En los últimos años, hemos presenciado el constante crecimiento de la industria del comercio electrónico. Impulsadas por la pandemia global, las ventas globales de comercio electrónico aumentaron un 140% desde 2015 hasta 2020, siendo China continental y Estados Unidos dos de los mayores mercados de comercio electrónico en todo el mundo. Además, se estima que las ventas minoristas globales de comercio electrónico alcanzarán los $7.3 billones para 2025.
La industria del comercio electrónico ha impactado nuestras vidas diarias y ha ampliado el viaje del comprador. El camino hacia la compra ya no sigue necesariamente un camino lineal y claro. En cambio, el viaje del comprador se ha convertido en un ciclo o una red, donde los consumidores se mueven hacia adelante o hacia atrás desde ciertos puntos. A lo largo de todo el viaje, sus decisiones y, en consecuencia, las acciones que toman, están influenciadas por una variedad de factores tanto en línea como fuera de línea.
Además, los consumidores de hoy tienen más vías a través de las cuales pueden hacer sus compras en línea, desde buscar inspiración e investigar productos hasta comparar productos o precios y realizar una compra.
Aunque las plataformas de redes sociales son una parte integral de la experiencia de compra en línea, los sitios web de los minoristas y los motores de búsqueda tradicionales como Google y Bing siguen siendo componentes importantes en la búsqueda del consumidor de conveniencia y descubrimiento de productos o servicios.
A medida que las expectativas de los consumidores continúan evolucionando, se espera que las empresas de comercio electrónico se enfrenten al desafío y desarrollen nuevas estrategias. Nuestra lista de las 50 principales empresas de comercio electrónico te brinda una idea de los líderes de la industria que se han adaptado y han tenido éxito con innovaciones tecnológicas, desafíos y cambios en los comportamientos del consumidor.
También incluimos una lista de tendencias que siguen dando forma a la industria del comercio electrónico, así como características que comparten estos gigantes del comercio electrónico. Esperamos que con este artículo puedas mejorar tu conocimiento sobre la industria del comercio electrónico y tal vez adoptar algunas de estas tácticas para impulsar el crecimiento de tu negocio.
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Una guía completa de las 50 principales empresas de comercio electrónico del mundo:
Factores que contribuyen al crecimiento del comercio electrónico
Hay seis factores clave que impulsan el crecimiento del comercio electrónico. Estos son:
- Densidad de población (en referencia a la población urbana)
- Las habilidades digitales de la población
- El uso de Internet y la participación de las ventas derivadas del uso de Internet móvil
- Los modos de pago preferidos (el uso de tarjetas de débito y/o crédito)
- Acceso a Internet o servicios de banda ancha, infraestructura
- Entidades de comercio electrónico dominantes
Pero, ¿qué catalizó la popularidad de las compras en línea?
Además de los factores mencionados anteriormente, el comercio electrónico está muy influenciado por las expectativas de los clientes y los hábitos de consumo de medios en constante evolución. Los clientes, que ahora dependen más de los canales digitales, desean sitios web fáciles de usar. También quieren transacciones fluidas y procesos de pago o checkout, junto con precios competitivos y disponibilidad de productos. Las empresas de comercio electrónico utilizan la tecnología para ofrecer mayor comodidad y mejores experiencias de compra en línea para sus clientes., clientes. También, el crecimiento rápido del comercio electrónico puede atribuirse no solo a la accesibilidad a internet, sino también a barreras de entrada más bajas. La pandemia de COVID-19 impulsó a las empresas y consumidores a adoptar lo digital, accediendo cada vez más a bienes y servicios disponibles en plataformas en línea. La Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD, por sus siglas en inglés) señala que en 2020, la participación del comercio electrónico en el comercio minorista global aumentó del 14% en 2019 al 17% en 2020.
Los mercados de comercio electrónico más grandes del mundo
En 2020, China emergió como el mercado de comercio electrónico más grande del mundo, con un valor de 2.779,31 mil millones de dólares. Se espera que el mercado chino mantenga su liderazgo hasta 2025, con una TCAC pronosticada del 8,2% en 2025.
El mercado de comercio electrónico de EE.UU. sigue a China, con ingresos de 843,15 mil millones de dólares en 2020. Europa es el tercer mercado de comercio electrónico más grande del mundo, con ingresos colectivos de 387,65 mil millones de dólares en 2020 generados en el Reino Unido, España, Francia y Alemania.
