecen una mirada interna de una empresa y sus comienzos. Es una excelente manera para los creadores de contenido de construir confianza y lealtad, especialmente si tienen una causa que les importa a su audiencia objetivo.
Una transmisión en vivo de videojuegos te permite aprovechar uno de los mercados de nicho más fuertes en el comercio electrónico actualmente. Lo bueno de este formato es que no se limita a las marcas de nicho. Sin importar en qué industria te encuentres, transmitir un juego en vivo es una forma divertida y auténtica de promocionar tu producto. Puedes ser tú mismo mientras muestras un poco.
Realizar eventos o clases en vivo es una oportunidad para hacer crecer tu audiencia y aumentar tu visibilidad. A través de regalos, anuncios y revelaciones, puedes captar la atención de tus espectadores y hacer que se involucren durante más tiempo. Incluso puedes realizar un sorteo en vivo y elegir ganadores de la audiencia en directo.
5. Inicia tu transmisión en vivo
Dependiendo del formato elegido, hay diferentes formas de hacer una transmisión en vivo.
Para iniciar una transmisión en vivo desde tu dispositivo móvil:
, transmisión en vivo.
Para una transmisión en vivo de cámara web :
En cuanto a la transmisión con un codificador:
Funciones en vivo de YouTube para usar
Puede ser tentador simplemente encender tu cámara y transmitir sin los adornos, pero YouTube Live tiene excelentes funciones que mejorarán aún más tu transmisión en vivo.
Esta función colaborativa te permite invitar a alguien a participar en tu programa enviándole un enlace de invitación. Como ocurre con cualquier otra transmisión en vivo, esta función también te permitirá hacer un seguimiento de tus análisis en YouTube Studio. Incluso los ingresos por publicidad, tanto de anuncios de pre-roll como de anuncios de mitad de transmisión, van al canal del anfitrión.
Si tienes más de 1,000 suscriptores, puedes dirigir a tu audiencia a una transmisión en vivo o un estreno (un video pregrabado que reproduces en vivo) que se encuentra en otro canal. Esta función permite más promociones colaborativas en las que los influencers pueden ser de gran valor.
Los aspectos destacados pueden ayudarte a compartir una versión editada más corta de tu transmisión en vivo. Para ayudarte a marcar una sección que deseas destacar, simplemente agrega un marcador de transmisión cuando algo interesante esté sucediendo en tu transmisión en vivo. Podrás ver tus marcadores en la línea de tiempo del video cuando estés creando tus aspectos destacados.
Puedes activar anuncios para tu canal si deseas monetizar tu transmisión en vivo. Sin embargo, ten en cuenta que primero debes cumplir con las pautas de contenido apto para anunciantes de YouTube antes de que aparezcan anuncios en tu video. Puedes activar anuncios para videos individuales y múltiples, membresías de canal y todo tu canal.
Estas funciones te permiten a ti y a tu audiencia conectarse entre sí a través del chat en vivo. Puedes usar Super Chat para resaltar tus mensajes en el chat en vivo, mientras que puedes usar Super Stickers para interactuar con tus espectadores utilizando imágenes digitales o animadas en el chat en vivo.
, feed.
Consejos para tener éxito en un livestream en YouTube
Al igual que con cualquier estrategia de marketing, conocer a tu audiencia y lo que les influye es una regla general. Siempre transmite en vivo al mismo tiempo que tu audiencia. Tus análisis de YouTube te darán una idea de las horas más activas de tus espectadores.
Aunque la improvisación puede mostrar a la audiencia tu verdadero yo, planificar tus puntos clave permite que tu profesionalismo brille. Escribir un guión, por ejemplo, puede ayudarte a maximizar y gestionar mejor tu tiempo. Además, la pre-transmisión en vivo no solo puede ayudarte a evitar posibles contratiempos, sino que también puede eliminar los nervios.
No puedes obtener tracción sin dar a conocer tu livestream. Algunas estrategias para entusiasmar a la gente con tu próximo livestream incluyen:
Puede parecer obvio, pero cubrir lo básico puede ayudarte a evitar situaciones potencialmente embarazosas. Aquí hay algunas cosas que debes verificar.
Anima la participación de la audiencia. Sumérgete en los comentarios para mantener la discusión en marcha. Esta también es otra forma de encontrar temas potenciales para tu próximo livestream. Incluso puedes brindar valor a tu audiencia incentivando su audiencia. Por ejemplo, asegúrate de que obtendrán una idea importante al final. Incluso puedes ofrecer una oferta especial o descuento en tu producto.
Verifica si tu livestream fue un éxito. Algunos indicadores clave de desempeño son la duración promedio de visualización de tu audiencia, las vistas concurrentes, la tasa de chat y el número total de likes. Ten en cuenta que obtendrás diferentes métricas dependiendo del dispositivo de transmisión que utilices.
Preguntas frecuentes
¿Es gratuito transmitir en vivo en YouTube?
Es absolutamente gratuito transmitir en vivo en
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