Los hábitos de compra de comestibles están cambiando continuamente. En un mundo de gratificación instantánea, Instacart se ha convertido en una parte integral para proporcionar a los clientes de comestibles comodidad y la ventaja de una entrega rápida directamente en sus puertas.
De hecho, el creciente número de personas mayores que utilizan Instacart para comprar comestibles y el cambio de horarios de compra de comestibles de los fines de semana a los días laborables han impulsado el crecimiento de Instacart. Con los compradores que desean un acceso rápido y fácil a sus comestibles más que nunca, Instacart se encuentra en una posición estimulante lista para el crecimiento. Los consumidores reconocen la conveniencia y la rapidez que ofrece, una oportunidad monumental que está esperando ser aprovechada.
A medida que se relajan o se levantan las restricciones, los servicios de entrega de comestibles en línea como Instacart siguen siendo populares. Esto se debe en parte a la conveniencia que ofrecen estos servicios. Otros factores que probablemente contribuirán al continuo aumento de las compras y entregas de comestibles en línea incluyen la nueva normalidad de trabajar desde casa y cómo esto ha generado nuevos hábitos y la oportunidad de ahorrar dinero en cosas como gasolina y tarifas de estacionamiento.
Según una encuesta, el tráfico a la aplicación en diciembre de 2022 fue de más de 34 millones, luego casi 33 millones en enero de 2023. Febrero de 2023 mostró una disminución bastante pequeña pero aún significativa en el tráfico de menos de 30 millones. A pesar de la disminución, el compromiso del usuario de Instacart se mantuvo alto. Esto se puede atribuir a las nuevas campañas de marketing y promoción de la plataforma, así como a su enfoque en el servicio al cliente y la experiencia.
Aunque más del 97% de los usuarios de Instacart están en Estados Unidos, la demografía de la audiencia de la aplicación se divide casi por igual entre hombres y mujeres. La mayoría de los visitantes también están en el grupo de edad de 25 a 34 años. Esto significa que el servicio de entrega de comestibles tiene una base de clientes grande y diversa.
Echemos un vistazo más de cerca a Instacart, uno de los actores clave en el aumento de las compras de comestibles en línea, sus ingresos, uso y otras estadísticas clave.
Estadísticas, ingresos, crecimiento y uso de Instacart:
¿Qué es Instacart?
Fundada en 2012 por Apoorva Mehta, graduado de la Universidad de Waterloo, Instacart es un servicio de entrega y recogida de comestibles que opera en Estados Unidos y Canadá. Con sede en San Francisco, los usuarios pueden acceder a sus servicios a través de su sitio web o aplicación móvil. Instacart surgió del potencial de la entrega de comestibles como «el mercado más grande a simple vista», comparte Mehta.
Aunque la entrega de comestibles no es una idea nueva, no se veía mucho antes de la pandemia de COVID-19. Antes de eso, los compradores aún no habían adoptado este concepto en parte debido a que los proveedores de servicios carecían de la capacidad y determinación para mantenerse al día con los avances digitales. Sin embargo, ha habido un cambio innegable a medida que se abrieron más soluciones innovadoras para llevar comestibles directamente de los estantes de la tienda a los hogares de los clientes.
Con la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon en 2017, la revolución de la entrega de comestibles había comenzado oficialmente. Desde entonces, una serie de gigantes minoristas se unieron a la competencia para garantizar que los clientes reciban sus comestibles y necesidades con inmediatez, como Walmart adquiriendo Parcel para entrega en la última milla del mismo día y Target adquiriendo Shipt para el mismo día
, Las compras de comestibles nunca han sido más simples o convenientes que hoy en día.
Muchas empresas, como Walmart y Target, han aumentado sus servicios de compras de comestibles en línea. Incluso si Instacart no estaba en la lista de los 5 principales de empresas que encabezaron la carga en las compras de comestibles en línea, estaba asociada estratégicamente con estas diferentes tiendas para entregar comestibles a los clientes.
