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La misión de Digimind es simple: ayudar a los clientes a comprender el mundo tal como es. Y si consideramos el alcance de la web, la cantidad de información, tráfico, usuarios y oportunidades de perder algo, esa es una misión ambiciosa.
Pero en los 23 años desde que se lanzó la marca, han sido fieles a su palabra. Digimind es el as oculto detrás de las marcas más grandes del mundo, ayudándoles a comprender lo que los clientes piensan y sienten acerca de sus marcas y lo que desean de sus ofertas. Desde Accenture, Asus y Audi hasta Canon, Deloitte, Macy’s, Nike y muchos más, Digimind claramente tiene algo
¿Qué puedes esperar de la plataforma? Como herramienta de escucha social e inteligencia de mercado, es realmente notable. Y no lo decimos solo para emocionarte. Digimind está impulsado por IA. Todo el trabajo pesado que normalmente harías para construir inteligencia competitiva empresarial accionable se vuelve muy fácil.
Y eso es importante porque todos esos datos se presentan de manera ordenada en un solo lugar. Tus días de buscar en múltiples pestañas de navegadores y aplicaciones, extraer archivos CSV, fusionar datos y tratar de armar lo que realmente está sucediendo alrededor de tu marca y productos han terminado.
Digimind es perfecto para marcas y agencias que desean mejorar la transformación digital utilizando datos e información. Porque hoy en día, no se trata solo de datos. Hay toneladas de datos flotando. De hecho, mucho más de lo que muchas marcas pueden manejar.
Se trata de contexto. Como una empresa tecnológica reconocida por Forrester y Gartner, Digimind ofrece todo el contenido que necesitas para entender los datos sociales y en línea y transformarlos en información empresarial accionable.
Si te sientes un poco abrumado por la idea de acceder a una herramienta tan poderosa, no te preocupes. Digimind ha creado el ecosistema perfecto para que las marcas aprendan todo sobre sus capacidades y ofrezcan soporte para garantizar que tu viaje hacia información profunda sea lo más fluido y empoderador posible.
En esta reseña de Digimind, veremos todo lo que la plataforma tiene para ofrecer, desglosando sus productos y características, y verás por qué vale la pena invertir.
DigimindDigimind es una poderosa herramienta de escucha social e inteligencia de mercado. Esta sencilla herramienta de monitoreo de redes sociales ayuda a transformar tus datos en ideas accionables. Las características incluyen monitoreo de reputación de marca, inteligencia competitiva, conocimiento del consumidor, seguimiento de tendencias, análisis de campañas y más. Pros y contrasCapacidades de integración múltiples Recopilación exhaustiva de datos Seguimiento de tendencias y análisis competitivo El servicio al cliente puede ser lento La integración con LinkedIn puede tener problemas Algunas funcionalidades son confusas Mejor para: Medianas y grandes empresas CalificacionesCaracterísticas 4.2 Facilidad de uso 4.2 Soporte 4.3 Puntaje general: 4.2
Reseña de Digimind:
Precios
Los precios se basan en dos
, modelos:
- Una estimación de las menciones mensuales totales con consultas / temas ilimitados
- Una estimación del número total de consultas requeridas por año con menciones ilimitadas
Las demostraciones están disponibles bajo pedido.
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Productos y características
Digimind ofrece dos productos. Puede parecer un poco limitado y posiblemente decepcionante a primera vista, pero hay un mundo de funcionalidad detrás de ellos.
Escucha social
La escucha social te ayuda a estar al tanto de las redes sociales. Monitorea aplicaciones para escuchar, participar, analizar e informar sobre lo que está sucediendo alrededor de tu marca y productos. Puedes medir cómo funciona el contenido propio al compararlo con otras cuentas sociales (piensa en la competencia). Y si estás buscando oportunidades para mejorar la reputación de tu marca, tienes la oportunidad de ver en tiempo real lo que dicen los clientes y competidores.
