14 de las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales para revisar en 2023

Las redes sociales se han convertido en una parte vital de cada estrategia de negocio porque las personas no solo las utilizan para interactuar con sus amigos sino también para comunicarse con marcas y figuras públicas. Sprout Social encontró que:

• 48% de los consumidores se sienten motivados a realizar una compra cuando una marca responde a una consulta del cliente en las redes sociales
• 46% dicen que las promociones y concursos en las redes sociales les influencian
• El contenido educativo resulta en conversiones para el 42% de los consumidores.

Al mismo tiempo, no puedes simplemente ser activo en las redes sociales y esperar que las ventas crezcan exponencialmente. Necesitas tener una estrategia adecuada para promover tu marca de una manera relevante y útil para tu audiencia. Para esto, necesitarás monitorear de manera efectiva cómo las personas interactúan contigo y qué están diciendo sobre ti o tus competidores.

La escucha en las redes sociales te ayuda a descubrir oportunidades de mejora, oportunidades de ventas y servicio, y más. De hecho, Clutch encontró que:

• 86% de las empresas monitorean solicitudes, preocupaciones y preguntas de los clientes con la ayuda de la escucha en las redes sociales
• 25% lo usa para aprender cómo mejorar sus productos
• 24% lo usa para atraer clientes
• 21% lo usa para brindar un mejor servicio al cliente.

Todas estas cifras muestran que el monitoreo en las redes sociales puede tener una multitud de beneficios para las empresas. Pero si vas a hacerlo bien, necesitas equiparte con herramientas completas que te ayuden a monitorear varios aspectos de tu presencia y rendimiento en las redes sociales.

Mejores herramientas de monitoreo en redes sociales disponibles en 2023:

1. Brandwatch Consumer Intelligence

Brandwatch es una plataforma completa de marketing en redes sociales que resuelve problemas críticos para las marcas que quieren liderar en las redes sociales. Combina herramientas de escucha, publicación, interacción, análisis e informes.

Como parte de su monitoreo en las redes sociales, puedes usarlo para rastrear tendencias, por ejemplo, identificando temas populares y hashtags para seguir. Como resultado, puedes dirigir tus campañas y contenido para alcanzar y comprometer mejor. Puedes monitorear tu marca y estar al tanto de las conversaciones que tienen lugar alrededor de tu marca y productos.

Si tienes una audiencia internacional, puedes realizar un seguimiento y participar a nivel global. Brandwatch ofrece análisis de sentimiento en varios idiomas, incluyendo alemán, mandarín y español. Marca menciones como positivas, neutrales o negativas.

4.8 de 5 estrellasDesde su lanzamiento en 2007, Brandwatch ha proporcionado formas efectivas para que las marcas puedan monitorear las conversaciones en línea sobre ellas. Después de su adquisición en 2021 por Cision, aún lo hace, y lo hace mejor que la mayoría.CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.8 Facilidad de uso 4.5 Informes 5.0 Puntuación general 4.8Características y preciosAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendenciasIdentificación de influencersPersonalización de informesAnalítica socialMedición socialMonitoreo de marcaMonitoreo de palabras claveAnálisis de tendenciasAnálisis de competidoresInformes sociales Precio bajo peticiónPros y contrasSe va más allá de la simple escucha en las redes sociales y monitorea docenas de fuentes Una cantidad sorprendente de datos (más de 12 años) produce grandes ideas La visualización de datos es impresionante, capaz de resumir los números de un vistazo Las consultas booleanas avanzadas deben escribirse desde cero Una abrumadora cantidad de datos y opciones de filtrado requieren más que habilidad técnica para utilizar el software Mejor para: pequeñas, medianas y grandes empresasValoración: 4.6 de 5 estrellas. Brand24 es una herramienta líder en monitoreo de marcas que ayuda a medir el impacto alrededor de tu marca, producto, negocio o servicio., keyword. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificaciones4.2 Características 4.7 Facilidad de uso 4.8 Soporte 4.6 Puntuación general 4.6Características y preciosSegmentación del públicoAnálisis competitivoAlertas configurablesParticipación del clienteTableroSeguimiento de influencersGestión de reputaciónAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendenciasAnálisis visualMonitoreo de mediosGestión de marcaSeguimiento de hashtagsInformes en PDFPuntuación de influenciaPuntuación de presenciaMonitoreo de boletinesVínculos de tendencia Precio desde: $79Pros y contrasPlataforma fácil de usarProceso de seguimiento coordinadoMonitoreo en tiempo realOrganización sencilla en la plataformaLa aplicación móvil podría ser mejor Mejor para: marcas pequeñas y medianas 4.6 de 5 estrellasBrand24 es una herramienta líder de monitoreo de marca que ayuda a medir la repercusión alrededor de tu marca, producto, negocio o palabra clave. Ver

4. Sendible

Si eres una agencia que busca la plataforma perfecta de gestión de redes sociales, Sendible es una excelente opción. Está diseñado específicamente para agencias, por lo que ofrece características que te permitirán crear una bandeja de entrada social unificada para todas las marcas con las que estás trabajando. Sendible te permite monitorear y administrar cada cuenta de redes sociales en un solo lugar.

