Esta práctica guía sobre las mayores empresas de comercio electrónico del mundo servirá como un útil modelo para las marcas que deseen invertir en el espacio del comercio electrónico y de DTC.
Obtendrás información sobre:
- Qué marcas de comercio electrónico lo están logrando y por qué tienen la mayor cuota de mercado.
- Qué tipo de estrategias ayudan a las marcas a liderar el camino hacia el éxito.
- Cómo lucen las tendencias de crecimiento de las mayores empresas de comercio electrónico.
VER PRINCIPALES EMPRESAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Un desglose completo de las principales empresas de comercio electrónico del mundo:
Un desglose de las mayores empresas de comercio electrónico del mundo
Antes de comenzar a analizar cuáles son algunas de las mayores empresas de comercio electrónico del mundo, echemos un vistazo a las ventas globales de comercio electrónico minorista de 2014 a 2025:
En 2022, las ventas minoristas globales se pronostican alcanzar los $5,542 billones. Esta cifra llegará a los $7,391 billones en 2025. Otros datos rápidos que debemos tener en cuenta incluyen:
- Ventas de comercio electrónico por país: Casi el 50% de las ventas minoristas se realizan a través de internet en China, lo que la convierte en el mercado de comercio electrónico más penetrado del mundo en 2022. En segundo y tercer lugar, tenemos al Reino Unido y Corea del Sur, con más del 36% y el 32% respectivamente de sus ventas minoristas que se espera que se realicen en línea.
- Mercados de más rápido crecimiento: Con el desarrollo digital en auge en la región de Asia Pacífico, no sorprende que los mercados de venta minorista online de más rápido crecimiento sean Filipinas, India e Indonesia:
Claramente, las ventas de comercio electrónico están mostrando una tendencia al alza y seguirán aumentando debido a las cambiantes expectativas de los clientes y los avances tecnológicos.
Cuota de mercado de las mayores empresas de comercio electrónico del mundo
Según una investigación de Statista, la capitalización de mercado de las principales empresas de internet para consumidores y servicios en línea en todo el mundo (hasta junio de 2021) es la siguiente:
Conclusiones clave: Hasta junio de 2021:
- Amazon ocupa el primer lugar como la mayor empresa de servicios en línea y para consumidores a nivel mundial, con una capitalización de mercado de aproximadamente $1,735 billones. Amazon también ocupó el primer lugar entre las diversas empresas en línea relacionadas con los sectores minorista, bienes raíces, movilidad, viajes y hospitalidad.
- La plataforma de comercio digital Alibaba.com ocupó el segundo lugar con una capitalización de mercado de $614.8 billones.
En cuanto a las empresas de comercio electrónico en Estados Unidos, según una investigación reciente de Statista, aquí tienes un vistazo a la cuota de mercado de las mayores empresas de comercio electrónico en los Estados Unidos (hasta octubre de 2021):
Conclusiones clave: Hasta octubre de 2021:
- Amazon representa el 41% del mercado de comercio electrónico de EE. UU., lo que la convierte en el principal minorista en línea
- Walmart ocupa el segundo lugar, con una cuota de mercado del 6,6%
- En tercer lugar, tenemos a eBay, con un 4,2% de la cuota de mercado
Un análisis más profundo de las 5 mayores empresas de comercio electrónico del mundo
Según datos recientes de Value Today, estas son las 10 principales empresas de comercio electrónico por valor de mercado:
En esta sección, examinaremos ciertos aspectos para comprender lo que estas cinco marcas están haciendo.
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1. Amazon: El pionero en el mundo del comercio electrónico
Fundada en 1994, Amazon lidera el camino con ofertas innovadoras, expansión continua y una cultura obsesionada con el cliente. Teniendo en cuenta el hecho de que Amazon presume de tener la mayor cuota de mercado y ventas al por menor, su afluencia mensual supera a sus competidores, sin sorpresas allí:
El tráfico mensual de Amazon.com promedió los 3.680 millones de visitantes en 2020, seguido de los 1.010 millones de visitas en promedio al mes de eBay.com.
Un factor crítico que ha contribuido a la dominación de Amazon en las ventas de comercio electrónico incluye un mayor enfoque en la agilidad y la expansión.
Para atender las crecientes demandas de las compras en línea, especialmente durante el COVID-19, la marca agregó más de 500.000 trabajadores en 2020:
Hoy en día, la marca emplea 1,1 millón de empleados solo en los Estados Unidos, mientras que empleó a 1,6 millones de empleados en todo el mundo a finales de 2021, aumentando en un 24% respecto al año anterior.
Los datos sugieren además que Estados Unidos fue el mercado más grande de Amazon en 2021, seguido de Alemania ($37,3 mil millones) y el Reino Unido ($31,9 mil millones):
En términos de las crecientes ventas en línea, la membresía Prime de Amazon está desempeñando un papel fundamental en la creación de una base de clientes altamente comprometidos. Según investigaciones, en 2021, los miembros en los Estados Unidos recibieron más de 6 mil millones de entregas gratuitas, y más de 200 millones de miembros Prime en todo el mundo vieron programas y películas.
