Se espera que más de 2.14 mil millones de personas en todo el mundo compren en línea en 2021. Ese es un gran grupo de consumidores a los que puedes llegar si tienes un negocio en línea. Sin embargo, sin un plan de marketing integral de ecommerce, no importa cuántos compradores en línea haya y cuánto gasten, ya que tus competidores siempre estarán en la mente de los consumidores.
En cuanto al marketing de ecommerce, una campaña efectiva debe incluir el marketing por correo electrónico, el marketing de contenido, el marketing en redes sociales, el marketing de afiliados y el marketing en motores de búsqueda. Para ayudarte a aprovechar al máximo estos diferentes tipos de canales, hemos buscado en la web y encontrado estas 15 estrategias de marketing de ecommerce, muchas de las cuales tus competidores probablemente aún no hayan implementado.
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15 estrategias creativas de marketing de ecommerce para destacar tu marca:
1. Personaliza tu marca
Es más fácil que los consumidores confíen en una marca cuando están familiarizados con las personas que trabajan arduamente detrás de escena y de pantalla. Si bien los testimonios de los clientes pueden ayudar a humanizar tu marca, también debes asegurarte de comunicarte regularmente con tus seguidores. Desde responder a tweets hasta tomarte el tiempo para compartir una respuesta más larga (que no solo se reserven para comentarios negativos), estas acciones demuestran a tu público objetivo que de hecho te importa su experiencia.
2. Concéntrate en la experiencia del cliente
Para tener éxito en el ecommerce, debes superar las expectativas de tus clientes. Un área clave en la que debes enfocarte es en tu tiempo de respuesta. Como no es humanamente posible responder a cada mensaje en cuestión de minutos, es mejor utilizar herramientas de automatización como chatbots, chat en vivo y otros autorespondedores que puedan encargarse de las consultas más comunes.
3. Anima a los clientes a crear listas de deseos
Las listas de deseos pueden ser herramientas muy útiles para los especialistas en marketing de ecommerce, aunque la mayoría de los visitantes rara vez las crean y, cuando lo hacen, a menudo se olvidan de ellas. El secreto: ofrece a tu público objetivo algún tipo de motivación para crearlas. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos a los suscriptores cada vez que uno de los artículos de su lista de deseos esté en oferta. Incluso puedes llevarlo un paso más allá creando códigos de promoción especiales para los productos que están en la lista de deseos para crear una sensación de exclusividad.
Otra forma de aprovechar todo el potencial de las listas de deseos es hacerlas compartibles. De esta manera, un cliente podrá compartir su lista de deseos en las redes sociales, lo que a su vez ayuda a aumentar el conocimiento de la marca y atraer nuevos visitantes al sitio web.
4. Crea diversas guías de regalos
Desde el Día de San Valentín hasta el Día de los Solteros, hay muchos periodos rentables en los que puedes comercializar ideas de regalos relevantes. Así que, en lugar de crear solo guías de regalos para eventos más grandes como el Black Friday y la Navidad, asegúrate de que tu equipo de marketing recomiende ideas de regalos a lo largo del
, Año. Para facilitar la comprensión de tu guía de regalos por parte de los lectores, puedes, por ejemplo, categorizar los productos relevantes según su precio. De esta manera, tu guía de regalos será atractiva para todos, independientemente de su presupuesto.
5. Compartir invitaciones de eventos
Además de enviar guías de regalos por correo electrónico a tu lista de suscriptores de correo electrónico continuamente durante todo el año, también puedes incluir invitaciones de calendario en estos correos electrónicos promocionales. Puedes hacerlo dando a tus suscriptores la opción de guardar la fecha de tu venta en sus calendarios. En definitiva, es una forma creativa de asegurarte de que tu promoción sea memorable, especialmente durante los eventos más populares, y esta estrategia también puede ayudar a tu marca a permanecer en la mente de los prospectos del medio del embudo que están ansiosos por realizar una compra.
6. Optimiza tus páginas de productos para motores de búsqueda
El SEO es una parte clave de cualquier estrategia de marketing digital. Si bien hay muchos aspectos de tu diseño web a los que debes prestar atención, tus páginas de productos, en particular, son importantes. Todas tus páginas de productos deben tener etiquetas de título únicas, descripciones meta atractivas, múltiples fotos de productos y descripciones de productos bien escritas que utilicen las palabras clave relevantes.
7. Utiliza la retargetización
En resumen, la retargetización es cuando rastreas a los usuarios que han navegado por tu sitio y luego les muestras anuncios mientras navegan por la web con el objetivo de hacer que visiten tu sitio web nuevamente. La lógica detrás de este enfoque es simple: los usuarios que ya han mostrado interés en tu sitio son más propensos a comprar un producto más adelante.
