El número de usuarios globales en redes sociales continúa creciendo cada año. A principios de 2019, había 3.48 mil millones de usuarios activos en redes sociales. Aquellos que utilizan las redes sociales móviles eran 3.25 mil millones.
El tiempo promedio diario dedicado a las plataformas de redes sociales es de 2 horas y 22 minutos, según GlobalWebIndex. También descubrieron que el usuario promedio de redes sociales tiene presencia en ocho plataformas sociales.
Fuente de la imagen:GlobalWebIndex
Tu negocio podría perder numerosas oportunidades si no estás en redes sociales. Sin embargo, solo puedes aprovechar esta oportunidad si tienes un plan de redes sociales que funcione.
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No es suficiente crear una cuenta de redes sociales y comenzar a publicar lo que quieras. Necesitas idear una estrategia para llegar a tu público objetivo en las plataformas adecuadas. También necesitas el contenido correcto que le guste a tu público objetivo.
Por qué un Plan de Redes Sociales es importante para tu negocio
Para tener éxito en los negocios, necesitas saber lo que estás haciendo, por qué lo estás haciendo y lo que quieres lograr. Un plan de redes sociales te brinda una vista de 360 grados de tu estrategia de marketing en redes sociales.
Los siguientes son algunos de los beneficios de tener un plan:
Construye tu presencia online
Tu negocio necesita una presencia en redes sociales en constante crecimiento. Un plan de redes sociales te ayuda a publicar contenido de manera consistente en los canales donde tu audiencia pasa tiempo. También te ayuda a publicar en los momentos adecuados para lograr el máximo compromiso.
Además, puede ayudarte con tus esfuerzos de gestión de la reputación. Puedes descubrir lo que está diciendo tu audiencia al mantenerte al tanto de las menciones de tu marca o producto.
Usando las herramientas adecuadas de redes sociales, puedes verificar la reputación de tu marca y luego elaborar un plan para mejorarla (si es necesario). Un plan de redes sociales te permite resaltar los aspectos positivos de tu marca y minimizar cualquier sentimiento negativo.
Mejora el ROI de tu marketing en redes sociales
Un plan de redes sociales te ayudará a crear contenido que tu audiencia verá y disfrutará leyendo. Ahorras tiempo y suavizas los procesos y flujos de trabajo asociados con la creación y distribución de contenido. Un flujo de trabajo más suave y rápido conduce a ahorros de costos a largo plazo y te brinda un mejor ROI.
Dirígete mejor a tu audiencia
Tener un plan te ayuda a identificar y comprender mejor a tu audiencia. Te ayuda a comprender cómo interactúan con tu marca en diferentes plataformas.
Pero, ¿cómo puedes crear un plan que te ayude a cumplir tus objetivos de redes sociales? Descúbrelo en la próxima sección.
Cómo construir un plan de redes sociales efectivo en 5 pasos sencillos:
Tener un plan te ayuda a manejar tus esfuerzos de marketing en redes sociales de manera eficiente y satisfacer las necesidades de tu audiencia objetivo en cada plataforma.
1. Establece metas SMART
Establecer metas correctas es el primer paso para crear un plan de redes sociales que funcione. Comienza Auditando tus esfuerzos anteriores para determinar qué funcionó y qué, No lo hizo. Luego, define tus objetivos haciéndolos SMART. Deberían ser:
- Específicos: ¿Qué quieres lograr? ¿Por qué es importante? ¿Qué recursos estarán involucrados?
- Medibles: ¿Qué métricas determinarán si tus esfuerzos son exitosos o no?
- Alcanzables: ¿Cómo puedes alcanzar estos objetivos? ¿Son realistas?
- Relevantes: ¿Es el momento adecuado para intentar alcanzar el objetivo? ¿Está alineado con tu estrategia comercial general?
- Temporalmente definidos: ¿Cuál es la fecha límite? ¿Qué puedes lograr dentro del tiempo dado? ¿Es realista el cronograma?
