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El marketing de influencers se suele asociar con las redes sociales, y eso es cierto. Pero si rastreamos su historia, el verdadero lugar de nacimiento de los influencers es Instagram. Instagram despegó en base a su propósito estrictamente visual, lo que lo convirtió en el lugar perfecto para que las personas guapas luzcan bien en público, para personas que no son amigos ni conocidos. Las inevitables asociaciones entre estas personas atractivas y sus marcas de belleza y estilo favoritas representaron los primeros intentos de marketing de influencers. El éxito de estos intentos lanzó una industria, y una de las primeras empresas en formarse después de ese lanzamiento fue Tribe Dynamics.
Tribe Dynamics se lanzó en 2012, menos de dos años después de que Instagram lo hiciera, y a diferencia de muchos de sus competidores tempranos (y posteriores), lo hizo con enfoque. El marketing de influencers puede tener atractivo universal, pero los cofundadores de TD, Conor Begley y Jon Namnath, pusieron sabiamente todos sus huevos en las cestas de Belleza, Moda y Estilo de Vida. También aplicaron un enfoque similar a la plataforma que concibieron. Mientras otras startups estaban ocupadas creando mercados y/o plataformas de marketing de principio a fin, TD mantuvo su atención en lo que es posiblemente la parte más importante del marketing de influencers: los datos. Es un distintivo que lucen con orgullo, describiéndose a sí mismos como el «Google Analytics» de las estrategias de marketing de influencers (Google es una empresa web, tal vez hayas oído hablar de ellos).
Lo que quieren decir con esto es que Tribe Dynamics tiene como objetivo adoptar un enfoque integral para analizar y medir el panorama de la influencia. Ten en cuenta que dije «panorama de la influencia» y no «panorama del marketing de influencers». Esto se debe a que TD va más allá de los influencers con los que una marca puede trabajar, teniendo en cuenta las menciones orgánicas en cualquier cuenta social. Fueron los primeros en utilizar la métrica del Valor de los Medios Ganados para las redes sociales, afirman haberla creado en 2014, de hecho. Los medios ganados en sí no eran un concepto de marketing nuevo, pero el algoritmo EMV de Tribe Dynamics sí lo era. Medir y calcular el valor de los medios ganados es comprender el impacto de las publicaciones en redes sociales. Como seguramente sabes, el EMV es prácticamente la métrica estándar para comprender el retorno de la inversión en publicidad. Esto muestra una comprensión profunda de la industria en la que eligieron participar, y un análisis más detenido del software en sí mismo respalda esta conclusión.
No es casualidad que Tribe Dynamics atraiga a algunos de los nombres más reconocibles: parece que la empresa ha establecido algunas de las reglas sobre lo que constituye un buen análisis e inteligencia empresarial para la industria del marketing de influencers. Y debido a que la plataforma está diseñada específicamente para estos objetivos, a menudo es el complemento perfecto para otras herramientas que pueda tener una marca.
, Aunque ya estés usando un producto todo en uno, o un mercado, o una herramienta de gestión de campañas, Tribe Dynamics probablemente se integrará perfectamente en tu infraestructura de marketing sin interrumpir nada. Y ha encajado perfectamente durante los últimos 9 años. Tribe Dynamics El objetivo aquí no es encontrar influencers y activarlos en campañas. Tribe Dynamics asume que ya tienes una lista de influencers y campañas de marketing en pleno desarrollo, y brinda a las marcas los datos y análisis que necesitan para seguir refinando y mejorando, a la vez que mantienen un ojo en la competencia. Pros y contras Cálculo preciso del valor de los medios ganados por parte de la empresa que inventó la métrica. La biblioteca de contenido incluye Historias de Instagram y TikTok. Enfoque diferente hacia los datos y métricas que brinda contexto junto con los números. La carga de listas de influencers en masa puede ser engorrosa. El etiquetado automático no es totalmente preciso. Lo mejor para: marcas de tamaño mediano a grande, agencias. Calificación Características 5.0 Facilidad de uso 5.0 Reportes 5.0 Puntuación general: 5.0
Resumen
Precios
El acceso a la plataforma se vende en tres niveles diferentes de suscripción, y también hay algunos productos adicionales. El sitio web público no muestra los precios; hay un enlace para descargar la guía de precios, que solo se puede obtener proporcionando información de contacto. Obviamente, esto es para generar clientes potenciales, y no sería correcto publicarlo aquí y socavar los esfuerzos de ventas de la empresa.