En otras palabras, los miembros Prime de Amazon se benefician regularmente de ventajas VIPish como envío gratuito en 2 días, transmisión de música y video, y otras ofertas y promociones exclusivas.
Según una encuesta de junio de 2021, más de cuatro de cada diez miembros de Amazon Prime tenían probabilidades de comprar durante los días Prime y otros eventos minoristas, incluido el Cyber Monday.
El sitio web de la empresa sugiere además que presenció el fin de semana de compras de Black Friday a Cyber Monday más grande de la historia, con ropa, belleza, hogar y juguetes entre las categorías más vendidas.
En la temporada navideña:
- Los vendedores externos lograron ventas récord en todo el mundo en la tienda de Amazon, con más de 130.000 vendedores externos que superaron los $100.000 en ventas en Amazon
- Entre el Viernes Negro y Navidad, los vendedores externos con sede en Estados Unidos vendieron un promedio de 11.500 productos por minuto.
- Además, el evento de ventas del Festival Indio Great Indian de Amazon India, que duró un mes, fue la mayor celebración de compras para los vendedores y socios de marcas en Amazon.in, con casi 30.000 vendedores que superaron los $100.000 en ventas.
Finalmente, la marca goza de una imagen positiva, con el Índice de Preferencia Minorista clasificando a Amazon como el mejor minorista de comestibles en general.
La marca fue reconocida por ofrecer consistentemente precios bajos a los clientes, conveniencia y una gran selección de una amplia variedad de productos de comestibles en el sitio web. Además, Forbes ha clasificado a Amazon como la segunda empresa más admirada del mundo.
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2. Home Depot: La marca de comercio electrónico de más rápido crecimiento
Fundada en 1978 por Craig Menear, Home Depot es una plataforma en línea para todas las necesidades de mejoramiento del hogar: electrodomésticos, ideas de decoración de baños, remodelación de cocinas, muebles de patio y mucho más.
El Home Depot es una cadena minorista estadounidense de mejoras para el hogar que opera en Estados Unidos, Canadá y México. Actualmente emplea a más de 500,000 empleados y tiene su sede en Atlanta.
Según el sitio web de la compañía, las ventas del cuarto trimestre del año fiscal 2021 fueron de $35.7 mil millones, un aumento de $3.5 mil millones, o 10.7%, con respecto al cuarto trimestre del año fiscal 2020.
Además, la marca alcanzó un hito de más de $150 mil millones en ventas en el año fiscal 2021. La marca ha logrado hacer crecer con éxito su negocio en más de $40 mil millones en los últimos dos años, su capacidad para ejecutar con agilidad y el enfoque implacable de la marca en los clientes ha contribuido a este crecimiento.
Además, la marca presta especial atención a crear una estrategia omnicanal personalizada, que integra las compras digitales y en tienda para productos que no son amigables para el comercio electrónico. También ha aumentado las inversiones en tecnología digital, como la Realidad Aumentada, para ayudar a los consumidores a visualizar productos no amigables combinando el mundo físico y digital.
La marca está resolviendo los desafíos de la mejora del hogar con herramientas digitales: conocimiento, experiencia, guías de compra y experiencia para construir en última instancia un consumidor más seguro y conocedor.
Walmart es una cadena minorista estadounidense que opera hipermercados, tiendas de descuento y supermercados en los Estados Unidos. Su sede se encuentra en Bentonville, Arkansas.
El mercado en línea de la marca es exclusivo por invitación y brinda acceso a más de 240 millones de clientes mensuales.
Además, según las estimaciones, las ventas de comercio electrónico de la gran cadena minorista en Estados Unidos crecieron un 1% y un 70% en dos años, y las ventas de comercio electrónico aumentaron un 11.0% y un 90% en dos años. Presumió de ingresos totales de $572.8 mil millones. La pregunta natural es qué está funcionando a favor de la compañía.
En primer lugar, las tiendas de la marca están estratégicamente ubicadas, con más del 90% de la población ubicada a menos de 10 millas de una tienda Walmart. Esto significa que la marca está en una posición única para ofrecer ofertas de comercio electrónico asequibles, convenientes y personalizadas a los clientes.
En segundo lugar, la marca sigue siendo agresiva en la planificación y estrategia, adaptándose a medida que cambia la situación.
En tercer lugar, su enfoque de tienda única es una gran oportunidad para los clientes, ya que buscan comprar todo bajo un mismo techo, especialmente en tiempos de una pandemia global.
En cuarto lugar, su estrategia de comercialización basada en el valor anima a los clientes a comprar en la marca.
