Análisis completo de Brandwatch: gestión de redes sociales eficiente

4.8 de 5 estrellasLo mejor para: Medianas y grandes empresasPrecios: Bajo pedido 4.8 de 5 estrellasLo mejor para: Medianas y grandes empresasPrecios: Bajo pedido

Visión general

A principios de 2019, si eras usuario de la plataforma Communications Cloud de Cision, disponías de todas las herramientas necesarias para gestionar tu marketing y comunicaciones en todos los canales posibles, excepto las redes sociales. Si ese era tu caso en 2019, es probable que te emocionaras con la adquisición de Falcon.io, una plataforma danesa de marketing en redes sociales que completaba realmente la oferta de Cision. A menos que también quisieras mejores herramientas para la investigación competitiva y de consumidores. En ese caso, tu única opción era invertir en otra herramienta independiente. Hasta 2021, cuando Cision compró Brandwatch.

En ese momento, las dos empresas se unieron, como dos sabores geniales que combinan perfectamente, bajo el nombre único de «Brandwatch». Además, también se incluyeron como parte de la plataforma Communications Cloud de Cision, pero eso no es lo que estamos cubriendo aquí.

Pero Brandwatch no se queda ahí. Combinar estos dos productos para crear una única plataforma integral para la investigación y ejecución de marketing en redes sociales podría haber sido el final de la historia, dos productos complementarios que se complementan entre sí. Pero si eres usuario de Cision y/o Brandwatch en 2022, y quieres gestionar a tus influencers junto con todas tus redes sociales, una idea que tiene mucho sentido, entonces te emocionará la adquisición de Paladin, la plataforma integral de marketing de influencers. Es una combinación perfecta, el tipo de adquisición que tiene todo el sentido del mundo.

La buena noticia aquí es que lo más urgente por resolver es realmente la marca. Como leerás en esta reseña, el software en sí, cada parte distinta y el conjunto en su totalidad, es excelente. Simplemente no sabrás cómo llamarlo.

Gestión de redes sociales de BrandwatchUna plataforma de inteligencia del consumidor, una plataforma de marketing en redes sociales y una plataforma de marketing de influencers fueron adquiridas y se vieron obligadas a jugar bien juntas, ¡y lo hacen! Pros y contrasEl producto de inteligencia del consumidor utiliza la escucha en redes sociales para ayudar a las marcas a entender lo que la gente quiere Las herramientas de audiencia brindan conocimientos profundos tanto a nivel agregado como a nivel individual El soporte recién agregado para TikTok va más allá de lo que esperarías Una confusa variedad de productos y servicios de tres empresas diferentes No hay publicaciones en varios canales; debes agregar una publicación a un canal a la vez Lo mejor para: Medianas y grandes empresas CalificacionesFunciones 5.0 Facilidad de uso 4.5 Soporte 5.0 Puntuación general: 4.8

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Precios

Brandwatch ofrece tres planes de precios distintos adaptados para satisfacer las necesidades específicas de diferentes grupos de usuarios: investigadores y analistas, gestores de redes sociales y especialistas en marketing de influencers. Sin embargo, no se proporcionan detalles específicos sobre los precios en la información proporcionada, y se indica que los precios son personalizados y pueden variar según el individuo.

, Requisitos.

Brandwatch: Consumer Intelligence $Custom/mes

• Dirigido a investigadores y analistas, el plan de Consumer Intelligence permite a los usuarios obtener información valiosa de la gran cantidad de conversaciones en línea. Proporciona acceso al archivo más grande del mundo de opiniones de los consumidores, lo que permite a los usuarios buscar información de mercado. El plan también ofrece características como la segmentación de audiencias y conversaciones en paneles personalizables, el análisis de datos mediante capacidades avanzadas de inteligencia artificial y la distribución de informes y alertas flexibles y automatizados en las empresas.

Brandwatch: Gestión de redes sociales $Custom/mes

• Diseñado para gestores de redes sociales y especialistas en marketing de contenido, el plan de Gestión de redes sociales ofrece una solución integral para administrar de manera efectiva los canales de redes sociales. Proporciona una plataforma centralizada para administrar y colaborar en la creación de contenido para redes sociales, incluidas publicaciones orgánicas y pagadas. El plan incluye características como un calendario social unificado, un CRM social centralizado para interactuar con la comunidad, el monitoreo de la marca a través de la principal herramienta de escucha social y la capacidad de comparar el rendimiento con los competidores.

