2021 vio un aumento en el enfoque en el metaverso. Desde artículos de lujo y coleccionables de edición limitada hasta conciertos digitales, docenas de marcas se aventuran en la próxima iteración de internet.
Aunque el metaverso aún está en sus primeras etapas, claramente dará forma al futuro de los negocios y el marketing. ¿Cómo debes dar tus pasos? En este artículo, hemos recopilado las mejores estrategias de marketing en el metaverso que puedes usar, incluyendo ejemplos de los que puedes aprender.
6 Estrategias de Marketing en el Metaverso con Ejemplos
¿Qué es el Metaverso?
Esencialmente, el metaverso es un mundo virtual paralelo. Consiste en múltiples espacios en línea interoperables, donde las personas (como avatares digitales) pueden comprar, comerciar, viajar, socializar e interactuar entre sí. El objetivo es ofrecer un mundo alternativo hiperreal al que actualmente vives.
Un metaverso completamente realizado es una combinación de múltiples tecnologías, como realidad aumentada y virtual, videos y avatares 3D. Aunque su actualización puede llevar algunos años, ya se pueden ver aspectos de él en universos de juegos en línea, como Fortnite, Roblox, Animal Crossing y Minecraft.
¿Por qué deberías hacer marketing en el metaverso?
La era de la dependencia digital ha transformado el comportamiento del consumidor. En parte debido a la pandemia de coronavirus, más personas compran, trabajan, juegan y aprenden en línea. El metaverso promete una solución «físico-digital». Busca difuminar la línea entre la realidad física y virtual y cambiar la forma en que experimentamos el mundo.
Para las empresas, esto representa una oportunidad de llegar a nuevas audiencias, mejorar la confianza del consumidor y explorar una posible fuente de ingresos. Roblox, por ejemplo, tiene 200 millones de usuarios activos, que gastaron $319 millones en moneda de juego solo en el segundo trimestre de 2020. Sorprendentemente, el 67% del grupo demográfico de la plataforma de juegos en línea tiene menos de 16 años.
En general, el metaverso está lleno de oportunidades para las empresas. Las principales marcas lo han intentado, y tú también deberías hacerlo. Estas mejores estrategias de marketing en el metaverso pueden ayudarte a obtener algunas ideas.
Principales Estrategias de Marketing en el Metaverso
1. Inclúyete de forma nativa dentro de la plataforma
Por naturaleza, la publicidad es disruptiva. Mientras que un anuncio de cinco segundos al comienzo de un video de YouTube puede captar la atención de las personas, también puede resultar molesto. Por otro lado, incluirte de forma natural en la plataforma te permite interactuar con los usuarios sin interrumpir su experiencia de juego.
Una forma de hacer esto es mediante la publicidad nativa en los juegos. Coca-Cola, Samsung y Volkswagen tienen vallas publicitarias virtuales en juegos de video como Football Manager y Hyper Scape. La plataforma de publicidad en el juego Bidstack reveló que estos anuncios mejoraron la realismo del juego para el 95% de los jugadores e incrementaron la intención de compra en un 12%.
Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarte a crear anuncios en los juegos:
- Considera a tu audiencia objetivo
¿A qué motivadores responde tu audiencia? ¿Los considerarías jugadores casuales, semiprofesionales o expertos? Cómo categorices a tu audiencia objetivo impactará significativamente tu publicidad en los juegos.
, campaña.
- Elige la plataforma de videojuegos adecuada
Ya sea móvil, PC, consola o transmisión, tu plataforma debe aumentar tu alcance y alinearse con tu marca. Los juegos móviles, por ejemplo, pueden llegar a más jugadores casuales, mientras que los juegos de PC y consola pueden obtener más seguidores con jugadores de nivel intermedio.