Características comunes que desempeñan un papel en el éxito de las empresas de comercio electrónico
¿Qué hace que una empresa de comercio electrónico sea un gran éxito, no solo en su país de origen sino también en otras regiones de todo el mundo?
La mayoría de las empresas de comercio electrónico de nuestra lista comparten las siguientes características comunes, que ayudan a impulsar su GMV:
- Funcionalidad de mercado dirigida a entidades de terceros, lo que permite a las empresas de comercio electrónico ofrecer servicios de valor agregado y una gama de productos más completa
- Proceso de pedido y envío sin problemas, que permite una mayor comodidad y mejores experiencias de compra
- Programas de membresía, que incentivan el comportamiento de compra del consumidor
- Interfaz móvil amigable, que permite a los consumidores acceder a sitios web de comercio electrónico desde sus dispositivos móviles
- Personalización, que permite a las empresas de comercio electrónico mostrar recomendaciones, ofertas y experiencias optimizadas y relevantes para sus clientes
Criterios para seleccionar las principales empresas de comercio electrónico
Hemos seleccionado las principales empresas de comercio electrónico en base a varios factores, que incluyen:
- Capitalización de mercado
- Ingresos (anuales y trimestrales)
- Valor bruto de mercancía (GMV)
- Influencia
- Trafico (local e internacional)
Nuestra lista abarca empresas de comercio electrónico de negocio a negocio (B2B) y de negocio a consumidor (B2C). Estas empresas no están listadas en un orden particular. Esta tampoco es una lista definitiva y duradera de las principales empresas de comercio electrónico del mundo. Factores como la capitalización de mercado, los ingresos, la influencia y el tráfico pueden cambiar en cualquier momento.
Las 50 principales empresas de comercio electrónico del mundo
1. Amazon
Amazon domina la industria a medida que sus ingresos continúan creciendo año tras año. En enero de 2022, tuvo un valor de mercado de 1.649 billones de dólares. Comparado con el valor de mercado de 941 mil millones de dólares en 2020 y 1.634 billones de dólares en 2021.
Además del crecimiento constante de los ingresos anuales YoY de Amazon, que alcanzaron aproximadamente 111 mil millones de dólares en 2021, también ha disfrutado de un aumento constante en las visitas mensuales al sitio. En 2021, obtuvo un promedio de 5.200 millones de visitas cada mes tanto desde fuentes móviles como de escritorio.
Los visitantes pasaron un promedio de 6 minutos en Amazon, navegando por 8,58 páginas en cada visita. Lo más sorprendente es que, en promedio, los clientes
, href=»https://risnews.com»> completa el 28% de sus compras en un lapso de 3 minutos o menos. El fundador de Amazon, Jeff Bezos, señaló que la mitad de todas las compras en Amazon se completan en menos de 15 minutos. 
A lo largo de los años, Amazon se ha convertido en una de las compañías de comercio electrónico más influyentes del mundo. Ha diversificado sus activos y convertido ciertos aspectos de sus operaciones en entidades rentables a través de programas como Fulfillment by Amazon y Amazon Web Services, siendo este último básicamente el mayor generador de ganancias de la empresa.
El Prime Day de Amazon también genera una cantidad significativa de ingresos para la empresa. En 2021, los miembros de Prime compraron más de 250 millones de artículos en todo el mundo.
Otro factor que contribuyó al crecimiento de Amazon es su inversión en hacer que la experiencia de compra en línea sea más conveniente acelerando las entregas. A principios de 2020, Amazon redujo efectivamente el tiempo de entrega de 3.4 días a solo 2.2 días.
2021 fue un buen año para Amazon, particularmente durante el fin de semana de compras Cyber 5. Mientras otros minoristas enfrentaron interrupciones en sus cadenas de suministro y tuvieron problemas con sus inventarios, Amazon disfrutó de un aumento en el tráfico de su sitio web. En el Día de Acción de Gracias, las visitas al sitio web aumentaron a un 23.9% en 2021, lo que representa un aumento de casi el 2% con respecto al 22.1% de 2020. En 2021, el tráfico web de Amazon también aumentó durante el Viernes Negro, el sábado, el domingo y el ciberlunes.
2. eBay
En 2021, eBay obtuvo 1.7 billones de visitas al mes (móviles y escritorio), convirtiéndose en uno de los sitios de comercio electrónico más visitados del mundo. Si bien eBay permite a los usuarios comprar y vender productos nuevos, este mercado minorista en línea aún se considera uno de los mayores mercados en línea entre pares del mundo.
