Informe de referencia de marketing de inteligencia artificial (IA) 2023

El Informe de Referencia sobre Marketing de IA 2023 es nuestro primer resumen sobre el uso de la IA por la industria del marketing. Resume las opiniones de más de 2700 agencias de marketing, marcas y otros profesionales relevantes sobre el estado actual del marketing de IA, junto con algunas predicciones sobre cómo se espera que evolucione en el próximo año y en el futuro. También hemos recopilado datos relevantes de fuentes externas para ofrecer una visión más amplia del impacto actual de la IA en el marketing.

Como escribimos en la Guía Definitiva de Marketing de IA en 2023, la inteligencia artificial permite a los profesionales del marketing obtener información precisa sobre las preferencias y el comportamiento de sus clientes. Puede impulsar el crecimiento y la rentabilidad empresarial, así como promover la fidelidad de los clientes. El marketing mediante IA automatiza eficazmente la recopilación de datos y el direccionamiento conductual para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos.

Actualmente nos encontramos en un apasionante cruce de caminos en la evolución del marketing de IA. Con la llegada de ChatGPT de OpenAI en noviembre pasado, con sus capacidades de procesamiento de lenguaje natural y su capacidad para analizar grandes cantidades de datos, la IA se está volviendo popular. Hace un par de años nos sorprendimos por la velocidad con la que TikTok alcanzó los 100 millones de usuarios mensuales activos. Bueno, ChatGPT ha superado eso, logrando esa cifra en solo dos meses. ¿Eso lo convierte en el TikTok de la IA? ¿Será su uso tan común?

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Informe de Referencia de Marketing de IA 2023:

Destacados Notables

• El 61.4% de los profesionales del marketing han utilizado IA en sus actividades de marketing.
• El 44.4% ha utilizado IA para la producción de contenido.
• La herramienta de IA más utilizada por los profesionales del marketing es Jasper.ai (32.8%).
• El 54.5% considera que la IA probablemente mejorará en gran medida sus esfuerzos de marketing.
• El 71.2% cree que la IA puede superar a los humanos en sus trabajos.
• El 19.2% de nuestros encuestados destinó más del 40% de su presupuesto de marketing a campañas impulsadas por IA.
• ChatGPT alcanzó aproximadamente los 100 millones de usuarios mensuales activos en enero de 2023, solo dos meses después de su lanzamiento, convirtiéndose en la aplicación de consumo de crecimiento más rápido de la historia.
• Más del 60% planea utilizar IA o ML en sus campañas de influencers.
• El 42.2% cree que si la IA se hiciera cargo de las operaciones de marketing, las estrategias y tareas de toma de decisiones de alto nivel quedarían en manos de los profesionales del marketing humanos.
• La principal razón para no utilizar IA todavía (41.9%) fue la falta de comprensión y el alto costo de implementación (23.7%).

Metodología de la Encuesta

Encuestamos aproximadamente a 2700 personas de diversos ámbitos. Un poco más de una cuarta parte (25.3%) trabaja en Marketing y Publicidad, seguido por un 15.7% en Tecnología/Software. Otros sectores industriales con una representación significativa incluyen Bienes de Consumo (6.8%), Salud (6.8%), Finanzas (5.6%), Energía (5.2%), Turismo/Hospitalidad (4.8), Manufactura (2.8%) y Retail/eCommerce (2.8%). Un 24.1% adicional de los encuestados provino de otros sectores, clasificados aquí como Otros.

De lejos, el porcentaje más alto de nuestros encuestados (47%) trabajaba en departamentos de marketing, seguido por tipos de trabajo en datos (9.5%) y ventas (8.7%). Aproximadamente el 5% de los encuestados provienen de los departamentos de Contabilidad, Finanzas e Ingeniería, y todos los demás ocupan una amplia variedad de trabajos.

, roles.

Muchos de nuestros encuestados trabajaban en empresas relativamente pequeñas, sin embargo, hubo un número notable de encuestados que representaban empresas/corporaciones muy grandes. Más de un tercio, 36.5%, provenían de empresas con menos de 10 empleados. Cuando se añade el 15.2% proveniente de empresas con 10-50 empleados, se puede ver que más de la mitad de nuestros encuestados provenían de empresas con menos de 50 empleados.

Sin embargo, el segundo tamaño de empresa más común, el 19.7%, eran corporaciones con más de 1000 empleados. Hubo una representación más pequeña de empresas con 50-100 empleados (14.3%) y 100-1000 (14.3%).

Resultados de Nuestra Encuesta

¿Más del 60% ha utilizado IA en sus operaciones de marketing?