Aunque sí vi los precios, y se puede decir con seguridad que Tribe Dynamics no es para pequeñas empresas o marcas. Si estás haciendo productos de cuidado de la piel en lotes pequeños con miel que cosechas de tus propias abejas y los vendes en tu mercado local de agricultores, este software no es para ti. Las marcas establecidas, los recién llegados que están haciendo un nombre por sí mismos y las agencias que representan a este tipo de marcas conforman el mercado objetivo de la plataforma, y pueden elegir uno de estos tres paquetes:
- Micro — Gestión y seguimiento de la comunidad/relaciones con hasta 750 influencers, seguimiento de contenido, monitoreo de la competencia de 1 marca, acceso a la investigación y los informes de la industria de Tribe Dynamics. Incluye implementación y entrenamiento, soporte en la aplicación y un socio/cliente según sea necesario.
- Established — Lo mismo que arriba, excepto: gestión/seguimiento de hasta 2,500 influencers, monitoreo de la competencia de hasta 5 marcas y un socio/cliente proactivo.
- Powerhouse — 5,000 influencers, monitoreo de la competencia de hasta 10 marcas.
Estos planes se pueden personalizar aún más para incluir cualquiera de estos complementos:
- Informes adicionales de la competencia que se pueden comprar por separado si necesitas ir más allá de lo que permite tu plan
- Seguimiento adicional de influencers, se vende en bloques de 1,000
- Seguimiento de contenido efímero, lo cual es una manera encantadora de decir que también puedes hacer un seguimiento de las Historias de Instagram.
- Seguimiento de contenido de TikTok, que es una forma muy clara de decir que también puedes realizar un seguimiento del contenido de TikTok
- Informes de información de la industria, entregados trimestralmente
- Datos adicionales y personalizados
- Búsqueda adicional de influencers (incluido en Powerhouse)
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Los detalles
Aunque Tribe Dynamics se puede utilizar para cierto grado de descubrimiento, no es realmente el enfoque principal
, Aquí. Entonces, donde la mayoría de las plataformas te llevan directamente a sus funciones de búsqueda, viendo el descubrimiento como el primer paso en el proceso, TD opera bajo el supuesto de que has traído a tus propios influencers para ser rastreados y monitoreados. El pensamiento predominante aquí es que la retención es en última instancia mucho más importante que el descubrimiento: tener una comunidad bastante estática de influencers demuestra una especie de lealtad en ambos lados de la ecuación, lo que crea un mensaje más convincente y auténtico. A menudo, las marcas se obsesionan con expandir su alcance y están constantemente buscando nuevos influencers que puedan atraer a más clientes, pero eso puede fracturar las relaciones con aquellos con quienes ya están trabajando. Si el mayor alcance es un dragón que quieres perseguir, deja que tus influencers lo hagan por ti: ya se dedican a hacer crecer su audiencia. Solo mantenlos felices y ellos se encargarán del crecimiento por ti.
Entonces, en lugar de descubrimiento, Tribe Dynamics te lleva a lo que ellos llaman su «panel de embajadores», básicamente un tablero de alto nivel de todas las cuentas sociales que estás rastreando. No es solo una elección de lenguaje que se llame así en lugar de «Influencers». Eso se debe a que la plataforma está rastreando a cualquiera (o cualquier entidad, incluso marcas) que siga y escuche menciones y otros términos de búsqueda que definas. Para cada publicación que cumpla con los criterios, Tribe Dynamics calcula el valor de los medios ganados durante el último trimestre y el anterior. De un vistazo rápido, se te muestra el desglose del valor total de los medios ganados de todas estas menciones de embajadores, representado en cuatro «grupos».
- Retenido — Esto es cuántas personas que te mencionaron en el trimestre anterior también te mencionaron en el presente.
- Nuevo — Estas son menciones de personas en este trimestre que no estaban hablando de ti anteriormente.
- Perdido — Probablemente hayas deducido que estos son las personas que te mencionaron anteriormente, pero no en el trimestre actual.
- Potencial — Estas son personas que te han mencionado en algún momento en el pasado, pero no en los últimos seis meses.
Para cada uno de estos grupos, se te muestra el valor total de los medios ganados en el trimestre anterior y actual, lo que significa que con tan solo unos minutos de inicio de sesión obtienes un informe sorprendentemente específico de tu rendimiento social, medido en dólares reales. Debajo de estos grupos resumen se encuentra la lista completa de embajadores que fueron incluidos en el análisis. El número de ellos puede ser bastante alto, en miles al menos, si eres el tipo de marca que se ajusta al objetivo de Tribe Dynamics, por lo que hay más de una docena de filtros para que puedas reducir la lista a medida que profundizas en qué o quién ha estado afectando tu rendimiento. Desde esa lista, puedes ver métricas más individualizadas, como su alcance, participación, publicaciones totales y EMV (promedio por publicación y en total).