- Selecciona tu formato
Además de vallas publicitarias virtuales en estadios deportivos digitales, las aplicaciones dentro del juego también incluyen anuncios de video, música y banners. Elige un formato con el que tu producto pueda identificarse. Por ejemplo, el artista de grabación Nas utilizó anuncios de audio dentro del juego para promocionar su álbum «King’s Disease II». Obtuvo una tasa de clics del 1,275% en comparación con la tasa típica de los banners tradicionales dentro del juego.
La publicidad dentro del juego tiene sus ventajas y desventajas:
Pros
- Aumento de vistas y participación
- Control y gestión de la campaña
- Experiencia de usuario mejorada
Cons
- Falta de datos de rendimiento disponibles
- Pocas plataformas de videojuegos complementarias
2. Marketing paralelo en el entorno virtual
Entrar en el metaverso no significa necesariamente que tengas que hacer todo de manera diferente. Un buen punto de partida es replicar lo que ofreces en la vida real en el mundo virtual paralelo. No solo es un método natural para ingresar al metaverso, sino también una forma auténtica de que los usuarios noten tu marca.
Un ejemplo de esto es la campaña de marketing de Deliveroo en Animal Crossing. La compañía de comida a domicilio en línea desplegó repartidores virtuales en el juego para realizar entregas en toda la isla. Los jugadores no solo recibieron una entrega sorpresa en su isla virtual, sino también un código promocional que podían activar en la vida real. Solo en la primera hora, la campaña de marketing de Deliveroo obtuvo tres millones de participaciones dentro del juego.
De manera similar, presentar tu causa de la vida real en el metaverso puede aumentar el compromiso con tu marca. Hellmann’s, una marca de mayonesa, llevó su compromiso de reducir el desperdicio de alimentos a Animal Crossing también. La compañía creó su propia isla virtual e invitó a los jugadores a donar sus nabos virtuales pasados de fecha por una causa. Esto ayudó a Hellmann’s a donar 50,000 comidas a FareShare, una organización benéfica de desperdicio de alimentos.
También hay ventajas y limitaciones en esta estrategia de marketing en el metaverso.
Pros
- Aumento del compromiso y reconocimiento de la marca
- Experiencia inmersiva para el usuario
- Costo y riesgo reducidos en la cadena de suministro
Cons
- Más tiempo invertido en planificar la campaña
- Gran esfuerzo de marketing antes de la implementación
3. Venta de bienes virtuales al avatar digital
Las identidades en línea son cruciales en el metaverso, donde los avatares representan a las personas. Un estudio encontró que el 92% de las personas valora la personalización al crear sus avatares virtuales. Al igual que en la vida real, las personas en entornos 3D están gastando mucho dinero en la autoexpresión.
Debido a esto, está surgiendo la economía directa al avatar (D2A). Permite a las empresas vender y comercializar sus productos virtuales directamente a los avatares. Naturalmente, las marcas de moda están aprovechando esta oportunidad. Balenciaga se ha asociado con Fortnite para diseñar outfits virtuales, accesorios y armas que los jugadores pueden comprar para sus avatares. Mientras tanto, Gucci vendió una bolsa digital en Roblox por $4,000.
Aquí hay algunos consejos para ayudarte a penetrar en el mercado D2A:
- Asociarte con creadores en la plataforma
Trabajar con universos de juegos en línea como Fortnite o League of Legends te ayudará a crear posesiones virtuales que encajen naturalmente en el juego, Experiencia. De lo contrario, puedes usar plataformas 3D y de realidad aumentada con mercados abiertos para crear prendas digitales portables y comercializables. El estudio de Fabricant es una opción viable si no tienes conocimientos previos de software 3D.
- Experimenta con AR
La realidad aumentada o AR está cambiando la experiencia de compra al permitir a los usuarios visualizar productos de ropa en tiempo real. Un informe sobre el impacto de AR en el comercio minorista muestra que el 61% de los usuarios prefiere comprar en tiendas que ofrecen AR. A principios de este año, Gucci llamó la atención no solo al vender zapatos digitales a avatares, sino también al dar a los compradores la oportunidad de usar esos zapatos con AR.
