¿Estás haciendo marketing digital para tu marca y tus clientes? La mayoría de la gente responderá «sí» a esta pregunta. Y la razón es clara: internet está en todas partes; es poderoso y está aquí para quedarse. En abril de 2022, había $5 mil millones de usuarios de internet, lo que representa un nivel de penetración del 63%. Esto significa que las marcas pueden alcanzar a la mitad de las personas en el mundo a través del marketing digital.
Pero ¿esto facilita tu trabajo? No. El marketing digital está evolucionando rápidamente. Los métodos de marketing que funcionaban brillantemente antes, como la publicidad, están perdiendo fuerza. Métodos más nuevos como los chatbots y el marketing de influencers están ganando terreno. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben mantenerse al tanto de los últimos cambios en los métodos y tecnologías de marketing digital.
Cuando se trata de marketing digital, la planificación adecuada es ejecución exitosa. Los especialistas en marketing que planifican activamente sus programas de marketing obtienen un 356% más de retorno que aquellos que no lo hacen, según la encuesta de CoSchedule de 3,217 especialistas en marketing de B2B y B2C.
Por eso hemos identificado 7 estrategias disruptivas de marketing digital para 2023. Esta publicación explicará la mejor manera de aprovechar cada estrategia. También leerás sobre marcas contemporáneas que han dominado cada estrategia.
Si te estancas con tus campañas de marketing, es probable que pierdas clientes. Los clientes hoy en día son exigentes y no les importa cambiar su lealtad a las marcas que cumplen con sus expectativas.
Dado que no queremos que pierdas tiempo, dinero y esfuerzo invirtiendo en cualquier táctica de marketing, hemos identificado las 7 principales tácticas de marketing digital que se espera que funcionen en 2023.
Aquí están:
- Marketing de influencers
- Marketing móvil en primer lugar
- Automatización del marketing
- Estrategia de contenido multiplataforma
- Contar historias de marca
- Marketing de chatbots
- Búsqueda por voz/visual
Tácticas de Marketing Digital para Usar en 2023:
1. Marketing de Influencers
Los influencers son personas u otras entidades vivas o no vivas en las que un grupo de personas normalmente llamadas «seguidores» confía. El marketing de influencers implica colaborar con influencers para respaldar tu marca, productos o servicios. A cambio, les ofreces compensación en forma de dinero, productos gratuitos, ofertas exclusivas u otros beneficios.
Un estudio encontró que al menos un 66% de las personas ya no confían tanto en las marcas como solían hacerlo. De manera similar, los consumidores detestan los anuncios. El 74% de las personas utilizan bloqueadores de anuncios, cambian sus hábitos mediáticos para evitar los comerciales o pagan por servicios de transmisión sin anuncios.
Todas las formas de autopromoción evidente están siendo rechazadas por las audiencias. En ese escenario, ¿cómo pueden las marcas llegar a los consumidores y ganarse su confianza?
La respuesta son los influencers. El 63% de las personas confían más en las recomendaciones hechas por los influencers que en lo que las marcas dicen sobre sí mismas o en los comerciales. Su capacidad para ser relacionables superó a la popularidad de las celebridades.
Los influencers no solo están aportando credibilidad a las marcas, sino que también están impulsando las decisiones de compra. El 58% de las personas compraron un producto después de que un influencer lo recomendó.
Puede sorprenderte saber que los influencers con comunidades de seguidores pequeñas (nano y microinfluencers) pueden promocionar tu marca sin esperar ninguna compensación monetaria. A veces están más que contentos con la exposición y la experiencia que brinda la asociación o simplemente con productos gratuitos.
El marketing de influencers contiene varios submódulos, como el descubrimiento de influencers, la gestión de relaciones y campañas, y la medición del ROI
, analytics. Aunque la mayoría de las marcas hacen marketing de influencers internamente, las plataformas de marketing de influencers pueden proporcionar soluciones integrales a precios asequibles.
Para darte un ejemplo de cómo las marcas utilizan el marketing de influencers para hacer crecer su negocio, echa un vistazo al feed de Instagram de la marca de ropa, n:philanthropy. Se asociaron con la Sra. Arizona, Jolene Goring, que es una influencer de Instagram para dar a conocer sus joggers y camisetas.