En el primer trimestre de 2021, las acciones de eBay cayeron, pero logró generar una ingresos de USD 3 mil millones. En enero de 2022, la compañía tenía un valor de mercado de USD 41.517 millones, un gran salto desde los USD 34.640 millones de 2021 y los USD 29.610 millones de 2020. A la fecha de escritura, eBay ocupa actualmente el noveno lugar en términos de capitalización de mercado, con USD 37.390 millones.
En los últimos años, eBay ha realizado cambios en su plataforma, que ahora la hacen parecerse a la forma en que Amazon opera. Implementó un esquema de listado grupal utilizando datos estructurados, lo que requiere que los vendedores incluyan identificadores de productos en sus listados. Esto ayuda a los visitantes a encontrar el mejor precio para un determinado producto fácilmente.
Además, la Garantía de Mejor Precio de eBay ofrece a los consumidores un generoso reembolso del 110% para compensar la diferencia de precio entre un producto comprado en eBay y una lista idéntica en un sitio web competidor. También introdujo el esquema de Entrega Garantizada en 2018, que ofrece a los consumidores envío garantizado (actualmente solo disponible en EE. UU.) en un período de tres días o menos.
eBay también ha mejorado sus ventas publicitarias, alentando a los vendedores a utilizar listados promocionados para anunciar sus productos. Estos anuncios de primera parte permiten a eBay generar ingresos publicitarios, al tiempo que ayudan a los usuarios a permanecer en el sitio en lugar de ser redirigidos a +
otro sitio., website.
Con el objetivo de aumentar el margen de beneficio de la empresa, eBay ha roto sus lazos con PayPal, una empresa de eBay, en 2021. Este movimiento permitió a eBay manejar los pagos internamente, lo que les permitió ofrecer más valor a sus vendedores.
En conjunto, las acciones estratégicas de eBay podrían ayudar a aumentar no solo sus márgenes de beneficio, sino también el valor bruto de la mercancía.
3. Alibaba Group Holding Limited
Alibaba Group opera varios negocios, siendo los principales:
- Taobao
- Alibaba Cloud
- TMall
- AliExpress
- Lazada
- Alibaba.com
- Youku
- DingTalk
- Cainiao Network
Estas subsidiarias abarcan una serie de servicios, desde redes logísticas y cadenas de venta al por menor autooperadas hasta plataformas de comercio electrónico y servicios en la nube.
Negocios como Alibaba.com, AliExpress y TMall han permitido que el Grupo Alibaba penetre en el mercado global. AliExpress, por ejemplo, es un mercado minorista global que ha ganado popularidad gracias al modelo de dropshipping. Permite a los consumidores comprar productos directamente de sus fabricantes y distribuidores con sede en China. Alibaba.com, un mercado mayorista, reduce la brecha entre los proveedores chinos y extranjeros y los compradores mayoristas internacionales. En 2021, Alibaba.com atendió a más de 34 millones de compradores de 190 países.
Según el comunicado de prensa del Grupo Alibaba sobre sus Resultados del tercer trimestre de 2021, los ingresos de la empresa alcanzaron los USD 31,147 millones, lo que indica un aumento del 29% interanual. Además, a fines de septiembre de 2021, el Ecosistema Alibaba alcanzó aproximadamente 1.240 millones de consumidores en todo el mundo, lo que representa un aumento de 62 millones con respecto a los datos de junio de 2021.
De los 1.240 millones de consumidores, 953 millones están en China y 285 millones están en el extranjero. Estas cifras representan un aumento neto trimestral de 41 millones y 20 millones, respectivamente, en lo que respecta a los consumidores activos anuales del Grupo Alibaba.
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4. Rakuten
Rakuten Ichiba es el mercado de comercio electrónico más grande de Japón.
Tiene más de 100 millones de compradores y es visitado por el 87% de la población del país. Eso son 111,4 millones de miembros si se tiene en cuenta la población de Japón, que es de aproximadamente 126 millones de personas (2020). En 2021, Rakuten tuvo un promedio de 544,3 millones de visitas al mes.
Rakuten también tuvo el 26,8% de la cuota de mercado en 2019. En el mismo año, generó 37 mil millones de dólares en valor bruto de mercancía de comercio electrónico doméstico. En Japón, Rakuten Ichiba es reconocido como el mercado de comercio electrónico más confiable, incluso superando al gigante mundial del comercio electrónico, Amazon. Además, cuenta con más del 25% del mercado B2C en línea de Japón y más del 30% en segmentos como ropa, alimentos y hogar.
