A lo largo de los años, el comercio electrónico se ha convertido en una tendencia revolucionaria en las pequeñas empresas. No solo ha ayudado a las pequeñas empresas a obtener más exposición y visibilidad. También ha ayudado a reducir los costos operativos y aumentar los ingresos.
Ahora las empresas están pasando de lo presencial a lo online, y el espacio digital se ha vuelto altamente competitivo. Es una cosa poner tu negocio en línea, y es otra cosa tener una buena visibilidad y ventas.
Se estima que habrá más de 2.71 mil millones de compradores en el mundo a partir de 2024. Es un nuevo año y ha aumentado aún más. Para dirigir un exitoso negocio de comercio electrónico sin preocuparse demasiado por las operaciones, hemos compilado las mejores soluciones operativas que pueden ayudarte. Pero primero, discutamos qué significa el comercio electrónico y sus ventajas.
Facilitando el comercio electrónico:
¿Qué es una solución operativa de comercio electrónico?
Las soluciones operativas de comercio electrónico son el conjunto de todos los procesos implicados en la venta de un producto en línea. Esto cubre las actividades que tienen lugar antes de que un comprador pague por bienes a través de una plataforma y cuando los bienes llegan a su puerta.
Estas incluyen, entre otras cosas:
- Planificación de la cadena de suministro
- Gestión de un almacén
- Gestión de inventario
- Empaquetar pedidos de clientes
- Envío
- Servicio al cliente, que implica atender comentarios y quejas
Algunas soluciones operativas de comercio electrónico vienen con plantillas, funciones de envío, instalaciones para la gestión de inventario (digital), aspectos de envío, pasarelas monetarias y clasificación de bienes.
Beneficios de usar soluciones operativas de comercio electrónico
Veamos por qué es importante utilizar soluciones operativas de comercio electrónico.
- Garantiza un inicio fácil para los propietarios de negocios con bajo costo
Tu tienda en línea puede estar operativa en cuestión de minutos cuando utilizas soluciones operativas. Esto se debe a que ya no tienes que preocuparte por los detalles minuciosos en lugar de centrarte en vender.
- Atención al cliente
La gran mayoría de plataformas de comercio electrónico ofrecen servicio al cliente las 24 horas. Por lo tanto, solo necesitas comunicarte con tu equipo cuando surja un problema. Y se encontrará una solución rápida al problema.
- Administración sencilla
La mayoría de las plataformas de soluciones operativas de comercio electrónico vienen con temas ya creados. Todo lo que tienes que hacer es ajustar el diseño a tu gusto.
Otros beneficios de utilizar este tipo de soluciones para tu tienda de comercio electrónico son la capacidad de vender a través de diferentes canales, ya que todos se pueden gestionar desde un mismo panel de control. También tienen una sección de pago que permite a tus clientes realizar transacciones en línea de forma segura.
Aquí tienes algunas de las 10 mejores soluciones de operación de comercio electrónico para tu negocio.
1. Wipro
Wipro se centra en soluciones de operación de comercio electrónico para sitios web de comercio electrónico. Usar Wipro puede ayudarte a encargarte de las operaciones detrás del escenario necesarias para administrar una tienda en línea exitosa.
Esto incluye una plataforma fácil de usar, flexibilidad, personalización y rentabilidad. Además de las tiendas de comercio electrónico, la empresa ofrece servicios a otras industrias como la salud y las telecomunicaciones.
2. Drupal
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Drupal es una de las soluciones de operaciones de comercio electrónico recomendadas por diferentes razones. Ofrece personalización fácil y flexibilidad para sus usuarios.
Puedes comenzar a usar el servicio tan pronto como lo descargues. Un pequeño inconveniente es que no viene con todas las características necesarias que necesitarías para manejar las operaciones de una tienda de comercio electrónico, por lo que se necesita experiencia tecnológica avanzada.
3. Shopify
Shopify es una plataforma de solución de comercio electrónico basada en la nube destinada a cualquier tipo de negocio. Ayuda en la planificación, implementación y gestión de tus tiendas en diversos canales de ventas. Además, puede controlarmedios sociales, mercados y puntos de venta minorista.
Puedes crear fácilmente nuevas colecciones utilizando la plataforma Shopify. Selecciona un aspecto único para tu tienda entre miles de temas.
