¿Qué es la Tecnología de Marketing?

Tecnología de Marketing (también conocido como MarTech) incluye las herramientas que las empresas utilizan para ayudarles a alcanzar sus metas y objetivos de marketing. Se podría decir que MarTech consiste en las herramientas amadas por los gerentes de marketing. Cuando un equipo de marketing utiliza una combinación de herramientas de tecnología de marketing, la combinación se llama conjunto de tecnología de marketing. La mayoría de las empresas utilizarán alguna combinación de tecnología de marketing en sus campañas de marketing digital, e incluso los comercializadores tradicionales también. Gartner describe la tecnología de marketing como «un conjunto de soluciones de software utilizadas por los líderes de marketing para respaldar objetivos comerciales críticos y promover la innovación dentro de sus organizaciones».

Scott Brinker, el editor del blog Chiefmartec, examina el panorama de la tecnología de marketing la mayoría de los años. Aunque no pudo escribir una visión general de 2021, cree que su panorama de tecnología de marketing de 2020 sigue siendo relevante y que el panorama de MarTech se mantuvo en un tamaño similar en 2021. Teniendo en cuenta todas las interrupciones causadas por Covid, esto es todo un logro. En 2020, se estimaron unas 8,000 soluciones de MarTech, un 13.6% más que las cifras de 2019. Cuando Chiefmartec comenzó su encuesta en 2011, solo había 150 soluciones de tecnología de marketing.

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¿Es MarTech lo mismo que AdTech?

Otra palabra de moda en marketing en los últimos tiempos es AdTech. Es posible que te preguntes si AdTech es simplemente otro nombre para MarTech. Aunque los dos conceptos son similares, se puede ver la diferencia notable en sus nombres extendidos: tecnología publicitaria vs. tecnología de marketing. Aunque la publicidad es un componente del marketing, no abarca todo el marketing. De manera similar, AdTech no incluye toda la tecnología que los comercializadores consideran como MarTech.

La Asociación de Marketing Americana distingue el marketing de la publicidad de la siguiente manera: «En términos básicos, el marketing es el proceso de identificar las necesidades del cliente y determinar la mejor manera de satisfacer esas necesidades. En contraste, la publicidad es el ejercicio de promover una empresa y sus productos o servicios a través de canales pagados. En otras palabras, la publicidad es un componente del marketing». Por lo tanto, AdTech incluye toda la tecnología y herramientas que utilizas para promocionar tus productos, mientras que MarTech también contiene herramientas que ayudan con los otros aspectos del marketing: Producto, Precio y Lugar.

Puedes considerar MarTech como toda la tecnología que utilizas en una estrategia de marketing digital. Prácticamente todos los diferentes tipos de plataformas que revisamos en Influencer Marketing Hub se consideran ejemplos de MarTech. Las empresas utilizan estas herramientas para crear, optimizar y promover sus campañas de marketing digital.

AdTech es más enfocado. Es la tecnología que los equipos de marketing utilizan para llevar sus campañas al mercado. Esto incluye intercambios de anuncios, redes, servidores, plataformas de demanda, plataformas de oferta, banners digitales y sistemas de gestión de etiquetas.

Una diferencia más sutil entre MarTech y AdTech es cómo las compañías de tecnología cobran por el uso de sus software. Hoy en día, la mayoría de las compañías de MarTech utilizan un modelo basado en SaaS, donde los departamentos de marketing compran una suscripción y pagan mensual o anualmente por el derecho de usar el software. Sin embargo, algunas aún venden sus productos directamente, donde se realiza un pago único para comprar la tecnología.

Las compañías de AdTech tienden a facturar según la cantidad de publicidad que compres. También venden a cualquiera que compre espacios publicitarios, incluyendo medios y publicidad.

, agencias.

Tipos típicos de tecnología de marketing

Existen muchos tipos de MarTech que los profesionales del marketing pueden utilizar para ayudar con sus actividades de marketing. Sin embargo, no todos los tipos serán valiosos para todas las empresas, todo depende de los tipos de marketing que incluyas en tu estrategia de marketing digital.

Revisamos ejemplos de los siguientes tipos de MarTech en el área de Plataformas del Influencer Marketing Hub:

Plataformas de Marketing de Influencers
Plataformas de Marketing en Redes Sociales

Software de Marketing por Correo Electrónico
Software de Edición de Videos
Plataformas de Monitoreo de Redes Sociales

Software de Marketing de Afiliados
Herramientas y Plataformas de Software de eCommerce
Plataformas de Defensa del Empleado

Es discutible si los dos últimos tipos de tecnología que revisamos, Software de Aprendizaje en Línea y Herramientas para Creadores, son ejemplos de MarTech, ya que estas herramientas no se dirigen a los profesionales del marketing. Sin embargo, sí ayudan a los creadores a ganar más en base a su audiencia y seguidores. Los profesionales del marketing también pueden utilizar estas herramientas para crear parte de su marketing.