Puedes utilizar la función de escucha social para descubrir conversaciones sobre cada marca con la que estás trabajando. Y puedes gestionar fácilmente las respuestas resaltando las menciones negativas que necesitan más atención. La herramienta genera informes rápidos y precisos de redes sociales que te ayudan a comprender a fondo tu rendimiento en términos de impresiones, alcance, participación y más.

4.5 de 5 estrellasLa solución SaaS de Sendible ayuda a las empresas a gestionar sus estrategias de redes sociales. Sendible admite múltiples plataformas para empresas más grandes; el tablero integrado ayuda a los usuarios a construir un flujo de trabajo sin problemas para su empresa. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificaciones4.6 Características 4.5 Facilidad de uso 4.5 Soporte 4.5 Puntuación general 4.5Características y preciosAnálisisPublicación automatizadaGestión de contenidoFiltrado de palabras claveGestión multi-cuentaProgramación de publicaciones Precio desde: $29Pros y contrasExcelentes funciones de programación de redes socialesHerramientas de recomendación de contenidoPlataforma de participación socialMonitoreo de marcaLa función de escucha social puede ser lentaOrganización poco intuitiva de la plataformaMejor para: especialistas en marketing de medios sociales, equipos de marketing corporativo y agencias digitales4.5 de 5 estrellasLa solución SaaS de Sendible ayuda a las empresas a gestionar sus estrategias de redes sociales. Sendible admite múltiples plataformas para empresas más grandes; el tablero integrado ayuda a los usuarios a construir un flujo de trabajo sin problemas para su empresa. Ver

5. Socialmention.net

Socialmention.net es una herramienta gratuita de escucha social que es bastante fácil de usar. Te permite realizar una búsqueda de palabras clave relevantes en varias plataformas. Puedes ver los resultados de menciones en canales específicos como blogs y microblogs. También podrás filtrar los resultados para mostrar solo contenido de imagen o video creado en tu palabra clave específica.

La herramienta analiza todas estas conversaciones para ayudarte a comprender la proporción de sentimiento positivo a negativo de tu marca. También te ayuda a analizar el alcance de tu marca y la probabilidad de que se hable de ella.

6. Mention

Mention te permite monitorear menciones de marca y conversaciones de más de mil millones de fuentes en tiempo real. No solo podrás realizar un seguimiento de las conversaciones en redes sociales, esta herramienta también te permite monitorear foros y blogs, así como diversos canales en la plataforma.

, internet. Su función de filtrado precisa te permite pasar por alto el ruido y enfocarte en los datos, ideas y conversaciones que son más importantes para ti.

Además, ayuda a simplificar tu búsqueda de influencers al identificar a las personas más influyentes que lideran las conversaciones sobre tu marca o palabras clave específicas. Podrás realizar tu búsqueda más allá de Twitter, centrándote en bloggers influyentes y usuarios poderosos de Instagram.

4.7 de 5 estrellasMention es una plataforma de monitoreo de marca y escucha social. La herramienta examina millones de fuentes web, sociales y en línea para brindar información que ayuda a tu equipo a gestionar la presencia en línea de tu marca. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4.6 Facilidad de uso 4.7 Soporte 4.7 Puntuación general 4.7Características y preciosSegmentación de audienciaAnálisis de competidoresAlertas configurablesParticipación del clientePanel de controlSeguimiento de influencersGestión de reputaciónAnálisis de sentimientoSeguimiento de tendenciasPrecio a partir de: $49Pros y contrasExcelentes opciones de monitoreo de marcaInterfaz limpia e intuitivaPrueba gratuita de 30 días sin tarjeta de créditoFunciones limitadas en niveles inferioresEl apoyo al cliente puede ser lentoFalta de herramientas de aprendizajeIdeal para: Agencias 4.7 de 5 estrellasMention es una plataforma de monitoreo de marca y escucha social. La herramienta examina millones de fuentes web, sociales y en línea para brindar información que ayuda a tu equipo a gestionar la presencia en línea de tu marca. Ver

7. Awario

Awario te ayuda a descubrir menciones de tu marca en tiempo real para que puedas reaccionar de manera oportuna. Monitorea 13 mil millones de fuentes y cuenta con filtros útiles de ubicación e idioma que te permiten seleccionar las menciones más relevantes.

La herramienta te permite hacer un seguimiento de los resultados de tus campañas para comprender su alcance e impacto total. Estas ideas pueden ayudarte a realizar cambios y correcciones en las campañas en curso y desarrollar mejores campañas en el futuro.

