Las empresas pueden tener diferentes formas y tamaños, desde organizaciones sin fines de lucro hasta startups y empresas de gran tamaño. Normalmente definimos a una empresa de gran tamaño como aquella que genera más de $50 millones en ingresos y administra cientos o incluso miles de empleados. Empresas como Google, Amazon y Microsoft entran en esta categoría.
Una vez que una empresa alcanza ese tamaño, comienza a necesitar software empresarial para ayudar a administrar procesos, mantener a los empleados y tareas eficientes y asegurarse de que no se pierda ingresos.
Sin embargo, a medida que las empresas crecen, los gerentes no siempre saben qué tipos de software son los mejores para implementar. Por eso hemos creado esta lista de 11 tipos de software empresarial que su empresa grande puede necesitar para organizar los procesos en 2023.
11 Tipos de Software Empresarial para 2023:
¿Qué es el Software Empresarial?
El software empresarial es un tipo de software que ayuda a las empresas y organizaciones grandes a administrar procesos.
Por ejemplo, uno de los tipos de software empresarial que mencionaremos en breve es una herramienta de gestión de relaciones con clientes, o CRM. Este tipo de herramienta permite a las grandes empresas con equipos de ventas completos gestionar sus alcances y clientes potenciales de manera organizada y eficiente.
Existen muchos tipos diferentes de software empresarial, y muchos software y herramientas en línea ofrecen opciones de servicios a nivel empresarial para satisfacer las necesidades de grandes empresas con miles de empleados.
¿Por qué es importante el Software Empresarial?
Hay muchas razones por las que las empresas grandes deben considerar software específico para empresas con el fin de mejorar los procesos y escalar el negocio. Veamos algunos beneficios clave de utilizar plataformas de software empresarial en su empresa.
Mejorar la Eficiencia
Mejore los procesos automatizando tareas y utilizando software diseñado para hacer que las operaciones sean mucho más eficientes y ágiles. Los paquetes de software empresarial a gran escala brindan las herramientas exactas que su organización necesita para asegurarse de que está operando lo más rápido y eficientemente posible.
Por ejemplo, las herramientas de automatización de marketing pueden ayudar a que los procesos de ventas y marketing sean mucho menos tediosos, permitiendo a sus empleados realizar trabajos más significativos.
Crea Mejores Experiencias para los Clientes
Cuando su negocio es más eficiente, puede brindar un mejor servicio a sus clientes. Esto mejora las experiencias de los clientes, lo que los hace volver una y otra vez. Esto, a su vez, ayuda a que su negocio crezca y asegura que está brindando un excelente servicio al cliente.
La gestión del conocimiento y el software de gestión de relaciones con clientes son excelentes ejemplos de herramientas que permiten a las empresas crear una mejor experiencia para el cliente. Estos rastrean el comportamiento del cliente para crear experiencias personalizadas y ofrecen consejos y asistencia para aprovechar al máximo el producto o servicio.
Aumente la Productividad
Ayude a sus empleados a hacer más en menos tiempo. A través de herramientas de automatización y otros software empresarial clave, puede ayudar a minimizar tareas manuales tediosas y asegurarse de que sus empleados puedan enfocarse en proyectos más importantes.
La gestión de procesos empresariales y las herramientas de automatización de procesos empresariales son ambos software empresarial clave para mejorar la productividad dentro de su organización.
Tome Mejores Decisiones Comerciales
Utilice estratégicamente sus opciones de software para obtener una visión clara del rendimiento de su negocio, lo que ayuda a tomar mejores decisiones comerciales que pueden beneficiar a la empresa.
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Software como herramientas de inteligencia empresarial son de gran ayuda para identificar la información necesaria que su empresa y sus líderes necesitan conocer para tomar decisiones informadas en toda la organización.
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11 tipos de software empresarial para considerar
Cuando está administrando una empresa u liderando un equipo dentro de una empresa, hay muchos procesos diferentes que debe considerar. Quiere asegurarse de que su equipo pueda trabajar bien y eficientemente, y suscribirse al software empresarial adecuado puede ayudar.
Aquí hay 11 tipos de software empresarial que podría considerar para 2023. Le mostraremos qué pueden hacer por su empresa y le presentaremos algunos ejemplos populares de cada tipo de software para que pueda comenzar su búsqueda de las herramientas perfectas para su negocio.
1. Planificación de recursos empresariales (ERP)
El software de planificación de recursos empresariales (ERP) es un tipo de software empresarial que permite a las organizaciones gestionar sus procesos diarios como ventas, marketing, contabilidad, producción, recursos humanos y más.
El software ERP es de gran ayuda para las empresas, y puede asumir el papel de múltiples tipos de software empresarial en una solución integral. Con la capacidad de integrarse con numerosos procesos en toda su organización, las herramientas ERP pueden ser de gran ayuda.
