Análisis de Wix.com: Crea una web profesional fácilmente

4.3 de 5 estrellasLo mejor para: Bueno para pequeñas empresasPrecio: desde $23 4.3 de 5 estrellasLo mejor para: Bueno para pequeñas empresasPrecio: desde $23

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Visión general

Wix.com es conocido más como un sistema de gestión de contenido que como una plataforma de comercio electrónico, pero últimamente ha estado haciendo muchos movimientos para ayudar a cambiar esa percepción. La empresa tiene una historia de crecimiento y adaptación a los tiempos: han estado presentes desde 2006, comenzando como una herramienta de creación de sitios web basada en Flash. En algún momento en 2012, los usuarios de Wix recibieron su último mensaje emergente «Debes actualizar tu versión de Flash» a medida que la empresa se trasladaba a una plataforma completamente basada en HTML5.

En términos sencillos, esto significa que comenzaron su vida con la tecnología más avanzada (Flash) y fueron lo suficientemente inteligentes como para migrar hacia esa tecnología una vez que surgieron mejores opciones en el mercado. Y han continuado de esta manera, agregando nueva tecnología cuando es necesario, ya sea a través del desarrollo o la adquisición, y nunca han caído en la irrelevancia. También resulta en una base de clientes en constante crecimiento y consistentemente satisfecha. 82% de sus clientes continúan con ellos más allá del primer año, lo cual es una verdadera prueba de satisfacción del cliente.

Muchas de las características que han agregado (y las empresas que han adquirido) se han hecho con el objetivo de fortalecer su oferta de comercio electrónico. Anteriormente, la oferta era lo suficientemente sólida como para satisfacer a su base de clientes en su mayoría pequeñas empresas, clientes para quienes la facilidad de uso es más importante que las funciones avanzadas. Wix tiene como objetivo cambiar eso; en junio de 2020, anunciaron importantes mejoras en sus ofertas de comercio electrónico que deberían emocionar a cualquiera que busque configurar una tienda en línea de manera fácil y asequible: opciones de envío más extensas, una plataforma de pagos, ventas multiplataforma herramientas de marketing integradas y herramientas de desarrollo web para facilitar los esfuerzos de los desarrolladores para integrar sus propias aplicaciones con Wix.

Su momento no podría ser más perfecto. El comercio electrónico ha crecido constantemente desde que Internet pasó de ser un proyecto militar a una red comercial accesible al público. Ese crecimiento sigue acelerándose y los cierres globales debido al COVID-19 solo han servido para aumentar significativamente la tasa de adopción. La nueva suite de comercio electrónico de Wix es una respuesta a lo que el cofundador y CEO de la compañía, Avishai Abrahami, se refirió como el «estado de hipercrecimiento» de las compras en línea. Su compañía ha experimentado un crecimiento constante a lo largo de su historia, pero sin estas nuevas funciones, correrían el riesgo de estancarse o incluso perder clientes. Para que Wix se mantenga competitivo, necesita asegurarse de que sus clientes también lo hagan. Como verás, este nuevo impulso hacia el comercio electrónico parece ser una victoria para todos, excepto tal vez para las empresas que compiten con Wix.com.

Wix.comWix es una plataforma en línea de creación de sitios web que ayuda a cualquier persona a construir su propio sitio web. Wix tiene más de 500 plantillas de sitios web personalizables y fáciles de usar, tanto gratuitas como de pago., Opciones. La plataforma también ofrece hosting web, optimización SEO y más. Pros y contras Gran valor, precios competitivos Fácil configuración de tienda Venta de productos físicos y digitales Sin tarifas de venta o comisión Los sitios web de Wix pueden cargar más lento Algunos elementos no se pueden personalizar Puede necesitar otras plataformas para evitar comisiones de transacción Tendrás que usar la pasarela de pago de Square para evitar mayores comisiones de transacción Mejor para: Bueno para pequeñas empresas CalificacionesCaracterísticas 4.4 Facilidad de uso 4.4 Soporte 4.2 Puntuación general: 4.3 Patrocinado

Patrocinado:

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Precios

Aunque Wix es adecuado para todo tipo de empresas, ofrecen ocho planes de suscripción para elegir. Cuatro de ellos incluyen capacidades de comercio electrónico, y eso es en lo que nos enfocaremos aquí.