Instacart ha tenido un éxito fenomenal desde su inicio, sin embargo, la compañía no está exenta de culpa. Numerosos informes de «tip-baiting » y robo de propinas se han expuesto con el tiempo, con clientes que atraen a los compradores con ofertas falsas de generosas propinas solo para quitarlas después de la entrega. Después de muchas críticas por este comportamiento injusto, Instacart modificó su política de propinas para una experiencia más equitativa, asegurándose de que todos los que lo merecen reciban el reconocimiento muy merecido.
Otro problema que surgió fue la seguridad de los compradores. Dado que muchos de ellos son contratistas de la economía gig, no tienen los mismos beneficios y protecciones que los empleados a tiempo completo. Desde entonces, Instacart ha implementado protocolos de seguridad para garantizar su salud y seguridad continua mientras están de servicio.
A pesar de estos desafíos, la fuerza laboral de Instacart es de 10,000 personas, lo que posiciona a Instacart como un actor importante en la industria de compras de comestibles en línea. De hecho, el año pasado lanzaron la Plataforma Instacart que brinda a los minoristas una solución integral de extremo a extremo que les permite crecer.
Bautizado como el » Efecto Instacart «, este término describe la relación entre el crecimiento de la plataforma de entrega de comestibles y el crecimiento de la industria de comestibles, lo que ha beneficiado a las diversas partes interesadas dentro de la industria, incluidos minoristas, trabajadores y consumidores.
Instacart ha sido una herramienta valiosa para el crecimiento, permitiendo a los establecimientos físicos de todo el país expandir su alcance y obtener una ventaja competitiva al ofrecer sus productos en línea.
Cómo usar Instacart
Instacart opera con la premisa de conectarlo con compradores de Instacart en su área. Estos compradores compran en sus tiendas favoritas y le entregan los artículos en un plazo de una hora.
Compra en línea los artículos de comestibles que deseas y Instacart envía a un comprador para que cumpla y entregue tu pedido. Lo que hace que Instacart sea diferente es que no tiene todos los artículos de comestibles, como productos frescos, en un almacén. En su lugar, envía compradores a supermercados locales o cadenas minoristas en su área.
Para usar Instacart, necesitas crear una cuenta gratuita. Una vez que tu cuenta esté activa, puedes comenzar a buscar tiendas y los artículos que deseas comprar. Por ejemplo, seleccionas Target entre las tiendas asociadas de Instacart. Luego podrás navegar por los artículos disponibles en Target.
En la página, verás los precios de los productos, así como otra información relevante sobre los productos. Haz clic en el botón más (+) junto a cada artículo para comenzar a agregar productos a tu carrito. Una vez que hayas terminado de seleccionar los artículos, puedes proceder a la página de pago donde también puedes ver los tiempos de entrega disponibles para tu tienda preferida para que puedas elegir el horario de entrega que te funcione. La página de pago también tiene un espacio para instrucciones de entrega si tienes instrucciones específicas para tu., Comprador.
Una vez que hayas realizado un pedido, un comprador de Instacart será enviado para cumplir y entregar tu pedido. Al igual que con otros servicios de entrega, puedes seguir el progreso de tu pedido y comunicarte con tu comprador de Instacart.
¿Qué son los compradores de Instacart?
Los compradores de Instacart son contratistas independientes o trabajadores a tiempo parcial que cumplen y entregan los pedidos de Instacart.
Para convertirte en un comprador de Instacart y ganar dinero, necesitas registrarte en una cuenta en shoppers.instacart.com. Después de registrarte, necesitas descargar la aplicación de comprador de Instacart para completar el proceso de registro y comenzar tu verificación de antecedentes. Una vez que seas aprobado para comprar, puedes empezar a realizar compras para los clientes y ganar dinero.
La cantidad de dinero que puedes ganar como comprador de Instacart depende de tu tipo de rol (comprador de servicio completo o comprador en tienda) y otros factores.