Preguntamos a nuestros encuestados si habían utilizado inteligencia artificial (IA) en su marketing hasta la fecha. Sorprendentemente, un 61.4% admitió haberlo hecho, dejando un 36.6% aún por ver qué puede hacer la IA para ayudar en sus actividades de marketing.

La principal razón para no utilizar IA es la falta de comprensión

Preguntamos a aquellos encuestados que aún no habían utilizado IA en marketing por qué aún no habían adoptado la tecnología. La razón más grande de lejos (41.9%) fue por falta de comprensión o conocimiento sobre la IA. Vemos esto como una clara señal para nosotros de publicar más artículos sobre los usos de la IA en marketing, para educar mejor a nuestros lectores sobre las oportunidades de la IA y aumentar su conocimiento sobre el tema.

Otras razones destacables sugeridas por aquellos que aún no han adoptado la IA en marketing incluyen un alto costo de implementación (23.7%), preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de los datos (12.9%), falta de experiencia técnica relevante (10.8%) e incertidumbre sobre el ROI y la eficacia (10.8%). Nuevamente, una mejor educación sobre los usos de la IA puede aliviar algunos de estos temores.

El 44% ha adoptado la IA para la producción de contenido de marketing

Preguntamos a aquellos encuestados que habían utilizado inteligencia artificial en su marketing cómo lo habían hecho. El 44.4% dijo que lo habían utilizado para la producción de contenido. Esto no es sorprendente, ya que la IA ha demostrado su valor en esta área, y como afirma Convince&Convert, la IA está revolucionando la creación de contenido. Algunas de las formas en que lo está haciendo incluyen:

1. La IA lleva la personalización a un nuevo nivel.
2. La IA proporciona Generación de Lenguaje Natural (NLG), utilizando herramientas de IA para escribir desde descripciones de productos hasta tweets, informes de datos de negocios y artículos de noticias.
3. Puedes utilizar la IA para generar contenido específico de datos para publicaciones en redes sociales, informes breves, actualizaciones de noticias y otros pequeños requisitos de contenido.
4. La IA puede proporcionar información valiosa obtenida al analizar los datos de los clientes y generar palabras clave y temas frescos.
5. Puedes mejorar la creación de contenido en redes sociales utilizando la IA, utilizando herramientas impulsadas por IA para ir más allá de la demografía y analizar los comportamientos, sentimientos y preferencias de los clientes.
6. Las herramientas de IA pueden seleccionar UGC de alta calidad que se puede utilizar en tus campañas de redes sociales.

Aparte de la producción de contenido, otros usos populares de la IA en marketing incluyen la Optimización de Conversión (12.3%), el Análisis Predictivo (12.2%) y los Chatbots/Servicio al Cliente (11.7%).

Casi 1/3 de nuestros encuestados han utilizado Jasper.ai

Preguntamos a aquellos encuestados que habían utilizado IA sobre los productos que utilizan.

, Lo más popular. El producto más popular fue Jasper.ai (32.8%). Jasper.ai ofrece una plataforma de IA que facilita la creación de contenido de alta calidad, blogs, contenido para redes sociales, emails y más. Incluye funcionalidades avanzadas como Custom Recipes, Content Generator, Templates, Jasper Chat y más.

Otros tipos populares de IA utilizados por nuestros encuestados incluyen ChatGPT (22.4%), Copy.ai (9%) y Frase.io (9%). Además, el 26.9% de nuestros encuestados utiliza una variedad de otros programas y plataformas que incorporan IA para ayudarles en su marketing.

Será interesante ver si ChatGPT logra liderar esta lista en el informe del próximo año.

Sentimientos encontrados sobre si la IA podría poner en peligro tu puesto de trabajo

Los vendedores (y otros encuestados) en nuestra encuesta tienen sentimientos mixtos sobre los efectos de la IA en sus trabajos. El 35.6% de nuestros encuestados está preocupado de que el aumento del uso de la IA pueda poner en peligro su puesto de trabajo. Un número igual no tiene tales temores. Eso dejó al 28.8% en la indefinición, creyendo que el uso de la IA podría (o no) perjudicar su puesto de trabajo.

Probablemente tendremos que esperar y ver cómo evoluciona el panorama del marketing en los próximos años y si los cambios provocados por el uso de la IA afectan los niveles y tipos de empleo, pero como veremos a continuación, ya ha habido impacto en ciertos tipos de trabajo.