Los anuncios de retargetización más exitosos son muy específicos. Además, si bien puedes obtener buenos resultados retargetizando tus anuncios en plataformas de redes sociales, los anuncios de Google son el lugar más importante.
8. Escribe publicaciones de invitados
Para ayudarte a aumentar el tráfico del sitio web y las ventas, también puedes centrarte en crear backlinks. Una de las formas más fáciles de crear backlinks es escribir publicaciones de invitados para otros sitios web. Sin embargo, para que esto sea efectivo, limítalo a sitios web relevantes en tu industria para que los lectores estén más propensos a hacer clic en los backlinks.
9. Utiliza cuestionarios para aumentar los leads
Una de las principales ideas de imanes de leads es crear cuestionarios. No solo es más interactivo y atractivo que otros tipos de imanes de leads, sino que con el enfoque correcto también puedes averiguar en qué etapa está el usuario en el proceso de compra. Por ejemplo, puedes formular la primera pregunta del cuestionario de tal manera que te permita descubrir el nivel de interés del usuario en tu producto o servicio. Después de que un usuario haya completado un cuestionario, puedes redirigirlo a una página personalizada que muestre los resultados junto con recomendaciones de productos.
10. Ofrece envío gratuito
Aunque sencillo, el envío gratuito sigue siendo uno de los mejores incentivos. Al ofrecer envío gratuito, tus clientes estarán más motivados para completar el proceso de pago y agregar más productos a su carrito de compras.
Para maximizar la efectividad de esta estrategia de marketing de comercio electrónico, puedes establecer un monto mínimo que los clientes deben gastar para calificar para el envío gratuito., Envío. Entonces, puedes dar un paso más y notificar a los clientes si están perdiendo el envío gratuito y cuánto más necesitan gastar. Luego, si quieres dar un paso más, incluso puedes recomendar algunos productos económicos que puedan agregar rápidamente a su carrito para aprovechar la oferta.
11. Incluye pruebas sociales en tus correos electrónicos
A veces, un cliente potencial simplemente necesita leer un testimonio escrito por un cliente satisfecho para disipar cualquier duda. Aunque, los testimonios y otras formas de pruebas sociales a menudo solo se incluyen en el diseño del sitio web de las empresas de comercio electrónico. Para llevar tu estrategia de marketing un paso más allá y diferenciar tu marca de sus competidores, también puedes incluir testimonios en tus boletines electrónicos y correos promocionales. Puedes, por ejemplo, dejar la descripción detallada del producto para la página real del producto y, en cambio, usar una reseña de producto más breve para el contenido de tu correo electrónico. Un testimonio de un cliente en una sola oración también se puede utilizar de manera efectiva en la línea de asunto para despertar el interés.
12. Trabaja con influencers (micro-)
Incorporar contenido generado por usuarios de influencers puede ayudar a que tu marca se perciba como auténtica y autorizada. Además, es una forma sencilla de crear contenido relevante y confiable para tu audiencia objetivo. La buena noticia es que los influencers con menos seguidores pueden ofrecer conversiones mejores y a un menor costo, ya que sus seguidores suelen estar más comprometidos. Para encontrar micro-influencers potenciales con los que puedes trabajar, busca intereses y hashtags relacionados con tu gama de productos. Luego, si gasta más commitment to roducts inveenido cross-poltardea y ver la cantidad de interacciones que genera.
13. Experimenta con ventas adicionales y ventas cruzadas
Si tu tienda de comercio electrónico vende versiones más grandes o más caras como parte de tu gama de productos, la venta adicional definitivamente es una estrategia que vale la pena explorar. Si no es el caso, puedes usar la venta cruzada, que puede dar resultados para cualquier tipo de tienda de comercio electrónico.
Para ayudarte a desarrollar una estrategia efectiva de venta cruzada, debes comenzar por analizar tu inventario de productos y los datos relacionados con las compras de los clientes. De esta manera, tendrás una idea mucho mejor de los productos que normalmente se compran juntos.
Por ejemplo, también puedes revisar los artículos abandonados en el carrito y luego enviar un correo electrónico de seguimiento breve con algunos productos similares que el cliente potencial podría querer comprar en su lugar. Puedes llevar esta estrategia incluso un paso más allá incluyendo opiniones de clientes sobre estas recomendaciones.
