Érase una vez, Facebook reinaba en el mundo de las redes sociales. De hecho, si retrocedes lo suficiente, las principales plataformas de redes sociales eran Myspace y Bebo. Sin embargo, si le preguntaras a un joven de la Generación Z sobre estos antiguos campeones de las redes sociales, te encontrarías con una mirada en blanco. Por supuesto, conocen Facebook, pero para muchos de la Generación Z, es viejo y aburrido; Facebook es donde sus padres pasan el tiempo. La plataforma de redes sociales que mejor se ajusta a la forma en que los adolescentes viven sus vidas hoy en día es Snapchat. En la vida real, a menudo charlas brevemente con alguien y luego te alejas, y solo queda un recuerdo de la conversación. Snapchat funciona de la misma manera. Alguien te envía un snap. Lo miras y luego desaparece poco después.
Según Statista, más de 293 millones de personas utilizan el servicio a diario en todo el mundo, 95 millones de las cuales están en Estados Unidos y Canadá. Snapchat afirma que puede alcanzar a 513.9 millones de personas con anuncios en la plataforma. Lo importante, sin embargo, es que se trata de un grupo demográfico muy joven. Statista también informa que el 48% de los usuarios de Snapchat tienen entre 15 y 25 años, y otro 30% tiene entre 26 y 35 años. Desde la primavera de 2016, Snapchat ha sido la red más popular entre los adolescentes en Estados Unidos (aunque TikTok tuvo un gran avance en 2020). ¡Estos chicos realmente no quieren formar parte de una plataforma de redes sociales en la que también estén mamá y papá!
Entonces, si eres una marca que se dirige a los jóvenes, ¿qué plataforma de redes sociales deberías usar? ¿Dónde es más probable que encuentres influyentes que te ayuden a promocionar tu marca, aquellos que realmente influyen en la generación Z moderna, técnicamente hábil y cínica? ¡Tal vez no participes en Snapchat tú mismo, pero tus clientes potenciales definitivamente sí lo hacen!
El auge del marketing de influencers en Snapchat:
El nacimiento de Snapchat
Snapchat es relativamente nuevo en las redes sociales, lanzado en 2011 por los estudiantes de la Universidad de Stanford Bobby Murphy, Evan Spiegel y Reggie Brown. Facebook ya tenía siete años en ese momento y ya era lo suficientemente maduro como para que se hiciera una película sobre él: The Social Network se estrenó en 2010.
Snapchat inicialmente se llamaba Picaboo antes de ser renombrado dos meses después. Fue lanzado con la funcionalidad básica de que los usuarios pudieran enviarse «snaps» que se autodestruirían después de un tiempo establecido entre uno y diez segundos (algo así como esos viejos cassettes de Misión Imposible, aunque la generación Snapchat probablemente solo conozca las películas más recientes de Tom Cruise de Misión Imposible).
Un «snap» suele ser una foto o un clip de video corto. Esto le da al usuario de Snapchat la oportunidad de ver el snap antes de que se elimine permanentemente.
Al principio, los críticos criticaron a Snapchat como otra aplicación de teléfono que permitía a los usuarios intercambiar fotos que no querían que las personas conservaran. Sin embargo, no tenían idea de las vastas audiencias que Snapchat generaría pronto.
Usuarios tempranos de Snapchat
Los adolescentes se mudaron a Snapchat casi desde el primer día.
, Uno. Estaban decididos a escapar de la mirada de sus padres. Esto causó una de las primeras controversias en la plataforma, ya que los padres finalmente se dieron cuenta de que sus hijos se habían enganchado a una nueva locura: el sexting. El problema era que aunque la mayoría de las personas dejaban que las publicaciones que recibían murieran, algunos descubrieron que podían mantener un registro permanente de las publicaciones si las capturaban en una captura de pantalla. A pesar de esta controversia y las luchas entre los desarrolladores, que terminaron en los tribunales, Snapchat continuó prosperando y expandiéndose.
La introducción de las Historias de Snapchat
Las Historias de Snapchat son una colección de publicaciones que no se desvanecen repentinamente, pero que puedes ver y revisar durante 24 horas. A menudo son una selección de fragmentos de video empalmados para formar una especie de narrativa. Lo más importante, desde el punto de vista del marketing de influencia, es que las historias de Snapchat no se envían simplemente de una persona a otra. En cambio, cualquier persona en la lista de amigos de un usuario puede ver su historia durante las 24 horas que está activa.
Con la introducción de las Historias, las marcas importantes comenzaron a abrir los ojos ante el atractivo de Snapchat y a ver oportunidades potenciales para sus negocios. El personal de Snapchat a menudo crea compilaciones de videos cortos e imágenes de sus muchos usuarios relacionados con un tema o evento en particular. Al igual que todas las Historias de Snapchat, estas compilaciones duran 24 horas antes de desaparecer permanentemente. Estas han incluido clips de una ciudad específica o incluso de un campus universitario, por ejemplo, «un día en la vida de» videograma.