- Convierte tus bienes virtuales en NFT
Los NFT o tokens no fungibles pueden rastrear la producción y distribución de tu ropa virtual. Esto puede demostrar autenticidad, lo que ayuda a generar confianza del consumidor. Un mercado de arte NFT como Rarible puede ayudarte a convertir tus bienes virtuales en un NFT, ponerlo a la venta e incluso enviar regalías a tu billetera digital.
Pros
- Experiencia de compra única
- Sostenibilidad a largo plazo
- Cadena de suministro más rápida
Cons
- Desarrollo costoso
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- El estado del metaverso 2023 | Desafíos y oportunidades
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4. Establece tu propio lugar virtual
Ir al mundo digital no debería impedirte abrir una tienda. Una tienda virtual en 3D, un museo o una isla pueden establecer tu presencia en el metaverso y construir fuertes conexiones emocionales con tus clientes. Puedes ofrecer visitas, pruebas virtuales o exhibiciones de productos 3D interactivos.
La Sentosa Development Corporation llevó la diversión de Singapur al juego Animal Crossing, mientras que Fila construyó su propia tienda dentro del mismo juego. Mientras tanto, la experiencia de cola virtual basada en web de General Mills obtuvo más de 500,000 impresiones en canales tradicionales y plataformas de redes sociales.
Para crear tu propio establecimiento virtual:
- Asóciate con plataformas y diseñadores AR/VR
Define tu entorno visual con plataformas con experiencia. Una plataforma de tienda virtual como Obsess, que ayudó a Ralph Lauren a crear su boutique virtual, puede ayudarte en cada paso del camino.
- Determina el tamaño y la cantidad de tu tienda 3D
¿Por qué conformarte con una cuando puedes crear dos o más tiendas virtuales? Hyundai Motors lanzó cinco parques temáticos en Roblox para presentar sus productos y soluciones de movilidad futura a los consumidores más jóvenes. Por otro lado, Net-A-Porter creó toda una isla en Animal Crossing para mostrar su sede en 3D, estudio de fotografía y sala editorial.
- Hazlo interactivo
El marketing interactivo puede aumentar tus posibilidades de satisfacer las necesidades del cliente. Un gran ejemplo es la exhibición virtual Gucci Garden en Roblox. Este entorno interactivo permitió a los fans de Gucci explorar habitaciones temáticas e interactuar con diversas prendas de ropa y accesorios digitales. Los visitantes incluso pueden comprar artículos de avatar exclusivos y de edición limitada en la tienda virtual Gucci Garden.
- Lanza en tu canal elegido
Muchas marcas lanzan su tienda en espacios del metaverso como Animal Crossing y Roblox porque estas plataformas ya tienen una audiencia comprometida
, audiencia. Pero lanzar tu tienda en tu propio sitio virtual puede ayudarte a construir una estrategia de datos de primera parte.
Toma en cuenta las siguientes ventajas y desventajas de crear un lugar virtual.
Pros
- Experiencia inmersiva para el cliente
- Más exposición e interacción de la marca
- Mayor alcance de la audiencia
Cons
- Desarrollo largo y costoso
- Incapacidad para medir el ROI
5. Crea experiencias inmersivas
El marketing experiencial es uno de los impulsores más importantes del compromiso del cliente. Los estudios muestran que las marcas que se enfocan en construir experiencias obtienen un 25% más de lealtad a la marca que aquellas que no lo hacen. Ofrecer una experiencia inmersiva saca a la audiencia de su zona de confort. Esto puede impactar su perspectiva de tu marca y ayudarte a crear vínculos duraderos con ellos.
Aquí hay algunas campañas de experiencias inmersivas que puedes usar en el metaverso.
- Conciertos en vivo
Los eventos de música virtual permiten a la audiencia interactuar con tu marca. El rapero y productor Travis Scott realizó un concierto virtual en Fortnite como un avatar 3D, atrayendo a 12.3 millones de jugadores simultáneos. De manera similar, The Weeknd (como un avatar digital) realizó una versión en vivo de «Blinding Lights» en TikTok, donde los comentarios en tiempo real aparecían como luces intermitentes y fuegos artificiales en el fondo.