Observa cómo Jolene destaca las causas sociales que la marca respalda, como la empatía hacia los pacientes de cáncer y los animales. Esto ayuda a humanizar la marca y mejorar su nivel de confianza.
2. Marketing Mobile First
El marketing móvil en primer lugar es esencial para todas las marcas progresivas. El informe State of Marketing de Salesforce afirma que el 68% de las empresas lo han incluido en su plan de marketing general. Dado que los consumidores están enganchados a sus teléfonos móviles, las marcas y los especialistas en marketing deben seguir la señal y hacer del marketing móvil una prioridad.
El marketing está gobernado por las expectativas del cliente. Si los consumidores esperan que las marcas les brinden una experiencia coherente y sin problemas en todos los dispositivos, las marcas no pueden ignorar el mandato. La encuesta de Google de 2019 explica por qué los especialistas en marketing necesitan un enfoque móvil en primer lugar:
- El 60% de los usuarios de teléfonos inteligentes han contactado directamente con una empresa desde los SERP.
- El 59% de los encuestados prefieren las marcas que les permiten comprar a través del móvil.
- El 58% de las personas les gustan las empresas cuyos sitios web y aplicaciones móviles recuerdan su comportamiento y su historial en línea.
Las demandas de los consumidores están en constante aumento y los patrones de compra están evolucionando, lo que hace que las empresas deban invertir en sitios web y aplicaciones móviles. De esta manera, podrás ofrecer un servicio más rápido, personalizado y compatible con diversos dispositivos a tus clientes.
Un sitio móvil es un requisito básico si quieres mantener el contacto con tus clientes que están en movimiento. Los diseños de páginas web receptivas se ven bien en todas las tamaños y resoluciones de pantalla. El enfoque de «menos es más» funciona mejor para los sitios móviles. Las páginas con mucho texto intimidan a los usuarios. También debes utilizar el espacio en blanco generosamente.
La empresa de taxis Lyft tiene un sitio web minimalista. La barra de encabezado no está cargada con cuatro opciones de menú principales. Debajo del banner hay una llamada a la acción clara para los conductores que desean unirse a la red de Lyft. El pie de página contiene botones para descargar la aplicación. La navegación es tan intuitiva que incluso los usuarios primerizos se sentirán como en casa al instante.
El marketing móvil en primer lugar no se limita al diseño adaptable. Necesitas adoptar una perspectiva de principio a fin optimizada para móviles al crear tu plan de marketing. Al igual que con el contenido de tu sitio web, tus publicaciones de blog, correos electrónicos, anuncios y publicaciones en redes sociales deben crearse teniendo en cuenta el uso de dispositivos móviles.
Los videos y las imágenes impresionan enormemente a los usuarios móviles. También mantienen a los espectadores más tiempo y tienen un impacto mucho mayor que el contenido de texto simple. Puedes utilizar una combinación de contenido de audio, video y texto para atraer a diferentes segmentos de usuarios y plataformas.
Las aplicaciones móviles merecen una mención especial por su capacidad probada para aumentar las ventas. En el tercer trimestre de 2019, los usuarios globales gastaron USD 23 mil millones a través de aplicaciones móviles. Solo en 2019, el 32% de los visitantes de aplicaciones volvieron a una aplicación que les gustó 11 veces o más.
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Una inversión única en la creación de una aplicación sigue proporcionando beneficios al mejorar tus ventas y tasas de retención de clientes. La interfaz de tu aplicación debe ser súper amigable y el proceso de incorporación debe ser indoloro. Ten en cuenta que 29% de los usuarios de aplicaciones abandonan una aplicación si no la encuentran valiosa.
3. Automatización del marketing
En palabras simples, la automatización del marketing significa automatizar tareas repetitivas para que las herramientas realicen las tareas en lugar de los humanos. Cubre una amplia gama de actividades de marketing, desde enviar correos electrónicos automáticos a los visitantes de tu sitio web hasta utilizar chatbots de IA para resolver consultas de clientes.