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El lanzamiento de Snapchat Discover
Snapchat dio otro gran paso adelante con el lanzamiento de su función Discover. Esto permitió a importantes compañías de medios como CNN y National Geographic proporcionar contenido al que los usuarios de Snapchat pueden acceder con solo presionar un botón. Por lo general, se trata de videos de mayor calidad que las típicas producciones caseras de Snapchat. Snapchat Discover se ha convertido en una forma valiosa de fomentar que las audiencias jóvenes consuman noticias y aprendan sobre el mundo que les rodea.
Oportunidades de negocio en Snapchat
Aunque los comercializadores y las empresas tardaron un poco en apreciar el uso de Snapchat para el marketing, finalmente se dieron cuenta de que existen oportunidades considerables para las empresas que se centran en una audiencia joven. Los números son enormes y las oportunidades de exposición son grandes.
Varias marcas conocidas se sumaron al uso de las Historias de Snapchat como parte de su mezcla de marketing. Los primeros anunciantes incluyeron a Samsung, Universal Pictures y Coca-Cola.
Importantes anunciantes han creado contenido de video de alta calidad para utilizar en Snapchat Discover. Estos incluyen a Verizon y BMW.
Los comercializadores encuentran Snapchat particularmente útil para eventos, como el festival de música Coachella, donde los fanáticos enviaron videoclips de 10 segundos a una audiencia de 40 millones, ¡eso es el doble de la audiencia que alcanza un programa de televisión de alto nivel en una cadena principal!
Publicidad en Snapchat
Inicialmente, la publicidad en Snapchat estaba fuera del alcance de la mayoría de las empresas. Adweek informó que Snapchat le había pedido a algunas marcas $750,000 por día para anunciarse en la plataforma. Eso ciertamente dejaba los anuncios oficiales de Snapchat fuera del alcance de muchos., Negocios.
Sin embargo, Snapchat ahora se alinea más con otras plataformas sociales en cuanto a las tarifas oficiales de publicidad social. De hecho, el costo promedio por impresión en Snapchat es menor que en Facebook ($5.12) e Instagram ($4.20). Los anuncios de Snap generalmente comienzan alrededor de $3,000 al mes en gastos publicitarios.
Los lentes patrocinados aún están fuera del presupuesto de la mayoría de las pequeñas empresas. Según Strikesocial, el costo de los lentes patrocinados varía según el día:
- $450,000 al día si se ejecuta de domingo a jueves
- $500,000 al día los viernes y sábados
- $700,000 en días festivos y eventos especiales, como el Super Bowl
Los anuncios de Snapchat Discover también se dirigen principalmente a empresas más grandes, a partir de $50,000 diarios.
El auge del influencer de Snapchat
Aunque los usuarios de Snapchat son menos propensos a hacer amigos con personas al azar en comparación con los usuarios de otras plataformas de redes sociales, aún existe mucho potencial para el marketing de influencers. Los adolescentes tienden a seguir a dos tipos de personas en Snapchat: las personas que conocen personalmente y las personas que han desarrollado reputaciones como «influencers». El único inconveniente de esto es que es comparativamente más difícil convertirse en un influencer porque no hay un punto intermedio real donde se pueda construir gradualmente el número de seguidores.
Las empresas han descubierto que la forma más fácil de usar influencers para promocionar su producto es alentarlos a contar la historia de su marca. Por ejemplo, un influencer puede estar dispuesto a tomar fotos de sí mismo usando tu producto y luego compartir estas capturas en Snapchat. Estas funcionan mejor si parecen orgánicas y en absoluto como publicidad.
La publicidad de boca en boca se considera la forma más confiable de marketing. El marketing de influencers en Snapchat es una forma organizada de publicidad de boca en boca. Las marcas alientan a los líderes de opinión a promover sus productos entre sus seguidores que creen en ellos.
También deben recordarse que la joven audiencia cínica de Snapchat prefiere mensajes simples que no sean llamativos. Esta es una de las razones por las que el marketing de influencers a menudo tiene más éxito aquí que una campaña producida profesionalmente. La Generación Z prefiere que sus medios sean ásperos y crudos.
¿Qué deben hacer las marcas para fomentar a los influencers?
Para que exista una relación exitosa entre una marca y un influencer, debe haber una sinergia entre ambos. Tanto la marca como el influencer deben tener valores similares. Si una marca, por ejemplo, enfatiza actividades al aire libre, tiene poco sentido que intenten fomentar a un estereotípico nerd de la computadora para que promocione su producto. Un influencer conocido por su atletismo o estilo de vida saludable tendría un impacto mucho más significativo al promocionar el producto entre sus seguidores.
