9 Mejores Prácticas de Marketing de Influencers para Aumentar tu ROI

El marketing de influencia es muy común ahora, lo que significa que ha habido suficiente tiempo para desarrollar las mejores prácticas. Ni los influencers ni sus audiencias son ingenuos acerca de esta práctica y pueden ver fácilmente las campañas de influencers mal construidas que pueden no ser del todo veraces.

Los organismos reguladores, como la FTC, también prestan mucha atención a las campañas de influencers. Están examinando el marketing de influencia en busca de prácticas engañosas o ilegales.

Eso no significa que el marketing de influencia sea complicado. Simplemente significa que debes seguir una lista relativamente clara de las mejores prácticas del marketing de influencia. Esto garantiza que todas las partes de tus campañas de influencers se lleven a cabo éticamente y de manera transparente. También te libra de cualquier acusación de prácticas incorrectas. Esto asegura que puedas llevar a cabo la campaña más efectiva utilizando los influencers más adecuados para tu base de clientes objetivo.

Si sigues estas mejores prácticas, recibirás las recompensas más altas posibles de tu inversión en marketing de influencia, tanto ahora como en el futuro.

Table de contenidos

Mejores Prácticas para el Marketing de Influencia:

1. Identifica los objetivos de tu campaña

Hemos destacado esto varias veces aquí en el Influencer Marketing Hub. Necesitas establecer objetivos específicos y SMART para cada campaña de influencers. Necesitas una razón declarada para cada campaña, que puedas desglosar en objetivos medibles y alcanzables.

Tu objetivo no necesariamente tiene que ser vender más productos. Muchas empresas utilizan el marketing de influencia más para crear conciencia y reconocimiento de marca. Es posible que desees cambiar la forma en que las personas piensan acerca de tu producto. Por ejemplo, tu campaña podría mostrar nuevas e innovadoras formas en las que se puede utilizar tu producto. O podría ser algún tipo de mensaje social. Varias empresas han cambiado su marketing durante el virus COVID-19 para mostrar un lado más suave y humano, en lugar de intentar vender agresivamente.

Si aún no lo has hecho, también necesitas establecer quién es el público objetivo de tu marketing de influencia. Hay poco valor en tratar de llegar a todos. Cuanto más puedas describir a tu cliente preferido (o audiencia para una campaña más socialmente responsable), más fácil será encontrar a los influencers ideales para ayudarte en tu campaña.

Comprender tus objetivos también puede afectar de manera indirecta a tu elección de un influencer. Por ejemplo, si el objetivo es ganar un cierto número de nuevos clientes a lo largo de tu campaña, sería lógico que elijas trabajar con influencers con los que nunca hayas trabajado antes. Esto haría más probable que tus publicaciones se muestren a personas que no hayan visto ninguna campaña de marketing en redes sociales anterior para tu marca.

2. Personaliza tus correos electrónicos de contacto con influencers

Los influencers son personas ocupadas. No tienen tiempo para leer cada correo electrónico que reciben. Además, a menudo reciben múltiples solicitudes y propuestas todos los días. No van a prestar atención a algo que parezca una carta genérica.

Necesitas personalizar cada correo electrónico o mensaje de contacto que envíes para que cada influencer tenga el incentivo de abrir tu correo electrónico u otro mensaje y leer tu mensaje.

, Además, la mayoría de los influencers ignorarán cualquier correo electrónico que parezca ser simplemente copiado y pegado.

Anteriormente hemos escrito de manera detallada sobre Cómo crear el correo electrónico perfecto para contactar a los influencers, ofreciendo consejos y una selección de plantillas que puedes seguir. Sin embargo, asegúrate de adaptar cualquier plantilla para personalizarla para cada influencer al que te acerques.

3. Selecciona Influencers que sean expertos en tu nicho

Probablemente esta sea la regla número uno del marketing de influencers. No tienes que trabajar con un influencer simplemente porque sea famoso y reconozcas su nombre. Si así fuera, todos estaríamos luchando por los servicios de celebridades y superestrellas reconocidas, con las empresas con más dinero ganando siempre.