Más de la mitad de nuestros encuestados creen que la IA mejorará enormemente sus esfuerzos de marketing

Preguntamos a nuestros encuestados que miraran hacia adelante y se imaginaran cómo ven los efectos de la IA en el marketing en el futuro, y si tienen preocupaciones de que su empresa probablemente se vería afectada por otras empresas que potencialmente utilicen la IA de manera más efectiva que su propia organización. El 54.5% adoptó la visión optimista de que es probable que la IA mejore enormemente sus esfuerzos de marketing. Cuando se agrega la visión neutral, que la IA tendrá un impacto moderado en el marketing (17.1%), y la visión incierta, donde los encuestados aún están evaluando el impacto de la IA en el marketing (14.4%), solo queda el 14% que actualmente se siente pesimista de que la IA reemplace los trabajos de marketing tradicionales.

Más del 70% cree que la IA puede superar a los humanos en sus trabajos

Teniendo en cuenta el sentimiento generalmente positivo hacia la IA por parte de nuestros encuestados, quizás no sorprenda que la mayoría tenga un sano respeto por las capacidades de la inteligencia artificial. De hecho, el 71.2% afirmó que creen que la IA puede superar a los humanos en sus trabajos, una noción rechazada solo por el 28.8%.

Si la IA se hace cargo de muchas operaciones de marketing, los humanos seguirán llevando a cabo la estrategia y toma de decisiones de alto nivel

Aunque la mayoría de nuestros encuestados no siente que la IA afectará sus perspectivas laborales, les preguntamos sobre el peor escenario posible. Si la IA se hiciera cargo en términos de operaciones de marketing, ¿qué tareas imaginan que quedarían para que los vendedores humanos las realicen?

La respuesta más frecuente fue la estrategia y la toma de decisiones de alto nivel (42.2%), seguida de la creatividad y los llamamientos emocionales (22.6%). Claramente, nuestros vendedores sienten que los humanos seguirán teniendo la ventaja en la creatividad durante algún tiempo. Otras tareas de marketing destacables que probablemente se mantendrán con los humanos incluyen las interacciones personalizadas con los clientes y la construcción de relaciones.

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El 40% de los profesionales del marketing gastó menos del 10% de sus presupuestos en campañas impulsadas por IA, pero cerca del 20% gastó más del 40%

En nuestros otros informes de referencia, hemos visto que la mayoría de las marcas distribuyen su presupuesto de marketing en diferentes tipos de marketing. Por ejemplo, en nuestro informe de referencia Estado del Marketing de Influencia 2023: Informe de Referencia descubrimos que aunque más del 80% de nuestros encuestados tiene la intención de dedicar un presupuesto al marketing de influencia en 2023, solo el 23% tiene la intención de gastar más del 40% de su presupuesto de marketing en campañas con influencers. Hemos notado un patrón similar en lo que respecta a las campañas impulsadas por IA.

Un 19.2% de nuestros encuestados gastó más del 40% de su presupuesto de marketing en campañas impulsadas por IA, un 11.2% gastó entre el 30% y el 40%, un 14.2% gastó entre el 20% y el 30%, un 15.1% gastó entre el 10% y el 20%, mientras que un 40.2% asignó menos del 10% de su dinero de marketing a aquellas que involucran IA. Claramente, muchas empresas lo probaron en 2022 y será interesante ver si amplían sus esfuerzos a medida que avanza el tiempo.

El panorama del marketing AI

Como se puede ver en el mapa anterior del mercado de marketing AI, ahora hay un número considerable de empresas involucradas en inteligencia artificial. Y aunque el mapa anterior es completo, no está completo. Nuevas empresas lanzan software que incorpora herramientas de IA prácticamente todas las semanas, y es probable que este mapa crezca de manera significativa aún más.

Las empresas han encontrado herramientas para ayudar con casos de uso de IA en múltiples aspectos del marketing. Los hemos categorizado en:

• Personalización
• Marketing de contenidos
• Análisis predictivo
• Ventas y chatbots
• SEO
• Anuncios digitales
• Marketing en redes sociales
• Servicio al cliente
• Marketing por correo electrónico
• Datos y segmentación de clientes
• Edición de imágenes y videos
• Inteligencia de mercado

Puede encontrar reseñas de muchas de estas herramientas en Influencer Marketing Hub, y se agregan más regularmente.

Incluimos una selección de estadísticas relevantes de fuentes confiables de terceros.

A nivel mundial, se espera que los ingresos por software de IA alcancen los $126 mil millones en 2025

Se prevé un rápido crecimiento del mercado mundial de software de inteligencia artificial (IA) en un futuro previsible. Statista informa que los ingresos del mercado mundial de software de inteligencia artificial se espera que lleguen a $126 mil millones en 2025. Esto incluye aplicaciones de procesamiento del lenguaje natural, automatización de procesos robóticos y aprendizaje automático.