Negocio Básico, $23/mes — Capacidades de comercio electrónico minorista, productos ilimitados, recuperación de carritos abandonados, vender en Facebook e Instagram, cuentas de clientes, dominio personalizado, dominio gratuito por el primer año, 20 GB de espacio de almacenamiento, 5 horas de video (ver Características destacadas, abajo), reservas en línea, venta de entradas y gestión de eventos, pedidos en línea para restaurantes, sistema de reservas para hoteles, venta de arte y contenido digital, servicio al cliente 24/7

Negocio Ilimitado, $27/mes — Todo lo anterior, con los siguientes cambios y adiciones: 35 GB de almacenamiento, 10 horas de video, aceptar pagos recurrentes/suscripción, múltiples monedas, impuestos sobre ventas automatizados para 100 transacciones al mes (ver Integraciones, abajo), envío avanzado, descuentos de envío de USPS, integración con marketplaces de terceros, hasta 250 productos con envío directo, 1,000 reseñas de consumidores

Negocio VIP, $49/mes — Todo lo anterior, con los siguientes cambios y adiciones: 50 GB de almacenamiento, videos ilimitados, servicio de atención al cliente prioritario, impuestos automatizados para 500 transacciones al mes, productos con envío directo ilimitados, 3,000 reseñas de consumidores, programa de fidelidad

Enterprise, precio personalizado — Puedes elegir todas o algunas de las características que necesites, personalizar límites (o tener almacenamiento ilimitado, reseñas, etc.), todo mientras obtienes soporte VIP.

Las características de comercio electrónico de Wix abarcan todos los tipos de negocios, e incluso el plan básico tiene un conjunto impresionante de características. Sin embargo, algunas cosas necesitan un contexto, ya que la lista de características tiene un poco de mercadotecnia. Primero, nada aquí es técnicamente ilimitado a menos que personalices el plan Enterprise para que lo sea. Seguro, el plan Básico dice que puedes tener productos ilimitados, pero tampoco puedes usar más de 20 GB de espacio de almacenamiento. Lo que significa que hay un límite. La noción de soporte 24/7 también es bastante engañosa. Solo el plan Enterprise permite el soporte telefónico. De lo contrario, estás enviando tickets a través de la web o correo electrónico. Lo cual, ya sabes….ya sabías que puedes acceder a un sitio web o enviar un correo electrónico en cualquier momento del día.

Todos los planes anteriores incluyen un cupón de publicidad de $300 para promocionar tu sitio en línea: $100 para Google Ads, $100 para listados locales y $100 para tirar directamente al inodoro (o anunciar en Bing, tu elección).

Para cualquiera de los planes de comercio electrónico, puedes elegir aceptar tarjetas de crédito y débito a través de Wix Payments, o conectar tu cuenta a uno de estos proveedores de pago: Braintree, Stripe, Square y

, Pinwheel. Si optas por Wix, ofrecen tarifas competitivas para el procesamiento:

Estados Unidos — 2.9% del monto de la transacción, más 0.30 USD
Países de la UE — 1.9% del monto de la transacción, más 0.30 EUR

Suiza — 2.3% del monto de la transacción, más 0.30 CHF
Reino Unido — 2.1% del monto de la transacción, más 0.20 GBP

Configuración de tu tienda

Wix no comenzó como una empresa de software de comercio electrónico, pero ciertamente parece que lo han estado haciendo desde siempre: la configuración inicial de la tienda no podría ser más fácil o completa. Muchos de sus competidores te hacen comenzar agregando productos y definiendo los parámetros más mecánicos (como los pagos, el envío, los impuestos, etc.) antes de adentrarte en el diseño del sitio. Wix, reflejando su propia evolución, te permite comenzar con el diseño del sitio antes de pasar a la configuración del comercio electrónico. En última instancia, el orden en que se completen estas tareas no importa en lo más mínimo. Solo menciono esto ahora porque estas reseñas están estructuradas bajo la suposición de que primero agregas productos, por lo que analizamos la configuración de la tienda antes del aspecto del diseño. Y seguiremos haciéndolo aquí.