En cambio, es mucho mejor trabajar con las personas que influyen en el tipo de personas que buscas convertir en tus clientes. Por ejemplo, si vendes un producto en la industria de la moda, tiene más sentido trabajar con influencers que sean referentes en moda. Si vendes productos que atraen a los jugadores, debes trabajar con jugadores populares en Twitch, YouTube o TikTok, cuyos seguidores son el tipo de personas interesadas en tu producto.

Los seguidores de estos influencers respetarán sus opiniones sobre tu producto. Si recomiendan tu producto, sus seguidores lo apreciarán y considerarán hacer una compra. Aunque las celebridades generales pueden promocionar tus productos, es poco probable que su audiencia les preste mucha atención, a menos que vendas un artículo realmente de mercado masivo.

La razón por la que trabajar con influencers en tu nicho funciona tan bien es que ya han construido una reputación de ser autoritarios y auténticos. Esto hace que sea mucho más fácil para sus seguidores creer en los mensajes que transmiten.

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4. Selecciona Influencers con la misma cultura y valores que tu marca

Algunas marcas han descubierto de manera difícil que necesitas encontrar influencers cuyos valores sean similares a los de tu empresa. Un gran error que cometen algunos profesionales del marketing es seleccionar influencers que no se ajustan a los valores principales de su marca. El hecho de que alguien sea famoso no significa que será un excelente embajador para tu marca. Y el hecho de que alguien tenga muchos seguidores no significa que sea la mejor persona para difundir tu mensaje.

Como discutimos anteriormente, si existe una falta de alineación o contraste entre tu producto y el influencer o su audiencia, entonces hay pocas posibilidades de que tu campaña sea exitosa. Las marcas deben asegurarse de que la personalidad y las actitudes de los influencers con los que trabajan coincidan con el ethos de la marca, de manera que puedan realizar respaldos naturales y auténticos.

Disney, por ejemplo, reconoce el potencial de conflicto en este aspecto. Prefieren un entorno estrictamente controlado y apto para toda la familia. Han aprendido que no pueden alinearse con influencers polémicos, sin importar cuán populares sean.

5. Selecciona Influencers que operen en el mismo espacio social que tu objetivo

, Público

Esto se conecta con la idea de conectarse con influencers en el mismo nicho que tu mercado objetivo. Necesitas trabajar con personas que influyan en los tipos de personas que podrían estar interesadas en comprar tu producto o servicio. Para que esto funcione, necesitas trabajar con influencers que operen en el mismo espacio social que tu audiencia pretendida.

Por ejemplo, si eres mayor, es probable que solo hayas escuchado hablar de Facebook. Esa es posiblemente la única red social que usas tú mismo. Pero si te diriges a un público más joven, es probable que sean más activos en otros canales sociales. Seguro que tienen cuentas de Facebook, la mayoría de las personas las tienen, pero eso no significa que pasen mucho tiempo interactuando allí. Si te diriges a los millennials o a la Generación Z, es mucho más probable que los encuentres en TikTok, Instagram o YouTube. Si te diriges a los jugadores, los encontrarás viendo videos en YouTube o transmisiones en vivo en Twitch.

Por lo tanto, es vital que coincidas las redes sociales de tus influencers con aquellas preferidas por tu mercado objetivo. De hecho, debería ser más fácil encontrar influencers adecuados en estas plataformas, ya que es donde ellos han hecho sus nombres.

6. Enfócate en las estadísticas de participación al seleccionar influencers en lugar del número de seguidores

Un error común en el marketing de influencers es buscar a personas con el mayor número de seguidores. Además del hecho de que los mega y macro-influencers cuestan considerablemente más que otros influencers, muchas veces tienen seguidores que en realidad no le sirven a tu campaña. Estas son personas que no tienen interés en tu producto, incluso si el influencer lo promociona.

Además, muchas cuentas sociales de alto nivel son manejadas en nombre de una celebridad, en lugar de ser operadas por el propio famoso. Estas cuentas a menudo transmiten contenido de interés relacionado con el famoso/macro-influencer, en lugar de participar en un compromiso genuino.