Una pequeña digresión sobre la participación: Tribe Dynamics expresa la tasa de participación como un porcentaje, al igual que se vería en cualquier otro lugar
, Sin embargo, calculan ese porcentaje de manera diferente utilizando un método que describen como «la forma correcta de hacerlo». En lugar de simplemente sumar los «me gusta» y comentarios y luego dividir ese número por el alcance, la tasa de participación de TD expresa la tasa como una comparación con otros influencers del mismo tamaño. Entonces, si ves una tasa del 1%, eso significa que este embajador en particular está haciendo un 1% mejor que el promedio. Un número negativo significa, como puedes adivinar, peor que el promedio. Si esto es correcto o incorrecto, no me corresponde a mí decirlo, soy escritor y no científico de datos. Pero puedo decir, como escritor, que el contexto es extremadamente importante para entender, y Tribe Dynamics proporciona un gran contexto con este método.
De esta lista de personas, puedes hacer clic en cada perfil de Tribe Dynamics. Digo «perfil», por falta de un término mejor, pero no confundas eso con sus perfiles sociales. Esto se parece más a un perfil de CRM, donde puedes ver el aspecto empresarial de su actividad. Hay un desglose de todos sus perfiles sociales, junto con métricas de alto nivel para cada uno (recuento de seguidores, participación, etc.), pero luego también hay una sección para etiquetarlos como una forma de categorizarlos. Algunas de las etiquetas son asignadas automáticamente por la plataforma, por ejemplo, la etiqueta «Tribe Verified» te informa que el equipo de TD ha verificado su información de contacto, pero los usuarios también pueden crear las suyas propias. El perfil también te muestra cosas como las menciones principales de marcas, las campañas en las que han trabajado, y hay espacios para notas internas que los usuarios pueden crear sobre ellos.
Esta página de perfil es donde puedes empezar a conocer los detalles de su contenido también. Las publicaciones sociales y sus métricas correspondientes se ingresan en la plataforma y se pueden ver directamente desde la página de perfil del influenciador. También hay un completo registro de su EMV y participaciones, tanto en total como desglosado por canal e individualmente, y se compara con el rendimiento anterior para que puedas entender qué tan bien (o mal) está funcionando un influenciador para ti. Este tipo de análisis continúa en Brand Buzz, que es básicamente ver los mismos datos que ves para cada individuo, pero agregados para toda la marca.
La sección de Campañas es básicamente un refinamiento aún mayor de todos esos datos. Aquí, puedes hacer que rastree los hashtags específicos de tu campaña durante un período de tiempo determinado para medir el rendimiento y el EMV. Y finalmente, cuatro elementos hacia abajo en el menú de navegación, se encuentra el enfoque de Tribe Dynamics en el Descubrimiento. No es lo más importante, pero si necesitas más personas, puedes mirar aquí: son todas las cuentas que hablan sobre tu marca y con las que aún no estás trabajando. Distinto de Descubrir, está la función de Búsqueda, donde las marcas pueden descubrir y reclutar personas que hablan sobre marcas competidoras.
Finalmente, Tribe Dynamics agrega una buena dosis de contexto (una vez más) a los procedimientos con sus clasificaciones
, module. Aquí es donde puedes ver cómo se compara tu marca con la competencia, enfrentando tus medida de EMV y otras métricas relevantes entre sí.
Conclusión
Resulta imposible verificar si Tribe Dynamics realmente creó el Valor de Medios Ganados para fines de marketing de influencers. Nadie lo estaba usando, por lo que nadie hablaba de él, lo que también hace imposible refutar la afirmación. Igual de importante: literalmente no importa. Incluso si no fuera una invención de TD, ellos fueron de los primeros en utilizar una nueva idea que terminó convirtiéndose en un estándar para su industria. Y, siete años después, continúan refinando la métrica y cómo se puede mejorar y aplicar para obtener una mejor inteligencia empresarial.
A medida que las herramientas exclusivamente analíticas se han vuelto más populares, ha sido interesante ver las diferentes formas en que los desarrolladores abordan los datos para su análisis. El tiempo dirá sobre estas perspectivas más nuevas, pero ya se ha pronunciado sobre el EMV. Y Tribe Dynamics ha estado liderando esa conversación durante mucho tiempo, por buenas razones.
Tribe Dynamics
- Características
- Facilidad de uso
- Reportes
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