Todo el personal puede usarlo porque no requiere ningún conocimiento de programación o experiencia en diseño. Puedes ofrecer tus productos atractivos en Shopify con las mejores imágenes, precios y descripciones.
Shopify es una plataforma utilizada por más de un millón de usuarios de negocios de todo el mundo. Clasificada como la cuarta plataforma de comercio electrónico más popular del mundo, tiene una cuota de mercado del 11%.
Lo que es aún más interesante es que esta plataforma te ofrece acceso completo a los archivos HTML y CSS de tu tienda, lo que te brinda un control total sobre cómo se ve. Shopify ofrece una variedad de opciones de precios, al igual que otras plataformas de comercio electrónico. Se cobra un costo mensual de $32 por Shopify Basic. Advanced Shopify cuesta $399 al mes.
4.4 de 5 estrellasShopify es una plataforma de comercio electrónico líder que permite a cualquiera vender en línea, vender en una tienda física o cualquier otra cosa. La plataforma ofrece una tienda en línea profesional, soluciones de pago y una aplicación POS para impulsar las ventas minoristas. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y ContrasCalificacionesCaracterísticas 4.2 Facilidad de uso 4.5 Soporte 4.4 Puntuación general 4.4Características y preciosCRMMarketing por correo electrónicoMarketing multicanalGestión de inventarioGestión de múltiples tiendasGestión de devolucionesGestión de SEOPrecio desde: $32Pros y ContrasSitio web y constructor de tiendas líder en la industriaDiseños receptivosFácil de escalarConfiguración de estructura de URL confusaTienda multilingüeTarifas de transacción agregadas de ShopifyLas páginas del blog pueden ser más difíciles de configurarRecomendado para: Pequeñas y medianas empresas en planes estándar y empresas de nivel empresarial en Shopify Plus.4.4 de 5 estrellasShopify es una plataforma de comercio electrónico líder que permite a cualquiera vender en línea, vender en una tienda física o cualquier otra cosa. La plataforma ofrece una tienda en línea profesional, soluciones de pago y una aplicación POS para impulsar las ventas minoristas. Ver
4. Squarespace
Squarespace proporciona una plataforma para blogs, análisis y SEO para mejorar los servicios operativos de cualquier operación de pequeñas empresas.
Esta plataforma permite a los clientes realizar pagos en línea a través de métodos populares como PayPal y stripe. Squarespace tiene variedades y diseños de plantillas amigables para dispositivos móviles que puedes personalizar a tu gusto.
Antes de usar Squarespace, es importante saber que tiene cuatro planes con diferentes
, Precios. Para usar square space para tu interés, tiene un costo de $23 al mes. Para usarlo para tu negocio, tiene un costo de $33 al mes.
Este plan es bueno para tu negocio de comercio electrónico si es pequeño. Tiene plantillas amigables para dispositivos móviles, buenas características de SEO, análisis extensivos y un equipo de servicio al cliente receptivo. El plan básico comienza en $36 al mes y su plan más avanzado tiene un costo de $65 al mes.
5. BigCommerce
Debido a las características básicas y compatibles que ofrece, Bigcommerce es una plataforma popular en las industrias de moda, salud, belleza y alimentación.
Algunas de sus características básicas son temas personalizables, personalización de verificación, integración con WordPress, integración de monederos electrónicos, ofertas y descuentos, y muchos otros beneficios.
Como la mayoría de las plataformas de comercio electrónico, big commerce tiene una sección de SEO que puede permitir que tu tienda tenga un alto ranking en los motores de búsqueda.
Además, ofrece interfaces multilingües. Como otras soluciones de comercio electrónico, big commerce tiene diferentes planes de precios. El plan estándar tiene un costo de $29 al mes. El plan plus tiene un costo de $79 al mes. El plan Pro tiene un costo de $299 al mes.
Como pequeña empresa, puedes comenzar con el plan de $29 al mes, ya que eso te ayudaría a manejar las operaciones de manera conveniente.
Para empresas en línea en rápida expansión, el paquete plus es una mejor opción porque incluye capacidades más sofisticadas como la segmentación de clientes y una herramienta de recuperación de carro abandonado.
