Análisis completo de NapoleonCat: la herramienta para gestionar tus redes sociales

4.6 de 5 estrellasMejor para: Pequeñas empresas, comercio electrónico, agencias, especialistas en marketing, influyentes digitalesPrecio: desde $31 4.6 de 5 estrellasMejor para: Pequeñas empresas, comercio electrónico, agencias, especialistas en marketing, influyentes digitalesPrecio: desde $31

Resumen

El mercado de plataformas de marketing y gestión de redes sociales ha explotado en la última década. Y con tantos participantes, es difícil imaginar características que puedan ofrecer a tu marca alguna ventaja competitiva. A decir verdad, muchas herramientas hoy en día incluyen características clave como análisis e informes, y se espera la publicación y programación de contenido. También existe el beneficio de automatizaciones útiles que mejoran la productividad.

Entonces, ¿qué hace que NapoleonCat valga tu presupuesto bien merecido? Muchas cosas. Claro, gran parte de lo mencionado anteriormente es parte de esta plataforma, pero también incluye un poco más. Tiene emocionantes integraciones que las marcas globales adorarán, la plataforma tiene un aspecto y una sensación hermosos, y realmente es el tipo de herramienta en la que puedes verte trabajando a tiempo completo.

Pero antes de adelantarnos, aquí hay un poco de historia sobre NapoleonCat. La empresa nació en 2013. Tiene su sede en Warszawa, Polonia, y cuenta con menos de 100 empleados. Desde 2013, el equipo de NapoleonCat ha estado trabajando arduamente perfeccionando el arte de la gestión efectiva y eficiente de las redes sociales.

Y gracias a su arduo trabajo, NapoleonCat puede ayudar a los equipos de marketing en redes sociales a recuperar hasta el 70% de su tiempo y energía. Eso es importante. Las redes sociales no deberían ocupar todo tu día, y si estás dedicando tiempo a las redes sociales como canal, al menos debería ser capaz de generar ideas profundas que tengan un impacto significativo en la forma en que sirves a tus clientes.

Algo que también apreciarás de la plataforma es su lista de clientes. Con marcas como el Fondo Mundial para la Naturaleza, el mercado en línea sudafricano OLX, el gigante de los seguros Allianz, la empresa global de cosméticos Avon y más, NapoleonCat claramente tiene un producto ganador.

NapoleonCatEsta herramienta de gestión de redes sociales está creada específicamente para los gestores de redes sociales, agencias, especialistas en marketing y creadores que buscan aprovechar el poder de la interacción. La plataforma es compatible con Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube y Google My Business. Pros y contrasPublicación y programación en redes sociales Análisis en profundidad de perfiles sociales Buzón social que consolida mensajes Búsquedas con varios hashtags Opciones de facturación confusas Interfaz con fallas Interfaz difícil de usar Mejor para: Pequeñas empresas, comercio electrónico, agencias, especialistas en marketing, influyentes digitales CalificacionesCaracterísticas 4.2 Facilidad de uso 4.8 Informes 4.9 Puntuación general: 4.6 Patrocinado

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Precios

El modelo de precios de NapoleonCat es probablemente uno de los más flexibles disponibles en la actualidad. La mayoría de las herramientas de gestión de redes sociales ofrecen un conjunto de planes con la oportunidad de tener mejoras. Pero a veces, elegir un plan que acomode hasta cinco o diez usuarios cuando eres menos de un equipo de tres parece un poco excesivo., Sobre todo, un upgrade al siguiente plan incluye un aumento significativo en el precio con potencialmente más características de las que tú y tu equipo podrían utilizar.

NapoleonCat ofrece a los clientes la opción de seleccionar la cantidad de perfiles sociales que les gustaría administrar y la cantidad de miembros del equipo para apoyar. Los precios también están disponibles mensual o anualmente.