Definir esto te permite enfocarte en métricas que importan y medir el rendimiento en los objetivos establecidos. Algunas métricas comunes en las redes sociales incluyen alcance, conversiones y menciones de marca.
2. Comprende a tu audiencia
Comienza creando personas compradoras basadas en la demografía, intereses y comportamiento en línea de tus consumidores objetivo. Identifica sus puntos problemáticos y cómo tu producto puede resolverlos. También deberás descubrir dónde pasan tiempo en las plataformas sociales.
Imagen fuente: Pew Research Center
Puedes utilizar análisis de redes sociales para descubrir quién es tu audiencia actual en las plataformas que utilizas actualmente. Estas ideas te ayudarán a descubrir sus ubicaciones y cómo interactúan con la marca. También te ayudará a dirigirte mejor a tu audiencia.
Puedes ampliar tu investigación con herramientas de escucha en redes sociales. Pueden ayudarte a estar al tanto de lo que tu audiencia objetivo está diciendo en línea y encontrar palabras clave relevantes en tu industria.
Úsalas para rastrear menciones de tu marca, producto, competidores y palabras clave en los canales sociales. Hacer esto te ayudará a comprender a tu audiencia, sus expectativas y cómo tu marca puede satisfacer sus necesidades.
3. Audit tus perfiles de redes sociales
Si ya tienes cuentas en diferentes plataformas de redes sociales, audítalas para descubrir qué te han ayudado a lograr. Por ejemplo, descubre:
- ¿Qué tácticas te están funcionando y cuáles no?
- ¿Quién se está involucrando con tu marca en cada canal?
- ¿En qué plataformas frecuenta tu audiencia?
- ¿Cómo se comparan tus esfuerzos en redes sociales con los de tus competidores?
- ¿Qué canales sociales necesitan más esfuerzo?
- ¿Hay alguna otra plataforma de redes sociales que aún no hayas probado?
Para decidir qué canal es mejor para tu tipo de audiencia, descubre en qué canales pasan la mayor parte de su tiempo. Si eres nuevo en las redes sociales, puedes consultar a tus competidores. Descubre dónde reciben más interacción en las redes sociales y dónde tienen más seguidores.
Hacer un seguimiento de los esfuerzos de las redes sociales de tus competidores te ayuda a aprender de sus estrategias. Las ideas que obtienes te ayudarán a afinar tu propio plan de redes sociales y superarlos. Algunas de las herramientas que puedes utilizar para esto incluyen el Planificador de palabras clave de Google AdWords y SEMrush.
Es importante destacar que no es necesario estar presente en todas las plataformas de redes sociales. No crees una cuenta de redes sociales si no tienes suficiente tiempo para invertir en ella.,
También, los canales que elijas deben apoyar tus objetivos comerciales.
Una vez que hayas decidido qué canales sociales usar, configura las cuentas y completa tus perfiles en los existentes. Completa la sección de biografía en cada perfil, incluye fotos de perfil y de portada atractivas, e incluye un enlace a tu sitio web.
4. Crea un Plan de Contenido para Redes Sociales
¿Cuántas veces deberías publicar al día? ¿En qué momentos deberías publicar? ¿Qué tipo de contenido deberías publicar en qué canal?
Entender estos conceptos básicos te ayudará a publicar el contenido adecuado en el momento adecuado. Tener un plan de contenido para redes sociales también asegura que mantengas consistencia en todas las plataformas. A continuación, se presentan algunos de los factores que deberías considerar:
Un Calendario de Contenido
Tener un calendario de contenido te ayudará a planificar tus esfuerzos en cada plataforma y mantener consistencia. El calendario debe incluir una estrategia para la creación y curación de contenido. Te ayudará a planificar la frecuencia de las publicaciones en cada canal y el tipo de contenido que a tu audiencia le gusta.
El calendario de contenido te ayudará a visualizar ideas y a organizarlas de manera fácil de ejecutar. Ten una lista de piezas de contenido que deseas publicar, junto con las fechas en que deseas publicarlas y las plataformas.