Otros tipos de tecnología de marketing incluyen:

Software de Atribución de Marketing

Sistemas de Gestión de Contenido
Software de Gestión de Relaciones con el Cliente

Como mencionamos anteriormente, la publicidad es un subconjunto del marketing, por lo que virtualmente toda tu tecnología publicitaria también cuenta como tecnología de marketing.

La tecnología de marketing que utilices dependerá mucho de tu mercado objetivo. Por ejemplo, si tu objetivo son los Baby Boomers y la Generación Z, es más probable que utilices marketing por correo electrónico (y sus herramientas asociadas) que si te diriges a las Generaciones Z o Alpha. Por otro lado, aquellos que se dirigen a los jóvenes son particularmente propensos a participar en el Marketing en Redes Sociales y el Marketing de Influencers y beneficiarse de la tecnología que se centra en estas áreas.

¿Cómo beneficiarse de la tecnología de marketing?

Aunque tendrás que pagar para utilizar la mayoría de la tecnología de marketing, te beneficiarás de una mayor eficiencia y efectividad. Por ejemplo, si planeas participar en el marketing de influencers, es sustancialmente más fácil encontrar y luego contactar a influencers relevantes y de calidad utilizando una plataforma de marketing de influencers que utilizar métodos orgánicos para encontrar y comunicarte con los influencers adecuados. De manera similar, el marketing por correo electrónico es particularmente complicado sin un software de automatización de correo electrónico, ya que te enfrentas a limitaciones anti-spam establecidas por tus proveedores de correo electrónicos tradicionales, lo que significa que no puedes enviar correos electrónicos masivos desde tus cuentas regulares.

Al igual que con la mayoría de los tipos de tecnología, MarTech te permite automatizar actividades de marketing tediosas, liberando a tu personal para realizar un trabajo más productivo.

La tecnología de marketing hace posible gestionar el marketing en una amplia gama de canales donde es probable que encuentres clientes potenciales. Las empresas que invierten en MarTech tienen las herramientas para difundir su marketing en todos los canales donde necesitan presencia, una tarea que es prácticamente imposible sin tecnología a menos que tengas un equipo de marketing enorme.

Muchos ejemplos de tecnologías de marketing te permiten determinar el retorno de la inversión de actividades de marketing específicas. Por ejemplo, muchas plataformas de marketing en redes sociales te brindan análisis detallados que muestran cómo tus publicaciones y actividades en las cuentas de redes sociales contribuyen a alcanzar tus objetivos. De manera similar, si eres una marca que utiliza profesionales del marketing de afiliados para promocionar tus productos, puedes determinar las ventas adicionales que generan estos profesionales utilizando tu marketing de afiliados.

, software. Una vez que conozcas tu ROI, puedes redirigir tus recursos hacia las formas de marketing más exitosas y reducir tus gastos en actividades que no te ayuden a alcanzar tus objetivos.Contenido relacionado:

¿Qué debe abarcar un conjunto de tecnologías de marketing (MarTech)?

Idealmente, tu conjunto de tecnologías de marketing debe abarcar todas las etapas del ciclo de marketing (atraer, involucrar, convertir, gestionar y entender). Puedes reducir esto a cuatro tecnologías de marketing principales:

Automatización de marketing (MAP)
Gestión de contenidos (CMS)

Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Gestión de activos digitales (DAM)

Todas las demás tecnologías de marketing a las que nos hemos referido finalmente se encajan en una de estas cuatro categorías.

¿Cómo se conecta MarTech con la gestión de activos digitales (DAM)?

Los sistemas de gestión de activos digitales (DAM) ayudan a las organizaciones a almacenar, organizar, encontrar, recuperar y compartir su contenido digital. Las empresas suelen utilizar un sistema DAM centralizado para almacenar toda su biblioteca digital. Los activos digitales son cualquier forma de archivo digital, por ejemplo, imágenes, documentos, fotos, presentaciones y videos. DAM está diseñado para flujos de trabajo creativos, pero la gestión de documentos y la gestión de videos son aspectos esenciales de DAM.

En un principio, los DAM tenían una implementación limitada, quizás utilizada por algunos especialistas en marketing y posiblemente por el equipo de redes sociales de una organización. Sin embargo, ahora se considera que DAM es una aplicación a nivel empresarial que se integra con otros sistemas empresariales.

Hace muchos años, una empresa podía utilizar un archivador para almacenar sus documentos y otros activos de contenido. Obviamente, estos eran copias físicas, no digitales. Sin embargo, ahora que la mayoría de los activos de contenido son digitales, las empresas deben encontrar soluciones relacionadas con MarTech para almacenar su contenido.

