10 Tendencias de Marketing en Redes Sociales para 2023 [+ Expertos Comparten sus Opiniones]

El panorama de las redes sociales ha cambiado drásticamente en los últimos años. Y todas las predicciones señalan que habrá más cambios importantes en un futuro cercano.

La inteligencia artificial probablemente sea uno de los principales temas de conversación en la economía del creador y entre los especialistas en marketing de redes sociales. Dicho esto, como verás al leer estas predicciones de las redes sociales para 2023, incluso con la inteligencia artificial empezando a desempeñar un papel más dominante, la necesidad de autenticidad seguirá siendo importante. De hecho, considerando que la inteligencia artificial dará preferencia al contenido que genera interacción, será fundamental asegurarse de que el tipo de contenido que compartas se comunique directamente con los usuarios de las redes sociales. Desde la inteligencia artificial hasta la autenticidad, la experiencia del cliente y la construcción de comunidades, aquí tienes 10 predicciones de las redes sociales que debes tener en cuenta al revisar tu estrategia de marketing en redes sociales para el próximo año.

10 tendencias de las redes sociales para 2023:

1. Contenido recomendado por inteligencia artificial

La inteligencia artificial está dominando actualmente las conversaciones en las redes sociales. Sin embargo, en 2023, la inteligencia artificial se extenderá más allá del tema de los tweets y las publicaciones. En adelante, puedes esperar ver cada vez más contenido en tu feed que ha sido recomendado por la inteligencia artificial. De hecho, Zuckerberg afirmó a mediados del año pasado que Instagram mostrará el doble de contenido recomendado por inteligencia artificial para fines de 2023.

Para las marcas y los creadores, esto significa que tienen una mejor oportunidad de aparecer en más feeds. Si te enfocas en crear contenido auténtico (más sobre eso más adelante) y aprovechas los videos de corta duración como medio, por ejemplo, aún puedes esperar una gran exposición, incluso si actualmente no tienes la red de seguidores más grande.

Básicamente, querrás empezar a publicar más contenido que fomente la interacción. Haz preguntas. Comparte memes. Mantén un tono conversacional. Ya tienes la idea.

Aunque esto puede beneficiar a los creadores de contenido y las marcas, muchos usuarios activos no están particularmente contentos con esta tendencia en las redes sociales. Sin embargo, este es el camino que Facebook e Instagram están decididos a seguir (al menos por ahora).

2. Suscripciones en Twitter están en consideración

Elon Musk tiene mucho que decir (y tuitear) sobre Twitter. Según parece, puedes esperar que Twitter se enfoque en las suscripciones en los próximos años. Tiene sentido, considerando su lucha contra los bots. Además, le ayudará a aumentar los ingresos mientras trabaja en su campaña para recuperar a los anunciantes.

En mayo del año pasado, Musk insinuó que el futuro de Twitter podría incluir opciones de suscripción. En un tweet, reiteró que la plataforma seguirá siendo gratuita para los usuarios ocasionales, pero una pequeña tarifa para los usuarios empresariales es una opción.

Social Media Today predice que probablemente ofrecerá análisis e información avanzada de Twitter por una tarifa mensual. Si se combina eso con mejores opciones de visualización para los profesionales, es posible que obtenga el visto bueno.

3. Más compras (en vivo) a través de las redes sociales

Si aún tienes dudas sobre las compras en vivo a través de las redes sociales, considera las siguientes estadísticas:

No solo las compras en vivo cobrarán impulso, sino que también las compras a través de sitios de redes sociales en

, general. Se espera que el número de compradores de comercio social supere los 100 millones en 2023.

Para hacer que el comercio social sea aún más accesible para las masas, se esperan más características. Por ejemplo, el año pasado Pinterest expandió sus capacidades de video con la introducción de la aplicación Pinterest TV Studio que puso a disposición de creadores seleccionados para ayudarlos con la transmisión en vivo.

Exploding Topics predice que las plataformas también lanzarán características que simplificarán el marketing conversacional.

Sin embargo, aún queda un largo camino por recorrer.

Según el informe «Tendencias de las redes sociales 2023» de Hootsuite, la seguridad es una preocupación principal. Los compradores sociales se preocupan por compartir información de pago en plataformas sociales.

Esto significa que incluso con una mejor funcionalidad, deberás esforzarte para ganarte la confianza de los clientes, por ejemplo, compartiendo reseñas y calificaciones, y asegurándote de que tu política de devoluciones y reembolsos sea fácil de encontrar y entender.