Además del comercio electrónico, la empresa opera varios servicios diversos, que incluyen banca, tarjetas de crédito, contenido digital y tecnología financiera.
5. Walmart
Aunque es principalmente un minorista físico, y el más grande del mundo, Walmart ha estado invirtiendo en comercio electrónico en los últimos años a través de adquisiciones y expandiendo la escala de sus servicios de recolección y entrega de comestibles.
En 2021, su sitio web tuvo un promedio de 410,3 millones de visitas al mes. En promedio, los visitantes pasaron aproximadamente 4 minutos y recorrieron
, href=»https://www.similarweb.com»>5.20 páginas por visita. Ese mismo año, Walmart generó un total de USD 67.39 mil millones en ventas de comercio electrónico.
Según el informe de resultados trimestrales (FY 22 Q3) de Walmart, las ventas comparables de la empresa aumentaron un 9,2% y las ventas de comercio electrónico aumentaron un 8% durante el trimestre dado. En 2021, su mercado en línea experimentó un aumento significativo en el número de vendedores de terceros. El número de vendedores en 2021 alcanzó los 129.752, casi el doble que los 69.351 de 2020.
Walmart opera actualmente alrededor de 10.500 tiendas y clubes en 24 países y sitios web de comercio electrónico. Es uno de los mayores empleadores del mundo, con un total de 2,2 millones de asociados en todo el mundo. Aproximadamente 1,6 millones de asociados están empleados solo en los Estados Unidos. El gigante minorista también cuenta con una impresionante cadena de suministro que consta de 210 centros de distribución y una flota de 9.000 tractores y 80.000 remolques.
También cuenta con una red de cumplimiento de comercio electrónico amplia y altamente eficiente que le permite enviar y manejar millones de artículos. Cada centro de cumplimiento se establece estratégicamente en diferentes ubicaciones dentro del país, lo que permite una eficiencia óptima en el envío terrestre.
6. MercadoLibre
MercadoLibre alberga el ecosistema de comercio electrónico y pagos en línea más grande de América Latina. Está presente en 18 países, incluidos Argentina, Brasil, Colombia y Perú. Dado su tamaño y presencia en América Latina, la empresa de comercio electrónico disfruta de casi 684 millones de visitas al mes.
Ofrece los siguientes servicios a sus usuarios:
- Mercado Libre marketplace
- Servicio de envío de Mercado Envios (que ofrece cuatro tipos de recogida: Dropshipping, Cross-docking, Fulfilled by MELI y Flex)
- Servicio de clasificados
- Servicio de publicidad
- Solución de pagos Mercado Pago
- Punto de venta móvil
- Cartera digital
- Servicios para comerciantes
- Tarjeta prepagada
- Mercado Credito
Durante el tercer trimestre de 2021, MercadoLibre, Inc. tuvo 78,7 millones de usuarios activos únicos en todo su ecosistema. Su valor bruto de mercancía (VBM) aumentó un 23,9%, obteniendo un total de USD 7,3 mil millones, lo cual es significativamente más alto en comparación con los USD 5,9 mil millones de 2020. Sus ventas aumentaron un 26,3% interanual, y la empresa pudo vender cerca de 260 millones de artículos.
En este período, los ingresos netos de MercadoLibre fueron de USD 1,9 mil millones, lo que indica un aumento del 66,5% interanual.
7. The Home Depot Inc.
The Home Depot es una de las cadenas minoristas más grandes del mundo dedicada a la mejora del hogar. En el 3er trimestre de 2021, la compañía informó ventas por un total de $36,8 mil millones. Eso es un crecimiento del 9,8% ($3,3 mil millones) en comparación con las ventas registradas en el mismo período en 2020.
Para el 3er trimestre del año fiscal 2021, The Home Depot también informó el aumento de sus ventas comparables y ventas comparables en los Estados Unidos en un 6,1% y un 5,5%, respectivamente. Las ganancias netas de la compañía también aumentaron de los $3,4 mil millones de 2020 a $4,1 mil millones en el tercer trimestre.
El gigante de la mejora del hogar actualmente tiene aproximadamente 500.000 asociados y opera más de 2.000 tiendas minoristas en los Estados Unidos, 10 provincias canadienses y México.
En los últimos años, The Home Depot ha adoptado tecnología digital y ha tomado medidas para mejorar la experiencia digital general de sus clientes. En 2021, lanzó el “