Theresa Regli de Real Story Group escribió en su libro, Gestión de activos digitales y de marketing: La verdadera historia de la tecnología y práctica DAM, «el marketing de contenido no solo se trata de crear el contenido correcto: se necesita la tecnología de marketing digital adecuada para que una estrategia de marketing de contenido sea efectiva. No puedes atraer, adquirir e involucrar a una audiencia sin una colección adecuada de sistemas para gestionar datos de clientes, contenido convincente e información de productos». También considera que «la tecnología de marketing digital es la colección/cóctel de sistemas digitales que los especialistas en marketing utilizan para recopilar, cultivar y nutrir prospectos y clientes». A medida que el marketing se vuelve más centrado en el cliente, los especialistas en marketing encuentran que deben enfocarse mucho más intensamente en las preferencias de los clientes, como el historial de navegación y compra, y satisfacerlos en los canales elegidos por los clientes. Los activos digitales pueden ayudar con esto.

Regli vio que se puede ver el conjunto de tecnologías de marketing en cuatro capas. De abajo hacia arriba, estas son:

Fundación de datos empresariales: inteligencia empresarial, análisis y datos de clientes y productos

Gestión de contenido e interacción: otros componentes fundamentales, como la gestión de activos digitales, la automatización de marketing, la interacción en redes sociales y la gestión de contenido web
Servicios de marketing y ventas: tecnologías que dependen de las capas inferiores para agilizar la ejecución de funciones específicas, como la gestión de comercio electrónico, las redes de distribución de contenido, las plataformas de video en línea y los portales de autoservicio. Todos estos requieren contenido
Principales canales: canales donde los especialistas en marketing llevan a cabo estrategias para interactuar con su público objetivo,

MarTech puede ayudar incluso con el marketing tradicional

En este artículo, nos hemos centrado en los beneficios de la tecnología de marketing para su marketing digital. Sin embargo, muchos canales de marketing tradicionales han tratado de seguir el ejemplo, utilizando la tecnología para mantenerse relevantes.

Muchas compañías de medios tradicionales, como la prensa, la radio, la televisión y los carteles publicitarios, han utilizado soluciones de MarTech durante algún tiempo. La mayoría de los periódicos, por ejemplo, ahora tienen una edición digital, que a menudo tiene más ventas que su contraparte impresa. Del mismo modo, las salas de redacción de televisión y radio a menudo tienen sitios web que funcionan junto a ellos, a menudo transmitiendo en simultáneo boletines de noticias y programas.

Aunque la mayoría del software que hemos revisado en este sitio se dirige a empresas que se dedican al marketing digital, muchos son igualmente útiles para otros tipos de marketing. El hecho de que utilices métodos tradicionales para distribuir tu marketing no significa que no puedas utilizar tecnología digital en otras etapas del ciclo. Prácticamente todos los anuncios de periódicos, por ejemplo, habrán sido creados con Adobe Photoshop o algún otro tipo de software de fotografía digital. El texto impreso (e incluso los guiones de radio y televisión) probablemente hayan comenzado como un documento de Microsoft Word. Muchas empresas, incluidas las compañías de medios tradicionales, utilizan aplicaciones como Trello, Slack, Google Drive y Dropbox para comunicarse y almacenar sus archivos.

Construyendo tu conjunto de MarTech

Con el tiempo, muchas empresas han adquirido diversas herramientas de marketing, construyendo efectivamente un conjunto de tecnología de marketing de forma orgánica. Sin embargo, podría valer la pena analizar de manera más formal tus necesidades de MarTech.

Debes tener en cuenta los siguientes puntos:

¿Cuál es tu modelo de negocio? ¿Qué estás vendiendo? ¿Eres una empresa B2B o B2C, o cubres ambos tipos de mercados?
¿Cuáles son tus objetivos de marketing? ¿Cuáles son los resultados deseados de cualquier inversión en MarTech?
¿Cuál es tu embudo de marketing? ¿Qué etapas atraviesan tus clientes desde la conciencia hasta la compra (o recompra)?

Una vez que hayas respondido estas preguntas, analiza tu tecnología de marketing actual. ¿Eres capaz de alcanzar todos tus objetivos de marketing utilizando este MarTech existente, o hay áreas donde es probable que obtengas mejores resultados invirtiendo en tecnología y sistemas nuevos o mejorados?

MarTech proporciona toda la información necesaria para la toma de decisiones de marketing

Un beneficio de tener un conjunto de MarTech es que tienes una gran cantidad de datos que cubren todo tu proceso de marketing. Por supuesto, los datos por sí solos no sirven de nada; todos estamos rodeados de millones de puntos de datos todos los días. Sin embargo, si utilizas tu MarTech de manera estratégica, puedes filtrar la información de marketing más crucial de este suministro interminable de datos.

Los profesionales del marketing pueden acceder a analíticas sobre prácticamente todas las partes del proceso de marketing que pueden utilizar para informar su toma de decisiones. Por ejemplo, ahora puedes obtener más información sobre tu público objetivo que nunca, sin importar el canal. Incluso puedes utilizar herramientas como las pruebas A/B, las pruebas multivariables y la mapificación de calor para comparar resultados de diversas actividades de marketing. En el pasado, los profesionales del marketing tenían que extraer información de datos en bruto. Ahora pueden acceder a información ya dirigida y filtrada para satisfacer sus necesidades., Necesidades.