- Eventos en vivo interactivos masivos
Involucrar a la audiencia en tu proceso de contar historias también podría impulsar un gran crecimiento. Rival Peak de Genvid Holdings es un gran ejemplo. Parte juego, parte programa de televisión, el evento en vivo invitó a los jugadores a determinar el destino de 12 personajes de IA. Se transmitió las 24 horas del día, los 7 días de la semana a nivel mundial y obtuvo 200 millones de interacciones y superó los 100 millones de minutos vistos.
- Advergames
En pocas palabras, los advergames son anuncios en forma de juego. Es un método innovador para generar atención en torno a tu marca. Con esta estrategia, la audiencia hablará no solo de tu producto sino también de tu juego. Un ejemplo es la campaña Play NZ de Tourism New Zealand. El juego de aventuras permite a los jugadores visitar varios sitios y atracciones en un Nueva Zelanda en 3D.
Ofrecer una experiencia inmersiva también tiene sus pros y contras.
Pros
- Mayor alcance y compromiso
- Adecuado para todo tipo de negocios
- Resultados a largo plazo
- Mejora la lealtad y la recomendación del cliente
Cons
- Altos costos
- Requisito de campaña promocional
- Demanda de creatividad
6. Ofrece artículos coleccionables digitales
Los seres humanos son coleccionistas innatos y eso no cambiará en el metaverso. En estos espacios virtuales, los coleccionables utilizan activos digitales llamados NFT. Esto significa que la propiedad original de un coleccionable, como arte digital, música o ropa, está encriptada e inmutable a menos que el propietario lo venda a otro.
Aunque el valor a largo plazo de los NFT sigue siendo incierto por ahora, las marcas aún los encuentran atractivos debido a las oportunidades de marketing y altos rendimientos. Por ejemplo, las reventas de la cerveza NFT más rara de Budweiser han alcanzado más de $20,000. Mientras tanto, una tarjeta digital de Derrick Rose layup NBA Top Shot cuesta $1 millón.
Aquí hay algunas formas en las que puedes ofrecer coleccionables de marca:
- Paquete con beneficios exclusivos
Los clientes compran productos o servicios debido a sus beneficios. Una oferta única haría que tu coleccionable no solo sea más atractivo sino también más rentable.
Por ejemplo, las latas NFT de Budweiser son una llave de entrada a Budverse, un coleccionable misterioso. La colección se agotó en una hora y su precio de reventa
, Aumentó. Mientras tanto, la edición especial del álbum NFT de Kings of Leon incluye medios mejorados y un vinilo de edición limitada. La importante banda de rock ha generado $2 millones en ventas de este álbum.
- Úsalo como recompensa
Recompensar al público por comprar tu producto les da más razones para interactuar con tu marca. Por ejemplo, los Dallas Mavericks de la NBA regalan NFTs a los fanáticos que asisten a los partidos en casa. Los fanáticos pueden quedarse, vender o intercambiar estas tarjetas. Para coleccionar grupos especiales, incluso pueden ganar recompensas especiales.
- Empaquétalo con artículos físicos
Los NFTs pueden brindarles a los coleccionistas la satisfacción de la exclusividad, mientras que un producto físico les puede dar algo para presumir. El fabricante de relojes de lujo Longines puso a la venta un reloj con 45 NFTs de edición limitada, mientras que la casa de moda de lujo Burberry agotó 1,000 pañuelos de edición especial que venían con un ciervo NFT interactivo.
Los coleccionables digitales también tienen sus pros y contras.
Pros
- Rendimientos altos
- Potencial de obtener ganancias rápidas
- Propiedad del producto
- Oportunidad de construir una marca
Contras
- Consumen tiempo
- Alto riesgo
- Barrera financiera alta