Sin embargo, si tu público objetivo se encuentra principalmente en Europa o América del Norte, Hootsuite sugiere que no te involucres por completo por el momento.

4. La autenticidad seguirá siendo el mejor enfoque

El hecho de que haya una «necesidad» de crear una aplicación como BeReal es suficiente evidencia de que los usuarios quieren que el contenido de las redes sociales sea más auténtico. Si aún no estás familiarizado con BeReal, básicamente es una aplicación de redes sociales para compartir fotos que permite a los usuarios publicar una foto sin editar al día. Para hacer el contenido más real, la aplicación te indica cuándo puedes capturar y compartir tu foto (hay una ventana aleatoria de dos minutos cada día).

Briana Rabiola, gerente de redes sociales, explica: «Creo que la audiencia quiere echar un vistazo detrás del telón. Quieren ver a las personas y los procesos detrás de una marca».

Tiffany Mass, otra gerente de redes sociales, añade: «Creo que veremos una mayor importancia en la personalización y en el contenido intencional que se ajuste a los intereses de un usuario. Es la única forma de mantener una tasa de conversión y destacar entre el mar de contenido de agencias y creadores».

Entonces, en el nuevo año, espera ver más contenido detrás de escena. Es una de las formas más fáciles de dar a tu audiencia una mejor idea de quién eres.

También puedes incluirlo en tu programa de defensores de empleados, si tienes uno. Si no estás convencido de que la defensa de empleados y las redes sociales se puedan combinar, considera esta estadística: casi 60% de los empleados en un programa formal de defensa de empleados pasan más de cinco horas por semana en las redes sociales para uso comercial.

5. Se verá más contenido generado por los usuarios

En 2023, se espera ver más contenido generado por los usuarios (UGC). Considera esta tendencia de marketing en redes sociales como una expansión del tema recurrente de la autenticidad.

En el futuro, las marcas recurrirán cada vez más a sus propios clientes leales, no solo por su dinero, sino también por el contenido que puedan haber creado y que destaque su marca. Y el objetivo aquí no es ahorrar dinero. No, se trata de construir relaciones.

Además, funciona en ambos sentidos. El UGC ayuda a las marcas a establecer relaciones más profundas con los clientes actuales y, al ser uno de los mejores ejemplos de prueba social, tendrás más facilidad para ganar la confianza de nuevos clientes., clientes.

Sin embargo, lo que las marcas deben tener en cuenta es que las audiencias más jóvenes redefinirán lo que es el contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés). En su blog, Hootsuite explica que a la Generación Z le complace clasificar las publicaciones en redes sociales creadas por microinfluencers como UGC también.

Esto abre aún más oportunidades para las marcas, ya que significa que pueden externalizar el UGC a creadores sin correr el riesgo de que se etiquete como no auténtico. A cambio, los creadores de contenido freelance y los microinfluencers pueden esperar más colaboraciones con marcas.

Para que esto funcione, sin embargo, el contenido aún debe parecerse a un UGC orgánico. Además, si puede ser en formato de video, aún mejor.

6. Las comunidades comprometidas serán un activo valioso

Dado que las marcas ya no dependerán de cookies de terceros como solían hacerlo, puedes esperar ver cómo hacen un esfuerzo más concertado para crear comunidades comprometidas. Tanto Alex Macura, fundador de Your Digital Assembly, una colaboración de consultores especializados en marketing digital, como Mari Smith, una destacada experta en marketing de Facebook, predicen que más marcas se involucrarán en la construcción y mantenimiento de comunidades digitales en plataformas menos conocidas como Mighty Networks y varias otras plataformas conocidas como Discord y Slack.

Sarah Goodall, fundadora de Tribal Impact, una agencia de venta social B2B y branding de empleados, agrega que recurrir a tus propios empleados para ayudar a construir una comunidad en línea activa es una de las formas más efectivas. Explica que es más creíble y escalable. Pueden crear liderazgo de pensamiento relacionable que tu audiencia preferirá. Como ella dice, «tus clientes quieren relaciones más auténticas, no quieren ser transferidos de departamento en departamento. Quieren asociaciones y relaciones de confianza».

7. TikTok no va a desaparecer

Al parecer, TikTok se está volviendo cada vez más popular, especialmente entre los miembros de la Generación Z. Según los datos compartidos por eMarketer, más del 40% de la base de usuarios de TikTok serán menores de 25 años para 2023. Por otro lado, menos del 15% de este grupo de edad seguirá usando Facebook este año.