Cuando agregas tu primer producto, comienzas a apreciar el reciente impulso de Wix para mejorar su oferta de comercio electrónico. Configurar tu tienda, comenzando con los productos, es extremadamente sencillo, incluso si no estás preparado con imágenes:

Los usuarios actuales y antiguos de WordPress notarán muchas similitudes con la gestión de imágenes, incluida la capacidad de obtenerlas directamente de fuentes de fotos de stock dentro de la interfaz. Ya sea que obtengas imágenes de stock legalmente o proporciones las tuyas, el proceso ocurre tan rápidamente y tan obviamente como una mentira de la boca de Donald Trump. Cada parte de la adición y la definición se comprende fácilmente y se logra de manera concisa, y con un alto grado de control. Un ejemplo destacado de precisión que se combina con la simplicidad es la forma en que se crean variantes de color para un producto. Permitir variantes de color no es una idea nueva, y Wix no hace ninguna innovación al darte la flexibilidad de escribir los colores que ofreces. Lo que lleva esto al siguiente nivel ocurre después de que escribas el color. Agrega Azul, por ejemplo, y aparece una paleta de colores que te permite definir con precisión y luego mostrar exactamente qué tono de azul estás ofreciendo en la lista de tu artículo.

Aparte de las variantes, puedes agregar la opción para que los clientes personalicen el artículo si ofreces ese servicio, cuantificar el inventario, configurar secciones personalizadas (para políticas de devolución, instrucciones de cuidado, lo que desees) o definir parámetros de suscripción si eso es lo que vendes. Además, puedes facilitar la comercialización de cada artículo directamente desde la misma pantalla en la que lo configuras, con opciones para editar configuraciones de SEO, iniciar una campaña de correo electrónico, compartirlo en redes sociales, junto con algunas otras acciones.

Después de haber terminado de configurar tus productos y volver al panel principal, la interfaz de Wix no te permite dejar de continuar con tu., configuración. Aún te guía a través de los pasos restantes, incluyendo la configuración de parámetros de envío, métodos de pago e incluso te anima a crear tu primera publicación de blog para comenzar con el marketing de contenido. Aunque Wix no fue concebido hace 15 años como una solución fácil para aquellos que buscan una entrada sencilla al comercio electrónico, esto es lo que es hoy en día. El proceso de configuración de la tienda con Wix es un ejemplo de cómo se ve un software cuando hace cosas complejas de manera fácil y experta.

Sistema de gestión de contenidos

Aunque CMS ha sido históricamente el punto fuerte de Wix, fue sorprendente ver lo bien implementado que está su diseño. Antes de siquiera entrar en la estética del sitio, se te pregunta qué tipos de características y páginas quieres incluir.

Puedes elegir crear el aspecto de tu sitio web paso a paso, o permitir que la inteligencia artificial de Wix cree todo el sitio de una vez. Los sitios creados por IA todavía no pueden igualar lo que un diseñador real puede lograr, pero con expectativas ajustadas, la función es bastante útil de todos modos. Solo se necesitan unos minutos para tener un sitio completo, con toda la navegación y las páginas ya diseñadas, incluso incluyendo párrafos de texto relevante, aunque aburrido. El resultado no necesariamente es un sitio web que querrías mostrar al mundo, pero es la plantilla más personalizada que puedas imaginar. Es un punto de partida, no un final, pero es un excelente punto de partida.

También puedes elegir entre más de 500 plantillas para construir tu sitio web desde cero. La interfaz de edición también es una de las mejores que he visto, no solo para el comercio electrónico sino como una plataforma CMS independiente. Desde la forma en que resalta cada campo para indicar qué estás editando hasta el mapa del sitio/menú que se encuentra en el lado izquierdo y guía al usuario, la función de creación de sitios de Wix es casi agradable de usar.

Características destacadas

La oferta de comercio electrónico de Wix tiene prácticamente todas las características que esperarías de una plataforma de calidad, como cuentas de clientes, recuperación de carritos abandonados, gestión de inventario, pero también hay algunas cosas menos esperadas que puedes hacer con tu tienda.