La automatización del marketing tiene varios beneficios. Si se utiliza para la generación y el cultivo de clientes potenciales, puede hacer que tu equipo de ventas sea más productivo. Hay herramientas que pueden enviar cupones de descuento a los clientes que están cerca de convertirse. Pueden volver a dirigirse a los visitantes del sitio que se han perdido con ofertas basadas en el historial de compra o navegación de estas personas.
Las herramientas de prospección de ventas pueden segmentar y calificar tus contactos y clientes potenciales. Tus equipos de ventas obtienen clientes potenciales más cualificados y listos para la venta. Dichas herramientas pueden descifrar patrones que el ojo humano puede pasar por alto.
La parte más difícil del marketing es mantener la consistencia. Las herramientas de programación pueden manejar tareas rutinarias como publicar en redes sociales, enviar correos de bienvenida y asignar tareas a los miembros del equipo. El 64% de los profesionales de marketing informan que su automatización del marketing tiene cierto éxito para ayudarles a alcanzar sus metas más importantes.
Las empresas están utilizando la automatización del marketing de diversas formas, como se muestra en el siguiente gráfico.
Las tres principales formas de utilizar la automatización del marketing son la programación de publicaciones en redes sociales, el marketing por correo electrónico y la publicidad en redes sociales. Actividades como la creación de publicaciones requieren creatividad, por lo que no se automatizan tanto. Por otro lado, los mensajes y los chatbots, que requieren cierto grado de análisis de sentimientos, también se han vuelto propicios para la automatización del marketing.
La tienda de comercio electrónico Target utiliza la automatización de manera excelente. Recopilan información sobre los visitantes ocasionales del sitio. Luego, envían un enlace de descarga de la aplicación mediante alertas SMS. Una vez que una persona instala y abre su aplicación, continúan enviando ofertas personalizadas por correo electrónico. Después de la primera compra, aparece una ventana de revisión de productos para que los compradores califiquen su experiencia en la aplicación y en la tienda Play.
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4. Estrategia de contenido multiplataforma
Si esperas obtener visibilidad para tu marca, debes estar activo en todas las principales plataformas que atiendan a tus consumidores. También debes tener presencia en los canales de donde tus principales competidores obtienen la mayoría de su tráfico.
Aunque un plan de contenido multiprónico puede parecer abrumador al principio, se vuelve más fácil a medida que pasa el tiempo, cuando un canal alimenta al otro. Tendrás múltiples puntos de contacto para comunicarte con los clientes y recopilar información sobre ellos.
Debes modular tus ofertas de contenido en línea y fuera de línea para reflejar una personalidad de marca cohesiva. Tu material impreso, boletines, contenido en redes sociales y copias publicitarias deben estar en, harmony.
Nike ha perfeccionado el arte y la ciencia detrás de una estrategia de contenido multiplataforma. Tienen numerosos perfiles sociales, con cuentas dedicadas a los fanáticos del fútbol y los obsesionados con el fitness. Sus páginas de fans se encuentran entre las 10 mejores en Facebook. Las cuentas de diferentes geografías contienen contenido localizado y destacan celebridades locales.
5. Narración de la marca
Los humanos compran a los humanos. Su marca no puede permitirse el lujo de permanecer como una entidad sin rostro en esta era de automatización. La narración de la marca une una marca, sus valores y productos para crear una narrativa que llegue al corazón de sus clientes. En última instancia, crea un vínculo basado en la confianza entre una marca y sus clientes y fomenta la lealtad y las ventas repetidas.
Hablar sobre el viaje que da forma a su marca hará que su marca se destaque entre sus competidores. Puede poner el foco en su propuesta única sin sonar promocional. Si una marca es transparente sobre su sistema de valores, en lugar de presumir de sus productos, puede cultivar la confianza de manera más efectiva.
Es importante encontrar formas creativas de contar la historia de su marca. La clave está en ser auténtico y enviar un mensaje coherente a sus espectadores.