14. Pide opiniones y referencias
Si no te tomas el tiempo para pedir opiniones, tendrás muy pocas pruebas sociales que incluir en tu sitio web y compartir en tus correos electrónicos. Una forma de animar a tus clientes a dejar una opinión o recomendar tu marca y sus productos o servicios a su red es enviarles un correo electrónico de seguimiento unos días después de que hayan realizado un pedido. También puedes, por ejemplo, presentarles tu programa de referencias que les ofrece algún tipo de incentivo.
, Resumen y traducción:
Descuento.
15. Optimiza el proceso de pago
Ninguna de estas estrategias de marketing en eCommerce será útil si tu público objetivo no completa el proceso de pago. Se necesita mucho trabajo para ganarse la confianza de los desconocidos y convencerlos de comprar un producto. Sería una lástima real si tu proceso de pago no mantiene esa confianza.
Para empezar, si no puedes permitirte ofrecer envío gratuito, es clave que seas transparente acerca de cómo funcionan tus tasas de envío. Es una buena práctica informarles sobre los costos de envío y los tiempos de entrega al comienzo del proceso de pago. De esta manera, los clientes no recibirán sorpresas desagradables solo después de haber ingresado todos sus detalles.
Otra forma de ayudar a generar confianza es dejar claro qué formas de pago aceptas. Además de mostrar los logotipos de las tarjetas de crédito que son aceptadas, también puedes incluir los logotipos de los sellos de seguridad. De esta manera, los clientes se sentirán mucho más cómodos para continuar con el pago.
Al final del día, tu objetivo debería ser limitar todo el proceso de pago a una sola página. Si esto no es posible, asegúrate de incluir una barra de progreso en la parte inferior de la página y hacer que todos los botones sean claros para que los clientes nunca se sientan perdidos durante el proceso de pago.
Conclusión
Las mejores estrategias de marketing en eCommerce tienen objetivos claramente definidos, tienen en cuenta a su público objetivo y cambian en respuesta a las tendencias. Utilizando las diversas herramientas de marketing disponibles, cualquier marca en línea puede crear campañas que les ayuden a atraer el tipo correcto de clientes y mantener a los clientes a largo plazo comprometidos. Desde SEO hasta pruebas sociales hasta envío, incluso comenzando poco a poco, la estrategia adecuada aún puede ayudarte a hacer crecer tu negocio en línea.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedes mejorar tu proceso de pago?
Para garantizar que tu proceso de pago sea fluido, es importante que mantengas la confianza de tus clientes. Puedes hacer esto mediante la claridad en tus tarifas de envío y tiempos de entrega. También es recomendable mostrar qué opciones de pago aceptas y los logotipos de los sellos de seguridad. Si bien es importante incluir toda esta información, lo mejor es limitar todo el proceso de pago a una sola página o incluir una barra de progreso en cada página del proceso de pago.
¿Debo ofrecer envío gratuito?
Sí, si tu negocio puede permitírselo, puede ser una buena idea ofrecer envío gratuito ya que sigue siendo uno de los incentivos más efectivos. Al ofrecer envío gratuito, tus clientes estarán más motivados para completar el proceso de pago e incluso agregar más productos a su carrito de compras. Para maximizar la eficacia del envío gratuito, puedes establecer un monto mínimo que los clientes deben gastar para calificar para el envío gratuito.
¿El retargeting es efectivo?
Cuando se hace correctamente, el retargeting puede ser una de las mejores estrategias de marketing en eCommerce. En resumen, es cuando rastreas a los usuarios que han navegado por tu sitio y luego les muestras anuncios mientras navegan por la web con el objetivo de lograr que visiten tu sitio web.
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¿Cómo puedes animar a los clientes a crear listas de deseos?
Puedes animar a tus clientes a crear listas de deseos ofreciéndoles algún tipo de incentivo para que las creen. Por ejemplo, puedes decirles a tus clientes que les enviarás un correo electrónico cada vez que alguno de los productos que hayan agregado a su lista de deseos esté en oferta. Otra forma de conseguir que más personas creen listas de deseos es hacerlas compartibles, es decir, permitir que tus clientes compartan sus listas de deseos en las redes sociales.
¿Cómo puedes mejorar tu marca?
Una de las formas más sencillas de mejorar tu marca es personalizarla o humanizarla. Es más fácil para los consumidores confiar en una marca cuando están familiarizados con las personas que trabajan duro detrás de escena. Además de utilizar testimonios de clientes estratégicamente, también puedes mejorar tu marca asegurándote de comunicarte regularmente con tus clientes. Puedes hacer esto respondiendo a tweets o tomándote el tiempo para compartir regularmente una respuesta más larga.