4.1 de 5 estrellasBigCommerce es una plataforma de comercio electrónico a gran escala que ayuda a proporcionar servicios de software a minoristas. BigCommerce ayudará a construir tiendas en línea, optimizar tu tienda para SEO, proporcionar servicios de marketing y más a pequeñas y grandes empresas. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 3.8 Facilidad de uso 4.2 Soporte 4.2 Puntaje general 4.1Características y preciosGestión de relaciones con el clienteMarketing por correo electrónicoKitsMarketing multicanalGestión de promocionesGestión de reseñasPlantillasSeguridad de datosGestión de inventarioGestión de múltiples tiendasGestión de devolucionesGestión de SEO Precio a partir de: $29Pros y contrasNo hay límites en las variantes del producto Fácil de escalar Sin tarifas de transacción Funciones de SEO para ayudar a construir tu tienda Umbral de ventas anuales Editor de contenido limitado Sin opciones de tienda multilingüe Mejor para: Negocios en línea 4.1 de 5 estrellasBigCommerce es una plataforma de comercio electrónico a gran escala que ayuda a proporcionar servicios de software a minoristas. BigCommerce ayudará a construir tiendas en línea, optimizar tu tienda para SEO, proporcionar servicios de marketing y más para empresas pequeñas y grandes. Ver
6. Adobe Commerce
El siguiente elemento en nuestra lista de las principales soluciones de operaciones de comercio electrónico es Adobe Commerce. Como software de código abierto, esta plataforma se puede modificar para satisfacer tus requisitos específicos. Dado que Adobe Commerce Open-Source es gratuito, solo las tarifas de terceros determinarán tu costo total.
Aunque la plantilla en Magento es un poco más sofisticada y podría necesitar algo de ayuda en el desarrollo. Sin embargo, incluye características fantásticas como herramientas amigables para SEO, descuentos y sistemas de envío para rastrear y atender mejor a tus clientes. También ayuda con la integración con sistemas actuales, manejo de pagos recurrentes y suscripciones de miembros.
7. Volusion eCommerce
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Otro software de comercio electrónico es Volusion eCommerce. Esta plataforma ofrece servicios tanto para pequeñas como grandes empresas.
También se encarga de todos los elementos esenciales como el pago, el procesamiento de pagos y la administración de pedidos con una plataforma de software de comercio electrónico todo en uno que se adapta a casi cualquier empresa en línea.
Más de 180,000 personas utilizan Volusion eCommerce en una variedad de sectores, incluyendo alimentos y bebidas, moda y comercio minorista.
Esta plataforma ofrece a tus clientes temas receptivos y bellamente diseñados que se pueden utilizar en cualquier dispositivo. Además, cuenta con páginas de categorías de productos, presentaciones de diapositivas en la página principal, editores de contenido y navegadores que puedes utilizar.
Con Volusion, puedes procesar rápidamente pedidos, aprovechar las características de productos relacionados para fomentar ventas adicionales, elegir entre varias opciones de envío y realizar pagos seguros.
Otras funciones populares que obtendrás en esta plataforma incluyen SEO, informes de carritos abandonados, descuentos del día, tarjetas de regalo y seguimiento del ROI.
Hay diferentes planes de precios en la plataforma de comercio electrónico de Volusion. El plan personal tiene un costo de $35 al mes. El plan profesional tiene un costo de $79 al mes, mientras que el plan empresarial tiene un costo de $299 al mes.
8. Square Online
Otra excelente solución de operaciones de comercio electrónico para pequeñas empresas es Square eCommerce. Puedes notar similitudes en las características con Weebly ya que es impulsado por la misma empresa.
Con Square eCommerce, puedes manejar fácilmente las operaciones de venta en las populares plataformas de redes sociales. Mientras mantienes las transacciones seguras, tus clientes pueden realizar el pago fácilmente en pocos pasos. Algunas de sus características más populares son la administración de productos, el pedido sencillo, el SEO y las plantillas de correo electrónico.
A diferencia de Weebly, Square puede realizar un seguimiento de la actividad del consumidor y generar facturas personalizadas. Además, utiliza la inteligencia artificial para respaldar la identificación y categorización de productos. Ofrece un plan gratuito a diferencia de la mayoría de las plataformas operativas de comercio electrónico. Sin embargo, el plan profesional tiene un costo de $29+ al mes.
4.7 de 5 estrellas. Square ayuda a facilitar la venta en línea. Los comerciantes que utilizan Square pueden vender en línea, enviar pedidos y ofrecer recogida en la acera o entrega local, sin importar el tipo de negocio. La plataforma también se asocia con Instagram, Facebook y más. Calificaciones, características y precios, pros y contras.