Las características de escucha social incluyen:
Monitoreo de términos y temas específicos
Puedes:
- Obtener cobertura ilimitada de redes sociales y web
- Establecer fuentes personalizadas
- Acceder a actualizaciones en tiempo real
- Aprovechar la geolocalización
- Usar sentimiento automático (basado en una lista de palabras negativas y positivas que proporcionas)
- Usar etiquetas personalizadas
- Usar etiquetado nuevamente
- Usar traducción automática
- Desarrollar ideas a través de la agrupación de términos
- Ordenar información por fecha / relevancia
- Marcar menciones cuando se leen
Análisis de menciones
Puedes:
- Acceder a análisis en tiempo real
- Ver gráficos interactivos
- Usar análisis de múltiples filtros
- Establecer y aprovechar el benchmarking
- Activar la detección automática de países para menciones
- Activar la traducción automática
- Activar el sentimiento automático para menciones
- Identificar los principales influyentes
- Crear comparaciones de influencers por tipo de medios
- Detectar temas destacados
Compartir contenido y atraer a la audiencia
Acércate a tu público objetivo con:
- Tableros personalizados
- Participación fluida y intercambio directo a través de redes sociales y correo electrónico
- Publicación instantánea de contenido
- Interacción en tiempo real con la audiencia
- Alertas de correo electrónico inteligentes para estar al tanto de todas las interacciones
Generar informes
Siempre ten el control del rendimiento utilizando:
- Informes diarios / semanales / mensuales
- Informes listos para presentación
- Generación automática de informes
- Plantillas personalizadas
- Tablero personalizado
- Múltiples formatos: PDF, PPT, Xls, JPG
- Y capacidades de exportación instantánea
Medir el ROI de los medios propios (pagados y orgánicos)
Haz un seguimiento de la medición del alcance y las estadísticas sociales
Aprovecha los datos de búsqueda para la gestión de la reputación
No te pierdas ninguna palabra o mención sobre tu marca utilizando:
- Conceptos de búsqueda principales
- Resultados de búsqueda principales
- Funciones de dominios principales para términos establecidos
Inteligencia de mercado
El segundo producto de Digimind, la inteligencia de mercado, se trata de monitorear los cambios en el entorno de tu negocio. Esto se hace obteniendo información de páginas web, bases de datos, feeds RSS, foros, redes sociales y más. La inteligencia de mercado también utiliza el procesamiento del lenguaje natural para categorizar la minería de texto en información legible.
El análisis en tiempo real garantiza que detectarás nuevas tendencias a medida que se desarrollan, y si necesitas informes, puedes elegir entre boletines informativos, informes impresos, listas de seguimiento y sitios web.
¿Para qué utilizarías la inteligencia de mercado? Bueno, para la inteligencia de mercado, por supuesto. Esas son las cosas que impulsarán campañas y estrategias de marketing más efectivas, y ventas con una mayor tasa de conversión.
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Para los equipos legales, ayuda a rastrear a los principales líderes políticos, grupos de presión, activistas, ONG y todos los influyentes potenciales que pueden afectar la trayectoria de su marca. Pero eso no es todo. Digimind es tan ingenioso que puedes usarlo para monitorear inestabilidades políticas y cambios en las regulaciones donde tienes intereses comerciales o rastrear sitios web ilegales que representen una amenaza para el tuyo.
Aplicaciones de funciones
La escucha social y la inteligencia de mercado son herramientas impresionantes. El alcance compartido anteriormente, si bien es revelador, no se acerca a rascar la superficie de todo lo que Digimind tiene para ofrecer. Para ilustrar mejor la versatilidad de la plataforma, aquí hay 6 formas en que se puede utilizar esta plataforma.
Mejora la reputación de tu marca
La gestión de la reputación de la marca es una tarea diaria. Digimind simplifica la gestión de la reputación, ayudando a las organizaciones a medir la reputación de la marca, identificar y anticipar rápidamente crisis, y desarrollar análisis sobre la percepción de la marca. Juntas, estas funciones empoderan a las marcas con tiempos de respuesta más rápidos y la oportunidad de ofrecer estrategias más ágiles que protejan y promuevan historias más positivas.
Mejora la inteligencia competitiva
Estamos hablando de ventaja competitiva y la idea de que la inteligencia competitiva esté a solo unos clics de distancia es terriblemente atractiva. Digimind ayuda a crear datos accionables con ideas y análisis para competidores que hayas identificado y cualquier nuevo participante. Y esto es oro. Con este tipo de información, puedes realizar un seguimiento fácil de tu mercado y ajustar tu estrategia para abordar cualquier brecha que pueda dejar a tu marca atrás.