Brandwatch: Marketing de Influencers $Custom/mes

• Adaptado para especialistas en marketing de influencers y agencias, el plan de Marketing de Influencers agiliza el proceso de marketing de influencers. Ofrece herramientas integrales para descubrir los mejores influencers para colaboraciones de marca, gestionar relaciones con los influencers y medir el rendimiento de las campañas. Los usuarios pueden ahorrar tiempo centralizando los datos, buscar en una amplia base de datos de influencers y ejecutar campañas multicanal mientras informan sobre su efectividad.

Por cierto, todos los clientes tienen derecho a una prueba gratuita de Influence, que está disponible en la plataforma.

Los detalles

La gestión de redes sociales puede significar muchas cosas en cuanto a funcionalidad, y Brandwatch cubre prácticamente todas ellas. La programación y publicación de publicaciones, la interacción con la audiencia y la medición del impacto de tus esfuerzos son las expectativas básicas del software como este, por lo que no sorprende encontrar esas características aquí. Además, también puedes profundizar en los datos de tu audiencia, colaborar con miembros del equipo, administrar anuncios pagados y utilizar herramientas de escucha social.

La programación de publicaciones se realiza con el calendario unificado, un solo calendario que utilizas para planificar tus tareas de publicación en todos los canales de redes sociales, incluido TikTok. Tener un calendario como este es bastante estándar en este tipo de software, pero la forma en que Brandwatch lo aborda es única, ya que es mucho más visual que las ofertas de la competencia. Una vista mensual del calendario muestra los logotipos de los canales sociales y un número al lado de ellos para cada día, una visión rápida de cuántas publicaciones están programadas y dónde se publicarán. La vista semanal va más allá, mostrando la imagen real o la miniatura del video de la publicación junto con su título. Debido a que Brandwatch publica en tu nombre, también actúa como una biblioteca de contenido, y el calendario es una vista cronológica de cuándo esa biblioteca se hace pública. Haz clic en cualquier contenido y se ampliará para facilitar su visualización, incluidos los videos.

La publicación automatizada funciona con todos los canales admitidos por Brandwatch, incluidos TikTok e Instagram. Ambos son notables. TikTok, por supuesto, es TikTok, el canal de redes sociales que se ha vuelto tan viral como el contenido que ofrece. Instagram, por otro lado, tiene una larga historia de ser tanto tremendamente popular como notoriamente difícil de integrar con otras plataformas de gestión de redes sociales; esto se debe a que Instagram es mucho más selectivo en cuanto a las integraciones que otras redes

, channels. El simple hecho de que Brandwatch pueda cargar y publicar directamente en tu nombre es algo importante. Que ahora puedan hacerlo con Carousels y Reels es aún más importante.

El Content Pool es otra forma de acceder a tu vasto repositorio de contenido social. Cuando cargas en tu calendario, el contenido en sí se agrega al pool. Al ver una pieza individual de contenido, también obtendrás información importante sobre él, como a qué canales se dirige, cuándo se publicará o se publicó, y mantiene un registro de auditoría de quién lo aprobó para su publicación. Las imágenes y videos también se pueden etiquetar / categorizar, útil para su posterior reutilización.

La gestión de redes sociales puede ser caótica, especialmente para grandes marcas que gestionan varias cuentas, y la naturaleza pública de la misma puede elevar los riesgos bastante alto. Cualquiera puede publicar una queja sobre una empresa que puede ser vista por millones de personas, por lo que los equipos de redes sociales deben responder y resolver con el mundo observando. Brandwatch alivia un poco esto con su módulo «Engage», que canaliza todos los comentarios sociales entrantes y mensajes directos en sus propios feeds de Brandwatch. Puedes crear y personalizar tus feeds según el canal o las etiquetas que hayas asignado a tu contenido. Si alguien de tu equipo te asigna un comentario o mensaje para que respondas, eso aparecerá en su propio feed. Cualquier palabra o frase que hayas configurado en el software para «escuchar» aparecerá también en su propio feed aquí. Tu equipo nunca se perderá un mensaje, y hay algunas funciones de automatización para respuestas más comunes. Sin embargo, depende de ti asegurarte de responder de manera completa y adecuada.