¿Existen requisitos mínimos de cantidad de perfiles sociales y de usuarios? Sí. Su plan más bajo viene con tres perfiles sociales y una cuenta de usuario. Y eso está bien. Hoy en día, es probable que estés en al menos tres plataformas mientras intentas llegar a tu audiencia. Aquí tienes un vistazo más de cerca a los precios:

• Prueba gratuita de 14 días – apreciarás que esta es una prueba sin tarjeta de crédito, lo que te da la flexibilidad de probar la plataforma sin sentir que tienes que comprometerte financieramente.
• Estándar, $31 al mes (pagado mensualmente)/$23.25 al mes (pagado anualmente) – Bandeja de entrada social, Publicador, Moderación de anuncios de Facebook, Análisis (perfiles propios y de competidores) y retención de datos de 12 meses.
• Pro, $64 al mes (pagado mensualmente)/$48 al mes (pagado anualmente) – incluye todo en el plan Estándar con una retención de datos de 24 meses, Moderación de anuncios de Instagram, Moderación automática, Traducción automática (más de 100 idiomas), Informes en PDF, Exportaciones en XLS, Informes personalizados, Marca de marca registrada, Informes de actividad moderada, Plantillas de respuesta guardadas, alertas por correo electrónico y alertas por SMS.
• Personalizado – contacta para conocer los precios según tus requisitos únicos

Fácil de usar

Las plataformas de marketing y gestión de redes sociales deberían ser realmente una extensión de tu flujo de trabajo diario. Esto significa que la experiencia del usuario debe ser lo más fluida posible, ayudando a los clientes a encontrar y utilizar fácilmente las características. Me impresionó cómo se integran las características en NapoleonCat, pero más sobre eso en un segundo.

Una vez que te hayas registrado, experimentarás el proceso estándar de configurar cuentas en redes sociales. Aquí, no hay nada nuevo que ver. Sin embargo, hay una característica adicional que los profesionales serios de marketing y gestión de redes sociales encontrarán terriblemente útil. Es la oportunidad de mantener un ojo en tus competidores. A diferencia de configurar tus cuentas, no necesitarás usuarios y contraseñas para vigilar lo que tú comercializas. Simplemente busca la cuenta que te gustaría vigilar por nombre en la barra de búsqueda y agrégala a tu lista de seguimiento.

Configurar tu equipo es simple. Puedes elegir entre tres tipos de usuarios. Estos incluyen usuarios estándar, administradores y clientes. Puedes asignar diferentes permisos para cada tipo de cuenta, lo que te brinda la flexibilidad de controlar todo, desde quién puede crear y editar contenido y proyectos, tus mensajes, o tener acceso a informes y análisis. Los usuarios son invitados desde dentro de la plataforma y puedes asignar permisos a sus cuentas. Cuando estés listo para agregar usuarios, puedes incluir un mensaje de bienvenida o simplemente enviar una invitación en blanco.

Mencioné que NapoleonCat tiene un aspecto y una sensación hermosa, y mantengo esa posición. No puedes evitar notar que cada característica se siente en su lugar. Y cuando las características ofrecen una experiencia intuitiva, eso significa que estás listo para ser productivo.

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Otras áreas en las que debes prestar atención al utilizar NapoleonCat incluyen el menú de navegación superior y el margen derecho de tu pantalla. El menú de navegación superior cobra vida cuando estás accediendo a diferentes funciones. Por ejemplo, si estás viendo las analíticas, podrás ver diversas métricas para una plataforma específica de redes sociales. Esto cambia a una colección de opciones cuando te mueves a la Bandeja de entrada social de NapoleonCat. Tienes la opción de crear nuevos mensajes, ver tareas, ver mensajes ocultos, ver mensajes archivados, revisar mensajes borrados y estar al tanto de mensajes marcados.

El margen derecho de la pantalla es donde verás las opciones de casillas de verificación. Al igual que un menú superior, las casillas de verificación cambian según la función que estés explorando. Por ejemplo, cuando estás en la Bandeja de entrada social de NapoleonCat y estás interactuando con mensajes, la plataforma te dará la opción de ver la cuenta del remitente, los comentarios de los anuncios, las publicaciones de los seguidores, las menciones de perfil, los mensajes privados (compartidos entre tú y el titular de la cuenta) y las opiniones que han publicado en línea. Todo esto se controla mediante casillas de verificación.

¿Por qué querrías ver esta información? Hay muchas razones por las que. Una muy buena razón son las oportunidades potenciales de colaboración. Si te conectas con alguien que tiene un seguidor al que te gustaría promocionar contenido y ofertas, eso es una oportunidad increíble de relación con influyentes. Con acceso a métricas útiles, no es necesario buscar información disponible. Ahorras un tiempo precioso.