Desarrolla una comprensión más profunda de los consumidores
Es difícil obtener información sobre los clientes en línea. Con toneladas de plataformas de redes sociales, foros, sitios web y portales, descubrir lo que quieren tus clientes no es una tarea sencilla. Digimind convierte todos esos datos en ideas accionables. A través del análisis, podrás comprender los comportamientos de los consumidores, lo que te ayudará a crear nuevos productos y servicios, diferenciar tu marca y ofrecer experiencias al cliente que te distingan.
Identificación de influencers
El marketing de influencia es muy importante. Desde micro hasta mega influencers, identificar los mejores talentos que se alineen con tu marca puede ser una estrategia ganadora. Digimind ayuda a encontrar personas que están hablando de tu marca. A través de la segmentación y el análisis, sabrás a quién acercarte y cómo su alcance puede ayudar al crecimiento de tu marca.
Seguimiento más inteligente de tendencias
Digimind también te ayuda a recopilar, procesar y visualizar nuevas y emergentes tendencias, o cuando se desploman. El seguimiento de tendencias se puede aplicar a marcas, productos e influencers. Y cuando se utiliza de manera efectiva, puede estimular la creación de nuevos productos y lograr victorias en la participación del cliente a una velocidad vertiginosa.
Análisis detallado de campañas
El ROI siempre ha sido un área gris y confusa para los especialistas en marketing. Pero no debería serlo y Digimind ayuda a terminar con eso. El análisis es exhaustivo y podrás ver el impacto de la campaña y el ROI en todos los equipos. Desde marketing hasta comunicaciones y experiencia del cliente, podrás identificar los éxitos con métricas e ideas precisas.
Fácil de usar
¿Qué tan fácil es navegar por Digimind? Aquí te mostramos lo que pensamos sobre la realización de algunas de las funciones más importantes de la herramienta. Y spoiler: no nos sorprendió lo fácil que fue encontrar y realizar las tareas.
Movimiento de temas de monitoreo
Cuando se monitorea un tema, puedes elegir tu
, Fuentes. Esto es importante al considerar los canales que planeas usar para las campañas. Por ejemplo, podríamos elegir incluir Instagram.
Si se selecciona (para que podamos ver los resultados), Digimind mostrará todas las publicaciones que incluyan nuestro término como hashtag, lo cual es muy útil.
Analizando Temas
El análisis no es un concepto difícil de entender, pero es desafiante de aplicar. ¿Por dónde empiezas? ¿Cómo desarrollas correlaciones entre los datos? ¿Cómo lleva todo esto a ideas accionables?
Si te preguntas cómo Digimind responde a estas preguntas, te encantará lo que sigue. El análisis se basa en un modelo de las 5W. Digimind te muestra:
- Qué se dice sobre un tema específico
- Cuándo se llevan/llevaron a cabo las conversaciones
- Dónde se están llevando/llevaron a cabo las conversaciones
- Quién está hablando/habló sobre ello
- Qué tonalidad están expresando (cómo)
En Digimind, también es muy fácil acceder a las 5W. Puedes interactuar con el análisis y ver qué opciones de visualización, métricas y soluciones de exportación están disponibles para ti en las 5W.
Cuando haces clic en «Qué», encontrarás la opción de profundizar en conceptos clave sobre tus temas de interés.
Todos los gráficos sociales de Digimind también son interactivos. Cuando haces clic en un gráfico (por ejemplo, en un punto, segmento, concepto, etc.), se abre una nueva ventana. Puedes leer las menciones o usar las 5W nuevamente para realizar un análisis más profundo. Es como el regalo que sigue brindando cada vez más información sobre tu tema.
Creando un Panel de Control
Un aspecto importante de las herramientas de escucha e inteligencia son sus capacidades de panel de control. Nos complace informar que Digimind es bastante inteligente en cómo maneja los paneles de control. Con la cantidad de detalles que proporciona la herramienta, es fácil imaginar que crear paneles de control puede ser complejo e incluso agotador. Pero no es así.
Digimind ofrece una serie de plantillas que se pueden implementar al instante, o puedes optar por crear un panel de control personalizado, y eso está a solo unos clics de distancia. Y si necesitas compartir tu nuevo panel de control con las partes interesadas, eso también es muy sencillo.