Como comprador de servicio completo o contratista independiente, te pagan por cada lote que completes. Cuánto ganas dependerá de factores como el número o tipo de artículos y la distancia de manejo. Los compradores de servicio completo pueden ganar al menos $5 por lotes de solo entrega, mientras que los lotes de servicio completo pueden darte entre $7 y $10. También te quedas con todas las propinas de los clientes.
Si eres un comprador en tienda de Instacart, eres un empleado a tiempo parcial de Instacart. Ganas un salario por hora y trabajas en turnos, los cuales se basan en tu disponibilidad personal. No necesitarás encargarte de las entregas si solo tienes que realizar compras en la tienda.
¿Dónde está disponible?
Instacart está disponible en más de 80,000 áreas en los Estados Unidos (50 estados) y Canadá. Su plataforma cuenta con más de 1,100 socios minoristas y es accesible para el 85% de los hogares de los Estados Unidos y el 80% de los hogares canadienses.
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Instacart y los Clientes Mayores
La pandemia ha llevado a los adultos mayores a adoptar nuevas tecnologías y servicios, incluyendo las compras en línea. Si bien la mayoría de los adultos mayores aún pueden preferir las tiendas físicas en lugar de los servicios de comestibles en línea, Instacart sigue manteniendo su soporte al cliente para adultos mayores que tienen 60 años o más.
Esto tiene como objetivo ayudar a los adultos mayores a adoptar los servicios de entrega de comestibles en línea y mantenerse seguros, especialmente durante las temporadas de resfriados y gripe.
El Servicio de Apoyo a los Adultos Mayores cuenta con un equipo de agentes dedicados que asisten a los adultos mayores en actividades como configurar sus cuentas de Instacart o realizar pedidos. En los primeros meses desde su lanzamiento, el programa ha ayudado a más de 60,000 adultos mayores.
Este servicio está disponible todos los días de 8 a.m. a 11 p.m.
Estadísticas Clave e Ingresos de Instacart para 2023
- Con 10,000 empleados, Instacart es uno de los servicios de entrega de comestibles en línea más grandes de los Estados Unidos.
- En 2021, el valor de Instacart fue de $39 mil millones, pero bajó a $24 mil millones en 2022.
- Instacart tiene casi 10 millones de usuarios activos y más de 600,000 compradores de Instacart.
Ventas de Instacart
Como se mencionó anteriormente, Instacart ha estado presente durante casi una década. En los últimos años, las ventas han aumentado considerablemente debido al incremento en la demanda de compras convenientes de comestibles en línea.
, opciones. Hace dos años, las ventas totales ascendieron a 26 mil millones de dólares. Se espera que este número continúe creciendo, alcanzando un estimado de 45 mil millones de dólares para fines de 2024.
Incluso con un ritmo más lento esperado en el mundo postpandémico, se proyecta que Instacart mantendrá un crecimiento constante. Instacart también ha estado expandiéndose hacia nuevos mercados y haciendo alianzas con más minoristas, lo cual contribuye a su creciente margen de beneficios.
Descargas de Instacart
Hubo más de ocho millones de descargas de Instacart en 2022, convirtiéndola en la aplicación de entrega de comestibles más popular en Estados Unidos. Con esta gran base de usuarios, Instacart ha podido ingresar a nuevos mercados y aumentar sus ingresos totales.
Siendo Instacart el sitio web de comestibles más visitado en Estados Unidos, no sorprende que la base de usuarios de la aplicación haya crecido significativamente en los últimos años. Sin embargo, en 2022 hubo un cambio en el número de descargas. Menos personas descargaban la aplicación de Instacart, pero esta sigue brindando mucho valor a sus usuarios actuales. Esto se debe a la expansión de su alianza y el cambio en su enfoque para servir a los clientes existentes con características y servicios más beneficiosos.
Ventas publicitarias de Instacart
Se espera que el negocio publicitario de la empresa genere mil millones de dólares en 2022. Para 2023, se estima que Instacart representará más del dos por ciento de los medios minoristas digitales en Estados Unidos (marketing en tiendas y mercados en línea).