De hecho, Hootsuite predice que TikTok «dominará el mundo» en el próximo año. Esta afirmación audaz se hace a raíz de todas las características, como TikTok Now y TikTok Stories, que la plataforma lanzó en 2022.

En cuanto a 2023, hay especulaciones de que experimentará con podcasting, mientras que otros rumores de TikTok sugieren que incluso podría ingresar a la logística (otro signo de que las compras en vivo aumentarán en el futuro).

La conclusión clave: si tu público objetivo es la Generación Z, debes estar activo en TikTok.

8. Más contenido de video de corta duración

TikTok comenzó esto y luego otras plataformas se subieron al carro, por ejemplo, creando Instagram Reels y YouTube Shorts. Jacob Styler, fundador de Infinity Digital, agrega que ya ha visto cómo Twitter también está siguiendo los pasos al dar prioridad a este formato de video.

En 2023, presta atención a las siguientes tendencias de video de corta duración:

Como se mencionó anteriormente, el contenido entre bastidores se convertirá en algo fundamental para muchos creadores y empresas. ¿Por qué no aprovechar dos tendencias creando un video corto que brinde a los espectadores un vistazo a lo que sucede, por ejemplo, detrás de la producción? Y, en vista de mantenerlo real, comparte tus bloopers.

, too.

O, ¿qué tal si fusionamos tres tendencias? En lugar de producir estos videos por tu cuenta, dale a un microinfluencer un rápido recorrido por tus instalaciones a cambio de un video generado por el usuario, detrás de escena y de formato corto.

Para ayudarte a aprovechar al máximo tu contenido, Katie Lance, conferencista magistral y consultora de redes sociales, recomienda a las marcas reutilizar sus videos verticales de formato corto. De esta manera, se pueden usar como Reels de Facebook, Shorts de YouTube, videos de TikTok e Historias de Instagram.

9. Los especialistas en marketing B2B disfrutarán de más oportunidades

Matt Mudra de SCHERMER, una agencia internacional de marketing B2B, anticipa que LinkedIn seguirá siendo el canal de redes sociales preferido entre los especialistas en marketing B2B. No sorprende demasiado.

Dicho esto, espera que bajo el control de Musk, Twitter se utilice más para el marketing B2B. También predice que Pinterest y TikTok lanzarán más funciones que harán que estas plataformas sean más atractivas y, tal vez, incluso las animarán a explorar el potencial del comercio social, una de las tendencias de comercio electrónico B2B que se espera que crezcan este año.

10. Mayor utilización para la atención al cliente

Cada vez más marcas recurrirán a las redes sociales para ofrecer soporte al cliente. Según una encuesta realizada en 2022, más o menos la mitad de los consumidores que interactúan con las marcas a través de las redes sociales lo hacen debido a un problema relacionado con la atención al cliente.

Y no solo para quejarse. Algunos simplemente tienen una pregunta sobre un servicio o un producto. De hecho, la misma encuesta encontró que hacer una pregunta relacionada con el producto era la razón principal por la cual los consumidores se acercaban.

Aquí es donde las cosas se ponen interesantes, más del 65% espera que las marcas respondan, ya sea que haya sido una publicación pública o un mensaje privado. Y si bien las marcas no tienen que responder de inmediato, alrededor del 50% espera una respuesta dentro de las tres horas.

Está claro. Si las marcas quieren seguir siendo competitivas, deberán utilizar los canales sociales como un canal de comunicación bidireccional para todo lo relacionado con el servicio al cliente también.

Conclusión

Cuando se trata de elaborar una estrategia de redes sociales, un enfoque de «crear y olvidar» no funcionará. Lo que funcionó un año puede dar resultados opuestos al siguiente.

Claro, hay algunas tendencias recurrentes como la autenticidad y la importancia del video, pero la forma en que se incorporan estas tendencias puede cambiar, aunque de manera sutil. Por ejemplo, es posible que no hayamos mencionado el marketing de influencia en sí en este artículo, pero nos referimos al punto sobre el contenido generado por el usuario. Los microinfluencers seguirán siendo aliados fuertes en el próximo año. Los clientes potenciales, especialmente si pertenecen a la Generación Z, pueden dejarse influir tanto por un Reel de Instagram creado por un microinfluencer como por uno publicado por un cliente habitual.

Una plataforma de redes sociales en la que debes estar atento en 2023 es TikTok. Amado u odiado, según las principales predicciones, será un jugador importante. También sería interesante ver qué sucede en Twitter (quizás más por entretenimiento que por fines de marketing).