Además, es probable que su software ERP se pueda integrar con otros tipos de software empresarial que cubriremos en este artículo, lo que ayudará a agilizar aún más sus procesos.
Principales software de planificación de recursos empresariales:
- Oracle
- SAP
- Microsoft Dynamics
- Sage
2. Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Tu software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) se utiliza normalmente por tu equipo de ventas, y a veces por el equipo de marketing, para realizar un seguimiento de los clientes potenciales, acuerdos de venta, clientes y más. Ayuda a supervisar toda la relación tanto con los clientes potenciales como con los clientes para que todos los involucrados en la incorporación sepan lo que cada cliente ya ha aprendido o escuchado de cada persona de ventas o marketing.
Los CRMs no son solo para empresas de servicios. También pueden ayudar a las empresas de productos a realizar un seguimiento de los pedidos y garantizar que no se pierda ningún cliente. Un CRM puede ayudar a generar facturas, organizar toda su base de datos de clientes potenciales y clientes, rastrear oportunidades de venta y más.
Principales software de gestión de relaciones con los clientes:
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Keap
3. Inteligencia empresarial (BI)
Las herramientas de inteligencia empresarial (BI) ayudan a las grandes empresas a recopilar, analizar y visualizar datos clave relacionados con su negocio. Puede ayudar a los ejecutivos y líderes de equipo a tomar mejores decisiones comerciales y planificar de manera más efectiva al tener inteligencia empresarial clara frente a ellos.
Estas herramientas utilizan la minería de datos, algoritmos sofisticados, comparativas y otras herramientas clave de recopilación de datos para extraer información relevante, luego crear paneles e informes que faciliten a los tomadores de decisiones ver cifras pertinentes.
Las herramientas de BI y el trabajo que realizan pueden ayudar a reducir los costos comerciales, reducir las tareas manuales, agrupar datos clave, predecir tendencias futuras y ayudar a su organización a tomar decisiones informadas en torno al negocio.
Principales software de inteligencia empresarial:
- Datapine
- Domo
- Zoho Analytics
- Sisense
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4. Gestión de Recursos Humanos (HRM)
Como seguramente es obvio, el software de gestión de recursos humanos (HRM) ayuda a las grandes organizaciones a optimizar sus procesos de recursos humanos. Cuando tu equipo de recursos humanos está gestionando cientos o incluso miles de empleados, las herramientas de HRM son esenciales.
Este tipo de software ayudará a tu equipo de recursos humanos a automatizar procesos, encontrar y evaluar candidatos, gestionar contrataciones y nóminas, capacitar a los empleados, administrar tu fuerza de trabajo y mucho más.
Mejores software de gestión de recursos humanos:
- Paycor
- Workday
- Monday.com
- Freshteam
5. Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
La gestión de la cadena de suministro (SCM) es fundamental para cualquier empresa que tenga procesos de fabricación como parte de su organización. Estos negocios obviamente tienen una necesidad esencial de suministros para continuar con sus operaciones de fabricación, y las herramientas de SCM garantizan que siempre haya acceso a los suministros clave.
Otras tareas en las que el software de SCM puede ayudar incluyen recopilar información sobre pedidos a varios proveedores, gestionar relaciones con proveedores, procesar pedidos, gestionar inventarios y mucho más.
Mejores software de gestión de la cadena de suministro:
- Blue Yonder
- Infor
- Epicor
- Logility
6. Automatización de Marketing
La automatización de marketing es una de las soluciones de software clave que necesita una empresa típica. Ayuda al equipo de marketing a establecer procesos automatizados que eliminan tareas manuales tediosas. Esto asegura que los equipos de marketing puedan centrarse en tareas importantes como la planificación para el próximo trimestre, el seguimiento del rendimiento y ajustar estrategias, etc.
Las automatizaciones que permite este tipo de software pueden incluir tareas como secuencias de nutrición por correo electrónico, retargeting de anuncios, marketing por correo electrónico personalizado, programación y análisis de redes sociales, generación de clientes potenciales y más.
Mejores software de automatización de marketing:
- Marketo
- HubSpot
- Drip
- Keap
7. Gestión de Procesos de Negocio (BPM)
El software de gestión de procesos de negocio (BPM) es una solución empresarial que ayuda a las grandes organizaciones a gestionar y supervisar tareas o procesos repetitivos en todo el negocio, y los desarrolla de manera que se maximice la eficiencia.
Este tipo de herramientas suelen integrarse con otros software de nivel empresarial para mejorar y optimizar aún más tus procesos. No lo confundas con las herramientas de gestión de proyectos (que veremos más adelante) ya que este tipo de software ayuda con procesos empresariales mientras que las herramientas de gestión de proyectos ayudan a los equipos individuales a completar diversas tareas y proyectos.