Calificaciones
Características 5.0
Facilidad de uso 4.7
Soporte 4.4
Puntuación general 4.7
Características y precios
CRM
Marketing por correo electrónico
Marketing multi-canal
Gestión de promociones
Gestión de reseñas
Plantillas
Gestión de inventario
Gestión de múltiples tiendas
Gestión de devoluciones
Gestión de SEO
Acceso móvil
Precio a solicitud
Pros y contras
Configuración sencilla de la tienda
Vinculación sencilla con otros productos/servicios de Square
Herramientas de SEO y marketing
Cálculo de ingresos/costos
Opciones de diseño limitadas
Falta de opciones de pago
La configuración de las tarifas de envío puede ser complicada
Funciones limitadas en planes de nivel inferior
Lo mejor para: Tiendas minoristas, pedidos en línea para restaurantes, permitir recogida en persona.
4.7 de 5 estrellas. Square ayuda a facilitar la venta en línea. Los comerciantes que utilizan Square pueden vender en línea, enviar pedidos y ofrecer recogida en la acera o entrega local, sin importar el tipo de negocio. La plataforma también se asocia con Instagram, Facebook y más. Ver
9. GoDaddy
Con GoDaddy, las plataformas de comercio electrónico más populares, como Facebook, Amazon y eBay, están todas accesibles para ti. Por otro lado, puedes promocionar tus productos en plataformas de redes sociales como TikTok, Google, Pinterest y más.
Con esta plataforma, puedes manejar operaciones de comercio electrónico desde un solo lugar y vender en cualquier parte. Para utilizar procedimientos de pago fáciles y efectivos para tu negocio, funciona con Google Pay, Apple y PayPal.
Tiene una variedad de herramientas, como SEO y constructores de campañas de correo electrónico, que puedes utilizar en tu negocio y temas optimizados para tus dispositivos móviles.
GoDaddy también ofrece hosting en la nube, una opción que es más común en estos días. Además de una prueba gratuita, GoDaddy ofrece un plan de precios de comercio electrónico por £13.99 al mes. Con este plan de precios, recibirás análisis completos y asistencia diaria para ayudarte a administrar tu negocio de manera efectiva.
10. Shopware
Shopware es una plataforma para construir tiendas en línea de vanguardia que son fáciles de usar y que ponen las necesidades del cliente en primer lugar durante todo el proceso de compra.
Debido a su flexibilidad y facilidad de uso, Shopware es la herramienta ideal para desarrollar experiencias de usuario extraordinarias y únicas. No requiere un alto nivel de experiencia en diseño web o programación.
Sus características principales son SEO, escalabilidad, experiencia de usuario, flexibilidad, software en la nube y mucho más. Es una herramienta integrada para promocionar y construir tiendas en Internet.
Shopware está empezando a ser reconocido por muchas empresas como la herramienta ideal para construir sus plataformas de comercio electrónico debido a su enfoque distintivo que lo diferencia de productos competidores como Shopify o PrestaShop.
Cada elemento de esta plataforma ha sido cuidadosamente creado para permitirte tener una experiencia de usuario fácil y mucha utilidad.
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Características de soluciones confiables de operaciones de comercio electrónico
Ahora que hemos analizado las diferentes soluciones para negocios de comercio electrónico, es importante también conocer algunas características básicas para tus soluciones de comercio electrónico y software que debes conocer y tener, para un crecimiento exitoso de tu negocio.
✔ Personalización
Las principales plataformas de soluciones de comercio electrónico tienen cientos de plantillas predefinidas que puedes editar según tus necesidades. Debes cambiar las interfaces de usuario para que coincidan con la estética de tu marca.
Además del aspecto visual, deberías poder personalizar características como pagos, envíos, descuentos y cupones. Todo esto te ayudará a adaptar la experiencia para tus consumidores y fomentar más compras.
✔ Automatización
La automatización de tareas rutinarias es una de las mejores capacidades del software de comercio electrónico. Resuelve problemas como encontrar las direcciones de los clientes para facilitar el envío, costos de envío y precios para productos específicos y registro de clientes, envío de correos electrónicos y mensajes y muchas otras actividades de gestión.
✔ Herramientas de marketing
Para aumentar el tráfico del sitio web y tu audiencia, necesitas utilizar las buenas herramientas de marketing que ofrecen estas plataformas