Valoración de Instacart
Según un informe de Bloomberg, aunque las condiciones del mercado siguen siendo inestables, Instacart redujo su valoración a alrededor de 13 mil millones de dólares y evitó una esperada oferta pública de acciones. Esto significa que Instacart continúa operando como una empresa privada y puede administrar mejor sus finanzas y posicionarse para el éxito a largo plazo.
Marcas emergentes de Instacart
A pesar de la flexibilización de los requisitos de distanciamiento social y otras regulaciones, la compra de comestibles en línea a través de Instacart sigue en aumento. Esto se debe a varias razones, como la conveniencia, la entrega sin contacto y la interfaz fácil de usar.
Además, la tienda dentro de la aplicación de Instacart ha visto un aumento en marcas emergentes. De hecho, han creado su primera lista de 75 marcas emergentes que se agregan a su plataforma. A la luz de esta información, podemos esperar que Instacart continúe creciendo y teniendo éxito. Estas marcas emergentes, en asociación con una base de clientes leales que ya están acostumbrados a la conveniencia de Instacart, asegurarán su éxito continuo en un futuro cercano.
Instacart: Cambiando la forma en que compramos
A pesar de la flexibilización de las restricciones, parece que las compras de comestibles en línea y los servicios de entrega están aquí para quedarse. Esto se debe principalmente a que los consumidores han visto el inmenso valor y la conveniencia que ofrecen. Si bien el surgimiento de estos servicios puede hacer pensar que las tiendas de comestibles físicas serán cosa del pasado, el resultado dependerá en gran medida de si estas tiendas físicas pueden evolucionar y adaptarse a las nuevas tendencias. Por ahora, Instacart y sus contemporáneos siguen siendo figuras fundamentales en la vida de millones de estadounidenses, ayudándoles a acceder a artículos esenciales y otras necesidades, al tiempo que brindan a los consumidores la oportunidad de mantenerse seguros en casa., home.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos productos hay en Instacart?
Instacart ofrece 500 millones de productos disponibles para comprar en su catálogo. Puedes filtrar los minoristas por categorías, incluyendo comestibles, alcohol, belleza, farmacia y mascotas.
¿Cuánto cuesta Instacart?
Aunque crear una cuenta en Instacart es gratis, debes pagar una tarifa de entrega. Las entregas el mismo día para pedidos superiores a $35 tienen tarifas que comienzan en $3.99, mientras que las tarifas varían para servicios como entregas en una hora, entregas en tiendas de club y entregas que no cumplen el estándar de $35. Otras tarifas incluyen tarifas de recogida y tarifas de servicio. Ten en cuenta que la tarifa de servicio cubre varios costos operativos, incluyendo operaciones de compradores, seguro y verificaciones de antecedentes.
Si tienes una membresía de Instacart Express, que cuesta $9.99 al mes o $99 al año, puedes recibir entregas gratuitas en pedidos superiores a $35 y pagar tarifas de servicio reducidas.
¿Qué tiendas están incluidas en Instacart?
Instacart tiene 40,000 tiendas asociadas, desde pequeños supermercados locales hasta cadenas de tiendas, en más de 5,500 ciudades en Estados Unidos y Canadá. Las tiendas incluyen Costco, Safeway, Target, Sephora, Best Buy, CVS Pharmacy, H Mart, Indian Market and Liquor y La Fromagerie Cheese Shop.
¿Instacart tiene los mismos precios de los productos que sus contrapartes en tienda?
Los precios pueden variar en Instacart, ya que son sus socios minoristas quienes establecen los precios en el mercado de Instacart. Puedes consultar las políticas de precios de cada minorista en la aplicación o sitio web de Instacart.
¿Vale la pena usar Instacart?
La respuesta depende de ti. Si el servicio está disponible en tu área y compras regularmente en las tiendas asociadas de Instacart, entonces vale la pena intentarlo. Sin embargo, si eres un comprador ocasional, cauteloso de pagar tarifas o vives en una zona rural donde Instacart no está disponible, entonces es posible que quieras reconsiderar el uso de Instacart.
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