Mejores software de gestión de procesos de negocio:
- BPMApp
- Kissflow
- Jira
- Nintex
8. Gestión del Conocimiento
Muchas empresas, especialmente las empresas de software, tienen bases de conocimiento en sus sitios web que ayudan a los clientes a aprender cómo aprovechar al máximo el software, comprender cómo completar diversas tareas y procesos, y más.
Y tener un software de gestión del conocimiento es fundamental para crear una base de conocimiento completa y fácil de navegar. Esto ayuda a los equipos a publicar artículos de ayuda, ofrecer chat en vivo, crear preguntas frecuentes, recopilar información sobre lo que los clientes están buscando y más.
Mejores software de gestión del conocimiento:
- Guru
- Helpjuice
- Confluence
- Document360
9. Sistema de Gestión de Contenido (CMS)
Un sistema de gestión de contenido (CMS) es un software que permite a las marcas construir un sitio web o blog sin necesidad de conocer código o tener otros conocimientos de desarrollo web. En cambio, cualquier miembro del equipo puede crear nuevas páginas de destino, publicar contenido en el blog o realizar cambios menores en las páginas web existentes.
El CMS más popular con diferencia es WordPress, que alberga una gran mayoría de empresas.
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Páginas web. Sin embargo, muchas empresas de gran envergadura tendrán un sitio web completamente codificado, pero utilizarán un CMS para administrar su blog con fines de marketing de contenidos.
Principales software de gestión de contenido:
- WordPress
- Shopify
- Squarespace
- Webflow
10. Gestión de proyectos
El último tipo de software empresarial del que vamos a hablar es el software de gestión de proyectos. Esto ayuda a los equipos empresariales a administrar tareas, proyectos, lanzamientos, etc., desde el inicio hasta el final, cumpliendo con los plazos y asegurando que nada se pierda en la traducción.
El software de gestión de proyectos también es clave para los equipos de desarrollo que utilizan soluciones ágiles para crear y lanzar rápidamente nuevos proyectos, páginas web u otras piezas de software. Sin embargo, casi todos los equipos en una empresa de nivel empresarial pueden beneficiarse de tener acceso a software de gestión de proyectos.
Top de software de gestión de proyectos:
- Asana
- Jira
- ClickUp
- Monday.com
11. Automatización de procesos empresariales
La automatización de procesos empresariales lleva la gestión de procesos empresariales (BPM) un paso más allá. De hecho, a menudo van de la mano. Las herramientas de gestión de procesos empresariales permiten a las empresas identificar dónde pueden estar rezagados ciertos procesos.
El software de automatización de procesos empresariales ayuda a las empresas a automatizar tareas repetitivas, crear flujos de trabajo y simplificar una serie de otros procesos. Esto ayuda a reducir el tiempo dedicado a ciertos procesos, permitiendo que los empleados se centren en tareas más complejas mientras su herramienta de automatización de procesos empresariales realiza algunas de las responsabilidades más tediosas y recurrentes.
Top de software de automatización de procesos empresariales:
- IBM
- Pipefy
- Kissflow
- Appian
Elige el software empresarial adecuado para tu empresa
Comienza a buscar el software empresarial adecuado para tu empresa y tu equipo. También es una buena idea considerar cómo estás promocionando y comercializando tu empresa a nivel empresarial. Escalar el marketing de influencers de nivel empresarial puede ser una excelente estrategia para mantener el recuerdo de tu audiencia objetivo.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son algunos tipos diferentes de software empresarial?
Algunos de los diferentes tipos de software empresarial incluyen inteligencia empresarial, gestión de la cadena de suministro, gestión de procesos empresariales, planificación de recursos empresariales y más.
¿Qué es un sistema de software empresarial?
Un sistema de software empresarial es un tipo de software creado para ayudar a empresas de gran envergadura. Tiene un precio más alto porque es una herramienta robusta que tiene la intención de ayudar a empresas con miles de empleados.
¿Cuáles son los cuatro tipos de empresas?
Los cuatro tipos de empresas son:
- Propiedad única
- Sociedad
- Compañías de responsabilidad limitada (Ltd.)
- Compañías de responsabilidad limitada públicas (PLC)
¿Qué es un ejemplo de software empresarial?
Un ejemplo de software empresarial sería una herramienta como HubSpot. Ofrecen una serie de soluciones de ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones para que las grandes empresas puedan aprovechar.
¿Por qué necesitarías software empresarial?
Las empresas grandes necesitan software para ayudarles a gestionar y agilizar los procesos. En una empresa de 1,000 empleados, necesitas ayudarles a trabajar mejor juntos, y el software empresarial hace precisamente eso.