Muchas campañas exitosas de marketing de influencers han sido realizadas por micro-influencers, quienes podrían tener solo 10,000 seguidores. La clave de su éxito es la participación. Publican regularmente, prestan atención a las publicaciones de sus seguidores, hacen comentarios, dan likes y muchas otras formas de participación social. Están activamente involucrados con sus seguidores, a menudo varias veces al día.

7. No intentes controlar todo lo que hacen tus influencers

Otro error que algunas marcas cometen es tratar el marketing de influencers de la misma manera que hacen con sus campañas de marketing tradicionales. En particular, algunas empresas intentan controlar al extremo sus campañas, creando todo el contenido internamente y esperando que los influencers lo entreguen como si fueran un canal de televisión, una emisora de radio o un periódico.

Sin embargo, eso no funciona con el marketing de influencers. Los influencers generalmente no dependen de tus pagos para funcionar y no se consideran plataformas publicitarias. Ellos han construido sus cuentas ellos mismos, compartiendo contenido original que resuena con su audiencia. De muchas maneras, te están haciendo un favor, te están proporcionando su audiencia lista para usar. Esa audiencia no lee o ve sus publicaciones para escuchar sobre ti, siguen las publicaciones porque creen en lo que el influencer tiene que decir.

Por lo tanto, para tener éxito con el marketing de influencers, necesitas darles a los influencers la suficiente libertad para hacer publicaciones en su estilo normal, la voz que su audiencia ya conoce.

, Agradados. Cualquier intento de controlar en exceso a un influencer es poco probable que tenga éxito y puede perjudicar mucho tu relación. Sin embargo, eso no significa que simplemente debas dejar al influencer hacer lo que quiera. Debes establecer algunas pautas para tus expectativas. Por ejemplo, no debes redactar el contenido de sus publicaciones. Sin embargo, puedes especificar la cantidad de publicaciones que deben hacer en un período de tiempo determinado a cambio de un pago acordado, y pedirles que incluyan el producto, el nombre de la marca y cualquier etiqueta de campaña. Si tus objetivos de campaña involucran tu sitio web o las cuentas sociales de tu empresa, debes proporcionar a tus influencers los enlaces relevantes que deben incluir en sus publicaciones. También debes dejar claros tus objetivos de campaña, junto con tus expectativas respecto a los influencers.

8. Asegúrate de que tus influencers identifiquen claramente sus publicaciones como patrocinadas

La FTC (y su equivalente británico) ha mostrado un gran interés en la equidad del marketing de influencers en los últimos años. Han emitido pronunciamientos enérgicos insistiendo en que los influencers diferencien claramente entre sus publicaciones patrocinadas y sus publicaciones orgánicas diarias. Han publicado las Pautas de la FTC en las redes sociales que los profesionales del marketing de influencers deben seguir.

No todos los influencers parecen entender completamente las reglas todavía, así que debes asegurarte de que identifiquen tus publicaciones como patrocinadas.

9. Utiliza análisis para monitorizar el retorno de inversión

Al comienzo de tu campaña, es de esperar que hayas establecido algunos objetivos SMART de la campaña. La M en SMART es «medible», y debes medir el éxito de tu campaña a medida que avanza.

Si bien podemos decir, en términos generales, que necesitas medir el retorno de inversión (ROI) de tu campaña, el marketing de influencers no tiene una única medida de éxito de ROI. Tu métrica de éxito dependerá de los objetivos que establezcas.

Por ejemplo, podrías establecer como objetivo de la campaña aumentar el número de visitantes en tu sitio web de la empresa. Por lo tanto, en los meses que rodean tu campaña, querrás analizar las estadísticas de tu sitio web para ver si ha habido algún cambio en el número de visitantes, especialmente las visitas procedentes de «Social». Tu objetivo podría ser aumentar las ventas a través de tu tienda online. En ese caso, las métricas más importantes para tu campaña de influencers probablemente estarán relacionadas con las ventas a través de tu portal de tienda online, permitiendo nuevamente cierto retraso en relación a las fechas reales de tu campaña de influencers.