La función de informes y análisis de Brandwatch siempre ha sido considerada uno de sus puntos fuertes, y eso se refleja en sus nuevas funciones de medición para TikTok. Por supuesto, incluye todas las métricas favoritas para el rendimiento social en términos de alcance y participación, y puedes ver informes específicos de la campaña o resúmenes de los propios canales. Dentro del canal de TikTok, al observar cómo funcionó tu contenido, podrás profundizar en cómo las personas encontraron ese contenido en primer lugar. ¿Fueron siguiendo un agujero de conejo de un sonido específico que los llevó a ver tu video? ¿Fue por una etiqueta? ¿El algoritmo lo mostró? La viralidad en TikTok es más común que en otros canales sociales, pero no necesariamente porque el contenido sea mejor. Es solo una función de cómo funciona la plataforma, y Brandwatch te permite ser verdaderamente forense al entender por qué (y tal vez repetir tu éxito en el futuro).

La última función que queremos destacar (pero no la última función ofrecida aquí) es el módulo de Audiencia de Brandwatch. Además de los datos agregados sobre el tamaño de la audiencia, la demografía y las redes, la plataforma profundiza al actuar como una especie de CRM para los miembros individuales de tu audiencia. Cada vez que una persona interactúa con cualquiera de tus cuentas de redes sociales registradas, Brandwatch los agrega a tu audiencia, registra las interacciones (y agrega todas las futuras) y te permite agregar cualquier otro dato y etiquetas que desees.

, Quieres. Esto te brinda una gran cantidad de información sobre tu audiencia y te permite segmentar de manera poderosa.

Influencia adicional

Atendiendo al marketing de influencia en plataformas como TikTok, Instagram y YouTube, este complemento proporciona un potente filtrado, un CRM de influencer dedicado e informes automatizados. Los usuarios se benefician de un proceso de incorporación y generación de informes personalizados, lo que agiliza el proceso y mejora la eficiencia. Una vez que se domina, el complemento Influence mejora enormemente los esfuerzos de marketing de influencer, convirtiéndose en una herramienta valiosa para los usuarios dispuestos a invertir tiempo en aprender y configurar.

El producto de inteligencia del consumidor complementa esto mediante el uso de inteligencia artificial y escucha social para comprender a los consumidores más allá de tu audiencia y brindar información sobre cómo pueden formar parte de ella. Este nivel de comprensión de la audiencia es profundo y hay muy pocas plataformas que lleguen tan lejos. Ahora, añade a esto una suite casi completa de herramientas de marketing de influencer y Brandwatch comienza a sonar como un cambio de juego. Conocerás tan bien a tu audiencia que será mucho más fácil encontrar personas con la herramienta de descubrimiento de influencer, por no mencionar lo efectivas que serán las campañas de influencer que gestionas con Brandwatch. Llega al corazón de lo que se trata las redes sociales, facilitando conexiones auténticas con tu audiencia.

Conclusión

Brandwatch definitivamente está en un período de transición, pero no uno de incertidumbre. Hay demasiado buen software en el corazón de todos estos cambios como para decir que debes esperar a ver cómo se desarrolla todo esto. Hay muchos nombres de productos y demasiada separación entre estos productos. Pero eso no parece afectar la interfaz ni la facilidad de uso; la plataforma, en todas sus facetas, es un ganador. Cualquiera de los productos recibiría una alta calificación como independiente; un poco de confusión en torno a la marca no debería disuadirte de probar Brandwatch.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Brandwatch?

Brandwatch es una plataforma de datos para escuchar, interactuar, publicar, anunciar y gestionar clientes en redes sociales.

¿Cuánto cuestan los planes de Brandwatch?

Brandwatch ofrece opciones de precios flexibles para sus planes. Los detalles de precios están disponibles bajo petición. Ponte en contacto con nuestro equipo para hablar sobre tus necesidades específicas y obtener un presupuesto personalizado.

¿Qué mide Brandwatch?

Brandwatch realiza un seguimiento de una colección de análisis en plataformas de redes sociales. Las métricas se categorizan por impresiones orgánicas, pagadas y virales, alcance, reacciones a nivel de publicación y página, métricas demográficas sobre tus seguidores y vistas de video a nivel de página y publicación.

¿Cuáles son los planes de precios ofrecidos por Brandwatch?

Brandwatch ofrece tres planes adaptados a diferentes necesidades de los usuarios: Consumer Intelligence, Social Media Management e Influencer Marketing. Estos planes se adaptan a varios tamaños y objetivos empresariales.

Brandwatch

• Características
• Facilidad de uso
• Soporte

, 4.8 Última actualización: 15 de mayo de 2023 4.8 sobre 5 estrellasMejor para: Medianas y grandes empresasPrecio: A pedido 4.8 sobre 5 estrellasMejor para: Medianas y grandes empresasPrecio: A pedido