Burt’s Bees produce cosméticos totalmente naturales. Crean mini documentales sobre el hombre detrás de la marca, Burt, quien es un entusiasta de la naturaleza y defensor de un estilo de vida rural y orgánico. El objetivo es mostrar que los productos de Burt son honestos y reflejan su ideología.
Su serie Burtism presenta las sabias enseñanzas de Burt. El siguiente video permite a los clientes echar un vistazo dentro de la cabaña de troncos de Burt.
6. Marketing de chatbot
Los chatbots son programas informáticos programados para conversar y reaccionar como humanos. Los chatbots pueden mejorar las experiencias de los clientes y también tienen un gran potencial de marketing inexplored.
Los chatbots de Facebook Messenger se pueden utilizar para crear campañas de goteo y cerrar acuerdos de manera efectiva. Las empresas están utilizando cada vez más aplicaciones de mensajería con sus propios chatbots.
Los chatbots son muy apreciados por sus servicios bajo demanda y siempre disponibles. Mejoran la experiencia del usuario al proporcionar respuestas rápidas y personalizadas a las consultas de los clientes. Los bots avanzados están equipados con habilidades de reconocimiento de voz y rostro para que los usuarios no tengan que levantar un dedo para escribir preguntas.
Los bots pueden recopilar datos e información importantes del cliente que los equipos de ventas y marketing pueden utilizar para precalificar clientes potenciales. Además, los bots reducen significativamente los costos laborales, ya que un solo bot puede manejar la carga de trabajo de muchos representantes de ventas. Tal vez por eso, el 70% de las corporaciones han dicho que los chatbots han contribuido a aumentar sus ventas.
Los especialistas en marketing están utilizando bots de formas emocionantes. Pizza Hut y Starbucks permiten a los clientes realizar pedidos a través de comandos de voz a bots. El bot de Spotify crea listas de reproducción con tus canciones favoritas. El bot de Mastercard puede calcular cuánto gastaste en comer fuera de casa el mes pasado. El bot de Sephora te permite mejorar tu maquillaje brindando tutoriales.
El favorito culto de Disney, Zootopia , presentó a una protagonista enérgica, Judy Hopps. Disney creó un bot inspirado en Zootopia en su Facebook Messenger donde los niños pueden hablar con Judy. Ni que decir tiene que los jóvenes quedaron fascinados con la experiencia.
7. Búsqueda de voz / visual
Su negocio debe estar preparado para manejar consultas de voz y búsqueda que representarán una gran parte de todas las consultas móviles en, 2023. Previendo la tendencia, Google lanzó su opción de búsqueda por foto para la búsqueda visual y Google Assistant para la búsqueda por voz. Cada marca que piensa en el futuro debe adoptar la tendencia.
Los consumidores adoran la experiencia sin manos que ofrece la búsqueda por voz. Especialmente disfrutan de la libertad de hacer varias tareas a la vez mientras dan comandos de voz para buscar canciones favoritas, hacer reservas en restaurantes o configurar alarmas. En 2022, el 42,1% de las personas utilizaron la búsqueda por voz al menos una vez al mes en cualquier dispositivo.
Si habilitas la etiquetación visual en el sitio, puedes captar la atención de los rastreadores cuando un buscador sube una imagen como consulta de búsqueda en Google. Puedes facilitar una experiencia de compra fluida a medida que se realizan más búsquedas visuales en dispositivos móviles. Puedes mejorar la experiencia en tienda de tus compradores proporcionando precios, reseñas y ubicaciones de productos en respuesta a consultas por voz.
Después de Google Lens, Pinterest lanzó una herramienta de búsqueda visual llamada Lens para buscar temas e imágenes relacionadas con las imágenes subidas desde teléfonos inteligentes o Pins. Ahora, han añadido los Pins Comprables que proporcionan información del producto y un enlace directo al sitio web para comprar el producto.
Conclusión
El marketing tiene un entorno en constante evolución. Necesitas estar en la cima de las tendencias si quieres vencer a la competencia y destacarte entre la multitud. Estas tácticas revolucionarias de marketing digital están respaldadas por conocimientos y ejemplos de expertos para inspirarte. Elige los métodos que se ajusten a tu presupuesto y comienza.
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