8. Unamo

Unamo te ayuda a obtener resultados precisos sobre menciones y conversaciones de marca mediante el uso de operadores de búsqueda Booleanos. También puedes monitorear tendencias dentro de tu industria y descubrir el contenido y hashtags más populares. Luego podrás adaptar estas ideas a tu estrategia de redes sociales para mantener una ventaja competitiva y atraer a una audiencia más amplia.

Incluso te permite desglosar tus resultados según las plataformas de redes sociales específicas, incluyendo Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. Unamo incluso te permite visualizar las palabras y términos más populares basados en tu consulta para ayudarte a comprender mejor hacia dónde se dirigen las conversaciones.

9. Konnect Insights

Konnect Insights es una herramienta integral de gestión de redes sociales que incluye una función de escucha social. Puedes crear una consulta de búsqueda personalizada utilizando una combinación de palabras clave relevantes. Incluso puedes optar por excluir ciertos términos en tu consulta para mejorar aún más la precisión de los resultados de búsqueda.

10. HyperVue.AI

HyperVue es una herramienta de inteligencia social que te permite llevar a cabo esfuerzos de monitoreo efectivos en las redes sociales. Su función de escucha de marca te brinda una visión general del número total de menciones, alcance potencial, sentimiento y estado de ánimo en torno a ciertos temas

, Temas. Incluso podrás comparar el rendimiento de diferentes temas.

La herramienta te brinda un entendimiento microscópico de una audiencia analizando los seguidores de ciertas cuentas en redes sociales. También analiza conversaciones para obtener resultados altamente específicos, como usuarios que hablan negativamente sobre ti o tus competidores.

11. Sprout Social

Sprout Social te brinda acceso a datos sociales útiles que puedes implementar en tu estrategia de marketing en general. No solo te proporciona datos de rendimiento social, sino que también monitorea tus mensajes entrantes en varias redes y rastrea palabras clave relacionadas con tu marca. Te ayuda a comprender las tendencias dentro de tu nicho o en torno a tu marca para tomar decisiones más informadas.

Lo bueno de esta herramienta es que puedes clasificar fácilmente a varios usuarios en categorías relevantes etiquetándolos en función de sus comentarios. Puedes etiquetarlos como clientes potenciales de ventas o clasificarlos en categorías que requieren cierto nivel de soporte. Incluso puedes etiquetarlos como personas a las que debes dirigirte en tu próxima campaña.

4,4 de 5 estrellasSprout Social es una popular plataforma de gestión de redes sociales que ofrece herramientas de programación, analítica e interacción. Gestiona tus redes sociales desde un solo lugar con su plataforma todo en uno y obtén información clave para comprender a tu audiencia y tus KPI. Las ideas basadas en datos ayudan a las empresas a mejorar su capacidad de respuesta. CalificacionesCaracterísticas y preciosPros y contrasCalificacionesCaracterísticas 4,5 Facilidad de uso 4,4 Soporte 4,3 Puntuación general 4,4Características y preciosAnálisisPublicación automatizadaGestión de contactosGestión de contenidoSeguimiento de conversionesSegmentación de clientesFiltrado de palabras claveGestión de varias cuentasProgramación de publicacionesSeguimiento de marcaInforme/AnálisisMonitorización de redes sociales Precio a partir de:$249Pros y contrasInterfaz de navegación fácil de usarCalendario de publicación fácil de usarInformes sólidosFunciones de análisis competitivoEtiqueta de precio elevadoEl soporte puede ser lentoFalta de soporte nativo para algunas redes socialesLo mejor para: Marcas y organizaciones de cualquier tamaño 4,4 de 5 estrellasSprout Social es una popular plataforma de gestión de redes sociales que ofrece herramientas de programación, analítica e interacción. Gestiona tus redes sociales desde un solo lugar con su plataforma todo en uno y obtén información clave para comprender a tu audiencia y tus KPI. Las ideas basadas en datos ayudan a las empresas a mejorar su capacidad de respuesta. Ver

12. Hootsuite Insights

Hootsuite Insights monitorea menciones de marca y conversaciones relevantes en más de 100 millones de fuentes de datos. Te permite ver el sentimiento general hacia tu marca según estas conversaciones.

Incluso puedes filtrar los resultados para comprender mejor tu posición con diversos segmentos de mercado. Te proporciona informes en tiempo real para que puedas buscar rápidamente soluciones cuando el sentimiento hacia tu marca comienza a disminuir.

13. Zoomph

Zoomph ofrece una herramienta de monitorización de redes sociales que se integra perfectamente con sus herramientas de Audiencia. Esto te facilita filtrar resultados según diferentes segmentos y perfiles de clientes. Te permite medir el impacto de tu marca en diversas redes sociales. Lo mejor es que te brinda un desglose demográfico detallado de las audiencias que interactuaron con tu marca