Análisis detallado de BrandMentions: potencia tu estrategia de marketing

Analizando: 4.6 de 5 estrellasMejor para: Ayuda a las empresas a gestionar la reputación de la marca, analizar la competencia y más. Precios: desde $129 4.6 de 5 estrellasMejor para: Ayuda a las empresas a gestionar la reputación de la marca, analizar la competencia y más. Precios: desde $129

«Escuchar en las redes sociales» es una frase que todos hemos escuchado cientos de veces en la última década, y creemos saber lo que significa. Como tecnología, la definición es bastante clara pero también bastante limitada. Describe la capacidad de ciertos software para monitorear las redes sociales en busca de menciones de cualquier cosa que te interese, aunque más a menudo simplemente se usa para ver lo que la gente está diciendo sobre ti o tu marca. Si eliminamos el aspecto tecnológico, suena como algo que diría tu terapeuta mientras te guía hacia ser un mejor comunicador. Después de todo, no puedes tener un diálogo si no estás escuchando y analizando lo que has oído.

Es esta comprensión más holística de lo que significa escuchar lo que está en el corazón del negocio de BrandMentions. Fundado en 2015 por Razvan Gavrilas, BrandMentions tardó unos años en hacer las cosas bien antes de lanzar la plataforma en diciembre de 2017. Esa paciencia ha dado sus frutos, ya que esta es una herramienta de monitoreo sin muchos iguales. Desde su lanzamiento hace 16 meses, BrandMentions ha visto crecer rápidamente su base de clientes (y su base de datos). Con casi 11,000 empresas registrándose, la plataforma ha indexado casi 10 mil millones de menciones en su nombre. Es fácil de entender por qué.

El monitoreo de redes sociales es una herramienta esencial para cualquier comercializador, pero a menudo se utiliza de una manera simple de llamar y responder. Alguien te menciona, o algunas palabras clave relevantes, y descubrirás lo suficientemente rápido como para ofrecer una respuesta con un retraso mínimo. Pero eso no es un diálogo: eso es un ida y vuelta que generalmente termina, en el mejor de los casos, con un «Me gusta». BrandMentions te permite hacer esto, por supuesto, pero no es el objetivo final. Hay mucho más aquí que escuchar básicamente, y los resultados brindan a las marcas la oportunidad de tener una imagen completa de cada mención de ellos en Internet a nivel mundial.

Con este fin, BrandMentions no limita su escucha a unos pocos canales. Aquí se representan todas las principales plataformas de redes sociales, junto con sitios web no sociales. Si tu marca aparece en las noticias, en un blog, en un sitio de reseñas o en cualquier otro lugar: la plataforma lo encuentra, lo indexa en el sistema y te notifica para una acción rápida (si es necesario). Mejor aún, las menciones no se tratan como algún tipo de momento fugaz que termina tan pronto como has reaccionado a ellos. BrandMentions ofrece formas de guardar, organizar y informar sobre ellos, convirtiéndolos eficazmente en puntos de datos que puedes utilizar para un análisis continuo e inteligencia empresarial.

BrandMentionsBrandMentions es una herramienta asequible de monitoreo de redes sociales que ayuda a las empresas a gestionar su reputación de marca, competencias y, más. Pros y contrasExcelente interfaz de usuario Programación automática de informes Amplias opciones de filtrado La mención de marca ayuda a rastrear menciones Algunas características solo están disponibles para planes exclusivos Proceso de carga lento Lo mejor para: Ayuda a las empresas a gestionar la reputación de la marca, analizar competidores y más CalificacionesFacilidad de uso 4.6 Calidad del soporte 4.7 Facilidad de configuración 4.4 Puntuación total: 4.6

Resumen:

Precios

Al igual que muchas plataformas de SaaS, BrandMentions ofrece diferentes niveles de servicio, con una lista de funciones que crece junto con el precio. A diferencia de otros, el plan de nivel superior sigue siendo increíblemente asequible y al alcance de prácticamente cualquier empresa de cualquier tamaño. Ofrecen una prueba gratuita, aunque se requiere una tarjeta de crédito para registrarse. No se le cobrará hasta que termine el período de prueba de 14 días.

• Nuevo negocio, $49/mes — 1 usuario puede configurar 1 proyecto, rastreando 2 palabras clave para hasta 3,000 menciones históricas. Estas menciones solo se remontarán a hasta 2 meses atrás y recibirá alertas diarias por correo electrónico.

• Negocio en crecimiento, $79/mes — 2 usuarios, 3 proyectos, 15 palabras clave, 100,000 menciones instantáneas, 10,000 menciones históricas hasta 1 año de antigüedad. También obtendrá soporte por correo electrónico prioritario, monitoreo de tráfico web, análisis de sentimiento, filtros y análisis, informes personalizables y exportación de datos.
• Empresa, $299/mes — 10 usuarios, 10 proyectos, 50 palabras clave, 500,000 menciones instantáneas, 50,000 menciones históricas hasta 5 años de antigüedad. Todo lo demás que forma parte del plan de negocio en crecimiento, además: fuentes de menciones personalizadas, informes con marca blanca y soporte telefónico.