Contenido de audio y video — Los videos son una forma genial de mostrar tus productos en acción, pero ¿qué pasa si el video es el propio producto? Con Wix, puedes ofrecer, para venta o alquiler, contenido de video original para descargar o transmitir.

Suscripciones — Las suscripciones se pueden vender para contenido digital o físico, pero esta función también se puede utilizar para ofrecer productos del mundo real como suscripción. Ya sea una caja mensual con productos o un artículo básico que las personas quieran recibir regularmente, la función de suscripciones puede manejar la logística.

Reservas en línea — Permite a tus clientes reservar citas para servicios de todo tipo, así como clases y seminarios. Con las reservas, puedes reservar espacios para tu propio personal, gestionar múltiples calendarios y enviar recordatorios automáticos por SMS sobre próximas citas.

, citas.

Reservaciones – Vende o regala boletos para un evento y opera como una agencia de boletos real. «Como una agencia de boletos real» significa que podrás imaginar tarifas y comisiones adicionales ridículas para agregar y pasar a tus clientes. Pero también podrás hacer cosas útiles, como crear boletos móviles escaneables para que tus clientes los utilicen para acceder al evento.

Venta a través de redes sociales – Vende tus productos directamente desde Facebook e Instagram, pero aún siendo administrados e informados por Wix.

Recogida y entrega – En este momento de una pandemia global, la entrega y recogida no son solo para restaurantes. Los negocios locales de cualquier tipo pueden proporcionar instrucciones detalladas de recogida o simplemente hacer que algo sea entregado directamente.
Campañas de marketing por correo electrónico – El marketing por correo electrónico integrado no es exactamente una característica poco común para las plataformas de comercio electrónico, pero rara vez son tan automatizados como esto. Utilice plantillas para enviar correos electrónicos de buen aspecto y defina disparadores que determinen cuándo se enviarán.
Aplicación móvil – El móvil de Wix es más que una forma de monitorear las ventas y el inventario. Puedes agregar nuevos productos, crear cupones, crear y publicar entradas de blog, enviar ofertas exclusivas a los clientes con cuentas, enviar notificaciones push en tiempo real y más. Básicamente, puedes construir y administrar tu tienda desde la aplicación.

Integraciones

Por mucho que Wix pueda hacer con sus características incorporadas, la lección enseñada por Shopify es que no duele ser infinitamente expansible. No hay un mercado de aplicaciones para Wix como lo hay para Shopify, pero eso no significa que no puedas añadir más características a través de una integración.

Avalara – Vender en Internet significa que tus clientes podrían estar en cualquier parte del mundo, y es posible que tengas que cobrar impuestos a tasas que no conoces. Con la integración de Avalara, los usuarios obtienen cálculos de impuestos automatizados en tiempo real según la ubicación del cliente y las leyes fiscales locales.
Modalyst – Con esta integración, los usuarios de Wix ni siquiera necesitan tener sus propios productos/inventario/almacenamiento para empezar a vender y enviar cosas. Modalyst ayuda a los usuarios a conectar con múltiples proveedores que envían más de 10 millones de productos en todo el mundo.

KudoBuzz – La plataforma de comercio electrónico de Wix no ofrece opiniones de consumidores como característica, pero esta integración con KudoBuzz es probablemente lo más parecido. La prueba social es una de las herramientas de marketing más importantes que tiene un propietario de pequeñas empresas, especialmente en línea, donde las personas pueden ser cautelosas al hacer negocios con una marca de la que nunca han oído hablar. Los clientes podrán dejar opiniones de productos, y también podrás mostrar testimonios y otras opiniones de tus redes sociales en tu sitio web.
Smile.io – Los programas de fidelidad y recompensas son una excelente manera de convertir a los primeros compradores en clientes habituales. Smile.io va un par de pasos más allá del modelo estándar de «Compra cosas, Gana puntos». La tecnología detrás de la aplicación también identifica a los mejores clientes y te ayuda a dirigirte específicamente a ellos para difundir la palabra sobre tu negocio en las redes sociales y tener la oportunidad de ganar más.