Las características

¿Cómo se ve y se siente el resto de NapoleonCat? Aquí tienes un desglose de todas las características a las que tienes acceso:

Bandeja de entrada social

La Bandeja de entrada social es un orgullo y joya de la plataforma de NapoleonCat. Y cuando empiezas a trastear con ella, es fácil entender por qué. ¿Recuerdas esa característica especial de la que mencioné al principio? Es probablemente una de las más geniales que he visto en mucho tiempo.

Imagínate esto… Eres el gestor de redes sociales de una marca internacional. Esto significa que eres responsable de lidiar con la interacción en redes sociales en diferentes países, algunos de los cuales no son de habla inglesa. Para sumar a la tarea monstruosa, solo hablas inglés. ¿Cuál es tu solución? Google Translate.

Pero alternar entre pestañas no es divertido ni productivo. NapoleonCat lo sabe. Para ayudar a las marcas internacionales a controlar los mensajes en redes sociales en casi cualquier idioma, ha integrado Google Translate. Google Translate no es una herramienta perfecta, pero cumple su función. Permite que las marcas entiendan rápidamente y fácilmente lo que las audiencias están diciendo y entregar mensajes de forma rápida.

La Bandeja de entrada social también realiza un seguimiento de todos los mensajes de todas las plataformas de redes sociales en un solo lugar. Esto incluye todo, desde Facebook e Instagram hasta Twitter, LinkedIn, YouTube e incluso Google My Business. También puedes interactuar con los comentarios realizados en anuncios en Facebook e Instagram y filtrar tus mensajes usando etiquetas.

Esta es una característica que encontré particularmente útil. Las redes sociales no son ajenas al correo no deseado. También es donde las marcas se exponen a elogios y una cantidad justa de quejas. A menudo, no es fácil superarlo todo.

, Dependiendo de los distintos tipos de mensaje, las etiquetas ayudan al asignarles etiquetas. Aunque existen etiquetas estándar como correo no deseado, elogios y quejas, también puedes crear tus propias etiquetas personalizadas. NapoleonCat también te permite asignar etiquetas según el sentimiento del mensaje. Esto es útil para hacer un seguimiento de la efectividad de tu compromiso y contenido a lo largo del tiempo.

Los silos internos pueden perjudicar la comunicación y ser un obstáculo serio, especialmente cuando se trata de dar respuesta a los clientes. Para ayudar a acelerar el servicio al cliente, NapoleonCat ha construido su plataforma para respaldar un modelo de atención al cliente más unificado. Si recibes una consulta que requiere conocimientos especializados, simplemente puedes asignar esa consulta a un equipo o miembro del equipo.

Automatización

La automatización no es un concepto nuevo en las plataformas en línea, pero puede parecer un poco preocupante si se piensa mucho tiempo en ello. Y cuando se trata de automatizar las respuestas a los clientes, no puedes evitar preguntarte si usar la automatización es una buena idea. ¿Cómo funciona, se siente personalizado y ayudará a ahorrar tiempo? Todas estas son preocupaciones válidas. El enfoque de NapoleonCat se basa en la lógica «si-entonces». Si tienes grandes volúmenes de conversaciones repetitivas en tus redes sociales, puedes automatizar las respuestas a ellas, ofreciendo comentarios rápidos que pueden actuar como un buffer en momentos de crisis.

Tus respuestas automatizadas a las consultas también funcionan cuando estás fuera de horario de oficina o ausente. Además, también puedes configurar notificaciones. Sin embargo, ten cuidado y asegúrate de ajustar las reglas de notificación para aplicar a problemas serios. Esto te evitará perder el sueño debido a las notificaciones activadas en horas inusuales de la mañana.

Pero eso no es todo para lo que se puede utilizar la automatización. La automatización también es una herramienta poderosa para las preguntas previas y posteriores a la compra de tu audiencia. Lo bueno del enfoque de NapoleonCat es que literalmente puedes elegir las respuestas que recibe tu audiencia.

La moderación automatizada también se encarga de los spammers y competidores que comentan en tus anuncios. Por lo general, tienes que entrar y eliminar manualmente este tipo de comentarios, pero con NapoleonCat, puedes automatizar ese proceso. ¡Qué genial, ¿verdad?!