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Las características

Brandmentions está diseñado específicamente para la monitorización, y esto se ve inmediatamente al configurar tu primer proyecto. Pasarás por una configuración bastante extensa, identificando primero las palabras clave que estás rastreando, lo más probable es que sea el nombre de tu empresa y/o el nombre de usuario en redes sociales. También puedes monitorear las palabras clave y los nombres de usuario en redes sociales de tus competidores (una gran razón por la que querrás usar un plan que admita múltiples proyectos). Puedes ir más allá configurando tu proyecto al requerir o excluir ciertas palabras clave para que aparezcan en tus resultados.

En la captura de pantalla anterior, Brandmentions buscará todo lo relacionado con «influencer marketing hub», pero solo te mostrará aquellos resultados que incluyan la frase «principal recurso». Esto es solo por ejemplo: no recomendamos seleccionar solo las críticas positivas para conocer la reputación de tu marca (además, la plataforma muestra un análisis de sentimiento para cada mención y puedes filtrar tus resultados en consecuencia). Además de esto, hay una docena de otras configuraciones que puedes ajustar para obtener los resultados más relevantes.

Después de crear tu proyecto, pasará menos de un minuto antes de que veas un desglose de tus menciones. Verás lo que proviene de la web, lo que proviene de las redes sociales y luego una lista de todas las publicaciones y contenido que se contabilizaron. Puedes filtrar los resultados de varias formas y luego seleccionar cualquier mención individual para verla más detalladamente. Con las publicaciones en redes sociales, puedes responder directamente desde Brandmentions., interface. Estas publicaciones se pueden marcar y/o etiquetar para futura referencia, haciendo que el trabajo futuro de análisis sea mucho más fácil de abordar.

Todos estos datos se pueden exportar o empaquetar en informes PDF, y a medida que sigas utilizando Brandmentions, ese conjunto de datos seguirá creciendo. Ya sea que estés rastreando tu propia marca, competidores, productos específicos tuyos o cualquier otra cosa que desees monitorear, la plataforma se vuelve cada vez más valiosa al darte las herramientas para gestionar la reputación de tu marca, presencia en redes sociales y cobertura mediática.

Recuerda también que este mismo proceso se puede aplicar a tus competidores. Puedes monitorearlos con la misma intensidad que a tu empresa. Verás quiénes son sus mayores fanáticos, verás lo que están diciendo y usar eso como un barómetro para tu propio éxito. Incluso mejor, te mantendrás al tanto de sus propias iniciativas de marketing y obtendrás una visión de sus métodos y audiencia que solo te ayudará a largo plazo.

Integraciones

Una área donde Brandmentions no llega lo suficientemente lejos es con las notificaciones: incluso con alertas en tiempo real, esas alertas se envían a tu dirección de correo electrónico. Para la mayoría de nosotros, el correo electrónico es la versión del siglo XXI del correo postal, no confiamos en él para obtener información minuto a minuto. Afortunadamente, se integra con Zapier, lo que a su vez te permite conectar tu cuenta de Brandmentions a Slack o Hipchat para una experiencia más en tiempo real.

Con la integración de Zapier, también puedes conectar con servicios como Buffer, Evernote, Pocket, Zoho CRM y bastantes otros.

TL;DR

Ya existen muchas herramientas de monitoreo de redes sociales disponibles, cada una con alguna forma de herramienta de escucha incluida. Para aquellos que ya han implementado tales herramientas, o para aquellos que las están considerando, es probable que se pregunten por qué querrían invertir en otra aplicación para hacer lo que esas otras herramientas todo en uno ofrecen. Hay dos respuestas a esta pregunta:

1. Claramente te saltaste toda la reseña y fuiste directamente a esta conclusión, porque eso ya se cubrió, pero soy una persona amable, así que la responderé nuevamente en la segunda respuesta.
2. Brandmentions hace más que simplemente escuchar y alertar, y lo hace en más que solo en redes sociales. Otras herramientas te brindan el conocimiento de lo que otros dicen sobre ti y te brindan la oportunidad de responder en consecuencia. Brandmentions también lo hace, pero los resultados que obtienes son esencialmente un conjunto completamente nuevo de herramientas que puedes usar para mejorar tus estrategias de marketing y mantenerte adelante de la curva de retroalimentación.

Esas otras herramientas de redes sociales son excelentes para su propósito, y Brandmentions es un excelente complemento para ellas. También tiene un precio acorde. La inteligencia empresarial que obtendrás de ella se pagará por sí misma en poco tiempo.

BrandMentions

• Facilidad de uso
• Calidad de soporte
• Facilidad de configuración

, 4.6 Última actualización: 6 de marzo de 2023 4.6 de 5 estrellasLo mejor para: Ayuda a las empresas a gestionar la reputación de su marca, analizar la competencia y másTarifas: desde $129 4.6 de 5 estrellasLo mejor para: Ayuda a las empresas a gestionar la reputación de su marca, analizar la competencia y másTarifas: desde $129