Qué Publicar
Algunos de los tipos de contenido que puedes publicar incluyen enlaces a publicaciones de blog, infografías, páginas web, videos, testimonios de clientes y fotos. Para mantener a tus clientes interesados, asegúrate de que tu contenido sea relevante y de alta calidad.
También, tienes que tener una mezcla de contenido entretenido, divertido e informativo para satisfacer las necesidades de diferentes tipos de audiencias. Utiliza diferentes formatos de contenido y, de vez en cuando, comparte contenido curado. Puedes obtener contenido curado de otras fuentes en línea relevantes y de alta calidad.
Cuándo Publicar
Puedes utilizar análisis e información de las plataformas de redes sociales que utilices para averiguar cuándo está en línea tu audiencia. Puedes verificar tu historial de seguidores, ver a qué hora está en línea tu audiencia y cuáles son los mejores momentos para obtener compromiso.
CoSchedule analizó 25 estudios diferentes y encontró los mejores momentos y días para publicar en diferentes canales:
- Facebook: jueves, viernes y sábado
- Instagram: viernes
- Twitter: todos los días laborables para B2B y fines de semana para B2C
- LinkedIn: miércoles
Fuente de imagen: CoSchedule
Estadísticas como estas no significan que no debas publicar en otros días. En cambio, deberías publicar según la actividad de tu audiencia.
Mantén la Voz y el Tono de la Marca
Utiliza una voz y tono de marca consistentes para cada una de tus publicaciones en diferentes plataformas. La consistencia ayuda a tu audiencia a identificar y reconocer tu marca.
Si no mantienes consistencia, tu audiencia podría pensar que tus publicaciones no son relevantes o que no son auténticas. Incluso tu contenido promocional debe mantener la voz y el tono de la marca.
5. Ten un Proceso para Medir el Rendimiento
Saber qué métricas medir te ayuda a averiguar si tus esfuerzos están funcionando. Algunas de las métricas que puedes medir incluyen:
Alcance
El alcance te ayuda a determinar la cantidad de personas a las que has llegado y qué tan bien está recibiendo tu audiencia tus publicaciones.
, contenido. Para medir el alcance, verifica:
- Número total de seguidores en cada canal
- La rapidez con la que estás adquiriendo o perdiendo seguidores en varios canales
- Si las interacciones están aumentando tanto como el crecimiento de tus seguidores
- Si tus visitantes del sitio web han aumentado
Participación
El indicador de participación te ayuda a entender lo que tu audiencia piensa de tu marca. Descubre si las personas tienen conversaciones sobre tu marca o la mencionan. ¿Interactúan activamente con el contenido que publicas?
Cuando mides la participación, averigua cuántos me gusta y compartidos obtienes en tus publicaciones y realiza un seguimiento del crecimiento de la audiencia.
Referencias y Conversiones
Las referencias se refieren al tráfico que proviene de enlaces de otras páginas web relevantes. Las conversiones ocurren cuando alguien realiza una compra en tu sitio o en tus cuentas de redes sociales. Estas métricas te ayudan a determinar si tus esfuerzos en redes sociales han llevado a un aumento en las ventas.
Son importantes para tus objetivos de ventas y marketing. Para medirlos, deberás configurar códigos de seguimiento y luego utilizar programas de análisis web para rastrear las fuentes del tráfico de tu sitio web.
Conclusión
Este plan de redes sociales puede ayudarte a maximizar tus esfuerzos de marketing en redes sociales. Úsalo para comprender a tu audiencia, descubrir en qué plataformas sociales frecuentan y encontrar formas de mantenerlos comprometidos con un excelente contenido.
Un gran plan de redes sociales requerirá que ajustes con frecuencia tus esfuerzos para maximizar tus estrategias de marketing en redes sociales. Cuanto más trabajes en tu plan, mejor entenderás lo que es mejor para tu negocio, para que puedas optimizar tus esfuerzos y maximizar el retorno de la inversión.