Aquí tienes un vistazo a un panel de control personalizado que muestra la visibilidad de la marca y las 10 principales tendencias de hashtags:
Informes
Otro aspecto importante son los informes. A menudo, las herramientas pueden presentar una serie de métricas que no son útiles o informes que no son agradables de ver. Los informes de Digimind son valiosos y están disponibles en varios formatos para que puedas elegir uno que te guste. Crea y personaliza informes para proyectos y compártelos como archivos PDF, presentaciones de PowerPoint, XLS o JPEG. Además, puedes programar la hora y los días específicos para enviarlos, junto con una frecuencia. Y si necesitas controlar el acceso a tu informe, puedes hacerlo para varios usuarios administrando sus derechos de usuario.
Medición del ROI para Social
Algo que nos encanta son las ideas comparativas. Es cómo Digimind da a las marcas la oportunidad de compararse con sus competidores. Puedes obtener ideas comparativas sobre las audiencias de tus marcas y las de tus competidores en algunos, clicks.
“¿Qué tan bien funcionaron tu contenido y tus campañas?” Si esta es una pregunta a la que no has podido responder con confianza, ahora podrás hacerlo. Podrás hacer todo, desde la interacción hasta el alcance pagado y orgánico de tus esfuerzos en las redes sociales.
Monitoreo de reputación
Esto es muy importante. La gestión de la reputación no puede ocurrir sin capacidades sólidas de monitoreo. Digimind lo hace posible al permitirte monitorear por marca o período de tiempo. Verás las clasificaciones de las búsquedas principales para una marca, lo cual es importante. También podrás ver lo que las personas están buscando y es un buen indicador de cómo se desarrollan las búsquedas por temporada.
Integraciones
Digimind ofrece más de 60 integraciones en un espectro de aplicaciones empresariales. Esto incluye desde telefonía y SMS hasta gestión de redes sociales, CRM, formularios, encuestas, chat, medios de comunicación y aplicaciones de prensa. Aquí tienes un vistazo a cada categoría de integración que Digimind admite:
- Inteligencia empresarial
- Colaboración
- CRM
- Formularios y encuestas
- Servicio al cliente/chat
- Medios de comunicación/prensa
- Datos de la empresa
- Datos de la industria
- Datos científicos
- Gestión de redes sociales
- Productividad
- Teléfono y SMS
- Correo electrónico
- Integración con Zapier (conexión con más de 2000 aplicaciones)
TL;DR (también conocido como La conclusión)
Digimind es una poderosa herramienta de escucha social e inteligencia de mercado. Sus características se pueden aplicar de diversas formas, todas las cuales ayudan a las marcas a comprender lo que está sucediendo a su alrededor y con sus productos. Como herramienta de escucha e inteligencia de mercado, te sorprenderá gratamente descubrir que es fácil de usar pero muy útil. Podrás realizar un seguimiento de las marcas y productos de tus competidores, recibir alertas, aprovechar un análisis profundo y obtener información accionable. En conjunto, es el tipo de herramienta que los profesionales de marketing y las marcas innovadores utilizan para fortalecer su ventaja competitiva, y creemos que también te ayudará a ti a hacer lo mismo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Digimind?
No se encuentra disponible la información sobre los precios de Digimind en su sitio web. Deberás contactar a Digimind para obtener los precios. Las demostraciones están disponibles a pedido.
¿Por qué elegir Digimind?
Digimind ofrece una sólida ventaja competitiva para las marcas que desean anticipar conversaciones relacionadas con sus nombres, productos y desarrollar y promover soluciones más competitivas. También ofrece información y conocimientos competitivos, lo que ayuda a las marcas a realizar un seguimiento de los mercados para obtener una comprensión más profunda de los competidores existentes y emergentes.
¿Qué es la inteligencia competitiva en los negocios?
La inteligencia competitiva implica recopilar y utilizar información de diversas fuentes. La información por sí sola no es suficiente, reunir factores que afectan la ventaja competitiva de una marca asegura que desarrolles una perspectiva más clara de todas las influencias, lo que te permite desarrollar inteligencia accionable que se puede utilizar para respaldar la estrategia y la toma de decisiones empresariales.
Digimind
- Características
- Facilidad de uso
- Soporte
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