ChatGPT alcanza un millón de usuarios en solo cinco días

OpenAI lanzó un nuevo y revolucionario chatbot en noviembre de 2022, ChatGPT. Si bien, por definición, aún está aprendiendo, sus capacidades de lenguaje claro están más allá de cualquier cosa disponible públicamente anteriormente. Puede responder preguntas y recibir instrucciones de manera conversacional, similar a un ser humano, e incluso responder a preguntas de seguimiento, admitir errores, desafiar premisas incorrectas y rechazar solicitudes inapropiadas.

Aunque las capacidades de ChatGPT claramente serían de interés para muchas personas, incluidos los profesionales del marketing, el nivel de participación ha sido realmente asombroso. Un millón de personas utilizaron ChatGPT en sus primeros cinco días.

Quizás sea mejor ver el nivel de este logro comparándolo con el tiempo que les llevó a otras aplicaciones y plataformas alcanzar el hito de 1 millón de usuarios. Instagram, por ejemplo, tardó

, 2.5 meses para alcanzar 1 millón de descargas y Spotify tardó cinco meses. Facebook tardó diez meses en ganar 1 millón de usuarios, y Twitter tardó más del doble de eso (dos años). Y aunque todos parecemos tener una cuenta de Netflix hoy en día, les tomó 3.5 años obtener sus primeros 1 millón de usuarios. Por lo tanto, en comparación, los cinco días que le llevó a ChatGPT alcanzar 1 millón de usuarios es un hito significativo.

ChatGPT es la Aplicación de Crecimiento Más Rápido en la Historia de las Aplicaciones Web

Según una investigación de UBS Research, ChatGPT alcanzó un estimado de 100 millones de usuarios activos mensuales en enero de 2023, solo dos meses después de su lanzamiento. Esto lo convirtió en la aplicación de consumo de crecimiento más rápido de la historia.

En comparación, a TikTok le tomó alrededor de nueve meses después de su lanzamiento mundial alcanzar los 100 millones de usuarios e Instagram 2 años y medio.

ChatGPT Capaz de Superar el Examen de Derecho de la Facultad

Jonathan Choi, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad de Minnesota, le dio a ChatGPT el mismo examen al que se enfrentan sus estudiantes. Consistió en 95 preguntas de opción múltiple y 12 preguntas de ensayo. El bot obtuvo una calificación general de C+.

Debe tenerse en cuenta, sin embargo, que el bot estuvo cerca del final de la clase en la mayoría de las asignaturas y «fracasó» en las preguntas de opción múltiple que involucraban matemáticas. Sin embargo, demostró un sólido conocimiento de las reglas legales básicas y tuvo una organización y composición sólidas y consistentes en los ensayos. Tuvo dificultades para identificar problemas cuando se le presentó un enunciado abierto.

Para 2030, es probable que el 70% de las Empresas Adopten alguna Forma de Tecnología de IA

El Instituto McKinsey Global ha intentado simular el impacto de la IA en la economía mundial. Sus simulaciones indicaron que para 2030, el 70% de las empresas podrían haber adoptado al menos un tipo de tecnología de IA, pero menos de la mitad habrá absorbido completamente las cinco categorías analizadas por McKinsey (visión por computadora, lenguaje natural, asistentes virtuales, automatización de procesos robóticos y aprendizaje automático avanzado). Descubrieron que la IA tiene el potencial de generar una actividad económica global adicional de alrededor de $13 billones para 2030, aproximadamente un 16% más de PIB acumulado en comparación con hoy en día.

ChatGPT Provocó un Aumento de hasta el 77% en los Precios de los Tokens de Inteligencia Artificial en su Primera Semana

CoinGecko mostró aumentos significativos en los rendimientos de varios precios de tokens de IA en la primera semana del lanzamiento de ChatGPT. Después de un aumento repentino al principio de la semana, DeepBrain Chain (DBC) siguió subiendo para alcanzar un aumento del 76,7% en los rendimientos en una sola semana. Un aumento tardío de Numeraire vio un aumento en los rendimientos casi igualmente notable del 54,5%.

Sin embargo, eso fue solo el comienzo del aumento de DeepBrain. Aunque fluctuante en cierta medida, para el 8 de febrero de 2023, el precio del token de DeepBrain era un 1.751% más alto que el 30 de noviembre de 2022. El precio de Numeraire también ha aumentado durante ese tiempo, aunque no tanto como el de DeepBrain.

CoinGecko describe a DeepBrain Chain (DBC) como superando a criptomonedas similares de Inteligencia Artificial (IA) recientemente.

El Tráfico a OpenAI.com se ha Disparado desde el Lanzamiento de ChatGPT

Antes del lanzamiento de ChatGPT, OpenAI recibía de 500,000 a 1 millón de visitantes al día (Similarweb). El uso diario se disparó a 2.5 millones de visitas el 3 de diciembre de 2022 y continuó creciendo en los próximos días.