Alibaba es una empresa multinacional china y uno de los mayores minoristas de comercio electrónico del mundo. Ofrece mercados digitales para comerciantes y consumidores, y la mayor parte de su negocio proviene de operaciones de comercio electrónico. Sus ofertas se dividen en siete segmentos.
La marca registró ventas por valor de $84.5 mil millones en el Día de los Solteros en 2021. A partir del 31 de diciembre de 2021, la marca cuenta con aproximadamente 882 millones de consumidores activos anuales, un aumento de 20 millones de clientes.
Su modelo de consumidor a negocio funciona en varios niveles, ya que reduce los costos de la cadena de suministro, reduce los precios de los productos y acelera el proceso de pedido.
Otro factor crítico que ha llevado al éxito vertiginoso de la marca es su estrategia en línea a fuera de línea (O2O), que permite a los clientes comprar un producto escaneando un código bidimensional., code: 
Finalmente, la aplicación de billetera móvil de la marca permite a los usuarios realizar compras en línea y en tiendas utilizando sus teléfonos inteligentes, allanando el camino para una experiencia de compra de comercio electrónico ultra conveniente:
5. Prosus: El perro guardián del espacio de comercio electrónico
Controlada por Naspers, Prosus invierte en negocios de entrega de alimentos (entre otras cosas) como Delivery Hero en Europa, Swiggy en India y iFood en América Latina. Los ingresos de estas empresas se duplicaron, con un crecimiento colectivo del 127% a $1.5 mil millones.
Según los datos, los ingresos del negocio de comercio electrónico de Prosus crecieron un 54% hasta los $6.2 mil millones. Según Bob van Dijk, director ejecutivo de la gigante de internet global Prosus NV, alrededor del 60% de las empresas de comercio electrónico de la marca ahora son rentables.
Entonces, ¿qué impulsa este crecimiento sin precedentes? Hay numerosos factores en juego.
En un mundo cada vez más en línea, la marca redirige sus esfuerzos para abrazar nuevas formas de adopción en línea. La marca está agregando más servicios de valor agregado a sus competencias existentes para impulsar la adopción de usuarios.
Por ejemplo, en India, las plataformas de pago ahora están otorgando crédito a los usuarios. Las aplicaciones de entrega de alimentos están ofreciendo entregas de comestibles. La marca se enfoca en «expandir el alcance y el impacto» para construir ecosistemas en diferentes verticales, desde transacciones de autos usados hasta entrega de alimentos y comestibles. El enfoque del equipo directivo es asignar capital a estos sectores de crecimiento, lo que impulsa las ventas y el crecimiento.
Las 4 principales tendencias de crecimiento de las mayores empresas de comercio electrónico a las que hay que prestar atención en 2022
- Hay una creciente necesidad de resiliencia en la cadena de suministro, con expertos que predicen que las cosas se estabilizarán para 2023. Esto también ha provocado interrupciones en la cadena de suministro, con McKinsey informando que habrá cambios significativos en la producción manufacturera cada 3.7 años en promedio. Para enfrentar estos cambios, los minoristas están invirtiendo en empresas de cadena de suministro. Hay un cambio en la cadena de valor de suministro con las marcas que están internalizando las operaciones de logística.
- Las compras móviles (mCommerce) y el comercio social están aquí para quedarse. Según las estimaciones, en 2021, el 71% de las compras de BFCM (Black Friday Cyber Monday) se realizaron desde dispositivos móviles, en comparación con el 29% en computadoras de escritorio. Según un informe reciente de IBM, COVID-19 ha acelerado el cambio a lo digital al menos cinco años. Además, los datos sugieren que las ventas de comercio social se triplicarán para 2025. Además, avances tecnológicos como la red inalámbrica 5G, la aparición de aplicaciones de compras, etc. están impulsando una mayor adopción de mCommerce y comercio social. Con el 49% de las marcas invirtiendo en contenido de redes sociales, los consumidores pueden esperar más campañas de marketing a través de SMS y Facebook Messenger, así como contenido en TikTok e Instagram.
- El modelo de comprar ahora, pagar después no se detiene. Las marcas de comercio electrónico están invirtiendo cada vez más en mercados globales a medida que más y más clientes adoptan nuevos modelos de envío y pago. Por eso, la necesidad del momento para las marcas de comercio electrónico es asociarse con billeteras digitales y bancos para habilitar un proceso de pago de comprar ahora, pagar después.
- El metaverso y las compras interactivas están en aumento. Las marcas de comercio electrónico ya no se niegan a adoptar tecnologías virtuales y en línea
, shopping. En un mundo metaverso en 3D, los consumidores pueden experimentar productos en un metaverso, sin importar dónde vivan.
El espacio de comercio electrónico está en constante evolución. Las marcas necesitan mantenerse al ritmo de las tendencias emergentes y las estadísticas para mantenerse a la vanguardia.