Publicador

El publicador es donde irás para crear y publicar contenido en todas las plataformas de redes sociales. Al igual que en las plataformas de redes sociales nativas, puedes agregar imágenes y videos. También puedes programar el primer comentario para las publicaciones en redes sociales. Una de las características más complejas de la plataforma de gestión de redes sociales es la creación de publicaciones para diferentes plataformas de redes sociales. Cada plataforma de redes sociales tiene su propia limitación en cuanto a la cantidad de caracteres, el tamaño de las imágenes y viene con términos y condiciones únicos.

Afortunadamente, la interfaz del publicador de NapoleonCat tiene en cuenta todo esto. Podrás crear un mensaje básico que se puede adaptar en todas las plataformas y puedes agregar elementos importantes como botones de llamado a la acción, códigos de descuento e incluso ofertas de Google My Business. Y al igual que con muchas herramientas de esta categoría, obtienes una vista previa de tus publicaciones y anuncios en redes sociales mientras los creas.

, El programar en NapoleonCat es muy fácil. Puedes programar publicaciones para plataformas individuales en diferentes horarios o configurar una fecha y hora única para que todas las publicaciones se publiquen. Hablando de publicaciones, en cuanto a calendarios de contenido, NapoleonCat ha hecho un trabajo excepcional al hacer que esto sea fácil de leer. Sus etiquetas codificadas por colores facilitan la organización del contenido en campañas, y todo está presentado de forma estructurada frente a ti.

Los equipos de redes sociales a menudo tienen que lidiar con plazos ajustados y grandes cargas de trabajo. Si tu equipo ha estado en la parte perdedora para descubrir la forma más fácil de completar tareas y optimizar los productos de contenido para tu calendario de redes sociales, te encantarán los flujos de trabajo de NapoleonCat. Te permiten asignar contenido a diferentes miembros del equipo, crear y guardar borradores, completar tareas, recibir notificaciones de cualquier cambio en el contenido e intercambiar comentarios a través de un panel de discusión dedicado. Esto significa que nunca tendrás que preocuparte por perder algo mientras intentas equilibrar tus responsabilidades. Puedes seguir fácilmente lo que está sucediendo con todo tu contenido en redes sociales en un solo lugar.

Analítica e informes

No hace falta decir que la analítica y los informes son componentes críticos de todas las plataformas de gestión de redes sociales. No puedes mejorar lo que no puedes rastrear. NapoleonCat ha incorporado la mejor funcionalidad en su función de Análisis. Puedes medir el compromiso en los canales sociales y comparar puntos de referencia. Puedes rastrear todo, desde el alcance, las impresiones, el compromiso, el contenido, los videos, los hashtags e influencers, dependiendo de la plataforma y las métricas que admita.

La analítica no se detiene ahí. Obtienes una vista de las 10 publicaciones más comprometidas, junto con métricas de compromiso para cada una. ¿Necesitas más detalles? Profundiza más para ver tu actividad diaria. Y si te gustaría saber quiénes son tus principales influencers, al hacer clic en la pestaña «Influencers» en el menú superior te mostrará quiénes son junto con las reacciones de las publicaciones, las interacciones y más.

En cuanto a la competencia, también puedes comparar tu marca con tus competidores. Y este nivel de análisis es un cambio de juego. Puedes rastrear cualquier página de redes sociales pública para descubrir las estrategias y tácticas que están utilizando, dándote una ventaja y la capacidad de comenzar a probar nuevas ideas para obtener mejores resultados.

Cuando estés listo para compartir tu análisis e informes, NapoleonCat tiene archivos descargables en formato PDF y XLS. Estos informes también se pueden enviar por correo electrónico directamente a los interesados y programarse para su entrega semanal, mensual o trimestral. Algo realmente interesante de los informes de NapoleonCat es que puedes generar informes según tus etiquetas de contenido. Podrás saber cuántas veces se etiquetó a un usuario y mucho más.

Integraciones

Si hubiera algo en lo que los usuarios se sientan decepcionados, es la falta de integraciones. En el momento de escribir esto, NapoleonCat solo ofrece una integración. Esta es con Facebook ManyChat Bot. Para los no iniciados, ManyChat Bot está diseñado para ayudar a generar clientes potenciales, aumentar el compromiso del cliente y proporcionar soporte instantáneo utilizando personalización.