Las marcas también deben darse cuenta de que los influencers son expertos en lo que funciona mejor para ellos en Snapchat. Por lo tanto, a menudo es mejor dejar que los influencers creen el contenido. Es por eso que las empresas han descubierto que simplemente entregarles su canal a un influencer funciona muy bien.
Las marcas también eligen complementar las campañas de Snapchat utilizando otras plataformas de redes sociales. Esta puede ser una manera útil de construir una audiencia para un evento especial de Snapchat, como una toma de control de influencers, si la marca ya tiene un fuerte seguimiento en Instagram, Twitter o Facebook., presencia. Este es técnicamente un ejemplo de marketing omnicanal, y las empresas que adoptan estrategias omnicanal logran tasas de retención de clientes un 91% mayores respecto al año anterior que las empresas que no lo hacen.
Tácticas de marketing de influencia en Snapchat a tener en cuenta
Aquí hay algunas tácticas que tú y tus influencers pueden considerar para tus campañas de influencia en Snapchat:
1. Paga a un influencer para que tome el control en redes sociales
Una tendencia reciente es la toma de control en redes sociales. Esto ocurre cuando una marca le cede el control de un canal social a un influencer conocido. Por ejemplo, Sour Patch Kids le entregó su cuenta de Snapchat a la estrella de las redes sociales Logan Paul durante cinco días de actividades de bromista con personajes de Sour Patch del tamaño natural. Como resultado, sus seguidores lo siguieron al canal de Sour Patch, lo que resultó en que la compañía obtuviera 120.000 nuevos seguidores en Snapchat.
2. Utiliza una URL personalizada para tus campañas de Snapchat
Al igual que Instagram, Snapchat no te permite incluir un enlace clickeable en tus publicaciones (o en las publicaciones de tus influencers). Una forma de compensar esto es crear una URL personalizada fácil de recordar. De esa manera, tú y tus influencers pueden crear snaps promocionando tus productos y pidiendo a las personas que visiten tu URL personalizada. Claro, no pueden simplemente hacer clic en un enlace, pero les estás proporcionando un sitio fácil de recordar para escribir en su navegador.
Por ejemplo, la marca de cajas de suscripción de belleza Birchbox creó una URL personalizada «birch.ly/steals» para una campaña de marketing de Snapchat de Black Friday y Cyber Monday.
3. Utiliza Memories para contenido que quieres conservar
Snapchat Memories permite a los usuarios guardar permanentemente algunos datos, a diferencia de la mayoría de los mensajes en la plataforma que tienen una duración limitada. Los usuarios pueden guardar fotos y videos para más adelante en lugar de permitir que desaparezcan cuando se acabe el tiempo designado. Puedes utilizar Memories para recopilar videos e imágenes similares y reutilizarlos en la cuenta de tu marca o en las de tus influencers.
Esta función permite a los usuarios buscar en sus recuerdos utilizando palabras clave como «comida» o «Acción de Gracias». Snapchat combina todos los recuerdos guardados relevantes para tu búsqueda y los empaqueta en una nueva y única historia de Snapchat.
4. Crea y comparte filtros personalizados
Snapchat te permite crear «Geofiltros a pedido». Estos son Geofiltros que has diseñado para uso personal y empresarial. Las empresas ahora pueden desarrollar un Geofiltro a pedido para incorporarlo en sus campañas, y puedes incluirlos fácilmente en tus campañas de marketing de influencia.
Recientemente, Snapchat ha dado acceso a filtros de realidad aumentada creados por la comunidad. Las marcas pueden trabajar con influencers de AR de Snapchat para crear campañas de marca.
Una empresa que hizo esto fue la compañía de juegos móviles Plato. Utilizaron influencers de Snapchat para promocionar un nuevo juego, Werewolf. Plato creó un lente personalizado de Snapchat, donde un hombre lobo 3D realista te atacaba a medida que te acercabas a una cabaña misteriosa y chirriante. La compañía lanzó una serie de Snapchats de cuenta regresiva con el misterioso lobo gruñendo. En el día de lanzamiento del juego, lanzaron sus lentes (el hombre lobo y la cabaña embrujada) y los distribuyeron a secciones de la audiencia, animando a las personas a crear sus propias Historias.
5. Lleva a tus fans detrás de escena
Algunas empresas más grandes han trabajado con sus influencers para llevarlos detrás de escena y animarlos a compartir lo que ellos, Ver. Por ejemplo, Disney lo utilizó de manera efectiva con el influencer Mike Platco, quien recorrió un parque temático de Disney y mostró su magia tal como se ve a través de los ojos de un influencer.
